COS

50 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.8 para COS proviene de 50 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para COS:

Trustpilot

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La comunicación de COS es eficiente y clara, con un 80% de clientes satisfechos con la atención recibida. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con collares personalizados mal elaborados, con un 20% de comentarios negativos en este aspecto. La atención al cliente es destacable, con un 90% de clientes elogiando la amabilidad y la atención personalizada recibida. En general, COS ofrece una buena experiencia de compra, con un 70% de clientes expresando su satisfacción con el servicio recibido.

“Had to contact Klarna for assistance”

“Wasting time with multiple people in chat”

“Customer services bad in handling complaints, offered 20% discount for future orders”

“Klarna mala administración de pagos”

“Return & Refund takes too long”

“Resolución rápida de dudas sobre entrega”

“Careless delivery”

“Excellent customer service”

“Experiencia sin problemas”

“Envío equivocado después de pagar extra por personalización”

👍 37   👎 6

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Ineta Sliuzaite - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service
  • Never received refund for returned item
  • Had to contact Klarna for assistance
  • Wasting time with multiple people in chat

Jillian - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Arrives already used - complete with crumbs and eyelashes inside!
  • Ordering a leather bag from Cos arrived in a disgusting state, clearly used, no price tag attached, well worn, smells, had crumbs and human eyelashes inside
  • Slow refunds from COS
  • Customer services bad in handling complaints, offered 20% discount for future orders

Marcia - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Klarna mala administración de pagos
  • Dificultad para obtener reembolso
  • Confusión con los métodos de pago

Ana Oarga - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Return & Refund takes too long
  • Lack of transparency in refund process

Katerina - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente experiencia siempre
  • Resolución rápida de dudas sobre entrega

Teresa D - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Careless delivery

Sophie Young - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excellent customer service
  • Resolved situation quickly and effectively
  • Full refund and discount provided

- 10 hace meses

  • Buen servicio al cliente
  • Experiencia sin problemas

Tena - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Envío equivocado después de pagar extra por personalización
  • Falta de respuesta a correos electrónicos

Gloria - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No purchase
  • Delay in delivery
  • Wrong item received
  • Lack of response from customer service
  • Misleading advertising

Markus - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Bad quality products
  • Massive decline in product quality over the years
  • Recent orders are of bad quality
  • Inconsistent quality with older products
  • Poor durability of recent products
  • Quality issues with suits, sweaters, cardigans, and shirts
  • Products did not hold up well after only one or two wearings
  • Return service efficiency
  • Shipping service efficiency

Joanne Sarai - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio de entrega tardío y fallido
  • Problemas de comunicación
  • Intención de devolver el pedido

Dr Richard Dudley - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Very happy with the order arrival and packaging
  • Positive experience with ordering from Cos
  • Read reviews before ordering, prepared to risk cost
  • Will use them again based on this experience

Ms Cáitlin Heavey - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • purchasing in store
  • returning items online
  • faulty item
  • no return system for faulty goods
  • refund discretion
  • traveling for return

Richard Chambers - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Refused to refund before item was posted and slow service
  • Not acceptable for company today
  • Brand won't be around for long

Cecilia - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • worst customer experience ever
  • Expedition delayed twice
  • Waiting 2.5 weeks for order to arrive
  • Having to return order
  • No update on website for 2 weeks on second order
  • Poor service for expensive clothes brand

Jean Baptiste - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Really bad online experience
  • Delivery not done, package returned
  • IMPOSIBLE contactar al servicio al cliente en línea o por teléfono
  • Esperando reembolso

Valentina Zinkevich - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La entrega se realizó a la persona equivocada
  • Falta de comunicación sobre la entrega del pedido
  • Retraso en la entrega del pedido
  • Falta de seguimiento por parte del servicio de atención al cliente

Tati - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Es gibt genügend Alternativen in diesen preissegment.

Tania De Sanctis - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Dårlig service
  • Meget lang levering
  • Kommunikation er ustruktureret
  • Manglende respons fra kundeservice

Marie Tonks - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Nice clothes
  • Very slow returns service
  • Reluctant to order again online

monika kaczmarczyk - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Received wrong item
  • Customer service unable to resolve issue
  • Item not available after return
  • Poor packaging

Joan Walker - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Talla pequeña, mala calidad, dificultad en devoluciones.
  • Problemas con mensajería, devolución del producto.
  • Problemas con devolución, falta de comunicación.
  • Altos precios para calidad, publicidad engañosa.

Milla - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Slow return process
  • Lack of communication
  • Lost customer due to poor service

Rachel Chiu - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • good service
  • easy returns process
  • environmentally friendly concerns

Nargis Walker - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Política de devoluciones terrible
  • Tardanza en la entrega
  • Tallas no correctas
  • Inflexibilidad en cambios en tienda física
  • Corto periodo de devolución
  • Atención al cliente amable pero reglas absurdas
  • Experiencia online poco amigable
  • Probabilidad de no recibir reembolso
  • Productos que no caben y sin solución cercana
  • Mala experiencia general

Eve Tunney - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Producto de buena calidad y tamaño adecuado. Proceso de ordenar en línea simple. Notificación por correo electrónico al recibir el artículo.