Druni Opiniones
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Opiniones (55)
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Son unos ladrones
He comprado dos estuches de perfume a través de la web y la caja me ha llegado sin uno de ellos. Hice reclamaciones por el correo de atención al cliente como por teléfono. Solo me atendieron dos veces, luego de estar llamando todo el tiempo durante dos semanas a diferentes horarios. Me hicieron enviar las fotografías de la caja, donde claramente se ve que tiene doble cinta, por lo que quitaron el estuche antes de que saliera de los almacenes. La respuesta de ellos es que tienen pruebas de que salió todo correctamente Yo perdí mi dinero y no tengo el estuche, que además era un regalo! PESIMA ATENCION!
Colonia Lancome
Pésima atención al cliente online. No te contestan NUNCA al teléfono, el servicio post-venta de los peores que me he encontrado. Plazo de devolución de producto solo 14 días. NO VOLVERÉ A COMPRAR.
Colonia Aqua de Giorgio Armani
El regalo que correspondia no me lo mandaron. Realice muchas llamadas para ponerme en contacto con ellos y les escribi email, no valoraron realizar ninguna gestion para solucionar mi problema.
Atencion al cliente deficiente.Druni: El problema viene cuando hay un problema
Me parece terrible el sistema que tienen cuando hay un problema con alguno de los productos comprados on-line. Por ejemplo, si compras en Zara o cualquier otra tienda, puedes hacer la devolución, sin dificultad en cualquiera de sus tiendas físicas. Pero aquí no, vas a la tienda y te dicen que hay que hacer la reclamación por correo electrónico. Cuando lo haces, te marean con e-mails y cuando parece que ya has enviado suficientes pruebas, y estás esperando a la entrada del Centro Comercial para hacer efectiva la devolución, te dicen que te enviarán el código de devolución al día siguiente. Pésimo servicio en el caso de tener un problema con la compra.
Engaño a los clientes que compran online
Al recibir el pedido no estaba el otro articulo. Ni siquiera se han molestado cambiar por el otro similar. Engaño total!
Polvos de sol diferentes al probador
Estoy muy irritada con esa gente.Se niegan a cambiar un producto que a pesar de tener la misma numeración que pedí, es diferente al probador en tienda, ya que este está obsoleto, o sea tú ves el probador y es un color, compras el producto y resulta que es otro color, se niegan a cambiar el producto ni hacer un vale, no dan la cara a pesar de llamar y enviar mail Pues tienen una clienta menos, yo he perdido dinero pero ellos pierden más, no volveré a comprar nunca más.
LADRONES OPORTUNISTAS
Te cobran por las bolsas de papel aunque seas cliente habitual o hagas una buena compra.
Son mucho más caros que otras perfumerías en especial PRIMOR
Estas navidades, por ejemplo, en el mismo cofre de clarins había una diferencia de 43€.No mandan muestras
El
Producto es el que indica pero no mandas muestras como dicen cuando haces el pedido.PLAZO DE DEVOLUCION INCOHERENTE PARA ESTAS FECHAS
Resulta que realice una compra para Navidad el pasado día 8 de diciembre y me llego el pedido el día 12, y papa Noel no acertó, y resulta que Druni tiene un plazo de devolución de 14 días NATURALES, contando domingos y festivos ( UNA INCOHERENCIA EN ESTAS FECHAS ), y no puedo devolver o cambiar la compra.
Vas a una tienda a devolver la compra, pero si no tienes el código de devolución que te da el sistema, que comprueba los días que han pasado, no te lo da, y no puedes devolver la compra. Sres. de DRUNI, que todos sepan que ustedes son los únicos que en estas fechas no alargan el plazo de devolución, que todo comercio aplica para navidades y reyes, y se lo piensen a la hora de realizar una compra a DRUNI, que pasado el plazo de 14 días naturales, repito naturales contando domingos y festivos, no le van a realizar ningún cambio ni devolución.Lamentable atención cliente
Pongo una estrella porque no se puede poner -10. Deplorable atención al cliente. De las más pésimas e incompetentes que me he encontrado nunca. Pides un producto, no llega, te pones en contacto con ellos, te dicen que ya lo mirarán, pasan los días, te vuelves a poner en contacto con ellos y a partir de aquí te encuentras con la misma nada. No respuesta, no nada. Solicitas la devolución del dinero por la falta del producto. Siguen otros 4 días sin responder. Cuando contactas con ellos para informarles que pasarás la reclamación a otras vías legales te responden que aceptan la devolución una vez recibas el producto. Que si eso vayas a la tienda a devolverlo... Se refieren al producto que nunca ha llegado y que jamás te han indicado donde está o cuándo llegará? Jamás compres en su tienda on-line. Hay otras mejores opciones, que por muy malas que sean, dudo mucho que puedan llegar a ser peores que estos ineptos.
Clases de como tratar a los clientes en leganes centro
Tienda fisica.Voy a comprar un perfume que ya conoce la dependienta insiste en abrirmelo.Yo le digo que no hace falta pues siguió insistiendo y al final lo abrió.No me Dan ni ticket me dicen que me lo mandarían por correo electronico y no llego.Si tiene miedo que les devuelvan los perfumes pues que no los vendan.Que es lo que va a pasar como sigan asi.Nunca volvere a comprar en Druni de leganes centro
Producto abierto
He comprado una máscara de pestañas de la marca rimmel y venia abierto sin ningún tipo de precinto de seguridad ni packaging
Engaño
Una vergüenza, compre un perfume de 100ml y a los tres días el vaporizador dejó de funcionar, me deniegan el cambio por no tener la caja, sin vergüenzas, que esperan que me guarde la caja como si fuera un televisor?
No hay forma de solucionar problemas con pedidos de Web
Me parece una tomadura de pelo que cometan un error con un pedido y que encima no puedas reclamarlo porque NADIE te coge el teléfono ni te responde. Qué pena que se aprovechen de la gente de esta forma y que no se pueda hacer nada contra ellos.
Fatal
Muy mal ????. Llevo días y días intentando que me devuelvan el dinero de un pedido online y no hay manera. Nada que ver con las tiendas físicas donde tienen gente estupenda trabajando. No hay nadie detrás de un tlfno de atención al cliente y no contestan los mails que mandas. No compraré más en Druni, ni online ni en tienda física. Me siento estafada
No llegan nunca los pedidos en drunni
Es vergonzoso realizar un pedido con la confianza de q Te llegará y nunca llegue ni te ofrezcan ninguna solución.no te cogen el teléfono y por mail te contestan con un correo tipo por defecto y con un número de reclamación q no vale de nada porque no se ponen en contacto conmigo..y después de 30 correos te dicen q ya te ha llegado ..cusndo no es verdad!!..les he mandado copia del estracto del banco para q no crean q soy una ONG y les he regalado 66,54 eur q me han cobrado por nadaaa!!..y aún no sé nada desde el 6 de Abril q realice el pedido..es vergonzoso!!..siento una impotencia y tristeza de q Sean tan estafadores!!
Druni online
Deben de cambiar la forma de envío a domicilio, llevo diez días esperando en Madrid ciudad, no ha llegado todavía, lo vi en opiniones de clientes pero no hice caso ufffff
Buenos productos Mal entrega
Me gustan los precios y productos pero no el servicio de entrega...
Para llamar se habla con un robot...no te dicen en el e mail de llegada la hora aproximada de llegada
Reseña más votada
CONTENTA CON EL PRODUCTO Y LA
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