TrekkINN Opiniones
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Todas las opiniones (42)
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NEFASTO SERVICIO POSTVENTA
Nefasto servicio postventa, te engañan hacen pasar el tiempo y te niegan el derecho de exigir la garantía.
te coaccionan ya que aunque les expongas y demuestres por fotografías un problema te hacen enviar el producto amenazando con que los portes los pagarás tú mismo si no entra en garantía, no dándote una respuesta de si el problema entra o no en garantía previamente.ABUSIVOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN
5€ por devolución me parece abusivo
Hice dos pedidos diferentes, de cada pedido tuve que devolver una prenda textil. Las dos cosas hubiesen cabido de sobrisima en el mismo paquete por tamaño y peso pero tuve que generar dos etiquetas diferentes de 5€ cada una. Es decir, 10€ que se llevan de mis devoluciones y encima tengo que ir yo a correos a llevarlo. No digo que la devolución sea gratis, pero 5€ me parece abusivo, lo que hace que no me vuelva a arriesgar por tema de tallas a comprar aquí.La peor tienda
Esta tienda tiene un servicio de atención al cliente lamantable, compren en ptro lugar, se ahorrarán dinero, tiempo y preocupaciones. Los precios cambian tan rápido que es posible que metas un artículo en la cesta y al ir a pagar, cueste bastante más, como me pasó con una chaqueta de tiemberland que pasó de 130 € a 199 € en pocos minutos. Al pedir un email para poner una reclamación, no me lo facilitarón, y me tuvieron a la espera horas en el chat. Además, realicé una compra de unos 550 €, al final, cancelé varios producto por un total de 370 €, y tardaron semanas en devolver el dinero, ya que no lo hacen hasta que no encían los productos, que en algunos casoss, como el mío, se pueden retrasar semanas.
PEDIDO ANULADO SIN SABERLO
Era la primera vez que compraba por aquí y todo parecía genial hasta que los días antes de la entrega me enviaron unos email diciendo que mi pedido había cambiado de estado. Me metía en mi cuenta y la fecha de entrega no variaba. Como estaba un poco con la duda mande un whatsapp para preguntar como estaba el estado de mi pedido.
No me contestaron hasta el día de la entrega, en el que me dicen que mi pedido se ha anulado y que me devuelven el dinero.
No me dan ninguna explicación de porque anulan el pedido, y tampoco me dan otra opción de comprar otro articulo parecido.
Me parece fatal la falta de información que han tenido.
Era la primera vez que compraba, pero será la última.Servicio deficitario
He comprado bastante en esta tienda, pero finalmente optaré por otras opciones. Aunque los precios de algunos artículos pueden ser atractivos, normalmente son prendas que llevan muchísimo tiempo en stock. Yo he llegado a ver el mismo producto (sabiendo que la marca renueva cada temporada) tres años después de comprarlo.
Y el servicio es bastante malo. Si todo te llega bien, vale, pero si tienes que devolver un producto es un infierno. Aunque ellos hayan equivocado la talla, intentan al principio que tu asumas la devolución. Y tienes que andar perdiendo tiempo y "peleando" para conseguir que te devuelvan el dinero una vez han visto que el fallo es suyo.Más de un mes de espera
Había comprado hacía años unos piolets que llegaron en dos dias. Ahora compré unos tenis; lo hice en esta página porque anunciaban la entrega en 1-2 días. Cada semana iban ampliando la fecha de entrega. Al pasar más de un mes cancelé el pedido.
Es muy posible que nunca recibas tu pedido
Realicé un pedido el día 28 de julio y se me dijo que tenía que llegar en 1 o 2 días. Como no llegaba, escribí un email el día 2 de agosto. A día de hoy, 9 de agosto, sigo sin respuesta a mi email y sin recibir el artículo comprado. Intentas dar una oportunidad a otros operadores diferentes a AMAZON, pero estos se ponen constantemente en evidencia. Luego resulta que lees multitud de reseñas de clientes insatisfechos a los que se da una respuesta genérica, les da absolutamente igual. NADA RECOMENDABLE
VERGONZOSO
DESPUÉS DE PEDIR UNAS ZAPATILLAS, PAGARLAS Y ESPERAR LA RECEPCIÓN, LLAMO PORQUE NO LAS RECIBÍA Y ME DICEN QUE ES QUE NO HAY STOCK.
VERGONZOSO.
SINO HAY STOCK NO ME DEJES ELEGIRLAS EN LA WEB, PAGARLAS Y CONFIRMARME LA FECHA DE ENTREGA.
PROFESIONALIDAD CERO.UNA PESADILLA
Jamás compreis aquí. Tardaron casi un mes en enviar mi pedido por una rotura de stock en un producto que al comprar decían que tenían en stock. Les intenté reclamar pero imposible, su atención al cliente no existe.
Ahora he devuelto dos productos que me quedaban pequeños pese a coger una talla más de la que ellos recomendaban y llevo esperando desde el 19/06/20 para que me devuelvan el dinero. Por supuesto en su web no pone nada, suerte que los devolvi por Correos y tengo el justificante de la entrega.
Mi número de devolución 17315530, por si alguien de trekkin tiene a bien dudar de mi compra.
NO TIENEN PROFESIONALIDAD Y SI MUCHO ARTE PARA APROPIARSE DEL DINERO AJENO.No he recibido pedido ni me devuelven el dinero
Hice un pedido que no he recibido ni me devuelven el dinero. Directamente me han robado.
Bien venida al club de estafados por ésta empresa