Taurus Opiniones
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Hubo un contacto rápido y útil para reemplazar un producto.Lea sobre
Taurus es una marca que no vale nada, sobre todo por el maltrato que da a sus clientes. Se estropea un producto dentro de garantía y ya puedes enviarles 20.000 mails, otras tantas llamadas, mensaje...Lea sobre
Tras colocar el ventilador solo funcionó durante 1 hora. No hay teléfono de contacto. Completamos la reclamación pero nos dicen que necesitamos indicar factura, que hemos pedido varias veces y que ...Lea sobre
Opiniones (10)
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Satisfactorio y eficiente pedido recibido
Hubo un contacto rápido y útil para reemplazar un producto.
batidora
Taurus es una marca que no vale nada, sobre todo por el maltrato que da a sus clientes. Se estropea un producto dentro de garantía y ya puedes enviarles 20.000 mails, otras tantas llamadas, mensajes a través de su web, a través del twitter, denuncias etc que nadie, nadie se hace cargo de la reparación de ese producto. Son unos ratas, yo compré una batidora, se rompió y no hay manera de que me la reparen. Les he pedido la hoja de reclamación no se cuantas veces y no me la envían. Son unos sinvergüenzas!
Ventilador techo Fresko 3B
Tras colocar el ventilador solo funcionó durante 1 hora. No hay teléfono de contacto. Completamos la reclamación pero nos dicen que necesitamos indicar factura, que hemos pedido varias veces y que no nos mandan.
No aconsejo comprar on line pues como haya problemas te los comes tú porque no hay donde reclamar.Plancha Geyser Eco 3000
La plancha no funcionaba mal hasta que a los 6 meses se estropeó y desde entonces un desastre, lo llevé a un servicio técnico oficial (web de la marca) llamado Servinorte en Madrid y lleva la plancha allí más de dos meses y no me dan solución. El servicio técnico dice que la marca no le suministra pieza de recambio y la marca ni atiende ni responde emails. El peor servicio de atención al cliente que haya visto. Si esta semana no hay respuesta, les denunciaré a consumo, no me dejan otra alternativa.
calefactor Wal 632
El calefactor tiene 2 años y dos meses, y ya se ha roto. Una vergüenza que fabriquen artículos para que se rompan nada más acabar la garantía. NO lo recomiendo a nadie. Para mí Taurus ha acabado.
Microondas Taurus 25 Lts Modelo Laurent
Pido a Taurus Home valoren mi microondas porque tiene justo dos años y se ha aglobado la pintura del interior de debajo del plato giratorio, quedando puntos al descubierto, donde se ve la chapa. Me dice Taurus que mi garantía se venció por unos pocos días…claro mientras contacto y me responden pasan más días.Me asesoro por un técnico oficial y me dice que es perjudicial para la salud cocinar/calentar alimentos estando la chapa a la vista. Que por pocos puntos que haya sin pintura de alta resistencia se pueden generar chispazos y aparte de un susto puede haber un problema mayor. Puede ser que un microondas no sirva a los dos años de comprado? Es un fallo de la pintura interior y TAurus me da largas, sin solucionarlo. Me siento estafada porque he enviado varios reclamos por formulario de contacto, he llamado por teléfono y he enviado emails. No me lo solucionan. Que tengo que tirarlo con 2 años de vida útil que parece que tienen los electrodomésticos de Taurus?
Plancha Geyser Eco 3000
Solicito recambio a Taurus, y lo suministran sin ningún problema (una venta es una venta).
Solicito apoyo técnico breve para su sustitución (despiece) y me indican que solo dan soporte a SAT's.
Mal negocio con una empresa que vende recambios y no ayuda a su colocación, aunque sea bevemente o con un documento técnico.
Buenas suerte a futuros clientes de Taurus.Ventilador de techo Fresko 5B
El día 27 de julio realicé la compra de dos ventiladores de techo. El dia 29 cuando los recibí comprobé que en ambos faltaba la misma pieza. Pieza que va sujeta en el techo y de la que se cuelga el ventilador para que tenga una sujeción segura. Desde el día 29 llevo intentando hablar con ellos pir teléfono para que me envíen dichas piezas pero ni me contestan al teléfono ni me devuelven la llamada después de dejar mis datos y decir cual es el problema, cosa que he hecho varias veces.
Me parece vergonzosa la atención al cliente o mejor dicho la "NO" atencion al cliente.Taurus Easy Press 300 w.
El exprimidor es muy bonito (tened en cuenta que es bastante grande de tamaño), pero nos duró, literalmente, una naranja, a la segunda dejó de funcionar. Decidí solicitar un reemplazo (supuse que me salió con defecto el producto), pero voilá, sólo me deja devolver. Hablo con Taurus (atención al cliente) y se desentienden, que me devuelva amazon el dinero. Finalmente Amazon me devuelve el dinero. Voy a ver para "repedir" el exprimidor y veo que vale un 30 % más que hace una semana.
Devolucion
He compartido un commentario negativo y me lo ocultaron. Asi, que se publican solo comentarios positivos sobre Taurus Electrodomesticos.
Aqui es mi comentario inicial:
Había pedido un aire acondicionado que llegó a tiempo pero no era lo que necesitaba. Por lo tanto, lo devolví. Bueno, tres semanas después de devolverlo no me reembolsan. Las respuestas de servicio al cliente tardan varios días y son muy ambiguas. Quizás sean buenos pero mi experiencia no me permite recomendarlos.
Parte editada: Tres horas después de proporcionar el comentario anterior, recibí una llamada de Tauro. Eso sí, después de tener que escribirles varias veces, me tomó días responder. Tuve que publicar un comentario para que reaccionaran. Comportamiento amenazante y arrogante en el teléfono, obviamente para mí publicando un comentario. Comunican que han enviado un reembolso el 29/07. Sin embargo, esto nunca me fue comunicado, a pesar de que les he enviado 3 correos electrónicos desde entonces. Quizás son buenos hasta que hay un problema o hay que devolver un producto: muy decepcionante.
