Conforama Opiniones
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Textil
Os aconsejo NO comprar en Conforama, como tengáis alguna devolución lo tenéis muy mal, y no estaría de más que les den la a los responsables un curso de atención al cliente porque no tienen ni idea, no se puede responder a un cliente a 50 ,metros porque seguramente la conversación q tenía con otra persona era más interesante
Sills recliner
Soy cliente desde hace varios años y he estado bastante contento con los productos y servicios en varias tiendas hasta que hemos realizado las últimas compras con CONFORAMA Alfafar, Valencia. NUNCA VOLVEREMOS A COMPRAR DE CONFORAMA BIENES INFERIORES Y PERSONAL OBSTRUCTIVO. Estamos descubriendo que la calidad de los productos se ha deteriorado mucho y la actitud del personal es vergonzosa, grosera y, en algunos casos, intimidatoria y agresiva.
Compramos para nuestro HOLIDAY HOME 2 sillas altas y reclinables el 21 de octubre, ya que somos personas mayores y discapacitadas que tienen problemas de movilidad y de espalda.
El 22 de septiembre llegamos a nuestra casa de vacaciones para descansar, después de un par de días notamos que una de las sillas estaba inclinada hacia un lado, verificamos que no fuera algo debajo de la silla o algo simple, era una rotura en el marco de madera, así que Luego nos comunicamos con la tienda para informar la falla, ya que tenía menos de un año y usaba muy poco. Enviamos fotos e información según lo solicitado.
Enviaron a un representante a mirar la silla. Entró a la casa con una actitud muy grosera y agresiva como si estuviéramos tratando de hacer un reclamo fraudulento que supuse más tarde, gritó y trató de intimidarme como yo era una anciana inglesa solitaria que decía cuando le respondí que ÉL no tenía aguantar una actitud de “grosero agresivo%#%%” que tenía que calmarme o se iba😲🤪😵💫”!! Tan pronto como le pedí a mi esposo que se uniera a nosotros para explicar dónde estaba la rotura en el marco de madera, su actitud cambió por completo y volvió a ser cortés y estuvo de acuerdo en que el marco estaba roto cuando mi esposo guió su mano para sentir la rotura dentro de la silla. , aceptó la falta y confirmó que la denunciaría.
La tienda trató de decir que había pasado un año desde la compra; informamos la falla antes del año y trataron de decir que la falla fue el desprendimiento del material negro debajo que se estaba desprendiendo. El tipo había acordado que el marco estaba roto,
Luego dijo que fue un error y que la garantía era de más de 6 meses desde la compra, que la silla todavía funcionaba y se podía usar y que habíamos abusado de la silla.
¿Cómo puede el material negro que cubre las partes no visibles de la silla hacer que toda la lista de sillas se desplace a la derecha y usarías una silla rota en tu casa?
Tenemos sillas reclinables en nuestra casa principal, una tiene más de 20 años y hemos comprado otras en los últimos 10 años, 1 de Conforama La Zenia. Estas sillas están todas perfectas, casi nuevas y tienen años de uso. USO DIARIO.
Compramos 2 sillones reclinables forrados en vinilo 2- 3 años antes a este en la tienda de Alfafar el vinilo falló y se desprendió la tapa, evidentemente inferior calidad, que tuvimos que desguazar, otro con reposapiés hace unos 18 meses que tiene el mismo problema con el material para el que hemos comprado fundas nuevas, ninguna compra nos hemos quejado ni intentado reclamar por esta evidente falta de calidad en la mercancía.compre varios muebles en conforama sant boi
compramos una serie de muebles para mi nuevo hogar en comforama santboi , la verdad que en principio éramos reticentes , puesto que no habían hablado muy mal de este establecimiento y su servicio de transporte , Puedo decir que la chica que nos atendió en tienda fue muy profesional y se ocupo de buscarnos ofertas y descuentos tanto en los productos , como en el transporte para que nos saliera la cosa lo mas rentable posible . Una vez pagado y que salimos de la tienda , comenzó a torcerse todo , los transportistas no podían venir cuando ellos nos habían dicho y teníamos que estar disponibles para ellos en unas franjas horarias excesivamente amplias , nunca lográbamos coordinar una cita , cuando por fin logramos que vengan al montar los muebles , localizamos una serie de desperfectos en los muebles , los cuales comunicamos a los montadores y estos nos informan que pasan el informe a conforama y aquí empezó nuestra odisea, esto paso a principios del mes de Mayo , cuando vemos que nadie se pone en contacto para resolver nuestros problemas , decidimos llamar a att al cliente ( por llamarlo de alguna forma )estos empiezan a alegar que envían la nota a la tienda y que en un plazo de 72 horas se ponen en contacto con nosotros ( eso nunca ocurrió ) , tras varias llamadas mas a att al cliente , decidimos reclamar a la oficina del consumidor , esta se pone en contacto con conforama y recibimos una respuesta de conforama por mediación de dicho servicio en el que se comprometen a solucionar nuestro problema ( esto en el mes de agosto ) por fin nos llama alguien de conforama y nos comunica que en un plazo de entre 3 y como máximo 6 semanas reemplazan el material defectuoso. a finales del mes de septiembre me vuelvo a poner en comunicación con la oficina del consumidor ya que sigo sin tener resuelto el problema y cuando llamo a conforama , la respuesta es siempre la misma " pasamos nota a la tienda y en 72 hrs se ponen en contacto con ustedes ) la oficina del consumidor me dice que una vez ellos se comprometen a solucionar el problema , ellos no pueden hacer nada , solo me queda denunciarlos yo .
consigo que otra vez se pongan en contacto la oficina del consumidor con conforama y consigo poder hablar con alguien que me dice que la mejor solución es que acepte una indemnización por los muebles con pequeños desperfectos y que para lo grande vuelve a abrir una nueva reclamación y que una vez pidan el material tardaran entre 4 y 6 semanas en traer el material y solucionar el problema . En estas fechas y tras mas de 5 meses esperando , aun sigo esperando que me den una solución a mi problema , solo recibo excusas y perdones , de la gente del call center de conforama y respuestas evasivas de estas y supuestas reclamaciones de este servicio a la tiende , de los mas de 20 tickets de reclamación realizados no he recibido respuesta de ningunaColchon
Lo mio es de traca, agarraros que vais alucinar. Hago un pedido de un colchon, me mandan un numero de seguimiento de SEUR, compruebo el seguimiento del pedido en la pagina de seur y no consta. Llamo a Seur, me dicen que no han recibido ningún paquete con ese numero ni a mi nombre o direccion, y esto dos dias despues de recibir el número de seguimiento. Solicito la cancelación del pedido ese mismo dia. Al dia siguiente me mandan un mail Donde el importe del colchon viene modificado siendo 55 Euros inferior a lo que pagué, y diciendo que ya es imposible cancelar el pedido porque ya lo tiene el repartidor y al poco de leerlo me llega el de seur (todo muy rapido de repente). Me dicen que si lo quiero devolver que rechace la entrega y que les avise cuando lo haga (cosa que me da que costara los 55Euros de diferencia con el precio nuevo que me indicaba por no querer recibirlo sin ni siquiera ver el paquete). Me pongo en contacto con atención al cliente (online porque no cogen el telefono) para decirles que no puedo escribir ninguna incidencia mas porque no da opcion la pagina, desde aqui toda una odisea de mails para intentar que me gestionen la devolución del dinero y teniendo que crear un ticket nuevo cada vez para recalcarles cosas evidentes porque en cada mensaje contestan como si no supieran nada diciendote que es un vendedor externo que ellos no pueden hacer nada y como si fueras ... diciendote que tienes que crear una incidencia cuando no se puede, o te vuelven a escribir para pedirte el numero de pedido que viene en la cuenta de la pagina o en el ticket de consulta ya que sin este número no te deja crear el ticket.
Bien despues de mas de 10 mails, si como oyen + de 10 MAILS de tickets de consulta y ponerles a parir ya por fin responden que le informaran al proveedor de la no recogida a SEUR para que procedan a la devolución, me vuelven a mandar otro mail mas en relación al primero que me mandaron que me idicaba que no se podia anular el pedido, donde me informan que la incidencia sobre esa petición mia sigue abierta y que la tengo que cerrar cuando no se puede hacer nada desde dentro de mi espacio en la cuenta de su página..... ¿Es para pensar que no quieren devolver el dinero?
Mañana me tocara ir a la oficina de consumo a ver como lo tengo que gestionar esto.
Por lo que he leido en otros comentarios parece que las triquiñuelas de esta gente venderte y a los dos dias rebajarlo son habitual.Armario
Compré hace un año un armario. Vino con el fondo roto y faltaban rodamientos de las puertas. Hice el pedido en enero, el armario llegó en marzo y estoy aún desde entonces esperando el supuesto reenvío de las piezas dañadas. Cada vez que me pongo en contacto únicamente me dan largas. Contraté a un montador externo para montar todos los muebles de casa e incluso se atrevieron a decirme que lo había montado mal. Para colmo, me proponen una compensación económica totalmente ridícula e irrisoria.
Lamentable y pésima atención al cliente.sofa cama chaiselongue
Dentro del período de garantía se ha comenzado poco a poco a degradar el material, indico situación a Conforama y se justifican que hemos utilizado productos no adecuados para limpieza del sofá. Al parecer ya tienen estudiadas las respuestas para justificarse y no responsabilizarse de los productos tras su venta.
Sofa de 3 plazas
Hemos comprado un sofa de 3 plazas con ellos hace 3 años, ya hemos tenido que cambiar 2 resortes abajo del sofa y ahora el sofa ha colapsado completamente por un lado. Atención al cliente no hace nada postventa porque estamos justo fuera del periodo de garantía... En fin mejor no gastar tu dinero en Conforama para meubles de baja calidad y comprarlas en Ikea (sus sofas vienen con 10 años de garantía).
Compra por Internet
Juegan con nuestro dinero, ya que como mi caso hay cientos. Venden por internet lo que no tienen, cobran y luego dicen que no tienen ni tendrán ese producto en existencia. Devuelven el dinero entre 7 y 10 días, cuando el error es suyo. Al pagar con tarjeta la devolución puede ser inmediata en la misma cuenta de esa tarjeta. Me siento estafado. No volveré jamás.
Muebles
Experiencia nefasta, y frustrante. El día 8 de julio hacemos una compra de casi 1000 euros. Nos di en que no se pude servir hasta mediados de agosto. Aceptamos las condiciones. El día 21 de julio nos llaman de tienda (Huercal de Almería) para confirmarnos que ha llegado el pedido antes de lo esperado y nos lo pueden servir ya. Acordamos fecha de entrega el 5 de agosto, recordando que el día anterior me llaman para concretar la hora y enviarles ubicacion.
El día 4 desmontamos el armario que teníamos y lo llevamos a una ong, la ropa del armario en el sofá. Total un día no pasa nada. Como no me llaman de tienda me pingo en contacto yo y me dicen que no hay armario ni se espera. Les exijo una solución porque el "error" ha sido de la tienda de Huercal y no me Dan más opción que me espere, con la ropa en el sofá. Que van a llamar a ver si puede venir antes del 20 de agosto, que la fecha que ahora les sale que vendría el armario, pero van a gestionarlo a ver que pueden hacer. Y lo gestionan de maravilla. Fecha prevista a mediados de septiembre. Vamos una gestión profesional teniendo en cuenta que el error fue de ellos.
Total, anulación del pedido y empe, AR en pleno mes de agosto a buscarme la vida.
IRRESPONSABLES, IRRESPETUOSOS, MENTIROSOS,Sofá
Compré un sofá y a los pocos meses empecé a notar como se sobresalía un muelle que no se veía pero si se notaba al sentarme, pues me lo clavaba en el .... El servicio post venta indica que pasados los 6 meses el cliente debe mostrar que el fallo es de origen, en caso contrario, se trata del mal uso. Estamos hablando de un sofá el cual tengo en un apartamento de fines de semana, no tengo hijos ni mascotas y pretenden echarme la culpa a mi de que se sobresalga un ... muelle. No volveré a comprar jamás ni voy a recomendarlo a nadie. 1000 veces mejor Ikea.
Sofa y cuadros
nunca mas compro en esta tienda.
nunca mas compro en esta tienda.
Cuando compras un producto en rebajas no lo puedes cambiar y no te lo digan. Son unos estafadores.
Tienda en Arinaga.
Es la segunda vez en esta tienda que tengo un problema. 1a vez el envío que nunca lo enviaron y no quieran devolver el dinero y ahora un producto de rebajas que no me gusto y no me dejaron devolverlo porque era producto de rebajas......
Después de enfadarme decidieron de devolver mi dinero pero me costo
Esta cadena no tienen larga vidaSofá
El servicio es vergonzoso. Llevamos semanas esperando un sofá y nadie es capaz de decirnos nada. Todos son excusas ridículas y largas, pero la realidad es que el sofá no llega. Para cobrarnos de inmediato todo fueron facilidades pero ahora nos encontramos sin sofá, sin explicaciones de ningún tipo y teniendo que perder nuestro tiempo llamando cada día para nada. Un servicio pésimo y una atención al cliente que deja mucho que desear
Congelador Benavent
Compramos un congelador en el Conforama de Granada hace 3meses,el día que lo encendemos seguimos todas las instrucciones del fabricante,había que ponerlo en supercongelacion y esperar 24 h antes de meter los alimentos,hasta aquí bien,al las 24 h metemos los alimentos y nos despreocupamos de ellos porque son alimentos comprados con antelación para celebrar la Navidad.
Al cabo de unos 4 días volví a comprar algunas cosas más y cuál es mi sorpresa que al ir a guardarlas al congelador,todas las cosas que habíamos metido con anterioridad estaban descongeladas,resulta que al pasar 26 h el congelador se cambia automáticamente de supercongelacion a congelación normal,pero en este congelador no salto el termostato de -18° se par y dejó de funcionar y todo se descongelo.
Se lo comunico a la tienda y me dicen que me mandarían al técnico,pasado unos días viene el técnico,lo ve y dice que es la placa base, que en unos días me la cambiarían,pasan unos días y viene el técnico y me dice que no me la cambia porque no está averiado,el problema es que el congelador solo funciona entre 16° y 35°,si no tiene esa temperatura no funciona,se lo comunico a la tienda y les digo lo que me dijo el técnico,contestándome el vendedor que eso no era posible,que eso es imposible,me dicen que ellos lo solucionarían.Han pasado los días y no me solucionan nada,voy a la tienda y les pido alguna explicación y me dicen que ese es mi problema no el suyo y que si no me funciona que le busque un sitio donde hagas esas temperaturas,le digo que en mi casa de campo no puedo controlar la temperatura y les pido por favor que me lo cambien porque ellos no me informaron de que el congelador funcióna según la temperatura del hogar,me dicen que no lo cambian porque no está averiado,y yo les respondo que ellos no me informaron de eso y dicen que ellos tampoco lo sabían, pero que ya sabiéndolo no se hacen responsables.
Son unos sinvergüenzas y unos vendedores ineptos, aunque esto no quedará asin, porque pienso llevarlos a consumo y dónde sea necesario,ya no por el dinero sino por su falta de profesionalidad.Armario
-Pago por el montaje y porque lo trajeran a casa en menos de un minuto se cobraron el importe de 219€,no he recibido respuesta en mas de 10dias lógicamente anulo el pedido y para devolverme el importe me lo devuelven a los 20dias pero lo tienen retenido por el banco y dicen que para soltar dicho importe me tendria que esperar 5dias habiles mas me parece vergonzoso,pesimo servicio lamentable no compreis nada ahi son una banda de sinvergüenzas ladrones.
Mesa + aparador
Hola, mi nombre es Carolina y estoy muy descontenta con la atención que dan a los clientes. En la tienda que hay en Camas el pasado Sábado compramos un mueble que estaba bastante rebajado para el salón. Como tenía mucho Dto. la chica que nos atendió nos dijo el precio de la mesa que iba a juego junto al aparador y nos comentó que estuviéramos atentas a la web, que ahora estaba elevado de precios pero que era el momento perfecto para las rebajas. El Lunes vimos que la mesa en la web estaba de rebajas. Me llevé llamando por teléfono a Conforama desde las 18:00 de la tarde hasta las 21:30 de la noche sin respuesta. Es imposible contactar con ellos. Penosa la atención. Por otro lado, ayer vimos desde la web rebaja la mesa, de 279 € a 191,20 € y cuando fuimos a comprarla de forma online, a la hora de realizar el pago, nos ponía un coste de 259 €. Parece que los precios cambian en 2 minutos y parece una estafa. Recomiendo ir a tienda y que te digan el precio allí, porque la atención fuera de allí es vergonzosa.
Un sofa y varias butacas.
Hola. hicimos el pedido el 31 de agosto. Nos llamaron para que pagáramos todo el pedido y solo he recivido una butaca de tres. Hablas con ellos y no saben cuando estará el resto. Mañana anulo lo que queda del pedido ya no lo quiero es una verguenza. no volvere a comprar en estas tiendas nunca.
2 armarios Nevada
Compré dos armarios, se retrasaron y no me informariom de nada, tuve que llamar yo, la primera llamada tras 10 minutos en espera me colgaron y en la segunda rapidamente me atendieron.
Total que ya me llamarian para entregarlo el transportista... bueno concierto la cita y la entrega bien.
Hora de montar los armarios, faltan piezas pequeñas.. del tipo tornillos, algo que como es lógico solo ves en el momento de montar el mueble.
Vuelvo a contactarles y que lo haga através de la web... pasa un tiempo no responden y vuelvo a contactarles... y así llevo 3 semanas... las piezas que me faltan tendré que buscarlas en una ferreteria leroy o algo.
Muy decepcionada con la calidad del producto (pues viene imcompleto y la calidad del departamento de atención al cliente que es pesimo...
Si son baratos, pero yo no les voy a volver a comprar nada, pues el precio economico no merece la pena.Sofa
Compre un sofa de unos 900€, en la tienda la cosa no fue bien ya que la mujer que nos atendio fue muy amable pero la que nos cobro una desagradable total.
en una semana nos llevaron el sofa a casa, hasta ahi poca queja, pero la sorpresa es que cuando se van los montadores nos damos cuenta que una de las tablas de la parte del chaise long tiene dos golpes, como si le hubiesen dado doa patadas a la table y obviamente estaba comenzando a partirse.
Me costo dias poder ponerme en contacto con el servicio de posventa y que me hiciesen caso, me volvieron loca con fotos y videos para al final mandarme alguien a casa a verlo. Concluyendo que no es una gran averia por lo que me dan un vale de 80€ para gastarlo en tienda.
No volvere a comprar nada en conforama, ni recomendare a nadie que compre nada.
Me parece reirse del cliente.Muebles de cartón
Malísima calidad. 850 euros invertidos en un mueble de salón de tres módulos y una mesa de centro que ni si quiera son de aglomerado y una capa de esmalte, sino de serrín prensado forrado con papel. Por menos dinero habría comprado muebles de la misma calidad en Almacenes Ahorrro Total.
Tarde e incompleto
Pido una mesa y 4 sillas para un día por la tarde y me llaman por la mañana. Me lo traen a última hora de la tarde sin avisarme y faltan 2 sillas. He pagado para que el envío y el montaje sean efectivos y 2 semanas después me siguen faltando las sillas. NO ME DAN NINGÚN TELÉFONO DE CONTACTO, ME LLAMAN CON OCULTO diciéndome que no tienen más unidades y que si quiero las de exposición. Una vergüenza.
