FNAC Opiniones

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Pere Ventura
Puntuo 5 estrellas negras en todos los aspectos… Después de recibir un móvil Sony, más tarde de lo normal, con problemas para pasar la “aduana”, problema del que yo no tenía constancia, resulta qu...Lea sobre
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Ricardo
Compré unos auriculares y me propusieron hacer un seguro gratis durante un mes. Para anular el seguro tenías que llamar antes de 30 días si no lo haces te cobran 20 euros durante un año sin posibil...Lea sobre
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jordi
En general bien Lea sobre
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LETICIA
Compré una nevera en el market no sé qué lo llaman. Llegó con un abollón. Fnac no se hace cargo porque me la vendió un vendedor externo EN SU WEB, pero externo al parecer. El vendedor dice que su t...Lea sobre
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Ana
Una vergüenza. Compré a través de su página web el día 6 y a día 15 no ha llegado el paquete. Por lo visto no estaba bien la dirección de entrega, pero no hay manera de solucionarlo. La empresa de ...Lea sobre

Todas las opiniones (73)

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    Boicot a FNAC

    Puntuo 5 estrellas negras en todos los aspectos…
    Después de recibir un móvil Sony, más tarde de lo normal, con problemas para pasar la “aduana”, problema del que yo no tenía constancia, resulta que llega defectuoso y ahora me envían a Sony directamente…
    Voy a poner denuncia frente a la oficina del consumidor, por los problemas ocasionados y la mala gestión y desentendimiento de la “gran” empresa FNAC.
    No pararé de hacer constar este fraude, en todos los medios posibles .


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    Seguro

    Compré unos auriculares y me propusieron hacer un seguro gratis durante un mes. Para anular el seguro tenías que llamar antes de 30 días si no lo haces te cobran 20 euros durante un año sin posibilidad de dar de baja el seguro.
    Un robo! que tienes que pagar durante un año.


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    varios

    En general bien


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    Nevera

    Compré una nevera en el market no sé qué lo llaman. Llegó con un abollón. Fnac no se hace cargo porque me la vendió un vendedor externo EN SU WEB, pero externo al parecer. El vendedor dice que su transportista no le notificó que hubiera ningún golpe. (? Hola soy el transportista y acabo de fastidiar una nevera pero la entregué igual.¿Me pagas el porte?Sin comentarios) . Mandé fotos de la nevera con el pedazo golpe y de la caja llena de golpes. Pues no se hace cargo ni fnac ni el vendedor. Reclamación a consumo. Cuidado con comprar en Fnac. Se limpian las manos


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    Dos libros

    Una vergüenza. Compré a través de su página web el día 6 y a día 15 no ha llegado el paquete. Por lo visto no estaba bien la dirección de entrega, pero no hay manera de solucionarlo. La empresa de mensajería (Celeritas) no permite cambiar la dirección en su página web (no funciona) y no hay manera de ponerse en contacto con ellos (no hay teléfono). Con Fnac me puse en contacto por teléfono y tampoco pueden solucionarlo ya que ellos tampoco se pueden poner en contacto. He anulado la compra pero en Fnac no me devuelven el dinero hasta que el paquete (que nunca he recibido) llegue a sus almacenes. Y si nunca llega como ha pasado en mi domicilio? Tengo yo la culpa de que no sea posible contactar con la empresa de mensajería, que yo no he elegido? No es responsabilidad de la FNAC el que el envío, que ya ha cobrado, llegue bien?
    No compren en la página web de la fnac


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    movil

    Compra de un movil a través de Fnac Market, en junio enviado por Apollo Way, no se encendia y pidieron remitirlo a Luxemburgo, meses depues lo devuelven reventado al estar en un centro de recogida, sin retirar, 400 eur. a la ... y Fnac Market no se responsabiliza de nada. LAMENTABLE


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    Servicio

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    Entrega

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    lavavajillas

    NO RECOMIENDO, contratación retirada antiguo e instalación nuevo, NO SE REALIZA, no dan solución.
    Mucha perdida de tiempo, se lo compre a Fnac mas cara pensando que respondería y no ha sido asi .


  • Producto

    Servicio

    Precios

    Entrega

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    Tablet

    Increíble que una empresa como Fnac vaya de la mano de estafadores del nivel de HUBSIDE. Me han robado más de 600€ con cargos en mi banco de más de hasta 250€ mensuales (y otros 400 que logré bloquear a tiempo en mi banco) gracias a un seguro gratuito de 30 días que incluí cuando fui a comprar un regalo (una tablet) para mi madre. Por supuesto cero justificación de ninguno de los cobros, ni facturas ni avisos ni emails ni NADA ni por parte de FNAC ni de HUBSIDE. Absolutamente increíble. Por mi profesión era una clienta asidua de FNAC y desde luego no pienso volver a pisarlo JAMÁS.


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    PROYECTOR

    Compré un proyector en Fnac Parquesur, lo abrí (solo quité un celo de la pestaña de la caja) y era más pequeño de lo esperado, un juguete, lo volví a cerrar y fui a devolverlo apenas 18 horas después.
    No solo me atendieron mal (prepotentes), sino que ni siquiera revisaron la caja, argumentando que si está abierto no hay nada que hacer .
    Aun hoy no me lo puedo creer, ¿dónde están los 14 días de desestimiento voluntario?
    NUNCA VOLVERÉ A ADQUIRIR UN PRODUCTO EN LA FNAC…. ME SENTI ATRACADO y aconsejo que abráis el producto en la tienda antes de comprarlo.


  • Producto

    Servicio

    Precios

    Entrega

    Compraría aquí de nuevo
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    Electrónica

    Soy un mal cliente, habitualmente de los que no se queja, pero deja de comprar…
    El domingo 2/7/23 compré un producto, lo probé y no era compatible con lo que esperábamos, lo embalé con máximo cuidado, y fui a devolverlo el 3/7/23.
    No solo me atendieron con desdén (FNAC Valencia), sino que el responsable ni siquiera se dignó bajar a averiguar que pasaba o comprobar que el producto estaba embalado en perfectas condiciones, únicamente argumentando que si está abierto nada que hacer (difícil probar si no es así).
    En un mundo de máxima competencia, donde otras opciones desde Amazona, ECI, o otras tiendas no hubiesen puesto ningún problema, los “SRES” FNAC (o la comodidad de los empleados), te deja desatendido.

    Es poco dinero, nada que discutir por mi parte, solo que NUNCA VOLVERÉ A ADQUIRIR UN PRODUCTO EN LA FNAC….


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