zooplus Opiniones

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Alicia
Estoy muy contenta con zooplus llevo 5 años comprando y siempre hay una oferta, un regalo o un kg gratis. Tambien valorar que siempre tienen stock de lo que compro, cosa que no sucede en otras webs...Lea sobre
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Esther Alfaro
Pésimo servicio. Después de 8 días de haber realizado el pedido, éste ha sido enviado en mini paquetes entregados 1 por día y el último, que es el que tiene la mayoría de los productos pedidos y, p...Lea sobre
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Biljana
Es un insulto para los clientes que trabajen con una empresa como PaackLea sobre
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Lydia
Me dicen que el pedido salió el día 17, y a día de hoy NO TENEMOS EL PEDIDO. Servicio pésimo. En vez de ... y reclamar al transporte y estar pendientes, me han hecho llamarles varias veces, escribi...Lea sobre
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Alfred
Llevo casi 10 años con zooplus y siempre han tenido precios sin competencia y entregas rápidas. Ultimamente los precios se han igualado a los de otras tiendas y los envios con "Paack" son...Lea sobre

Todas las opiniones (18)

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    Amplia gama y buenos precios

    Estoy muy contenta con zooplus llevo 5 años comprando y siempre hay una oferta, un regalo o un kg gratis. Tambien valorar que siempre tienen stock de lo que compro, cosa que no sucede en otras webs. no me la juego Muy recomendable!!!


  • Producto

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    comida, areneros y accesorios para gatos

    Pésimo servicio. Después de 8 días de haber realizado el pedido, éste ha sido enviado en mini paquetes entregados 1 por día y el último, que es el que tiene la mayoría de los productos pedidos y, para colmo, el más urgente, por contener la comida y los areneros de mis gatos, a día de hoy, sábado, 8 días después de hacer el pedido, este sigue en el almacén desde hace dos días, sin entregarse y sin informar sobre fecha de entrega. Un total desastre, vamos. Estamos en fin de semana y tengo que salir corriendo a comprar comida y areneros antes de que cierren. No volveré a realizar ningún pedido más en Zooplus por su absoluta falta de formalidad.


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    Latas shesir

    Es un insulto para los clientes que trabajen con una empresa como Paack


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    Bozita y arena de maíz

    Me dicen que el pedido salió el día 17, y a día de hoy NO TENEMOS EL PEDIDO. Servicio pésimo. En vez de ... y reclamar al transporte y estar pendientes, me han hecho llamarles varias veces, escribir varios emails en días distintos, y ellos totalmente desentendidos. Llevaba años comprando, pero poco a poco, por este tipo de cosas, cada vez compraba menos. Me da pena porque pagué otra vez lo del descuento del 3%, pero es que voy a dejar de comprar en su tienda. No entiendo cómo un pedido urgente, si supuestamente se ha retrasado por culpa del transporte, no cogen ellos como empresa y le ponen 20 reclamaciones para que se entregue, vamos. Yo trabajo en una empresa con contacto logístico TODO el día, y nosotros no dejamos así a los clientes. Al final tuvimos que gastar el otro día dinero en otra tienda de mascotas, y aún así seguimos esperando por si acaso el lunes (que supuestamente lo entregaban) venía el pedido. Estamos a miércoles, y nada. Acabamos de anular, pero la comida de uno de mis gatos sólo la venden ellos. De vergüenza que mi pobre gato se quede sin su comida favorita por la PÉSIMA gestión de zooplus. Pedido 297248975 y reclamación número 11410438.


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    ZOOPLUS

    Llevo casi 10 años con zooplus y siempre han tenido precios sin competencia y entregas rápidas. Ultimamente los precios se han igualado a los de otras tiendas y los envios con "Paack" son pesimos, llevo mas de 11 dias esperando los sacos de pienso y es imposible contactar con "Paack" por correo la respuesta es automatica y siempre la misma, por telefono es un "robot" que te acaba diciendo que les escribas un e-mail... es horrible.
    El servicio de atención al cliente de zooplus tampoco me da solución. Mientras sigan operando con Paack dejaré de comprar en zooplus, no compensa, NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO ZOOPLUS.
    ...
    Número de pedido:
    296316093


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    Pienso

    Los pedidos cada vez se retrasan más o no llegan y no te dan ninguna solución.


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    Pienso gatos

    Una porqueria de atencion al cliente. Les abres un ticket y te contestan en 24h, para decirte que estan ocupados y que ya contestaran. El envio no llega por culpa de Paack, que es la empresa que ELLOS han elegido y se excusan en que es lo que Paack les dice. 3 dias seguidos a ultima hora, reprograman la entrega.


  • Producto

    Servicio

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    ROYAL CANIN STERILISED

    El día viernes realicé un pedido, como pone en su política de entrega (de 2 a 4 días laborables "PUBLICIDAD ENGAÑOSA QUE TIENEN EN SU WEB",) entro a ver cómo va mi pedido y resulta que solo me parece "REGISTRADO", lo cual me parece extraño llamo atención al cliente 919 490 624 y me atiende una señorita y me dice "no te preocupes que tu pedido sale hoy mismo de almacen" mañana a primera hora vas a recibir un correo en el que se te informará que tu pedido ya ha salido, OTRA MENTIRA MÁS, hoy por la mañana al ver que el estado de mi pedido seguía igual he vuelto a llamar, y me dice un chico que no me preocupe que va llamar almacén para que mi pedido salga (basandome en opiniones que he visto de esta empresa, le digo que por favor que cumplan y que como no lo hagan los voy a denunciar por tener publidad engañosa en su web) y me dice que antes del jueves tendré mi pedido, pues después de hablar con el, recibo un correo diciendo que me han anulado el pedido, procedo a llamar por teléfono, me atiende una mujer y me dice que no entiende por qué han cancelado mi pedido si ellos si tienen stock del PIENSO PARA GATOS ROYAL CANIN que he pedido, le digo que como es posible que tengan esta gestión tan deplorable, que no solo mi caso sino que el de muchas personas más que veo que se quejan, y lo que hace la mal educada es colgarme el teléfono... NO TE DEJES ENGAÑAR SI VES RESEÑAS NEGATIVAS DE ESTA EMPRESA ES POR ALGO PORQUE SON INEFICACES, UNA COMPLETA ESTADA Y LO ÚNICO QUE HACEN ES HACERLES PERDER EL TIEMPO A LAS PERSONAS PORQUE EL BUSCAR PIENSO, HACER LA COMPRA, Y HACER SEGUIMIENTO ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO, y la atención al cliente NEFASTA!


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    Servicio

    Precios

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    PIENSO

    Llegó todo el pedido rajado y en pésimo estado


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    varios articulos

    llevo una semana esperando mi pedido y no llegará hasta la semana que viene, osea minimo 10 dias de espera no volveré a comprar


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