Primeriti Opiniones

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GERMAN
Un desastre cambian la fecha de llegada todo el tiempo Mandan unos mensajes diciendo que el pedido ha sufrido un retraso. Se trata de una práctica habitual. Es una pena que El Corte Inglés de este...Lea sobre
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Laura
Todo bien hasta que tienes que realizar una devolución. Había comprado en numerosas ocasiones porque hay promociones muy interesantes, y todo había ido bien. Sin embargo, las 2 últimas ocasiones m...Lea sobre
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Ana
Hice un pedido a mediados de diciembre para regalo de reyes. Hoy voy a devolverlo porque la talla es pequeña y no está la pestaña de devolución habilitada. Después de varias intentonas de hablar po...Lea sobre
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Carles
Compras un producto , te envían otro , lo intentas devolver y las pestañas para confirmar la devolución no se habilitan. Unos cracks ! Increíble que a estas alturas pasen cosas como estas. Nunca ...Lea sobre
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Andrés
Escuché en el corte inglés que una clienta que ha comprado unos productos en primeriti y salieron fatal de calidad, al poco tiempo se rompieron y eran productos caros. Resulta que lleva alrededor d...Lea sobre

Todas las opiniones (18)

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    DIVERSOS PRODUCTOS

    Un desastre cambian la fecha de llegada todo el tiempo
    Mandan unos mensajes diciendo que el pedido ha sufrido un retraso. Se trata de una práctica habitual. Es una pena que El Corte Inglés de este tipo de servicio, uno confía en su buen nombre y le decepciona completamente.


  • Producto

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    Atención al cliente nefasta

    Todo bien hasta que tienes que realizar una devolución.
    Había comprado en numerosas ocasiones porque hay promociones muy interesantes, y todo había ido bien. Sin embargo, las 2 últimas ocasiones me llegó un pedido defectuoso y otro incorrecto. La única solución que me ofrecen es la devolución, ya que me dicen que sustituir el producto por otro en buen estado no es posible. Sin embargo la devolución nunca llega. Casi 2 meses después, más de 10 llamadas, y la devolución sigue sin producirse. En el otro caso, me hacen la devolución por un importe incorrecto. Servicio de atención al cliente NEFASTO. No volveré a comprar más.


  • Producto

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    Engaño

    Hice un pedido a mediados de diciembre para regalo de reyes. Hoy voy a devolverlo porque la talla es pequeña y no está la pestaña de devolución habilitada. Después de varias intentonas de hablar por teléfono, me dicen que no se puede devolver que el plazo es de 14 días...
    En qué Tienda online no tienen el plazo de 30 días para devolver??? Y sobre todo en época de Navidad que todas las tiendas tanto en compás físicas como online LAS AMPLÍAN... Ahora me encuentro con un pedido que no vale por tallaje y ni me cambian por talla ni por otro producto ni el dinero...
    Primera y última vez que regalo Mi dinero a primeriti.
    Por supuesto iré a consumo claro.


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    Es una estafa.

    Compras un producto , te envían otro , lo intentas devolver y las pestañas para confirmar la devolución no se habilitan. Unos cracks !
    Increíble que a estas alturas pasen cosas como estas.
    Nunca mas.


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    Historia

    Escuché en el corte inglés que una clienta que ha comprado unos productos en primeriti y salieron fatal de calidad, al poco tiempo se rompieron y eran productos caros. Resulta que lleva alrededor de un mes esperando una solución para sus productos ,no le han solucionado nada y sólo le dan largas diciéndole que no le pueden reembolsar el dinero de los productos porque está fuera de plazo , pero la devolución es porque están rotos los productos, yo soy cliente también y me parece fatal que nadie se haga responsable, Escuché como el chico de atención al cliente le decía que Primeriti no pertenecía al corte inglés, pero los clientes pagamos con esta tarjeta y el anuncio pone claramente que es la web de ventas flash de el corte inglés. En fin sólo decir que nosotros dejáremos de comprar y otras clientas también ya no sólo por solidaridad sino porque nos podría pasar lo mismo.


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    Vergonzoso

    Me parece una vergüenza que tanto El Corte Inglés como Primeriti traten como tratan a los clientes cuando pides por internet. Haces los pedidos confiando que es el mejor sitio y resulta que semana tras semana te mandan un correo diciéndote que el pedido se retrasa . Es una vergüenza. Encima no te dan ni una explicación y me ha pasado varias veces.


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    ME HAN ESTAFADO

    voy a contar mi experiencia. Habré hecho unos 4-5 pedidos. En primer lugar tardas más de 2 semanas en recibir el paquete, porque aunque te den una fecha de entrega, luego siempre (al menos en todos mis pedidos) te mandan otro correo diciendo q el pedido se va a retrasar pero vale, si no tienes prisa, no es tan grave.
    La cosa es q los dos primeros pedidos que hice, todo o me estaba grande o estaba defectuoso. Inicio el trámite de devolución. Viene el mensajero de mrw y por error le doy los dos paquetes (1 por pedido) a el. La cuestión es q tendría q haberle dado solo 1 al de mrw y otro al mensajero de GS que vino media hora más tarde a recoger el segundo paquete. Me doy cuenta de mi error. Llamo a la central de GS y le cuento lo ocurrido, que MRW tiene su paquete, que si les llamo para que me devuelvan el paquete (había pasado media hora) me dicen q no pasa nada, que toman nota y notifican. Llamo a MRW, le explico lo que ha pasado, que tienen un paquete que debería ir con otra compañía. Que no me preocupe que lo tienen en cuenta. Llamo a primeriti, le cuento todo, que me he equivocado y le he dado dos paquetes a un solo mensajero, me dice q lo deja anotado q no m preocupe. Q la devolución tardará un poco más pero ya está.
    Pues no, no esta. He llamado 4 veces desde entonces, y resulta que no encuentran el segundo paquete, pido que me pasen con un responsable, y la responsable en este caso, me confirma que lo han buscado pero que solo han encontrado una de las prendas del paquete perdido (que curioso...el paquete o les ha llegado o no, pero una parte??! En fin) y q mala suerte. 140€ q no m van a devolver y q lo siente.

    Me parece bastante lamentable que una empresa filial del Corte Inglés no sepa dar una respuesta ante algo así. Todo el mundo estaba avisado desde el minuto 1 de la situación, todo el mundo me dijo que no pasaba nada, y aún así han dado lugar a que un paquete se extravíe, pero nadie se hace responsable. Al final, ni tengo la ropa, ni tengo el dinero y después de dos meses y tanto insistir, hablar con una (presunta) responsable y q la "solución"(es tan patético que lo llamen solucion) es que no me devuelvan el dinero


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    Primeriti: el pero servicio posible

    Mi experiencia con Primeriti se puede resumir como la peor que nunca he tenido con una tienda online. Para empezar, tardó el pedido mucho más de lo debido en llegar a mi casa, pero desde Primeriti ni se molestaron en mencionar algo acerca del retraso, a pesar de que yo les había enviado dos correos electrónicos para pedirles información acerca de ello, e incluso intenté telefonear, pero no conseguí contactar con nadie…

    Cuando finalmente llegó el paquete, me di cuenta de que debía cambiar una de las prendas, y aquí empezó el gran problema… En primer lugar, es muy difícil descubrir cómo solicitar una devolución, pero finalmente lo averigüé y la solicité. Desde entonces han pasado 11 días, durante los que no he recibido ni la más mínima comunicación o muestra de interés por parte de Primeriti, a pesar de que yo sí les he escrito preguntándoles por mi solicitud.

    Por esa razón, hace el 17/06/2020 me personé en el Servicio de Atención al Clñiente del Corte Inglés (ya que Primeriti es una empresa filial suya) para ver si desde allí se podía hacer algo. Al principio se negaron a ayudarme y me recomendaban que llamara por teléfono, sin embargo yo sabía que eso es inútil, por lo que pedí a los empleados de El Corrte Inglés que llamaran ellos mismos a Primeriti; lo intentaron varias veces, pero como era de esperar, nadie respondió.

    Debido a mi insistencia desde el Servicio de Atrención al Cliente de El Corte Inglés, finalmente accedieron a realizar una comunicación directa con Primeriti, y me dieron un justificante de ello en el que no se indica el Número de Expediente. Me pidieron que les enviara la documentación de la devolución a un email de El Corte Inglés cosa que hice ese mismo día 17/06/2020, pero sigo esperando…

    Yo he vivido la misma situación, 4 meses después sigo sin mi abono, sin los artículos que he devuelto y ya he gastado en llamadas más de lo que me tienen que abonar. Vergonzoso!
    Una estafa.


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