IKOHS Opiniones
Opiniones (103)
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Gran servicio postventa
Compré una máquina para bebidas vegetales de IKOHS, todo fue perfecto, incluso el servicio postventa fue genial, solucionaron mi problema rápidamente y de forma sencilla. La compra fue fácil y sin complicaciones, el producto llegó en perfecto estado y estoy muy contenta con mi experiencia general.
Cortadora de pelo barber Create
Compra de una cortadora de pelo que no rasura nada. Totalmente inútil. La respuesta del·vendedor es que los aparatos de este tipo no se pueden devolver por razones higiénicas. Pero sin probarlo no puedo saberlo. No me admiten devolución ni me reintegran el dinero, ni me canjean el importe. Puro negocio.
Ventilador de torre sin aspas
Buenas tardes, no hace ni un año que compre un ventilador de torre cool dc, dejó de funcionar sin mas, le cambiamos la pila pero sigue sin funcionar. No tengo la caja ni la garantia como puedo hacer para ver si se puede reparar? Gracias
Robot cocina Chefbot
Compré un robot de cocina por su precio. Tras usarlo poquísimas veces empezó a fallar. Lo he enviado a soporte técnico, he tenido que mandar fotos, video y me dicen que es un fallo por un mal mantenimiento. Se han oxidado 2 tornillos de 5 y han dañado la placa base. Ese vaso tiene un problema de estanqueidad, yo jamás he mojado la base. El caso es que me han enviado un presupuesto que cuesta casi tanto como el robot. No he aceptado el presupuesto y se han quedado con el robot. No me han dado ni la opción de recuperarlo pagando los gastos de envío. No recomiendo esta marca para nada.
Ventilador
El producto llegó dañado y llevo casi un mes con el proceso de devolución. Primero relleno su formulario aportando fotos del estado en que me llegó el producto luego llamo dos o tres veces porque no me contestaban, me vuelven a pedir más fotos, luego me dicen que me van a cambiar solo una parte del ventilador, el motor, y que lo embale en papel de burbujas para remitirlo, haciéndome perder tiempo y dinero. Les he informado que devolveré el producto completo y que solicito un reembolso porque ya me he comprado otro ventilador de otra marca. Aunque los diseños sean bonitos, no recomiendo a nadie comprar esta marca por su pésima atención postventa.
Ventilador industrial
Muy mala atencion y peor para solicionar los problemas tebhacen mandar fotos videos y dan mil vueltas parece un juicio penal
Ventilador industrial
Hace una semana que estoy esperando para que me envíen un producto en condiciones y me siguen solicitando que haga fotos y que además embale bien el paquete con film burbuja porque si no no se responsabilizan de daños cuando el paquete me lo enviaron sin ese embalaje y defectuoso.
No solo que no voy a comprar más en este sitio, ahora no quiero me envíen uno nuevo quiero que se lo lleven y anular la compra porque si llegara a tener un problema de garantía ya veo el desastre que es para gestionar el problemaaspiradora
pésimo el productor te dan largas para que pase la garantia. luego te pide 40 cosas para evitar ellos cambiarlo o pagártelo.
CYCLONIC DC-FLUX MOP TOOL - Aspirador Ciclónico y Mopa sin cables
FATAL.
En menos de 1 año he tenido que llevarla a reparar 2 veces. En una de estas reparaciones me la han ROTO y me dicen que no se hacen cargo ya que ha sido durante el transporte.
Todo mal. No lo recomiendo para nada.Cafetera cápsulas
Me compré en Octubre de 2021 una cafetera de cápsulas monísima de la marca Create y las cápsulas de Capucchino no iban bien, la solución es que probara con otras. Probé las de café con leche y si que iban bien y me dijeron que no usara las de capucchino. Así lo he hecho hasta que hace varios días ha dejado de calentar el agua en la cafetera y no sale caliente evidentemente. He mandado un vídeo con la incidencia ya que sigue en garantía y me dicen que les mande otro vídeo y que le tome la temperatura al agua? Pero ellos se creen que que estoy mintiendo ? En el vídeo se ve que no parpadean los botones y no se escucha el ruido d cuando calienta el agua. Donde tienen el servicio técnico esta marca ? No volveré a comprar nada , no tienen tlf de atención al cliente
Microondas
Devolución Nº2825283...
Mi experiencia:
compré un microondas, el cual se estropeó y solicité el uso de la garantía, retiraron el aparato del Domicio para su reparación, me envían un mail informándome que ya ha sido reparado y que en 48 horas harán el envío del mismo (me indican una dirección antigua en donde ya hace más de un año que no estoy) les escribo y les informo de la direc actual. A los dos dias Me escriben diciéndome que modifique la dirección en la página, cuando esa dirección ya la había modificado en un posterior pedido que hice al microondas. Luego me escriben indicándome que el pedido ya ha sido entregado en la dirección errónea que ellos lo sienten mucho pero que ya está entregado allí.
Ahora, me pregunto yo, esto es un correcto funcionamiento de un servicio de post venta? Este es un correcto servicio de logística? Hoy volví a escribirles enviándoles un vídeo en donde se aprecia claramente que la dirección fue cambiada en su momento, que envié con antelación el correo indicando el cambio de domicilio. Aún no he tenido respuestas. Y si no recibo respuesta pondré una denuncia, que si es un microondas pero si. O hago nada, he pagado por microondas que no tengo, y haré todo lo que sea posible para conseguir un correcto servicio por párate de esta empresa que deja mucho que desear.CAFETERA RETRO Y TOSTADORA
La cafetera al cabo de 6 meses el cafe no baja, estaba abstruido algun conducto pero no supe que era, la tostadora al cabo de unos meses el mecanismo de bajar el pan para tostarlo no baja. Solo tienen diseño pero no funcionalidad ni tiene calidad. El servicio al cliente es nulo. He tenido que enviar 3 veces una reclamación porque el video que dejan enviar es de 3 segundos y luego te dicen que con tan poco tiempo no lo pueden ver. DOS EXPERIENCIAS NEFASTAS DE PRODUCTO Y SERVICIO AL CLIENTE
Ollas
Ollas defectuosas. Con un solo uso están ralladas, presenta un pico de falta de pintura en la tapa y el ... de la olla siendo rosa, se ha quedado amarillo y al intentar limpiarlo se ha rallado. Un solo uso. Mando las fotos y toda la información solicitada a la empresa y me indican que no realizan ningún cambio por falta de limpieza de las mismas. Un uso. La atención al cliente de esta empresa es de 0.
ION CERAMIC COMPACT Secador de Pelo Iónico de Infrarrojos y Portátil
Compre el secador de pelo y a los 3 meses empezó a echar humo. He solicitado devolución y me dicen que tengo que pagar los gastos de envío.
Cafetera retro
En 10 meses la cafetera explota, y me dicen que es por mantenimiento, que la cal ha obstruido la entrada al calderin, y que por ese motivo no entra en garantia.
Y para colmo, me hacen una ofertanpara comprar otra......
Impresentables y unos estafadores
NUNCA MASVentilador
Son unos estafadores,como compres algo y tengas un problema o el aparato venga mal,no hay forma de ponerse en contacto con ellos, es una estafa.No compres en esta empresa
Robot Ikhos
La empresa Create,otra estafadora que cuando tienes un fallo con tu aparato te dice que no te lo cubre la garantía por mal mantenimiento...para cobrar genial,el servicio post-venta para qué cuidarlo. Impresentables,no os recomiendo Create
Robot aspirador NETBOT S15 BOOST
Se para a los 14 minutos de inicio en un programa que siempre utiliza entre 1 hora y hora y media. intento ponerme en conta cto con Create pues todavia esta en garantia y no hay manera. Tras varios intentosme sale este mensaje "El propietario de este sitio web (www.create-store.com) le ha prohibido temporalmente el acceso a este sitio web."
ventilador de techo
compre un ventilador de techo, lo instale y no funcionaba. me intente poner en contacto con ellos por su telefono que tenian en su web y siempre salia ocupado, no facilitan un correo para contactar con ellos, solo un formulario que tardaron semanas en contestar, finalmente envie el ventilador y objetaron que no me devolvian el importe completo por que las piezas estaban usadas. yo les dije que es imposible saber si un ventilador funciona sin instalarlo y que el desgaste es propio del montaje y desmontaje, ellos me dijeron que es un mal uso del producto y que ellos se quedaban un 30% del precio, yo ya, harta, les dije que ok. Tardaron en enviarme el dinero UN MES y NADIE contestaba mis emails. Cada email que me enviaban para contestar los mios tardaba una semana. un trato LAMENTABLE Y MUY POCA PROFESIONALIDAD, SEMANAS EN CONTESTAR UN CORREO. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, ESTOY SUPER DESCONTENTA, SOLO POR LA TARDANZA EN RESPONDER ME DEBERIAN HABER DEVUELTO TODO EL DINERO
Ventilador techo IKOHS Flowind
Ventilador con iluminación LED comprado por Amazon. El ventilador funciona muy bien, pero la iluminación falla a los 18 meses. Llamativo al tratarse de luces LED... Al no encontrar kit de iluminación para el modelo en concreto en la página web del fabricante, ya que está descatalogado, consulto por e-mail si tienen disponible dicha pieza, a lo que me contestan que sí, pero sin información sobre cómo pedirlo. Confirmo que quiero la pieza el 22 de julio y tras 3 reclamaciones de respuesta, 4 semanas después sigo a la espera de la misma.
Si se ha ido de vacaciones el equipo de atención al cliente no estaría demás activar un mensaje automático de que no se va a atender las consultas el próximo mes. Y si no está de vacaciones no estaría demás que contestaran.
Producto deficiente y atención al cliente, aún más. Sin duda, evitaré comprar cualquier producto de la marca (tengo también una tostadora de la misma marca que tuesta la mitad del pan desde el primer momento) y desaconsejaré encarecidamente que lo haga quien me pregunte.
Me ha pasado algo muy parecido. Es vergonzoso el servicio postventa. Después de 3 meses sigo esperando respuesta y ya están denunciados a consumo, lo cual os animo.