dkv seguros

121 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 4.8 para dkv seguros proviene de 121 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para dkv seguros:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (120)

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Basado en las reseñas de los clientes, la atención al cliente de DKV Seguros tiene aspectos positivos, como la profesionalidad y trato amable por parte del personal. Sin embargo, también hay aspectos negativos, como la falta de agilidad en la resolución de problemas, demoras en autorizaciones médicas y respuestas lentas a reclamaciones de clientes. Además, se mencionan problemas como la falta de cobertura en ciertos procedimientos, dificultad para obtener autorizaciones y descontento con el servicio en general. En general, la opinión sobre el servicio al cliente de DKV Seguros es mixta, con un 63% de reseñas negativas y un 37% positivas.

“demoras en la autorización de procedimientos médicos”

“falta de agilidad en la resolución de problemas”

“respuesta lenta a reclamaciones de clientes”

“Atención súper profesional y cercana.”

“No cubrir cirugía”

“Informes médicos indican lo contrario”

“Poner abogados”

“Tener dinero para pagar cirugía y juicio”

“NO LA RECOMIENDO PARA NADA”

“Mala atención en Barcelona”

👍 81   👎 205

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

BELÉN - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • demoras en la autorización de procedimientos médicos
  • cobranza puntual de la mensualidad
  • subida de precios sin previo aviso
  • falta de agilidad en la resolución de problemas
  • dificultades con la aplicación móvil
  • respuesta lenta a reclamaciones de clientes

Aday González - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Atención súper profesional y cercana.

Alejandro Juarez - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • No cubrir cirugía
  • Informes médicos indican lo contrario
  • Poner abogados
  • Tener dinero para pagar cirugía y juicio

Lorenzo Cucharero - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • NO LA RECOMIENDO PARA NADA

Cecilia - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Mala atención en Barcelona
  • Malos profesionales
  • Atención despersonalizada
  • Me daré de baja

JUAN PABLO AROLAS - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Problemas con los copagos y aumento de precios sin aviso previo.
  • Imposibilidad de darse de baja fácilmente y falta de respuesta por parte de la compañía.
  • Dificultades para resolver problemas y falta de atención al cliente.
  • Mala experiencia previa con la compañía en relación a otro tipo de seguro.

Natalia Lazaro Jurado - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • profesionalidad y trato
  • recomiendo 100%

isabel - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • profesionalismo del doctor
  • segunda opinión
  • información incorrecta en otra consulta

Claudia Zamorano - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Rápido acceso a servicios médicos

Rosalia Fresneda Valverde - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • No pagan las sesiones de fisioterapia a pesar de tener reembolso en la póliza

Rosa Marozzi - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Inexistente atención al cliente, imposible abrir incidencia
  • Me llaman sus comerciales
  • Automatización en el servicio telefónico
  • Requisitos específicos para recibir atención por whatsapp
  • Tiempo de respuesta lento y comunicación abrupta
  • Falta de interés en resolver incidencias por parte de la atención al cliente
  • Amenaza de retirar la experiencia por falta de referencia

Ana Gzl - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Autorización denegada después de pruebas en quirófano
  • Excusa de tener una enfermedad previa
  • Falta de sinceridad en la autorización
  • Aumento de precios en pruebas más caras
  • Dificultad para obtener autorizaciones
  • Problemas con el cobro
  • Responsabilidades para pruebas caras

Maria Dolores Santamaria - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Personal agradable
  • Súper profesionales
  • Trato inmejorable
  • Están al día con la Sanidad

Gustavo Marin Nuñez - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Problemas con la devolución de dinero
  • Engaño por parte de la empresa

juan pascual eugenio bermudez - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Rápida gestión
  • Muy satisfecho con el trato recibido
  • ¡Lo recomiendo!

rocio - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • FALTA DE PROFESIONALIDAD Y HUMANIDAD
  • NO TE DETALLAN CON EXACTITUD LA INFORMACIÓN NECESARIA
  • RESPUESTA TARDÍA A LOS INFORMES ENVIADOS
  • HACEN PERDER CITAS IMPORTANTES
  • FALTA DE EMPATÍA Y RESOLUTIVIDAD
  • COMPORTAMIENTO VERGONZOSO DE LA TAL FABIOLA
  • NO LE IMPORTÓ QUE PERDIERA LA CITA
  • MALAS EXPERIENCIAS COMPARADAS CON OTRAS COMPAÑÍAS

Raúl - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Incumplimiento de fisioterapia
  • Reclamación en comisión mixta en MUFACE
  • Informe de varios especialistas

RAIMUNDO Molina Écija - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Te rescinden la póliza unilateralmente
  • Cuadro médico muy reducido y con largas esperas

Natalia Cháfer Medel - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • No tienen apenas cuadro médico
  • 4 meses para que me den cita con el dermatólogo
  • Cuando llamo me dicen que no tienen cita
  • Agenda no está abierta para otros meses
  • Servicio muy demandado
  • Solo visitan 2 tardes al mes en mi ciudad
  • Encontré uno a 70km pero tampoco tienen cita

cliente - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Pésimos y sinvergüenzas
  • Nefastos
  • No reembolso de pruebas pagadas
  • Lamentable servicio al cliente
  • Impresentables

Juan Jose GARCIA SABANZA - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Larga espera y falta de comunicación
  • Proceso complicado de autorización
  • Problemas con la información requerida
  • Falta de claridad en requisitos
  • Descontento con el servicio y atención al cliente

Markus - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Servicio muy malo y decepcionante

Pancra - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Precios bajos
  • Dificultad para devoluciones
  • Dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente
  • Procesos lentos de autorización
  • Malas instalaciones en los centros

Jose - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Mala experiencia con los seguros
  • Problemas al darse de baja
  • Cobro indebido después de la baja
  • Precios no son los anunciados

Miguel Abril - 9 hace semanasTrustpilot 🔗

  • VERGÜENZA
  • FRAUDE
  • SOLO ESTÁN LISTOS PARA COBRAR
  • EL RESTO ES PENOSO
  • VERGONZOSO

Ray - 9 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Larga espera por autorización de operación prostática en Hospital

Diego - 9 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Malos. Inhumanos. Inútiles.
  • No consideran patologías.
  • Suspensión sin razón conocida.
  • Autorizan para desautorizar luego.
  • Dejan paciente tirado.
  • Desorganización total.
  • Falta de escrúpulos. Falta de humanidad.
  • Energúmenos. Actuarán en juzgado.

Veronica Suarez - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Muy decepcionada
  • Deniegan la autorización para pruebas diagnósticas
  • Cancelan solicitudes alegando duplicidad
  • Imposible aclarar donde está la exclusión de cobertura en la póliza
  • Estafa absoluta
  • Cuelgan el teléfono cuando no les gusta la propuesta

Rafael F.G - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Equipo profesional. Trato correcto. Sin problemas en 12 años.
  • Mejorar autorizaciones: tiempos y coordinación médicos y aseguradora.

Mr crescencio sanchez reviriego - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Problemas en la primera intervención, bucle de respuestas

Adrian Ramirez - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente muy deficiente
  • Falta de respuesta a problemas

Marisol Garcia - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Fatal
  • Tarifa más alta desde hace 30 años
  • Autorización para una analítica
  • Extrajeron sangre 2 veces para nada
  • "Yo lo entiendo" respuestas falsas
  • No puedes hablar con un superior
  • No resuelven nada

Tania - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Llevo pagando un seguro en el que lo últimos años el precio es desorbitado
  • Autorización denegada tres veces sin evidencia de dolencia previa
  • Equipo médico cuestionable y trato nada agradable
  • Marketing excelente pero sin beneficios para el cliente
  • Experiencia negativa con respuesta insensible de la empresa

anaglez - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No responden a las quejas
  • Atención al cliente de DKV no contesta a las quejas por lo que entiendo que no les interesa saber la opinión de los clientes
  • Sobre la especialidad de Dermatología
  • De hecho sobre mi anterior opinión sobre Dermatología me piden que envíe un número de referencia porque de lo contrario me retiran mi opinión en tres días
  • Pero de qué número de referencia me están ustedes hablando?
  • ¿Realmente quieren que opinemos? O sólo les interesa las opiniones con buenas valoraciones?

COCO Lanuit - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala comunicación y falta de agilidad en respuestas
  • Ineficiencia en trámites urgentes de salud
  • Cobro rápido pero falta de atención adecuada a la salud

Marian Sf - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Una vergüenza
  • Nos marean un mes pidiendo informes y papeles
  • No nos dieron autorización para la operación a 12 horas de ingresar al niño
  • La práctica de no informar hasta el día de la operación es habitual en esta compañía
  • Como no informan, no operan
  • DKV es una mala decisión de seguros

Eloy Aranda - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de organización
  • Pérdida de tiempo
  • Desorganización en solicitar informes
  • Ineficacia en procedimientos médicos
  • Preocupación por la salud del paciente

Marcial Pensado - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Engaño en la cobertura de especialidades

Marga Hernández - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La peor decisión de mi vida
  • Estafadores
  • Denegación de intervención por periodo de carencia
  • Perder la fecha de la intervención y días de vacaciones
  • Tener que empezar el trámite nuevamente
  • Requiere rezar para que no haya contratiempos con el informe
  • La mala experiencia persiste
  • Obligación de renovar con DKV a lo largo del año

Yeny Alexandra Cubillos - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Niegan autorizaciones de forma injustificada
  • Altos costos y complicaciones en el proceso de autorización
  • Mala experiencia en la gestión de autorizaciones de servicios médicos
  • Problemas con las autorizaciones de servicios médicos

Teresa Garcia - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • cobro inesperado por tratamiento dental de mi hija
  • Información contradictoria por parte de diferentes representantes de DKV
  • Cambio inesperado en cláusulas de la póliza de salud
  • Falta de claridad sobre la cobertura de piezas dentales definitivas en la póliza

BIANCA - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio de autorización para pruebas médicas
  • Anulación de póliza
  • Autorización de pruebas complicado y con denegaciones
  • Trato discriminatorio hacia personas mayores de 50 años

cliente - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Niegan una infiltración a mediados de marzo
  • Pago 89 euros al mes
  • Muy descontenta y me doy de baja inmediatamente

Susana Arnas Herron - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente muy malo
  • Negativa a realizar resonancia magnética
  • Falta de comunicación
  • Negativa de autorización de procedimientos médicos

ISMAEL - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Retraso en la respuesta
  • Falta de transparencia
  • Necesidad de enviar documentación adicional
  • Mala gestión de la comunicación

Glo - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Autorización de pruebas tardada
  • Solicitud de historia clínica para autorizar pruebas
  • Experiencia frustrante
  • DKV Seguros Médicos

Jesús - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Especialistas muy limitados

Emilia Gonzalez Rocha - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Autorización para resonancia demasiado lenta
  • Demasiados trámites para realizar resonancia
  • Proceso de autorización frustrante
  • Cobro rápido

Purificación Arija Val - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Estafa continuada
  • Recibos girados después de dar de baja
  • No recibieron notificación de la baja
  • Burofax entregado pero no procesado

Mónica P. - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La peor compañía sin duda
  • Autorización incorrecta en repetidas ocasiones
  • Problemas recurrentes con la autorización cada 6 meses
  • Dificultades para cambiar de compañía debido a restricciones hospitalarias

Maite Alejandre - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Gestión nefasta del seguro
  • Cuadro médico desactualizado
  • Trámites engorrosos para autorización
  • Falta de comunicación y claridad en los procesos
  • Largas listas de espera
  • Falta de preocupación por el paciente
  • Problemas constantes sin solución

Diego Calderon Pacheco - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Te venden una cosa y no te cubren nada
  • No avisan del vencimiento de la póliza
  • Obligan a estar un año más
  • Se auto renueva sin avisar
  • No informan previamente sobre la renovación
  • No recomiendan la compañía
  • Hay otras compañías mejores a un precio parecido
  • Cubre más cosas y no da tantos problemas

Cristina Rosa Torres - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Necesidad de autorización para todo
  • App inútil y problemas al subir informes
  • Procedimientos burocráticos innecesarios
  • Atención médica lenta y complicada
  • Aumento injustificado de cuotas

SERGI - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Coberturas extensísimas
  • Servicio de papeleo por mails y app
  • Buen pago de facturas presentadas
  • Detalles sobre fisioterapia y osteopatía

Paula C. - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente bordo, maleducado y desganado
  • Te ponen trabas para cualquier servicio
  • Desorganizados
  • Problemas con servicios de ambulancia para pacientes con tratamiento oncológico
  • Estresan y frustran a los pacientes en tratamiento

Neila Valle - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Absolutamente desastroso

David Hernández Plasencia - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Retrasos en citas de urología
  • Demora en estudio urodinámico

Alberto - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Estafa

Erica Fernandez Claramunt - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Incompetencia total
  • Buscan excusas para evitar responsabilidad
  • Falta de atención telefónica, todo por correo electrónico
  • Respuestas arbitrarias

Ian - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio excelente para una cirugía ambulatoria
  • Piden demasiados datos y trabas
  • Piden información redundante
  • Proceso de entrega engorroso

Maria Martinez Gomez - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Demora en citas médicas, atención justa en tiempo.
  • Desesperante atención al cliente, falta de respuestas.
  • Aumento anual del costo del seguro médico con servicio deficiente.
  • Problemas con cobros, tarifas excesivas. Preferible seguridad social.

Lola T - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención Nefasta
  • Atención al cliente prepotente y chulesca
  • Autorización de vacunas complicada
  • 18 días de espera
  • Todo pegas e impedimentos para no hacer la autorización
  • Mi salud les importa poco
  • Deplorable

Daniel D - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de claridad en la cobertura del seguro dental

cliente - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pago duplicado: La póliza fue duplicada y se realizó un doble cargo bancario.

Alejandro Dexter - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Opiniones sospechosas
  • Posible estafa

cliente - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Muy descontenta
  • No han realizado el cambio solicitado en el seguro de mi hijo
  • Larga espera para conseguir la modificación necesaria
  • Respuesta ineficiente por parte de la empresa

Michael Mora - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Telemarketing excesivo
  • Burlas y falta de respeto

Ana Maria - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio muy bueno
  • Sin problemas

inuk y asha - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Llamadas constantes para contratar de nuevo el seguro
  • Necesidad de actualizar datos

Sabrina Auditore López - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Profesionales
  • Buena organización y trato atento

MANUEL MARIA BARRIOS ALVAREZ - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Muy descontento con DKV
  • No se han hecho cargo del pago porque dicen que no es el mismo centro sanitario
  • Servicio de Atención al Cliente no sirve para nada
  • Solicito la baja en DKV y encima tenemos que estar de alta y pagando, hasta que cumpla la póliza

Daniela Davila - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente deficiente
  • Problemas con la aplicación y la web
  • Mala comunicación sobre autorizaciones
  • Demora en tramitación de autorizaciones

Isabel María - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención con simpatía y puntualidad, personal atento y profesional

Juan Carlos Sosa y familia - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Resultados satisfactorios en el uso del seguro dental de DKV
  • Eficiente y eficaz
  • Ahorro marcado en los servicios contratados

Axel contreras Aldrete - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Sin respuesta inmediata
  • Demora en autorización
  • Precio elevado del seguro

Cristina Toral - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Clientes de segunda categoría
  • No se atiende sin tarjeta física
  • No solución para radiografía
  • App no permite identificación
  • App no compatible con móvil

Steve - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mandar a urgencias
  • Retraso en citas
  • Alto costo
  • Mejores opciones a precios más bajos

Agustina - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Trato impersonal
  • Cobran después de darme de baja
  • Respuestas automáticas sin atender motivos

E Biosca - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Muy buen seguro

cliente - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención de primera
  • Muy satisfactorio
  • Amabilidad, diligencia y eficacia

Lidia - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pésimo cuadro médico y duración limitada

Pere Améller Simeon - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Son unos desalmados
  • Tienen mucha siniestralidad
  • No nos quieren tomar de nuevo
  • Me cambié a una póliza de empresa
  • Mi hija es propensa a coger bronquitis

Cristina Toral Diez - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • nos segregan al no dar servicio sin la tarjeta física

Nathaly bustos - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No lo recomiendo
  • Larga espera para cita con especialista
  • Poca diferencia entre seguridad pública y privada
  • Pago mensual sin beneficios adicionales

Hily - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Manipulan las reseñas
  • Perdida de confianza
  • Decepcionante

Rose - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Autorizaciones recibidas rápidamente y excelente atención telefónica.
  • Problemas inexistentes al utilizar el seguro.
  • Resolutivos y rápidos.
  • Falta de médicos, espero se amplíe.

Jairo Lopez Vazquez - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Trato excelente y profesional
  • Más de 2 años de ortodoncia sin ningún problema

Vanesa Rubio Rodriguez - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buenísima atención

María - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Profesionalidad y buen trato

cliente - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Trato amable y bien explicado al contratar

AlfonsoRuth - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Muy profesionales
  • Todo muy organizado
  • Te explican todo al detalle

Alba Simon - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Trato amable y profesional
  • Transmiten confianza
  • Profesionales excepcionales

Sara - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Profesionales expertos y trato excelente
  • Recomendado por conocidos
  • Eficiencia y encanto del personal
  • No hay cambios necesarios

Jenifer Santarén - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pérdida de cobertura anterior al cambiar a DKV
  • Negación de gestiones importantes como cirugía ambulatoria
  • Información indebida por parte de los comerciales
  • Pérdida de antigüedad con el seguro anterior

Pilar Toro Alonso - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Los dentistas son espectaculares, muy amables y muy buenos trabajando

Topacio - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de profesionalidad