FURLA

102 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.8 para FURLA proviene de 102 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para FURLA:

Trustpilot

Experiencias con Entrega Entrega

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La entrega de FURLA ha tenido varios problemas, como retrasos constantes y falta de cumplimiento de las promesas de entrega, lo que resulta en demoras en la entrega de productos. Además, se han reportado errores en la entrega de productos incorrectos y dañados, lo que refleja una falta de precisión en el proceso de envío. Por otro lado, se menciona una respuesta rápida a las consultas de los clientes, pero en general, la experiencia con la entrega de FURLA ha sido negativa, con un (65%) de reviews reportando problemas.

“Horrible customer service”

“Late delivery after paying for express delivery”

“No permiten cancelar el pedido aunque no haya sido enviado.”

“Proceso de devolución complicado y sin etiqueta de devolución incluida.”

“Order was cancelled without explanation”

“larga espera para reembolso”

“Mal servicio al cliente y de entrega, información incorrecta, falta de seguimiento.”

“Not receiving refund for returned item”

“Cancelación de pedido sin stock”

“worst ecommerce and customer service experience”

👍 3   👎 26

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Davide - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Horrible customer service
  • Late delivery after paying for express delivery
  • Unsuccessful email communication

Angelica Giannetta - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pésimo, maleducado e incompetente.
  • No permiten cancelar el pedido aunque no haya sido enviado.
  • Proceso de devolución complicado y sin etiqueta de devolución incluida.

Yasmin - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Impressed with quality and beauty of bags
  • Happy with purchase, planning to order again
  • Order was cancelled without explanation

Laura Brescia - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • larga espera para reembolso
  • Erstattung erst nach Drohung mit dem Anwalt
  • Nunca más FURLA!

Trompeaux - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente y de entrega, información incorrecta, falta de seguimiento.

Marisa White - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible service
  • Not receiving refund for returned item

LUSI ZHANG - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No recomendaré Furla Australia
  • Irresponsable
  • Cancelación de pedido sin stock
  • Servicio al cliente no útil

Daniel Castillo - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • worst ecommerce and customer service experience
  • order processing delays
  • poor communication with customer
  • unreliable shipping estimates

Luba Salp - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • slow shipping
  • rude customer service

Giovanna Cantisani - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Spedizione veloce
  • Cura nei dettagli del pacco
  • Prezzo scontato
  • Sito web facile da utilizzare

Miss Nguyen - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • £40 for delivery
  • Express delivery chosen by default on mobile
  • Order submitted by mistake upon page refresh
  • Customer service unprofessional and unhelpful
  • Company blames customer for mistake

Ana Perkovic - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • bad bag quality
  • online customer service is the worst
  • received reply after almost a month
  • didn't understand my request
  • lousy support

Lombra - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente
  • La entrega del artículo tomó un mes en lugar de días
  • La devolución fue una experiencia completamente surrealista
  • Furla proporciona todos los documentos 3 veces
  • UPS instruyó y el artículo volvió a mí después de semanas en tránsito las 3 veces
  • Se disculpan y emitirán la nueva etiqueta para imprimir y enviar de nuevo
  • Han pasado más de 3 meses y aún no puedo devolver el artículo, por lo tanto no hay reembolso y Furla no se hace responsable

Karen - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pessimo packaging
  • Ottima qualità e prezzo giusto
  • Spedita in una scatola di Furla senza protezione
  • La scatola è danneggiata
  • Non posso utilizzare la scatola per un regalo
  • Il packaging non è all'altezza della reputazione di Furla
  • Forse era meglio pagare per la confezione regalo
  • Contattato il customer service per una scatola nuova

Gugus - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Horrible servicio al cliente.
  • No se puede discutir con el personal de la marca.
  • Mejor experiencia al pagar con PayPal.
  • No pude solucionar el problema sin un litigio.

Алена Шлык - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • заказ отменён
  • нет выбора
  • несерьезный сервис
  • настроение испорчено
  • денег нет

hoa tran - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible online service
  • Unprofessional customer service
  • No email confirmation received
  • No update on order status
  • Long wait time for response

i. - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Buena calidad de los productos
  • Embalaje cuidadoso y bonita bolsa de regalo
  • Envío rápido del primer paquete
  • Problemas con UPS en la entrega del segundo paquete
  • Falta de confirmación por correo electrónico para la compra de dos productos
  • Productos agotados rápidamente durante la venta del Viernes Negro

Lisbeth Nomura - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible treatment of online buyers.
  • Didn’t receive confirmation after purchase, causing anxiety.
  • Received wrong size bag and only offered refund.
  • No compensation or vouchers provided for inconvenience.
  • Decided to keep the bag despite issues.
  • Experienced better service in physical stores in Italy.
  • Will not order Furla bags online again.

Meynell Mowry - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Horrible Customer Service
  • VERY DISAPPOINTED
  • Main item missing from order
  • Long waiting time for replacement order
  • Lack of communication about the issue

Марина Мутовина - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente
  • Tamaño incorrecto en la entrega
  • Paquete en la oficina de correos por 4 semanas
  • Sin reembolso
  • No recogen paquete devuelto
  • Sin información sobre reembolso
  • Almacenamiento del paquete devuelto expira en 3 días
  • No responden correos ni llamadas
  • Falta de comunicación sobre reembolso
  • Ineficacia en devolución de dinero
  • Uso del dinero del cliente por más de un mes
  • Demora en las devoluciones
  • Trato inútil con el cliente

Elena Suslova - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible service

Philippe - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Remboursement en attente depuis plus de 14 jours
  • Manque de communication sur la date de remboursement
  • Retour de colis effectué mais remboursement non reçu

Mary Mary - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Los productos llegaron en mal estado y eran diferentes a lo mostrado en la foto
  • Llegaron en una caja muy mal empaquetada y en diferentes colores y diseños
  • Mala gestión de la tienda online y servicio al cliente

Harriet Washington - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Long wait for refund after return
  • Bad customer service experience
  • Failure to follow up on promises made
  • Disrespectful reception from customer service

Maria Anne - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • La peor empresa y servicio al cliente
  • Dicen que mi pedido fue cancelado pero en mi cuenta dice confirmado
  • Me cobraron en mi tarjeta pero no quieren enviar el artículo
  • Empresa fraudulenta, muchas quejas
  • No responden a los correos, solo envían respuestas automáticas

Ludovica Serratrice - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Refund delay
  • Unprofessional behavior of UPS
  • Lack of communication
  • Issue resolution delay
  • Company reputation
  • Quality of service

FLOURIDOU - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Totalmente poco fiable
  • No confiable
  • Demora en la entrega
  • Falta de compensación
  • Falta de confianza
  • Problemas de comunicación
  • Amenaza de acción legal

Natalie - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Vente mensongère
  • Sac reçu différent de la description
  • Aucun suivi du service client
  • Impossible d'avoir le responsable de la vente au téléphone

Shaz - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Purchased a bag from Furla Bicester the strap broke
  • Trying to resolve since June
  • Posted back the strap and heard nothing
  • Bag I can't use now
  • Lost admiration for Furla
  • No response from company

Meryem Berrada - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente catastrófico.
  • Insistí por correo electrónico en recibir una caja con el bolso porque era un regalo y me confirmaron dos veces por correo electrónico que habría una caja con mi bolso, y al llegar solo había un pequeño bolso de tela.
  • Cuando volví a contactar al servicio al cliente, me dijeron que no había caja para la compra en el sitio. ¿Entonces por qué me confirman la llegada de la caja con el bolso?
  • Muchas mentiras y servicio incompetente.