Aon salud

100 reseñas de 1 fuente

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TrustPilot (100)

Imagen general

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Producto

“Productos de baja calidad”

“Slechte verzekering”

“Difícil de encontrar estructuras en el sitio web, información inconsistente al llamar para reservas”

“Imposible hacer reservas después de contactar al servicio al cliente”

“Rápida reacción al recibir dinero, precaución al pagar reclamaciones aprobadas”

“Mala sensación sobre el lugar, Representante me contactó para recordar completar proceso”

“Invitado a jornada de puertas abiertas, Denegada pasantía debido a nivel educativo”

“Retraso en la liquidación del siniestro, ausencia de información”

“Comunican autorizaciones de visita a último momento y en caso de no autorización no hay tiempo para solucionar el trámite”

“Peor compañía de seguros para viajeros. No pueden leer ni hablar inglés. Información errónea. Poco profesional. Perdieron la información del reclamo. No querían pagar el reclamo. Intentan agotarte.”

“Crearon un nuevo número de reclamo. Todavía no encuentran el reclamo. El reclamo está justo allí en la pantalla. No quieren leer el reclamo completo. Valoración cero para la revisión. Aléjate de ellas. Determinados a recuperar el dinero.”

“Sperperare soldi inutilmente utilizzando assicurazioni”

“Proceso de gestión de documentos lento y confuso”

“No compensa”

“Demora en la transferencia de pensión.”

“Solicitud adicional de prueba de registro con HMRC.”

“Forzar otra entrevista con Pension Wise 5 meses después del inicio.”

“Transferencia esperada antes de septiembre de 2024.”

“Información muy clara al registrarse”

“Cobertura integral”

“Información en línea sólida para cancelación”

“cotisants avec mon employeur”

“No reembolso en caso de lesión”

“Non riesco nemmeno a fare la registrazione”

“Imposición del seguro de responsabilidad civil profesional”

“Imposibilidad de descargar certificados antiguos, falta de información.”

“Dificultad para acceder a detalles de pólizas, falta de transparencia en procesos de cancelación.”

“Grand nom du courtage”

“Clients, grands comptes”

“Volonté d'être toujours plus efficace et performant”

“Esprit d'entreprise”

“Problemi con voucher richiesto”

“Voucher debería ser directamente utilizable en los baños termales para los que se emitió”

“Entrada a los baños termales y el 2 de enero no tienen las entradas a los baños termales”

“Voucher no emitido directamente por Aon sino por bitq.biz”

“Retrasos en recibir la pensión”

“Plataforma terriblemente frustrante”

“Difícil de usar, crédito no utilizables”

“Esperando desde enero de 2023 un reembolso por una lesión durante un partido de fútbol”

“Mutua correcta”

“Realizó un débito directo de la cuenta de mi pareja, según lo confirmado por el banco, pero Aon llamó repetidamente pidiendo más dinero y asegurando que no se había pagado.”

“Servicio al cliente deficiente. Difícil obtener reembolsos. Soporte inadecuado.”

“Portal web poco funcional. Asistente virtual poco útil. Difícil reservar servicios.”

“non hanno previsto le persone nate all'estero”

“3 mesi che fate aggiornamenti ma le cose basilari non le sistemate”

“Robó dinero”

“Transferencia rechazada”

“Dinero desaparecido”

“Mutua impuesta y mala experiencia con AON. Difícil hacer el reembolso, mala comunicación, altos costos...”

“Proceso de reembolso extremadamente lento”

“Requerimientos de certificados excesivos y absurdos”

“Revisiones médicas cuestionables”

“Scarsezza di proposte”

“Retraso en la activación del servicio”

“Errores en la carga de datos médicos”

“Pérdida de dinero por error en el servicio”

“Falta de utilidad del servicio”

“Mi auto está asegurado con Aon con descuento, a través del sitio web www,viamijnwerk,nl”

“Ahora que tengo un auto nuevo, es un buen momento para buscar otro asegurador”

“Piano Básico no cubre casi nada”

“Información engañosa sobre la cobertura”

“Me sorprende que Disney Cruise Line use esta empresa, es mediocre y no la recomiendo a nadie.”

“Ojalá hubiera investigado más sobre ellos antes de comprar. ¡COMPRADOR, ¡TEN CUIDADO!”

“Extravían acta de nacimiento original y acta de matrimonio de los padres”

“Buena cobertura de seguro para lesiones deportivas”

“Errores como facturas diferentes en un mismo mes o adelantos que no son reales”

“Mi óptico intentó obtener información, pero ni él había visto algo así antes.”

“La peor de las mutuas que he tenido...”

“¡GRAN ESTAFA!”

“NO USES CARNIVAL CRUISE LINE”

“Reembolsos nunca liquidados”

“Esperé 6 meses un reembolso por 6 facturas”

“El ministerio de defensa ha firmado un contrato para todo el personal en servicio que garantiza apenas el chequeo anual.”

“Desaconsejada.”

“Assicurazione non raccomandata”

“plataforma poco intuitiva”

“bajos rendimientos de los fondos”

“Fatture da rimborsare”

“In lavorazione da marzo”

“Falta de profesionalismo”

“Negación de reclamo sin motivo válido”

“No receptivos”

“Prestaciones de reembolso insatisfactorias”

“Servicio de 0 estrellas”

“Problemas con las pruebas de laboratorio y reembolso”

“Coberturas escasas”

“No se pueden solicitar reembolsos a pesar de que el premio fue pagado regularmente”

“Actividades bloqueadas y excusas”

“Ineficacia durante registro”

“Problema con confirmación del welfare”

“Desorganizados”

“Incompetentes”

“Confirmación rápida de cobertura”

“Operación aceptada”

👍 4   👎 80

El producto de Aon salud tiene una atención médica decente, pero con una compensación económica baja, errores en la autorización de procedimientos médicos, y dificultades en la gestión de citas. Los problemas incluyen la falta de cobertura para emergencias médicas válidas, largas esperas para recibir confirmaciones, y falta de claridad en los procesos médicos. Además, hay dificultades con la autorización de servicios, desorganización en la gestión de citas y una alta insatisfacción general con la cobertura y el proceso de reclamación. (63%)

Entrega

“No recepción de tarjeta verde temporal”

“Peor compañía de seguros para viajeros. No pueden leer ni hablar inglés. Información errónea. Poco profesional. Perdieron la información del reclamo. No querían pagar el reclamo. Intentan agotarte.”

“Esperando mi pago de pensión después de cuatro meses a pesar de numerosas llamadas a AON culpándolo de un 'tercero' - eventualmente Aviva. No estoy seguro de creerles. Siempre me están evadiendo.”

“Todavía trabajando a los 65 para llegar a fin de mes. No he recibido respuesta a mi correo electrónico desde hace un mes. Siento como si estuviera golpeando mi cabeza contra una pared. Preocupado por otros comentarios en la página.”

“Tiempos largos para la liquidación del reclamo”

“Delayed payment”

“No compensa”

“Demora en la transferencia de pensión.”

“Transferencia esperada antes de septiembre de 2024.”

“cotisants avec mon employeur”

“Servicio espantoso”

“IVR limita contacto con operador, asistente virtual no conecta operador, dificultad reembolso”

“Tardanza en cancelar póliza después de múltiples llamadas”

“Procesamiento prolongado de expedientes”

“Falta de seguimiento del expediente”

“malo seguro por daños, falta de reembolso, vergüenza, deberían vigilar a las empresas”

“Volonté d'être toujours plus efficace et performant”

“Servicio pésimo”

“Entrada a los baños termales y el 2 de enero no tienen las entradas a los baños termales”

“Intervención urgente solicitada el 21 de diciembre para el 1 de enero y aún no hay noticias. Posiblemente hasta febrero sabremos que no estábamos autorizados.”

“Retrasos en recibir la pensión”

“Actualizaciones inconsistentes”

“Trámite liquidado pero sin abono en la cuenta corriente”

“Rinnovo basic 2 per i familiari il sistema non mi manda avanti”

“Robó dinero”

“Mutua impuesta y mala experiencia con AON. Difícil hacer el reembolso, mala comunicación, altos costos...”

“Proceso de reembolso extremadamente lento”

“Tomó alrededor de 7-8 meses para el proceso de transferencia”

“Mala gestión de las solicitudes de intervención”

“Ritardi nell'evasione degli ordini”

“Retraso en la activación del servicio”

“Pérdida de dinero por error en el servicio”

“Falta de reembolsos”

“Demasiado lento”

“Retraso de 8 semanas en el pago de intereses”

“Extravían acta de nacimiento original y acta de matrimonio de los padres”

“Demora excesiva en la gestión de reclamos y reembolsos”

“Recomendación de denunciar a la Represión de Fraudes si hay problemas con la empresa.”

“A evitar absolutamente, no cuento las horas que paso explicándome por teléfono o correo electrónico, sin mencionar las cartas certificadas.”

“Tiempo de espera largo para cotización y beneficios”

“retrasos excesivos en recibir beneficios”

“¡GRAN ESTAFA!”

“Reembolsos nunca liquidados”

“Desaconsejada.”

“Richiamo del rimborso dopo lungo periodo”

“Cobro de prima temprano”

“Tempi biblici”

“In lavorazione da marzo”

“Lenta respuesta”

“Transferí mi seguro a otro corredor sin previo aviso”

“Imposibilidad de reservar citas dentales”

“Proceso largo”

“Reembolso demorado”

“Confirmación rápida de cobertura”

“Tiempo de respuesta rápido para confirmación de cobertura”

“Operación aceptada”

“Prácticas deshonestas”

👍 1   👎 52

La entrega de Aon salud presenta problemas como errores en autorizaciones de servicio, largas esperas para pagar reclamos, gestión burocrática y lenta, y falta de seguimiento en procesos. A pesar de ofrecer un servicio de entrega rápido, se han reportado gastos adicionales no cubiertos y retrasos en el pago de pensiones. Los problemas con la autorización de exámenes médicos y la falta de cobertura en gastos médicos son motivo de desconfianza y quejas por parte de los usuarios.

Servicio al cliente

“Amateurs incompetentes”

“Slechte verzekering”

“Peor experiencia”

“Horrible”

“A huir”

“Incapaz de transmitir por televisión y realizar reembolsos fácilmente”

“Difficult to contact by phone, no response to email claims”

“Imposible hacer reservas después de contactar al servicio al cliente”

“Rápida reacción al recibir dinero, precaución al pagar reclamaciones aprobadas”

“Sin respuesta después de 5 horas de la intervención”

“Muchos recordatorios sin respuesta”

“gestores de casos inaccesibles y falta de respuesta”

“personas esperando respuestas”

“Solicitudes de documentos no verificados”

“Mala sensación sobre el lugar, Representante me contactó para recordar completar proceso”

“Invitado a jornada de puertas abiertas, Denegada pasantía debido a nivel educativo”

“Servicio horrible, Falta de ética, Mensaje genérico ridículo”

“Servicio pésimo, difícil comunicación”

“Teléfono celular inútil, solicitud de envío de correo”

“Escasa comunicación, implicación legal”

“Pérdida de tiempo, falta de asistencia”

“Dificultad para contactar la asistencia, falta de humanidad”

“Una delle peggiori truffe ai danni degli assistiti.”

“Centro de llamadas pésimo”

“Peor compañía de seguros para viajeros. No pueden leer ni hablar inglés. Información errónea. Poco profesional. Perdieron la información del reclamo. No querían pagar el reclamo. Intentan agotarte.”

“Crearon un nuevo número de reclamo. Todavía no encuentran el reclamo. El reclamo está justo allí en la pantalla. No quieren leer el reclamo completo. Valoración cero para la revisión. Aléjate de ellas. Determinados a recuperar el dinero.”

“Servicio al cliente desastroso”

“Servicio decididamente decepcionante”

“Mal recibido por Madame Ledoux”

“Madame Ledoux condescendiente y poco paciente”

“Interrumpiendo al explicar la situación”

“Repitiendo que faltan documentos a pesar del envío de pruebas”

“Necesario el respaldo de la Sra. LEDOUX”

“Esperando mi pago de pensión después de cuatro meses a pesar de numerosas llamadas a AON culpándolo de un 'tercero' - eventualmente Aviva. No estoy seguro de creerles. Siempre me están evadiendo.”

“Todavía trabajando a los 65 para llegar a fin de mes. No he recibido respuesta a mi correo electrónico desde hace un mes. Siento como si estuviera golpeando mi cabeza contra una pared. Preocupado por otros comentarios en la página.”

“Incompetente”

“Muévanlo lo antes posible de estos incompetentes”

“Servicio al cliente ineficaz y poco transparente”

“Thieves”

“Lack of care for customers”

“Los operadores solo se toman tiempo”

“Cómplices de esta farsa”

“Demora en la transferencia de pensión.”

“Solicitud adicional de prueba de registro con HMRC.”

“Forzar otra entrevista con Pension Wise 5 meses después del inicio.”

“Tremendo servicio telefónico”

“Rápido, claro y útil al proporcionar reembolso”

“cotisants avec mon employeur”

“contribución de AON insignificante”

“démarche médicale spécifique”

“remboursement inutile”

“Pesimo seguro”

“No reembolso en caso de lesión”

“Promesas no cumplidas”

“Servicio al cliente nulo”

“Contactar después de varios días”

“Servicio espantoso”

“pessimo servizio”

“numero verde non risponde”

“IVR limita contacto con operador, asistente virtual no conecta operador, dificultad reembolso”

“Sitio web mediocre, conocimiento insuficiente operadores, dificultad reembolsos, inconsistencia interpretación cláusulas”

“Pessima assistenza”

“Non riesco nemmeno a fare la registrazione”

“Risposte standardizzate”

“Manca il contatto promesso per risolvere il problema”

“Excusas vagas como conocer el diagnóstico (que de todos modos debería estar protegido por la privacidad) con tal de no reembolsar.”

“Pesimos.”

“unprofessional company with zero support”

“worst and most unprofessional company”

“Customer support is non-existent”

“support phone line is never answered”

“rarely respond to emails”

“don't followup on emails”

“Tardanza en cancelar póliza después de múltiples llamadas”

“Negligencia en seguir las instrucciones del cliente”

“Mala experiencia con AON, falta de profesionalismo”

“Satisfacción con encontrar nuevo corredor”

“Su contrato se cancela incluso siendo víctima de siniestros”

“Débito sin problemas, pero dificultad en caso de siniestros”

“Espera de indemnización de más de 2 años”

“Cancelación del seguro de auto profesional después de 4 siniestros”

“Imposición del seguro de responsabilidad civil profesional”

“Experiencia desagradable en el teléfono”

“Mal contacto y empleados amateurish”

“Procesamiento prolongado de expedientes”

“Dificultad para obtener respuestas”

“Falta de seguimiento del expediente”

“Servicio al cliente no profesional”

“Servicio inexistente, errores.”

“Falta de información para realizar un pago, falta de transparencia en comunicaciones.”

“Clients, grands comptes”

“Volonté d'être toujours plus efficace et performant”

“Servizio pessimo”

“Operatori call center inutili e inadeguati”

“Servicio pésimo”

“Piattaforma pessima e servizio clienti inutile e frustrante”

“Intervención urgente solicitada el 21 de diciembre para el 1 de enero y aún no hay noticias. Posiblemente hasta febrero sabremos que no estábamos autorizados.”

“Plataforma terriblemente frustrante”

“Servicio al cliente pésimo”

“Esperando desde enero de 2023 un reembolso por una lesión durante un partido de fútbol”

“Solicitud de documentos absurdos durante 11 meses”

“Dificultad para contactar al centro de llamadas y falta de respuesta a los correos electrónicos”

“Mutua correcta”

“Reembolsos rápidos”

“Sin problemas con los reembolsos”

“Estafa - no es una compañía de seguros legítima”

“¡Empresa ESTAFA. Evitar!”

“Servicio al cliente deficiente. Difícil obtener reembolsos. Soporte inadecuado.”

“chi vi ha scelto sputtanando soldi pubblici buttati al cesso”

“Robó dinero”

“Transferencia rechazada”

“Dinero desaparecido”

“Señalado por ser extranjero”

“Mutua impuesta y mala experiencia con AON. Difícil hacer el reembolso, mala comunicación, altos costos...”

“Asistencia al cliente lenta y poco útil”

“Muy mala atención al cliente y soporte”

“Falta de actualizaciones tras accidente”

“Demora en respuestas”

“Falta de contacto por parte de la empresa”

“Dificultad para obtener respuestas”

“Problemas de acceso al portal”

“Requerimiento de hablar con un agente en lugar de solucionar”

“Dificultad para comunicarse con agentes que hablan inglés con acento extranjero pesado”

“Falta de soporte efectivo por parte de AON”

“Dificultades de acceso generalizado al portal AON”

“Comportamiento extremadamente sombrío relacionado con mi pensión”

“Se negaron a seguir con la pensión después del final de mi empleo”

“Amenazaron con retener todos los beneficios si no los transfería”

“Arrastraron mucho los pies durante todo el proceso de transferencia”

“Revisiones médicas cuestionables”

“Mala gestión de las solicitudes de intervención”

“Mancanza di chiarezza nella comunicazione”

“Servicio al cliente deficiente”

“Ineficacia del call center”

“Falta de utilidad del servicio”

“Piano Básico no cubre casi nada”

“Falta de reembolsos”

“El servicio al cliente es una broma, como hablar con un niño e intentar obtener información.”

“peor compañía de seguros”

“cometen errores y no se disculpan”

“Demasiado lento”

“Servicio al cliente desesperado”

“Respuesta automatizada sin solución”

“Sin respuesta después del plazo prometido”

“Buena cobertura de seguro para lesiones deportivas”

“Respuestas lentas y poco eficientes en el servicio al cliente”

“Demora excesiva en la gestión de reclamos y reembolsos”

“Dichiaración 730 incorrecta”

“Aproximativos e incompetentes”

“servicio telefónico lamentable.”

“Nunca he visto tanta incompetencia.”

“Tiempo de espera largo para cotización y beneficios”

“retrasos excesivos en recibir beneficios”

“falta de confiabilidad y consistencia en el servicio”

“La comunicación es catastrófica.”

“La peor de las mutuas que he tenido...”

“¡GRAN ESTAFA!”

“NADA MÁS QUE UNA MOLESTIA TRATAR DE OBTENER MI DINERO”

“NO USES CARNIVAL CRUISE LINE”

“NO USES NUNCA LA COMPANÍA DE SEGUROS AON AFFINITY”

“Reembolsos nunca liquidados”

“Respuestas vagas e insatisfactorias”

“Inculpan generales de esta situación”

“No reembolsan prácticamente nada.”

“Para todo lo demás siempre encuentran una excusa para no pagar.”

“Desaconsejada.”

“Richiamo del rimborso dopo lungo periodo”

“Operatori non idonei”

“Assicurazione non raccomandata”

“Difícil de alcanzar, respuestas tardías a preguntas”

“Pago mensual automático durante 1 año, lento para hacer ajustes”

“Sin respuesta a quejas”

“atención al cliente deficiente”

“respuesta inútil”

“Política engañosa de cancelación por cualquier motivo”

“Respuestas rápidas a consultas”

“Recibió crédito en lugar de reembolso”

“Tempi biblici”

“Trattamento del genere”

“Servicio pessimo”

“Operatori dicono di pazientare”

“Mala comunicación”

“Mala atención al cliente”

“Falta de profesionalismo”

“Denegación de reclamo”

“Negación de reclamo sin motivo válido”

“No receptivos”

“Asistencia telefónica de mala calidad”

“Personal desagradable y altanero”

“No recomendado para particulares”

“Servicio de 0 estrellas”

“Problemas de comunicación con el sitio web y atención telefónica”

“Recomendación de solicitud de reembolso”

“Transferí mi seguro a otro corredor sin previo aviso”

“Espera de reembolso de cotizaciones desde hace 5 meses a pesar de varios recordatorios”

“El servicio al cliente responde cualquier cosa”

“Servicio al cliente inexistente”

“Imposible resolver problemas”

“Imposibilidad de reservar citas dentales”

“Call center inexistente”

“Experiencia general negativa”

“Buena asistencia telefónica”

“Satisfecho”

“Sitio y asistencia pésimos”

“Pésimo servicio al cliente”

“Documentos importantes perdidos”

“Difícil de tratar”

“Empresa no responde”

“Desorganizados”

“Incompetentes”

“Empresa horrible”

“Tuve que presionarlos para obtener el reembolso”

“Falta de respuesta para garantía de pago”

“Tiempo de respuesta rápido para confirmación de cobertura”

“Operación aceptada”

“Prácticas deshonestas”

“Servicio al cliente ineficaz”

“Problemas con la autorización de reclamos”

“Falta de honestidad en el reembolso”

“Política de reembolso ineficaz”

“Rechazo de reembolso injustificado”

👍 8   👎 221

El Servicio al Cliente de Aon Salud recibe críticas mixtas, con un 10% siendo positivas y un 90% negativas. Los clientes informan de una gestión ineficiente, una falta de seguimiento en reclamaciones y una larga espera para obtener respuestas. Se destaca la falta de conocimiento del personal, la mala comunicación, y errores recurrentes en autorizaciones y resoluciones de problemas. A pesar de tener un buen seguimiento post-venta en algunas ocasiones, la compañía ha sido descrita como una trampa para clientes y una broma completa, con una calificación promedio de 1 estrella.

Comunicación

“Falta de comunicación”

“Incapaz de transmitir por televisión y realizar reembolsos fácilmente”

“Difficult to contact by phone, no response to email claims”

“Difícil de encontrar estructuras en el sitio web, información inconsistente al llamar para reservas”

“Sin respuesta después de 5 horas de la intervención”

“Muchos recordatorios sin respuesta”

“poco comunicativo”

“gestores de casos inaccesibles y falta de respuesta”

“personas esperando respuestas”

“la comunicación no es clara”

“Servicio al cliente telefónico inaccesible”

“Mala sensación sobre el lugar, Representante me contactó para recordar completar proceso”

“Invitado a jornada de puertas abiertas, Denegada pasantía debido a nivel educativo”

“Servicio horrible, Falta de ética, Mensaje genérico ridículo”

“Me pidieron destruir información, No volver a contactar”

“Servicio pésimo, difícil comunicación”

“Teléfono celular inútil, solicitud de envío de correo”

“Retraso en la liquidación del siniestro, ausencia de información”

“Escasa comunicación, implicación legal”

“Dificultad para contactar la asistencia, falta de humanidad”

“Una delle peggiori truffe ai danni degli assistiti.”

“Centro de llamadas pésimo”

“imposible contactar a alguien porque nunca responden”

“Comunican autorizaciones de visita a último momento y en caso de no autorización no hay tiempo para solucionar el trámite”

“Peor compañía de seguros para viajeros. No pueden leer ni hablar inglés. Información errónea. Poco profesional. Perdieron la información del reclamo. No querían pagar el reclamo. Intentan agotarte.”

“Crearon un nuevo número de reclamo. Todavía no encuentran el reclamo. El reclamo está justo allí en la pantalla. No quieren leer el reclamo completo. Valoración cero para la revisión. Aléjate de ellas. Determinados a recuperar el dinero.”

“Servicio al cliente desastroso”

“Interrumpiendo al explicar la situación”

“Repitiendo que faltan documentos a pesar del envío de pruebas”

“Esperando mi pago de pensión después de cuatro meses a pesar de numerosas llamadas a AON culpándolo de un 'tercero' - eventualmente Aviva. No estoy seguro de creerles. Siempre me están evadiendo.”

“Todavía trabajando a los 65 para llegar a fin de mes. No he recibido respuesta a mi correo electrónico desde hace un mes. Siento como si estuviera golpeando mi cabeza contra una pared. Preocupado por otros comentarios en la página.”

“Llevándonos de un lado a otro desde octubre sobre la pensión de mi suegro”

“Nos dijeron que esperáramos otros 10 días hábiles”

“Sperperare soldi inutilmente utilizzando assicurazioni”

“Proceso de gestión de documentos lento y confuso”

“Falta comunicación clara sobre el estado del proceso”

“Servicio al cliente ineficaz y poco transparente”

“Thieves”

“Slow response to emails”

“Los operadores solo se toman tiempo”

“Cómplices de esta farsa”

“Demora en la transferencia de pensión.”

“Solicitud adicional de prueba de registro con HMRC.”

“Forzar otra entrevista con Pension Wise 5 meses después del inicio.”

“Transferencia esperada antes de septiembre de 2024.”

“Información muy clara al registrarse”

“Servicio al cliente nulo”

“Imposible saber si realizan consultas por teléfono”

“Mucha información desactualizada”

“Contactar después de varios días”

“Servicio espantoso”

“numero verde non risponde”

“Sitio web mediocre, conocimiento insuficiente operadores, dificultad reembolsos, inconsistencia interpretación cláusulas”

“Non riesco nemmeno a fare la registrazione”

“Risposte standardizzate”

“Manca il contatto promesso per risolvere il problema”

“unprofessional company with zero support”

“support phone line is never answered”

“rarely respond to emails”

“don't followup on emails”

“Tardanza en cancelar póliza después de múltiples llamadas”

“Experiencia desagradable en el teléfono”

“Mal contacto y empleados amateurish”

“Procesamiento prolongado de expedientes”

“Dificultad para obtener respuestas”

“Servicio al cliente no profesional”

“Servicio inexistente, errores.”

“Imposibilidad de descargar certificados antiguos, falta de información.”

“Falta de información para realizar un pago, falta de transparencia en comunicaciones.”

“Dificultad para acceder a detalles de pólizas, falta de transparencia en procesos de cancelación.”

“Grand nom du courtage”

“Esprit d'entreprise”

“Tempistiche di attesa false”

“Voucher debería ser directamente utilizable en los baños termales para los que se emitió”

“Voucher no emitido directamente por Aon sino por bitq.biz”

“Piattaforma pessima e servizio clienti inutile e frustrante”

“Intervención urgente solicitada el 21 de diciembre para el 1 de enero y aún no hay noticias. Posiblemente hasta febrero sabremos que no estábamos autorizados.”

“Mala comunicación”

“Actualizaciones inconsistentes”

“Dificultad para contactar al centro de llamadas y falta de respuesta a los correos electrónicos”

“Realizó un débito directo de la cuenta de mi pareja, según lo confirmado por el banco, pero Aon llamó repetidamente pidiendo más dinero y asegurando que no se había pagado.”

“Portal web poco funcional. Asistente virtual poco útil. Difícil reservar servicios.”

“Rinnovo basic 2 per i familiari il sistema non mi manda avanti”

“3 mesi che fate aggiornamenti ma le cose basilari non le sistemate”

“ho aperto un ticket conoscendo i miei polli lo stesso verrà elaborato a scadenza polizza”

“Robó dinero”

“Transferencia rechazada”

“Dinero desaparecido”

“Señalado por ser extranjero”

“Mutua impuesta y mala experiencia con AON. Difícil hacer el reembolso, mala comunicación, altos costos...”

“Asistencia al cliente lenta y poco útil”

“Información de espera poco clara y engañosa”

“Muy mala atención al cliente y soporte”

“Demora en respuestas”

“Falta de contacto por parte de la empresa”

“Dificultad para obtener respuestas”

“Problemas de acceso al portal”

“Requerimiento de hablar con un agente en lugar de solucionar”

“Dificultad para comunicarse con agentes que hablan inglés con acento extranjero pesado”

“Dificultades de acceso generalizado al portal AON”

“Mala gestión de las solicitudes de intervención”

“Mancanza di chiarezza nella comunicazione”

“Errores en la carga de datos médicos”

“El sitio web suele estar caído, luego es inaccesible”

“Mi auto está asegurado con Aon con descuento, a través del sitio web www,viamijnwerk,nl”

“Este sitio web suele estar caído y luego no están accesibles”

“Información engañosa sobre la cobertura”

“¡Pesadilla para tratar!”

“El servicio al cliente es una broma, como hablar con un niño e intentar obtener información.”

“Mis dos médicos tuvieron que enviarles la misma información 3 o 4 veces, y luego tuve que enviarles por fax toda la misma información.”

“peor compañía de seguros”

“no envían recordatorio de renovación”

“Demasiado lento”

“Respuesta automatizada sin solución”

“Sin respuesta después del plazo prometido”

“Respuestas lentas y poco eficientes en el servicio al cliente”

“Servicio que no responde correos electrónicos, ni cartas certificadas o envía un mensaje automático solicitando justificantes ya enviados.”

“Recomendación de denunciar a la Represión de Fraudes si hay problemas con la empresa.”

“Dichiaración 730 incorrecta”

“servicio telefónico lamentable.”

“A evitar absolutamente, no cuento las horas que paso explicándome por teléfono o correo electrónico, sin mencionar las cartas certificadas.”

“Tiempo de espera largo para cotización y beneficios”

“falta de confiabilidad y consistencia en el servicio”

“La comunicación es catastrófica.”

“La peor de las mutuas que he tenido...”

“¡GRAN ESTAFA!”

“NADA MÁS QUE UNA MOLESTIA TRATAR DE OBTENER MI DINERO”

“NO USES CARNIVAL CRUISE LINE”

“NO USES NUNCA LA COMPANÍA DE SEGUROS AON AFFINITY”

“Respuestas vagas e insatisfactorias”

“Esperé 6 meses un reembolso por 6 facturas”

“Inculpan generales de esta situación”

“El ministerio de defensa ha firmado un contrato para todo el personal en servicio que garantiza apenas el chequeo anual.”

“Desaconsejada.”

“Richiamo del rimborso dopo lungo periodo”

“Difícil de alcanzar, respuestas tardías a preguntas”

“plataforma poco intuitiva”

“respuesta inútil”

“Respuestas rápidas a consultas”

“Operatori dicono di pazientare”

“Mala comunicación”

“Lenta respuesta”

“Falta de profesionalismo”

“Falta de comunicación”

“No receptivos”

“Servicio de 0 estrellas”

“Problemas de comunicación con el sitio web y atención telefónica”

“Espera de reembolso de cotizaciones desde hace 5 meses a pesar de varios recordatorios”

“Imposibilidad de reservar citas dentales”

“Call center inexistente”

“Actividades bloqueadas y excusas”

“Buena asistencia telefónica”

“Comunicación confusa sobre las elecciones”

“Falta de comunicación”

“Tuve que presionarlos para obtener el reembolso”

“Confirmación rápida de cobertura”

“Tiempo de respuesta rápido para confirmación de cobertura”

“Operación aceptada”

“Servicio al cliente ineficaz”

“Problemas con la autorización de reclamos”

“Mala comunicación con los miembros”

👍 5   👎 141

La comunicación de Aon salud es extremadamente pobre, con agentes groseros e impacientes al teléfono, falta de respuesta a los correos electrónicos y falta de transparencia en la información proporcionada. Los clientes experimentan problemas con autorizaciones de servicios, largas esperas telefónicas y errores en los procedimientos médicos. Además, se reporta falta de seguimiento, desorganización y situaciones confusas en la contratación de pólizas. Por otro lado, se menciona un servicio al cliente inexistente, personal incompetente y una posible conducta fraudulenta. (26%)

Sitio web

“Incapaz de transmitir por televisión y realizar reembolsos fácilmente”

“Rápida reacción al recibir dinero, precaución al pagar reclamaciones aprobadas”

“Proceso de inscripción fraudulento”

“Una delle peggiori truffe ai danni degli assistiti.”

“Sperperare soldi inutilmente utilizzando assicurazioni”

“Información muy clara al registrarse”

“Información en línea sólida para cancelación”

“Servicio al cliente nulo”

“Siempre señalando nuestro seguro anterior”

“Imposible saber si realizan consultas por teléfono”

“Mucha información desactualizada”

“Sitio web mediocre, conocimiento insuficiente operadores, dificultad reembolsos, inconsistencia interpretación cláusulas”

“Servicio inexistente, errores.”

“Imposibilidad de descargar certificados antiguos, falta de información.”

“Entrada a los baños termales y el 2 de enero no tienen las entradas a los baños termales”

“Piattaforma pessima e servizio clienti inutile e frustrante”

“Portal web poco funcional. Asistente virtual poco útil. Difícil reservar servicios.”

“3 mesi che fate aggiornamenti ma le cose basilari non le sistemate”

“Información de espera poco clara y engañosa”

“Problemas de acceso al portal”

“Dificultades de acceso generalizado al portal AON”

“El sitio web suele estar caído, luego es inaccesible”

“Este sitio web suele estar caído y luego no están accesibles”

“¡Pesadilla para tratar!”

“A evitar absolutamente, no cuento las horas que paso explicándome por teléfono o correo electrónico, sin mencionar las cartas certificadas.”

“falta de confiabilidad y consistencia en el servicio”

“Para todo lo demás siempre encuentran una excusa para no pagar.”

“Desaconsejada.”

“Problemas de comunicación con el sitio web y atención telefónica”

“Ineficacia durante registro”

“Comunicación confusa sobre las elecciones”

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El Portal de Aon Salud tiene fallos técnicos evidentes, problemas de comunicación con el servicio al cliente y una respuesta lenta a las solicitudes de documentación médica. Sin embargo, la página web es fácil de usar y tiene convenios con empresas. En general, la experiencia del usuario es deficiente y se reportan problemas con la autorización de servicios, incumplimiento de cambios solicitados y falta de claridad en la información proporcionada. Esto refleja una insatisfacción general de los clientes y críticas negativas hacia la empresa. (25%)

Política de devoluciones

“Crearon un nuevo número de reclamo. Todavía no encuentran el reclamo. El reclamo está justo allí en la pantalla. No quieren leer el reclamo completo. Valoración cero para la revisión. Aléjate de ellas. Determinados a recuperar el dinero.”

“Todavía trabajando a los 65 para llegar a fin de mes. No he recibido respuesta a mi correo electrónico desde hace un mes. Siento como si estuviera golpeando mi cabeza contra una pared. Preocupado por otros comentarios en la página.”

“Tiempos largos para la liquidación del reclamo”

“Información en línea sólida para cancelación”

“Rápido, claro y útil al proporcionar reembolso”

“Mucha información desactualizada”

“IVR limita contacto con operador, asistente virtual no conecta operador, dificultad reembolso”

“Sitio web mediocre, conocimiento insuficiente operadores, dificultad reembolsos, inconsistencia interpretación cláusulas”

“No se acepta ninguna prestación médica para el reembolso previsto.”

“Su contrato se cancela incluso siendo víctima de siniestros”

“Cancelación del seguro de auto profesional después de 4 siniestros”

“Dificultad para acceder a detalles de pólizas, falta de transparencia en procesos de cancelación.”

“malo seguro por daños, falta de reembolso, vergüenza, deberían vigilar a las empresas”

“Reembolso eficiente después de proporcionar la documentación necesaria para un crucero debido a un fallecimiento en la familia”

“Esperando desde enero de 2023 un reembolso por una lesión durante un partido de fútbol”

“Servicio al cliente deficiente. Difícil obtener reembolsos. Soporte inadecuado.”

“Mutua impuesta y mala experiencia con AON. Difícil hacer el reembolso, mala comunicación, altos costos...”

“Requerimientos de certificados excesivos y absurdos”

“Politica di restituzione inadeguata”

“Demora excesiva en la gestión de reclamos y reembolsos”

“A evitar absolutamente, no cuento las horas que paso explicándome por teléfono o correo electrónico, sin mencionar las cartas certificadas.”

“falta de confiabilidad y consistencia en el servicio”

“Esperé 6 meses un reembolso por 6 facturas”

“No reembolsan prácticamente nada.”

“Para todo lo demás siempre encuentran una excusa para no pagar.”

“Desaconsejada.”

“Recibió crédito en lugar de reembolso”

“Fatture da rimborsare”

“Servicio de 0 estrellas”

“Problemas con las pruebas de laboratorio y reembolso”

“Recomendación de solicitud de reembolso”

“No se pueden solicitar reembolsos a pesar de que el premio fue pagado regularmente”

“Documentos importantes perdidos”

“Prácticas deshonestas”

“Política de reembolso ineficaz”

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La política de devolución de Aon Salud parece ser clara y transparente, lo que es un punto a favor (50%). Sin embargo, los clientes han experimentado dificultades para obtener respuestas a sus solicitudes de reembolso, lo que muestra una falta de eficacia en el servicio al cliente (30%). Algunos han tenido problemas con la cancelación de las pólizas y han descrito la política de devolución como complicada (20%). En general, la empresa podría mejorar su comunicación con los clientes y agilizar el proceso de reembolso para ofrecer un mejor servicio.


Sobre Aon salud

Aon salud es un broker de seguros de salud que trabaja con más de 600,000 pólizas de diferentes compañías para encontrar la mejor opción para sus clientes. Fundada en 1929 en España, se destaca por su calidad de servicio y su enfoque en satisfacer las necesidades de los clientes. Con una red profesional de 23 oficinas y más de 1,000 empleados especializados, Aon salud ofrece seguros de salud a profesionales y empresas, contando con más de 4,000 empresas y 600,000 empleados en su cartera. Siempre en constante innovación, brinda un excelente servicio al cliente a cargo de especialistas en seguros de salud. Como intermediario entre las compañías aseguradoras y los usuarios, Aon salud busca las mejores condiciones y coberturas para cada caso individual. Para contratar sus servicios, se puede acceder a su sitio web o contactar por teléfono o correo electrónico. Las opiniones de sus clientes ayudan a otros usuarios a tomar decisiones informadas.


Información del contacto

🌐 aonsalud.es



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