FURLA

102 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.8 para FURLA proviene de 102 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para FURLA:

Trustpilot

Experiencias con Política de devoluciones Política de devoluciones

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La política de devolución de FURLA presenta tanto aspectos positivos como negativos según las reseñas recopiladas. Algunos usuarios han expresado su satisfacción con el manejo adecuado de reclamaciones y la correcta aplicación de la garantía (25%), mientras que otros se han quejado de la dificultad en el proceso de devolución y la demora en las compensaciones (75%). Además, se han mencionado problemas recurrentes como manijas pegajosas, falta de reemplazo gratuito y dificultades para resolver reclamaciones de garantía.

“borsa difettosa senza applicazione della garanzia”

“Trash and horrible return policies”

“Inability to return sale items, unprofessional response from company”

“Proceso de devolución complicado y sin etiqueta de devolución incluida.”

“Desgaste en esquinas del bolso en menos de 3 meses”

“larga espera para reembolso”

“Erstattung erst nach Drohung mit dem Anwalt”

“Nunca más FURLA!”

“Avoid at all costs”

“Refusal to provide return paperwork”

👍 5   👎 52

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

rosa - 14 hace diasTrustpilot 🔗

  • borsa difettosa senza applicazione della garanzia

Angela Cuyos - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Trash and horrible return policies
  • Inability to return sale items, unprofessional response from company
  • Company doesn't deserve any of my money
  • Outrageous treatment of customers

Angelica Giannetta - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pésimo, maleducado e incompetente.
  • No permiten cancelar el pedido aunque no haya sido enviado.
  • Proceso de devolución complicado y sin etiqueta de devolución incluida.

Josseline - 10 hace meses

  • Desgaste en esquinas del bolso en menos de 3 meses
  • Negativa a cubrir garantía por daño en el bolso
  • Elevados precios sin calidad garantizada
  • No responsabilidad por producto de baja calidad

Laura Brescia - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • larga espera para reembolso
  • Erstattung erst nach Drohung mit dem Anwalt
  • Nunca más FURLA!

C Richard - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Avoid at all costs
  • Absolutely abysmal customer service
  • Refusal to provide return paperwork
  • Difficulties with return process
  • Lack of helpful live chat support
  • Challenging return process with missing paperwork
  • Threatening to raise chargeback with credit card

Cécile Bouvier - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Délai de retour dépassé pour un jour
  • Refus de retour pour une journée de retard
  • Aucune compréhension de leur part

Trompeaux - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente y de entrega, información incorrecta, falta de seguimiento.

Angelika Marx - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Larga espera para la devolución del dinero
  • Falta de comunicación y respuesta por parte de la empresa
  • Problemas con el reembolso a través de PayPal
  • Servicio al cliente deficiente

Sucker - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • The bag's size was much smaller than expected
  • Unable to return the item due to it being on sale
  • Limited options for resolving the issue with the purchase
  • Expensive item that turned out to be unusable

Michael Schwartz - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Deceptive listings

Marisa White - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible service
  • Not receiving refund for returned item

Bonita - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • La bolsa de Furla se rompió y ellos culparon al cliente.
  • Demora en responder y ofrecer soluciones adecuadas.
  • Calidad del producto cuestionada por fallas en el cierre.
  • Política de devolución poco clara y desventajosa para el cliente.

Jay Cruda - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Disappointment with price drop after purchase
  • Unhelpful customer service regarding price match
  • Difficulties in returning the item for a refund
  • Feeling of being scammed by the company

Miss Nguyen - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • £40 for delivery
  • Express delivery chosen by default on mobile
  • Order submitted by mistake upon page refresh
  • Customer service unprofessional and unhelpful
  • Company blames customer for mistake

Lombra - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente
  • La entrega del artículo tomó un mes en lugar de días
  • La devolución fue una experiencia completamente surrealista
  • Furla proporciona todos los documentos 3 veces
  • UPS instruyó y el artículo volvió a mí después de semanas en tránsito las 3 veces
  • Se disculpan y emitirán la nueva etiqueta para imprimir y enviar de nuevo
  • Han pasado más de 3 meses y aún no puedo devolver el artículo, por lo tanto no hay reembolso y Furla no se hace responsable

Julia - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Retorno rápido del dinero
  • Proceso de devolución sencillo
  • Productos de calidad
  • Variedad de colores

Maria - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Dudosa marca para devoluciones y reembolsos

Giola - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servizio clienti pessimo
  • Qualidad no adecuada
  • Lucchetto fragile
  • Difficoltà nel contattare il servizio clienti
  • Politica di reso non conveniente
  • Assistenza e pezzi di ricambio non forniti

Maria - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Unglaublich schlechter Service

Linda Glass - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala calidad del producto
  • Bolsa de polvo de baja calidad
  • Producto hecho en Bulgaria, bolsa de polvo en China
  • Precio excesivo para la calidad
  • Calidad del servicio al cliente deficiente
  • Devolución de política poco clara

Lisbeth Nomura - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible treatment of online buyers.
  • Didn’t receive confirmation after purchase, causing anxiety.
  • Received wrong size bag and only offered refund.
  • No compensation or vouchers provided for inconvenience.
  • Decided to keep the bag despite issues.
  • Experienced better service in physical stores in Italy.
  • Will not order Furla bags online again.

Anna Akymenko - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Problemas con la confirmación del pedido
  • Falta de disponibilidad del producto
  • Falta de iniciativa del servicio al cliente
  • No ofrece descuento para futuras compras

Марина Мутовина - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente
  • Tamaño incorrecto en la entrega
  • Paquete en la oficina de correos por 4 semanas
  • Sin reembolso
  • No recogen paquete devuelto
  • Sin información sobre reembolso
  • Almacenamiento del paquete devuelto expira en 3 días
  • No responden correos ni llamadas
  • Falta de comunicación sobre reembolso
  • Ineficacia en devolución de dinero
  • Uso del dinero del cliente por más de un mes
  • Demora en las devoluciones
  • Trato inútil con el cliente

Claudine - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • productos de diseño y calidad
  • servicio al cliente deficiente
  • devolución del producto

katia - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • La poche intérieure du sac s'est décousue en moins de 15 jours
  • Manque de professionnalisme du service client
  • Réponses automatiques et non personnalisées du SAV
  • Difficulté à joindre le service client par téléphone
  • Absence de pièces jointes dans les emails pour retourner l'article
  • Service client de mauvaise qualité
  • Satisfaction en contactant une boutique physique pour des futurs achats de FURLA
  • Rapport qualité-prix jugé inacceptable pour un tel service
  • Déception face à la qualité du service
  • Honte par rapport à la qualité du service reçu

Elena Suslova - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible service

Philippe - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Remboursement en attente depuis plus de 14 jours
  • Manque de communication sur la date de remboursement
  • Retour de colis effectué mais remboursement non reçu

Mary Mary - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Los productos llegaron en mal estado y eran diferentes a lo mostrado en la foto
  • Llegaron en una caja muy mal empaquetada y en diferentes colores y diseños
  • Mala gestión de la tienda online y servicio al cliente

Whitney - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente hasta ahora..
  • Personal muy grosero y despectivo.
  • Se negaron a reembolsar antes de completar la investigación oficial de UPS.
  • Experiencia muy decepcionante y no volveré a comprar en Furla.

Harriet Washington - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Long wait for refund after return
  • Bad customer service experience
  • Failure to follow up on promises made
  • Disrespectful reception from customer service

FLOURIDOU - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Totalmente poco fiable
  • No confiable
  • Demora en la entrega
  • Falta de compensación
  • Falta de confianza
  • Problemas de comunicación
  • Amenaza de acción legal

June - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • La peor experiencia de compra en línea
  • No hay señal de 'no se puede devolver' al comprar
  • Desinformación sobre la política de devolución
  • Proceso de devolución confuso

Crystal Hayes - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Top handle broke off after 8 months
  • Unresponsive customer service