American Tourister

50 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.2 para American Tourister proviene de 50 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para American Tourister:

TrustPilot (50)

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. El servicio al cliente de American Tourister ha sido muy criticado por los usuarios. Los clientes se quejan de la falta de respuesta ante reclamaciones y consultas, la dificultad para contactar con la empresa y la mala calidad de las maletas. Además, se menciona la falta de disponibilidad de piezas de repuesto, la lejanía de los centros de reparación y los altos costos de los arreglos. En resumen, el servicio al cliente de American Tourister es ineficiente y decepcionante, lo que ha llevado a muchos clientes a perder la confianza en la marca.

“Mal servicio postventa”

“Servicio al cliente deficiente”

“La garantía no cubre daños por manijas”

“Sin respuesta de la empresa tras queja sobre producto”

“Caida de la cremallera después de solo 2 usos”

“Servicio al cliente deficiente con falta de flexibilidad”

“Servicio al cliente deficiente”

“El caso falló dentro de un año.”

“Atención al cliente obstruida y culparon al cliente.”

“El fabricante no se hizo responsable.”

👍 10   👎 145

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Nikki - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Calidad deficiente del equipaje American Tourister Airconic
  • Las cremalleras se separaron en el primer uso
  • Mal servicio postventa
  • Precio no justificado por la calidad del producto

Syed - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad de material deficiente
  • Garantía falsa
  • Mala comunicación
  • Servicio al cliente deficiente

Gregory - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La calidad del producto es muy baja, se rompen fácilmente
  • La garantía no cubre daños por manijas
  • La comunicación sobre la resistencia del producto no es precisa
  • Los precios no se reflejan en la calidad del producto

Larry - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Sin respuesta de la empresa tras queja sobre producto

Robyn Emery - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Caida de la cremallera después de solo 2 usos

Irene S - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad de la cremallera despreciable
  • Servicio al cliente deficiente con falta de flexibilidad
  • Sin garantía en la reparación
  • Falta de comunicación y seguimiento

Pat - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Baja calidad del producto
  • Problemas con la entrega
  • Servicio al cliente deficiente
  • Ruedas del equipaje se rompieron fácilmente

Peter W - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El caso falló dentro de un año.
  • Atención al cliente obstruida y culparon al cliente.
  • El fabricante no se hizo responsable.

Klay - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Bolso defectuoso
  • Servicio al cliente de baja calidad
  • No hay devolución ni cambio
  • No devolución rápida

Regina Hilby Rebnord - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio vergonzoso

Richard Arroyo - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Manija retráctil se rompió después de solo cuatro viajes
  • Escasa disponibilidad de centros de reparación autorizados
  • Cambio de material de la manija retráctil de acero a aluminio generó más devoluciones

GG - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio vergonzoso
  • Retraso en el envío del pedido
  • Producto de calidad inferior al esperado
  • Precio elevado en comparación con la calidad del producto

Mrs Mel Cullen - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente por debajo del estándar
  • Dificultad en la comunicación con la empresa
  • Lento proceso para reparaciones de garantía

Morag - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Maletas de baja calidad
  • Servicio al cliente deficiente
  • Garantía ineficaz

Sam - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Compra directa desde American Tourister
  • Diseño atractivo de Starvibe
  • Devolución sencilla y reembolso rápido
  • Información de devolución no reconocía los defectos del producto

Pamela Marre - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Instrucciones inútiles
  • Incomprensibles y erróneas
  • Falta de número de teléfono o correo electrónico de ayuda
  • Decepcionado y no volverá a comprar

Z Powell - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Materiales de gama media a precios premium
  • Material rígido que resulta en grietas al aplicar fuerza
  • Diseños y colores fantásticos, calidad de costura buena
  • Posibilidad de reparar la maleta

Philippe Germanos - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible experiencia
  • Candado quedó atascado
  • No se pudo abrir la maleta
  • Tuve que romper el candado

Sam - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El mango se rompió limpiamente

NChugh - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala calidad del producto
  • Mala experiencia con la garantía

Krishna - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Manija rota, garantía no cubre transporte aéreo, mala calidad, costoso

Agnese - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala comunicación sobre promociones y fechas de vencimiento
  • Incapacidad para cumular descuentos
  • Negativa a ofrecer descuento adicional en caso de error

Emilio - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Baja calidad de fabricación
  • Durabilidad baja
  • Problemas de entrega
  • Servicio al cliente deficiente

Flavio Biggi - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Asistencia inexistente
  • Materiales de baja calidad
  • Problemas con la durabilidad
  • Falta de respuesta a reclamos

Emma Jay Vaughan - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad pobre
  • Poca robustez
  • Servicio al cliente deficiente
  • Sugerencia de reembolso insatisfactoria

David Finch - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad deficiente del equipaje
  • Servicio al cliente deficiente
  • Cierre difícil de abrir/cerrar
  • Reparación en caso de garantía incierta

dean atkinson - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala calidad
  • No comprar

Victoria - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Maleta se agrietó
  • Servicio al cliente deficiente

Penny - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Clip TSA roto

Steve - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente y mala calidad
  • Cremallera se separó después del primer viaje
  • Reclamación requiere envío a propio costo

Tiziana Stra - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • La calidad de los cierres y deslizadores es baja
  • El costo de reemplazo en el centro de asistencia es alto

Alexander Iversen - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pérdida de calidad de los productos en poco tiempo de uso
  • Falta de respuesta y atención al cliente

Kyle Nakamura - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Asas frágiles y se rompieron, mango pegajoso, sin asas repuesto, inútil sin asas

Kevin - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Producto defectuoso. No publicarán malas críticas

Valeria - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pésimo
  • Entrega tardía de productos
  • Producto faltante en pedido
  • Desinformación sobre disponibilidad de producto

Dr. Nantia Iakovidou - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • La maleta se desmoronó después de solo 4 días
  • Se negaron a reemplazar la maleta a pesar de enviar fotos y el recibo de compra
  • La empresa no cobró por su respuesta

Cristopher Rogers - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Maletas no baratas y de muy baja calidad.
  • Ruedas de maleta no reparables y no aceptan sin recibo de compra.
  • Hecho en China y muy decepcionado con la calidad.
  • Servicio de reparación deficiente y distancia a centro de reparación.
  • Sin opción de devolución sin recibo de compra.