Pop in a Box Opiniones

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Noa
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Diego
A principios de octubre de 2021 compré 2 funkos en un pack aprovechando que tenían una oferta. Envío esperado para finales de octubre marcaba la página. Bueno, pues uno de ellos llegó a mediados de...Lea sobre
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Diego
He comprado 3 veces, en 2 de ellas no he tenido problemas, pero en la tercera si. He estado esperando un producto más de un año, en este tiempo les he estado preguntando cada 4 meses si sabían dond...Lea sobre
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Gabriel
En definitiva paso a poner una mala reseña... Hace 2 meses reserve un Funko y me encuentro con la sorpresa que no me lo enviaron por que no tienen stock, pero a un amigo que reservo el mismo con 1 ...Lea sobre
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Alberto Pérez
Pedí dos funkos porque parecía una página profesional y de fiar, además de tener buenos precios. Lo pedí en pleno enero, antes de los Reyes Magos, con lo que contaba que iba a tardar en llegar el p...Lea sobre

Todas las opiniones (10)

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    2 FUNKO

    A principios de octubre de 2021 compré 2 funkos en un pack aprovechando que tenían una oferta. Envío esperado para finales de octubre marcaba la página. Bueno, pues uno de ellos llegó a mediados de febrero y el otro parece que lo ha salido del almacén hace 3-4 días (a saber cuándo llega).
    Les contacté varias veces para preguntar por el estado del envío, nunca contestaron de forma clara, y, al comprar en pack, me denegaban el reembolso y me decían que tenía que esperar.
    En resumen, servicio muy deficiente, envíos con retrasos de casi un año y económicamente no es que sean más baratos que en otros lados, 0 recomendable.


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    Funko

    He comprado 3 veces, en 2 de ellas no he tenido problemas, pero en la tercera si. He estado esperando un producto más de un año, en este tiempo les he estado preguntando cada 4 meses si sabían donde estaba, pero su única respuesta es que podía cancelarlo cuando quisiera. Se aprovechan de que reservas el producto y decides no comprarlo en otro sitio y puedes esperar eternamente. Al tiempo en otros sitios ha subido de precio y tu sigues esperando. No se si tienen comunicacion con el proveedor sobre la cantidad de bienes que pueden disponer pero para mi opinion niguna. No volvere a comprar nunca.


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    Compra y reserva de Funko Pop

    En definitiva paso a poner una mala reseña... Hace 2 meses reserve un Funko y me encuentro con la sorpresa que no me lo enviaron por que no tienen stock, pero a un amigo que reservo el mismo con 1 semana de antelación si se lo enviaron y según las respuesta de los agentes es que se da prioridad a las órdenes.... Obviamente no se le da prioridad a las órdenes... Por otro lado, hice una suscripción de 2 pops al mes, teniendo en cuenta lo que explican sobre poner en lista de deseos y lista de no deseados los funkos correspondientes para que no se manden funkos que no quieres, a pesar de que hice lo indicado me envían un Funko no deseado, al meter reclamaciones que llevo ya 5 reclamaciones puestas, solo se limitan a decir que lo devuelva, pero no dicen si enviaran otro o si devuelven el dinero, nada, parecen bots contestando en vez de personas... Lamentable el servicio de atención al cliente y muchas veces te tratan fatal, si ha es un pedido grande de 70€ y tienes algún problema, solo te dicen que te devuelven 5€ por buena voluntad, cuando bien llega en mal estado el producto... Muy lamentable.

    Me gustaba mucho esta tienda, pero sinceramente me ha decepcionado un montón. No volveré a comprar en Pop In A Box.


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    Funko Pop

    Pedí dos funkos porque parecía una página profesional y de fiar, además de tener buenos precios. Lo pedí en pleno enero, antes de los Reyes Magos, con lo que contaba que iba a tardar en llegar el paquete. Al final no fue que tardara en llegar, es que ni lo enviaron. Tuve que escribirles hasta 3 emails preguntando por mi pedido y no hacían más que poner excusas y darme largas. Obviamente cancelé mi pedido.


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    POP IN A BOX ESTAFADORES

    Nunca he tenido problemas con ellos, pero llevo una racha que... uffff. Para empezar no les pongo 0 estrellas porque no puedo. Voy a intentar no extenderme mucho, pero tengo mucho que contar por desagracia.

    CASO 1: En AGOSTO de 2020 hago la reserva del funko pop Jack Sparrow, supuestamente la fecha de lanzamiento era OCTUBRE de 2020. De octubre pasó a finales de enero, luego febrero y finalmente junio de 2021. A finales de junio (el 23 más o menos) al ver que seguía sin recibir noticias del funko, les escribí. Me dijeron que estaba previsto el envío el 25/06. Hasta ahí todo perfecto. El problema vino cuando llegó el 26 de junio y aún seguía sin noticias. Entro a su web y para mi sorpresa pone que la fecha de lanzamiento es en AGOSTO, 2 MESES MÁS.
    No envían ningún correo avisando (si no entras a su web no te enteras de los posibles retrasos), y encima son mentirosos: me dicen que la fecha era el 25 de junio, y tres días después en su web pone AGOSTO. Entiendo que el COVID-19 y que al ser un funko pop difícil de conseguir, se retrase todo, pero ¿UN AÑO? Después de un año si no habéis sido capaces de enviarme el funko, creo que dice mucho de cómo es la empresa.
    Pero esto no acaba ahí. He pedido el reembolso de mi dinero porque ya estoy cansada de que aumenten el tiempo de espera. Pues ahora me responden con "error de cancelación". A la espera estoy para saber si finalmente me van a devolver mi dinero o no. DESPUÉS DE CASI UN AÑO ESPERANDO, NO QUIERO EL FUNKO, QUIERO MI DINERO.

    CASO 2: En marzo de 2021 hice un pedido de 3 funkos. 1 de ellos llegó bien y en las fechas que decían. Me quedaban por recibir dos funkos (WandaVision y Vegetto). Un día entré en la web para ver cómo iban los funkos y para preguntarles. Mi sorpresa: el funko de WandaVision estaba agotado (igual que me pasó en su día con el funko de Jack Sparrow que comenté en el caso 1).
    No entiendo su funcionamiento, si haces la reserva de un funko que ha salido relativamente hace nada, lo más normal es que te hagas con X funkos, para abastecer a todas las reservas que te han hecho. Pues no, su respuesta fue "tenemos problemas con el proveedor y no sabemos cuando va haber de nuevo stock".
    Procedo a pedir la cancelación, puesto que este funko está en más tiendas disponibles. Pues ahora en vez de cancelarme solamente el funko de WandaVision, me han cancelado también de Vegetto, porque sí. Les escribo cabreada y su respuesta fue "si, están ambos cancelados, si quieres el funko de Vegetto, haz el pedido de nuevo". ¿COMO? ¿QUE LO HAGA DE NUEVO? ¿Y QUIEN ME PAGA A MÍ ESOS 4'99€ QUE YA PAGUÉ EN SU DÍA? Sois vosotros los que habéis cometido el error, no yo. Yo solo cancelé el funko de WandaVision, el otro no.


    En resumen.... si estabas pensando comprar en esta tienda, huye. No cumplen con las fechas estimadas de envío y encima el 95% de las veces no se leen el mensaje que les pones y sus respuestas son preestablecidas. EMPRESA NEFASTA. ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMO... TODO MAL.


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    Peor atención al cliente

    Llevo casi un año con una suscripción mensual y aunque han tenido retrasos continuos y varios problemas con ellos la gota que colmo el vaso fue con la suscripción de diciembre la cual enviada el 1 de diciembre sigo esperando siendo hoy 7 de enero sin que se dignen a responder a lo que pregunto en su página a través de la sección de mensajes que tienen habilitados ya que solo me dan largas respondiéndome varios días después e ignorando mi reclamación solo asegurando que han enviado un remplazo pero sin darme detalles de que sucedió con mi pedido ni ofreciendo ningún tipo de compensación aun cuando he pagado el mismo envío que el resto y no he recibido mi pedido ni un mes después. Solo noto por si parte una falta de respeto total hacia sus clientes


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    No ayudan al cliente para nada.

    No recomendables para nada:
    por error les hice el mismo pedido por duplicado la misma tarde del 23, (Número de Pedido: 263082712 y Número de Pedido: 263079407). Inmediatamente, al darme cuenta, les mandé un mensaje pidiendo que por favor anularan el último. Hoy 28 me contesta Francesca, de atención al cliente, diciendo que ya está en proceso de envío y que me aguante, que lo siente mucho.
    Cobran rápido y si hay una incidencia no ayudan en nada de nada.
    En absoluto recomendables.


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    De vergüenza

    Sigo esperando uno de mis pedidos desde que hice el pedido el 06/11/2020 me llegaron 4 y me falta uno. Y nada más que hacen marearme


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    NUNCA COMPREIS AQUI

    Hice un pedido con 5 funkos de los cuales solo ha llegado uno. Dos me los han perdido y uno de ellos no tienen mas stock y no hay nada que hacer, se lavan las manos...y a saber si llegan los demas porque de momento llevan mas de 3 semanas de retraso.
    NUNCA MAS volveré a comprar

    No volveré a comprar


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