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Muy descontenta con el servicio
"Compre unos billetes para viajar a Barcelona en agosto, unos días antes nuestra hija de 5 años dió positivo en COVID, por lo que el resto de la fam..."
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Muy descontenta con el servicio
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Compre unos billetes para viajar a Barcelona en agosto, unos días antes nuestra hija de 5 años dió positivo en COVID, por lo que el resto de la familia fuimos aislados hasta tener los resultados, y continuamos aislados una semana después de la fecha del viaje. Todo ha sido debidamente justificado ante la empresa OUIGO. Seguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente. Su respuesta es una negativa a la devolución de los billetes, y además niegan que hayamos demostrado las causas por las que no hemos viajado. Muy sensible con los tiempos que vivimos. Cuidado si comprais billetes con ellos!.
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Muy descontenta con el servicio
Compre unos billetes para viajar a Barcelona en agosto, unos días antes nuestra hija de 5 años dió positivo en COVID, por lo que el resto de la familia fuimos aislados hasta tener los resultados, y continuamos aislados una semana después de la fecha del viaje. Todo ha sido debidamente justificado ante la empresa OUIGO. Seguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente. Su respuesta es una negativa a la devolución de los billetes, y además niegan que hayamos demostrado las causas por las que no hemos viajado. Muy sensible con los tiempos que vivimos. Cuidado si comprais billetes con ellos!.
Sobre OUI.sncf
OUI.sncf, anteriormente conocida como Voyages-sncf.com, es una empresa subsidiaria de la Sociedad Nacional de Ferrocarriles Franceses (SNCF). Se trata de una agencia de viajes en línea especializada en la venta de billetes de tren y servicios de viaje en Francia y Europa. Fue creada en el año 2000 con el objetivo de digitalizar la venta de billetes de tren y facilitar el acceso a los servicios ferroviarios a través de internet. Con el paso del tiempo, OUI.sncf ha evolucionado para ofrecer no solo billetes de tren sino también reservas de hoteles, alquiler de coches, y paquetes turísticos, convirtiéndose en una de las plataformas líderes en el sector de viajes en Europa. Su rebranding a OUI.sncf refleja la voluntad de la empresa de enfocar su estrategia hacia la simplicidad, la afirmación positiva, y el servicio al cliente.
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