cox.com

120 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.4 para cox.com proviene de 120 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para cox.com:

TrustPilot (120)

Experiencias con Entrega Entrega

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. El servicio de entrega de cox.com es inconsistente y de mala calidad, con frecuentes interrupciones y cortes de Internet que duran horas (70%). Los clientes experimentan problemas recurrentes de conexión, falta de puntualidad en las citas programadas y un servicio al cliente poco útil (60%). Además, la empresa parece evitar la responsabilidad por los problemas de servicio, dejando a los clientes frustrados y sin opciones de cambio de proveedor (50%). A pesar de la facilidad de cancelación, los clientes prefieren buscar otras opciones como CenturyLink debido al pobre desempeño de Cox (40%).

“Interrupciones mensuales, reembolso insuficiente, trabajo desde casa”

“Largas esperas en la línea de ayuda”

“Pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo”

“Servicio de Internet intermitente”

“Servicio de mala calidad con frecuentes cortes de Internet”

“Pobre mantenimiento de las líneas”

“Falta de responsabilidad en dejar las líneas expuestas”

“Servicio de internet constantemente caído”

“cortes de internet aleatorios”

“Constantes interrupciones en el servicio”

👍 9   👎 61

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

A L - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Interrupciones mensuales, reembolso insuficiente, trabajo desde casa

Eric Montella - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Deplorable servicio al cliente
  • Largas esperas en la línea de ayuda
  • Ineficacia en resolver problemas
  • Pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo

Steven - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente deficiente
  • Cargos excesivos
  • Servicio de Internet intermitente
  • Explicaciones inadecuadas sobre problemas

Adam Gromotsky - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Comunicación deficiente
  • Servicio al cliente lento y complicado
  • Precios altos para un mal servicio
  • Servicio de mala calidad con frecuentes cortes de Internet

David Jones - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • El servicio al cliente es deficiente
  • Fallas frecuentes en el servicio de internet
  • Pobre mantenimiento de las líneas
  • Falta de responsabilidad en dejar las líneas expuestas

Scott Howard - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Servicio de internet constantemente caído
  • Tratan de solucionar problemas con un enlace
  • Monopolio absoluto

Jason Zheng - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • servicio de internet terrible
  • cortes de internet aleatorios
  • inconveniente para mi familia
  • no recomendaría

jeremy walker - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Constantes interrupciones en el servicio
  • Equipo obsoleto
  • Servicio al cliente deficiente
  • Facturación alta

Jeanette Maldonado - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Angela la Rep Michelle Brown Employee number 3564

Brittany - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Propiedad posiblemente del diablo mismo
  • Servicio al cliente basado en el extranjero
  • Mienten descaradamente sobre cortes de servicio y precios
  • Intentan forzarte en contratos con aumentos de precios ocultos
  • Constantes apagones debido a actualizaciones de red
  • Deseo que desaparezcan

Daltonburchard Burchard - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Horrible servicio
  • Constante caída de servicio
  • Aumento constante de precios
  • Equipos defectuosos

Lares - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Estafa total cobrando servicios no solicitados

Lynn - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Tarifas aumentaron significativamente
  • Sin ofertas disponibles
  • Cambio repentino en el precio del servicio
  • Servicio de internet de alta velocidad
  • No volveré a utilizar Cox
  • Servicio de internet de 500 mbs
  • Servicio al cliente deficiente
  • Política de cancelación desfavorable

Mike Fogarty - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Cox no responde de manera oportuna a problemas obvios.
  • Cox cobra por servicio sin resolver el problema.
  • Problemas recurrentes de conexión durante mal tiempo.
  • Necesidad de reemplazar líneas dañadas fue ignorada previamente.

Boston Boston - 9 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Soporte al cliente confuso
  • Precio muy caro
  • Servicio de internet bueno
  • Problemas frecuentes con el cable
  • Tiempo de espera largo para soluciones
  • Problemas constantes de conexión
  • Técnicos han intentado arreglar sin éxito

Kristie Hustmyre - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio terrible.

Jenny Jaksic - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Precio alto, mala conexión a Internet, servicio al cliente poco útil, cortes frecuentes.

Andrew Sullivan - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente horrible
  • Precios altos
  • Política de devolución inexistente
  • Constantes interrupciones

Tom Wilson - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Estafa por años
  • Límite en uso de Internet durante pandemia
  • Cobro excesivo por datos
  • Conexión wifi mensual costosa
  • Velocidades de Internet sin límites con Verizon
  • Cobro mensual de $50 con Verizon
  • Excelente cobertura de torre celular de Verizon
  • Cox pierde clientes y está en pánico

Richard Soto - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Incompetente
  • Horrible, no pierdas tu tiempo aquí
  • Problema con mi teléfono móvil desde el viernes pasado
  • Llamé todos los días y hablé con diferentes personas, nadie sabe nada
  • La persona en línea no suena más competente que las 12 personas con las que he hablado toda la semana
  • Excusa patética para una compañía de móviles
  • Problema: los genios de Cox borraron mi cuenta al intentar cambiar mi teléfono

Dakar Evans - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Horrible servicio al cliente y constantes interrupciones.
  • No reembolsaron el tiempo sin servicio de wifi.
  • Dificultad para pagar la última factura.

jack - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Perdí un día de mi vida con los payasos de Cox Cable
  • La cita de servicio programada no se presentó
  • No hubo notificación sobre la cancelación del pedido de trabajo
  • El supervisor llamó desde un bar con mucho ruido de fondo
  • El teléfono sigue siendo inutilizable después de dos semanas
  • Problemas recurrentes con la conexión telefónica durante la lluvia
  • Cobro injusto por el uso del móvil durante la espera
  • Deseo de un mes sin cargos como compensación
  • La cobertura adicional 'complete care' es considerada un fraude
  • Desearía un reembolso por cargos de cobertura inexistente

henry ton - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente. Intimidación por ser el único proveedor de internet en el área. Espera de más de 7 horas para la instalación sin aparecer. Reagendación sin cumplir. Cancelación de citas por 3 días seguidos. Broma total.

JASON EITE - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala comunicación
  • Problemas de entrega
  • Servicio al cliente deficiente
  • Altos precios

Kelly Lowery Roth - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente horrible, falta de comunicación, incapacidad de solucionar problemas
  • No resuelven problemas en tiempo oportuno
  • No hay actualizaciones sobre la situación
  • Difícil contacto por teléfono o aplicación

Lance Gaulon - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El servicio de Internet no funcionaba la mitad del tiempo
  • Lenta respuesta para solucionar el problema
  • Requirió comunicarse con el CEO para resolver el problema
  • Problemas iniciales al configurar el servicio de Internet

Bill - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio horrible
  • Módem proporcionado se estropea rápidamente
  • Servicio siempre caído
  • Demasiado tiempo de espera para un técnico
  • Chat en línea con personal de otro país
  • Frustrante y poco útil
  • Servicio caro
  • Listo para cancelar el servicio

cherise tieben - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No se puede dejar un cero
  • Servicio espantoso y irregular con equipos poco confiables
  • 2 días para que aparezca un técnico de servicio es ridículo
  • Quizás no puedan hacer que su internet funcione de manera más eficiente

Hayrettin - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La peor compañía de Cox
  • Problemas con la reparación del internet
  • Falta de comunicación
  • Falta de puntualidad

James Cooney - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No pueden mantener sus acuerdos de facturación
  • Servicio al cliente no se comunica entre sí

Karen Schmit - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente y cobro excesivo por una recepción patética
  • Problemas recurrentes los fines de semana
  • Falta de competencia viable
  • Intento de venta cruzada de módems

Chris Jackson - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio de Internet y TV de mala calidad
  • Interrupciones semanales en Internet y TV
  • Retrasos en el servicio de cable
  • Precios altos para la calidad deficiente del servicio de cable

Robert Freed - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Frecuentes interrupciones del servicio de Internet
  • Cobro mensual elevado sin recibir un servicio adecuado
  • Contrato obligatorio en el complejo de apartamentos
  • Dificultad para cambiar de proveedor

Dr Peggy L - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El servicio al cliente fue grosero y malo
  • Cox cometió un error en mi cuenta al ordenar el box de streaming
  • Cox cobró $100 en mi próxima factura por su error
  • La programación de una visita técnica para corregir su error fue necesaria

Cosmodoll - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio de internet no disponible por 14 horas
  • Duración estimada de recuperación del servicio larga
  • Bajo reembolso ofrecido por tiempo sin servicio
  • Insatisfacción con el servicio recibido

Private Account - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible servicio de Internet de Cox
  • Socios comerciales poco profesionales de Cox
  • Servicio de Internet de Cox se desconecta varias veces al día

Nathaniel Barrett - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cobro excesivo por un servicio incompleto
  • Mal servicio al cliente
  • Incumplimiento de contrato
  • Engaño en la factura

Jerry Sweet - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Varios intentos para cancelar el servicio de internet por cable, acoso con mensajes de texto no solicitados

Antoinette Parsard - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Interrupción del servicio de cable e internet por 3 días consecutivos
  • Inconvenientes para ver películas navideñas y realizar tareas escolares
  • Sistema NEST (control de clima de la casa) inutilizable
  • Pensando en demandar a Cox

Ann Niemiroski - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Pérdida de servicio semanalmente
  • Altos costos debido a la pérdida de servicio
  • Evitan responsabilidad por problemas de servicio

Cecelia Grannan - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Señal intermitente
  • Aumento de costos y cortes sin crédito
  • Cobro indebido por cancelación

Richard K - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service
  • Lied to me
  • Delayed installation without notice
  • Poor in-person service
  • No callbacks when line goes dead

Shaudre Felder - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio horrible
  • Oferta de datos innecesaria
  • Constantes interrupciones
  • Cargos adicionales excesivos
  • Mejor servicio con otras compañías
  • Ofertas poco competitivas
  • Monopolio en la zona
  • Falta de competencia en el mercado
  • Facilidad de cancelación

Rebecca Sanders - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tienen monopolio en el sector de internet
  • Pueden ralentizar u optimizar la velocidad de internet
  • Limitan las opciones de proveedores de internet
  • Mal servicio al cliente

Stanley Wang - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Constantes problemas de conexión

Angelique Jackson - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelación sin drama
  • Proceso sencillo
  • Cierre de cuenta rápido

Angela Cook - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente horrible. Internet intermitente.

John Karlonis - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Nuevos acuerdos para clientes
  • Precios elevados
  • Canales inútiles
  • Monopolio en Internet
  • Servicio al cliente tercero
  • Externalización a la India
  • Descontento con Cox Cable

Justin - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Horrible servicio de internet con cortes frecuentes que duran de 8 a 12 horas o más
  • Malo servicio al cliente y falta de resolución de problemas
  • Servicio poco confiable y fallo en mantener un servicio consistente
  • Problemas no resueltos adecuadamente que llevan a la insatisfacción y el deseo de demandar

Jana - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio deficiente y caro
  • Sin opciones de cambio de proveedor de Internet

Babygirl - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Cobran de más por servicios
  • Grandes interrupciones en el servicio
  • Sin descuentos a menos que agrupe servicios
  • Falta de bonificaciones por ser cliente fiel
  • Gestores de cuentas demasiado persuasivos

Marcella Alonso - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cable no funcinó desde el primer día, dirección no actualizada, mal servicio al cliente

Erin - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible servicio al cliente
  • Internet con interrupciones frecuentes
  • Costo alto del servicio
  • Experiencia humillante

Ayden - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El servicio es muy poco confiable y caro
  • Falta de apoyo al cliente
  • La empresa se enfoca únicamente en las ganancias
  • Recomiendo a CenturyLink en lugar de COX

Andrei Snyman - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Conexión poco fiable
  • Cortes constantes
  • Visitas frecuentes del personal técnico
  • Problemas en la vecindad
  • Cambiar de proveedor

Kim Dee - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No pueden reparar el wifi a tiempo

Tamera Botticello - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio intermitente y cancelación de citas sin explicación