FURLA

102 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.8 para FURLA proviene de 102 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para FURLA:

Trustpilot

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. FURLA tiene aspectos positivos como un personal amable y atento, con mensajes de agradecimiento después de cada compra, y respuestas rápidas a las consultas de los clientes. Sin embargo, se observan deficiencias significativas en la comunicación, con falta de claridad en las promociones, retrasos en la entrega sin explicación y desaparición de códigos de promoción. También se reportan problemas de calidad en los productos y un servicio al cliente deficiente, con respuestas inadecuadas y falta de eficacia en la asistencia. (40%)

“Horrible customer service”

“Unsuccessful email communication”

“Order was cancelled without explanation”

“Falta de confirmación por correo electrónico”

“Mal servicio al cliente y de entrega, información incorrecta, falta de seguimiento.”

“Falta de comunicación y respuesta por parte de la empresa”

“Furla not reading my emails”

“Deceptive listings”

“No recomendaré Furla Australia”

“Irresponsable”

👍 19   👎 61

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Davide - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Horrible customer service
  • Late delivery after paying for express delivery
  • Unsuccessful email communication

Yasmin - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Impressed with quality and beauty of bags
  • Happy with purchase, planning to order again
  • Order was cancelled without explanation

Massimo - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de confirmación por correo electrónico
  • Problemas al realizar el pago
  • Ineficacia del servicio al cliente
  • Precio más alto que en otros sitios

Trompeaux - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente y de entrega, información incorrecta, falta de seguimiento.

Angelika Marx - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Larga espera para la devolución del dinero
  • Falta de comunicación y respuesta por parte de la empresa
  • Problemas con el reembolso a través de PayPal
  • Servicio al cliente deficiente

Violeta DIMITROVA - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Received defective Furla bag
  • Nightmare with Furla customer care
  • Furla not reading my emails
  • No support from Furla
  • Disappointment

Michael Schwartz - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Deceptive listings

LUSI ZHANG - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No recomendaré Furla Australia
  • Irresponsable
  • Cancelación de pedido sin stock
  • Servicio al cliente no útil

Bonita - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • La bolsa de Furla se rompió y ellos culparon al cliente.
  • Demora en responder y ofrecer soluciones adecuadas.
  • Calidad del producto cuestionada por fallas en el cierre.
  • Política de devolución poco clara y desventajosa para el cliente.

Daniel Castillo - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • worst ecommerce and customer service experience
  • order processing delays
  • poor communication with customer
  • unreliable shipping estimates

Jay Cruda - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Disappointment with price drop after purchase
  • Unhelpful customer service regarding price match
  • Difficulties in returning the item for a refund
  • Feeling of being scammed by the company

Ss - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • purchased a small pocket wallet for $108
  • assistant manager was very rude
  • assistant manager said next time make sure you want something before you buy it
  • teach customer service at a business school
  • re- educate your employees
  • Bye Bye Furla

Miss Nguyen - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • £40 for delivery
  • Express delivery chosen by default on mobile
  • Order submitted by mistake upon page refresh
  • Customer service unprofessional and unhelpful
  • Company blames customer for mistake

LPPL - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mentira sobre el origen de las zapatillas
  • Confusión sobre el lugar de fabricación
  • Producto fabricado en China en lugar de Italia como se dijo inicialmente
  • Falta de transparencia con los clientes

Ana Perkovic - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • bad bag quality
  • online customer service is the worst
  • received reply after almost a month
  • didn't understand my request
  • lousy support

Karen - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pessimo packaging
  • Ottima qualità e prezzo giusto
  • Spedita in una scatola di Furla senza protezione
  • La scatola è danneggiata
  • Non posso utilizzare la scatola per un regalo
  • Il packaging non è all'altezza della reputazione di Furla
  • Forse era meglio pagare per la confezione regalo
  • Contattato il customer service per una scatola nuova

MAYERLI ROJAS ROMERO - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • bought purse on sale but quality is poor

Алена Шлык - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • заказ отменён
  • нет выбора
  • несерьезный сервис
  • настроение испорчено
  • денег нет

hoa tran - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible online service
  • Unprofessional customer service
  • No email confirmation received
  • No update on order status
  • Long wait time for response

i. - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Buena calidad de los productos
  • Embalaje cuidadoso y bonita bolsa de regalo
  • Envío rápido del primer paquete
  • Problemas con UPS en la entrega del segundo paquete
  • Falta de confirmación por correo electrónico para la compra de dos productos
  • Productos agotados rápidamente durante la venta del Viernes Negro

Maria - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Unglaublich schlechter Service

Linda Glass - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala calidad del producto
  • Bolsa de polvo de baja calidad
  • Producto hecho en Bulgaria, bolsa de polvo en China
  • Precio excesivo para la calidad
  • Calidad del servicio al cliente deficiente
  • Devolución de política poco clara

Lisbeth Nomura - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible treatment of online buyers.
  • Didn’t receive confirmation after purchase, causing anxiety.
  • Received wrong size bag and only offered refund.
  • No compensation or vouchers provided for inconvenience.
  • Decided to keep the bag despite issues.
  • Experienced better service in physical stores in Italy.
  • Will not order Furla bags online again.

Mikha - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Arrogant and unprofessional
  • No confirmation after purchase
  • Stocks empty after purchase
  • Black Friday issue impacting purchase

Anna Akymenko - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Problemas con la confirmación del pedido
  • Falta de disponibilidad del producto
  • Falta de iniciativa del servicio al cliente
  • No ofrece descuento para futuras compras

Meynell Mowry - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Horrible Customer Service
  • VERY DISAPPOINTED
  • Main item missing from order
  • Long waiting time for replacement order
  • Lack of communication about the issue

Марина Мутовина - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente
  • Tamaño incorrecto en la entrega
  • Paquete en la oficina de correos por 4 semanas
  • Sin reembolso
  • No recogen paquete devuelto
  • Sin información sobre reembolso
  • Almacenamiento del paquete devuelto expira en 3 días
  • No responden correos ni llamadas
  • Falta de comunicación sobre reembolso
  • Ineficacia en devolución de dinero
  • Uso del dinero del cliente por más de un mes
  • Demora en las devoluciones
  • Trato inútil con el cliente

Ju Lrdsn - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Horrible Customer Service
  • Belt strap broken shortly after purchase
  • No response after three contact attempts
  • Not good quality despite high price

katia - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • La poche intérieure du sac s'est décousue en moins de 15 jours
  • Manque de professionnalisme du service client
  • Réponses automatiques et non personnalisées du SAV
  • Difficulté à joindre le service client par téléphone
  • Absence de pièces jointes dans les emails pour retourner l'article
  • Service client de mauvaise qualité
  • Satisfaction en contactant une boutique physique pour des futurs achats de FURLA
  • Rapport qualité-prix jugé inacceptable pour un tel service
  • Déception face à la qualité du service
  • Honte par rapport à la qualité du service reçu

Johnnie Potse - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Ignoring customers
  • Problem with payment notification
  • Lack of stock updates
  • Unnecessary reordering

Elena Suslova - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible service

Philippe - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Remboursement en attente depuis plus de 14 jours
  • Manque de communication sur la date de remboursement
  • Retour de colis effectué mais remboursement non reçu

Mary Mary - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Los productos llegaron en mal estado y eran diferentes a lo mostrado en la foto
  • Llegaron en una caja muy mal empaquetada y en diferentes colores y diseños
  • Mala gestión de la tienda online y servicio al cliente

Whitney - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente hasta ahora..
  • Personal muy grosero y despectivo.
  • Se negaron a reembolsar antes de completar la investigación oficial de UPS.
  • Experiencia muy decepcionante y no volveré a comprar en Furla.

Harriet Washington - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Long wait for refund after return
  • Bad customer service experience
  • Failure to follow up on promises made
  • Disrespectful reception from customer service

Maria Anne - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • La peor empresa y servicio al cliente
  • Dicen que mi pedido fue cancelado pero en mi cuenta dice confirmado
  • Me cobraron en mi tarjeta pero no quieren enviar el artículo
  • Empresa fraudulenta, muchas quejas
  • No responden a los correos, solo envían respuestas automáticas

Diana - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Very unprofessional attitude
  • Canceled orders without explanation
  • Lack of apology or notification
  • Unprofessional attitude

Ludovica Serratrice - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Refund delay
  • Unprofessional behavior of UPS
  • Lack of communication
  • Issue resolution delay
  • Company reputation
  • Quality of service

FLOURIDOU - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Totalmente poco fiable
  • No confiable
  • Demora en la entrega
  • Falta de compensación
  • Falta de confianza
  • Problemas de comunicación
  • Amenaza de acción legal

June - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • La peor experiencia de compra en línea
  • No hay señal de 'no se puede devolver' al comprar
  • Desinformación sobre la política de devolución
  • Proceso de devolución confuso

Natalie - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Vente mensongère
  • Sac reçu différent de la description
  • Aucun suivi du service client
  • Impossible d'avoir le responsable de la vente au téléphone

M Hoang - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Professional and pleasant service from Marne

Shaz - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Purchased a bag from Furla Bicester the strap broke
  • Trying to resolve since June
  • Posted back the strap and heard nothing
  • Bag I can't use now
  • Lost admiration for Furla
  • No response from company

Tamera - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Well made and durable bags, subtle branding
  • No problems with any of the bags, high quality products
  • Great designs and new styles frequently released

Meryem Berrada - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente catastrófico.
  • Insistí por correo electrónico en recibir una caja con el bolso porque era un regalo y me confirmaron dos veces por correo electrónico que habría una caja con mi bolso, y al llegar solo había un pequeño bolso de tela.
  • Cuando volví a contactar al servicio al cliente, me dijeron que no había caja para la compra en el sitio. ¿Entonces por qué me confirman la llegada de la caja con el bolso?
  • Muchas mentiras y servicio incompetente.