FURLA

102 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.8 para FURLA proviene de 102 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para FURLA:

Trustpilot

Experiencias con Producto Producto

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. FURLA es una marca reconocida por sus diseños modernos y de alta calidad, sin embargo, numerosas reseñas muestran problemas con la durabilidad y la calidad de sus productos. Los clientes se quejan de que los bolsos se dañan fácilmente, presentan problemas al cerrar correctamente y muestran signos de uso prematuro. Aunque algunos compradores están satisfechos con la línea de productos y la atención en tienda, la falta de durabilidad y los problemas de calidad persisten en una alta proporción de casos, lo que puede generar desconfianza en la marca.

“borsa difettosa senza applicazione della garanzia”

“Pas d'atelier de réparation”

“Garantie dépassée”

“Fermoir cassé”

“Gestión eficiente en la venta”

“Sluiting ernstig verkleurd”

“La bolsa se desgastó después de solo dos usos”

“La respuesta de Furla fue que el daño fue por uso y no por un artículo defectuoso”

“Strap tore after several uses”

“Poor workmanship and quality”

👍 46   👎 146

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

rosa - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • borsa difettosa senza applicazione della garanzia

Pélékhine Noémie - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pas d'atelier de réparation
  • Garantie dépassée
  • Fermoir cassé
  • Service client médiocre

Inna - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Gentilezza e professionalidad del personal
  • Gestión eficiente en la venta
  • Descuento en el producto deseado
  • Servicio y acogida satisfactorios

Charmaine - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Sluiting ernstig verkleurd
  • Geven geen garantie nul service

Beve in Portugal - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La bolsa se desgastó después de solo dos usos
  • Customer Service de Furla respondió a la queja después de 3 meses
  • La respuesta de Furla fue que el daño fue por uso y no por un artículo defectuoso
  • Otros clientes confirman que quejarse al Servicio al Cliente de Furla es una pérdida de tiempo y esfuerzo

Teresa - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Strap tore after several uses
  • Poor workmanship and quality
  • Expired warranty
  • Customer service couldn't help due to purchase location
  • Store couldn't help due to expired warranty
  • Disappointed in Furla's warranty policy
  • Not recommending Furla products
  • No help from Furla

Manuel Gracia - 9 hace meses

  • Calidad de cuero pobre

Hayley Gallagher - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Really expensive and poor quality
  • Leaves marks easily and difficult to clean
  • Rain splashes leave yellow marks on leather
  • Disappointing customer service response
  • Unusable due to poor craftsmanship
  • Poor quality control

Angelica Giannetta - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pésimo, maleducado e incompetente.
  • No permiten cancelar el pedido aunque no haya sido enviado.
  • Proceso de devolución complicado y sin etiqueta de devolución incluida.

Josseline - 10 hace meses

  • Desgaste en esquinas del bolso en menos de 3 meses
  • Negativa a cubrir garantía por daño en el bolso
  • Elevados precios sin calidad garantizada
  • No responsabilidad por producto de baja calidad

Yasmin - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Impressed with quality and beauty of bags
  • Happy with purchase, planning to order again
  • Order was cancelled without explanation

Massimo - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de confirmación por correo electrónico
  • Problemas al realizar el pago
  • Ineficacia del servicio al cliente
  • Precio más alto que en otros sitios

Eli - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Scarso supporto clienti
  • Borsa di scarsa qualità
  • Assistenza a pagamento
  • Pelle rovinata dopo pochi utilizzi

Sucker - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • The bag's size was much smaller than expected
  • Unable to return the item due to it being on sale
  • Limited options for resolving the issue with the purchase
  • Expensive item that turned out to be unusable

Violeta DIMITROVA - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Received defective Furla bag
  • Nightmare with Furla customer care
  • Furla not reading my emails
  • No support from Furla
  • Disappointment

lucia fazi - 22 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Qualità dei prodotti scaduta
  • Problemi con la garanzia
  • Aumento dei prezzi senza corrispondente aumento della qualità
  • Pelle del portafogli di bassa qualità

LuzAbeijon - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Genuine leather bag straps melted and peeled after few uses
  • Horrible treatment by customer service

Michael Schwartz - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Deceptive listings

LUSI ZHANG - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No recomendaré Furla Australia
  • Irresponsable
  • Cancelación de pedido sin stock
  • Servicio al cliente no útil

Bonita - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • La bolsa de Furla se rompió y ellos culparon al cliente.
  • Demora en responder y ofrecer soluciones adecuadas.
  • Calidad del producto cuestionada por fallas en el cierre.
  • Política de devolución poco clara y desventajosa para el cliente.

Daniel Castillo - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • worst ecommerce and customer service experience
  • order processing delays
  • poor communication with customer
  • unreliable shipping estimates

Jay Cruda - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Disappointment with price drop after purchase
  • Unhelpful customer service regarding price match
  • Difficulties in returning the item for a refund
  • Feeling of being scammed by the company

Giovanna Cantisani - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Spedizione veloce
  • Cura nei dettagli del pacco
  • Prezzo scontato
  • Sito web facile da utilizzare

Shohreh - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Bad quality
  • Bad customer service
  • Color of bag destroyed by hand desinfection
  • Quality compared to Michael Kors only gets one star
  • Not recommended

Ss - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • purchased a small pocket wallet for $108
  • assistant manager was very rude
  • assistant manager said next time make sure you want something before you buy it
  • teach customer service at a business school
  • re- educate your employees
  • Bye Bye Furla

Koko - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Great customer service
  • Received repaired strap with no charge
  • Bags are stunning

Miss Nguyen - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • £40 for delivery
  • Express delivery chosen by default on mobile
  • Order submitted by mistake upon page refresh
  • Customer service unprofessional and unhelpful
  • Company blames customer for mistake

LPPL - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mentira sobre el origen de las zapatillas
  • Confusión sobre el lugar de fabricación
  • Producto fabricado en China en lugar de Italia como se dijo inicialmente
  • Falta de transparencia con los clientes

MD - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • mala atención al cliente
  • producto de mala calidad

Norafika Diana - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • poor product quality
  • bad customer experience
  • preference for other brands (LV, Coach)

Ana Perkovic - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • bad bag quality
  • online customer service is the worst
  • received reply after almost a month
  • didn't understand my request
  • lousy support

Karen - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pessimo packaging
  • Ottima qualità e prezzo giusto
  • Spedita in una scatola di Furla senza protezione
  • La scatola è danneggiata
  • Non posso utilizzare la scatola per un regalo
  • Il packaging non è all'altezza della reputazione di Furla
  • Forse era meglio pagare per la confezione regalo
  • Contattato il customer service per una scatola nuova

Julia - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Retorno rápido del dinero
  • Proceso de devolución sencillo
  • Productos de calidad
  • Variedad de colores

MAYERLI ROJAS ROMERO - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • bought purse on sale but quality is poor

Maria - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Dudosa marca para devoluciones y reembolsos

Giola - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servizio clienti pessimo
  • Qualidad no adecuada
  • Lucchetto fragile
  • Difficoltà nel contattare il servizio clienti
  • Politica di reso non conveniente
  • Assistenza e pezzi di ricambio non forniti

i. - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Buena calidad de los productos
  • Embalaje cuidadoso y bonita bolsa de regalo
  • Envío rápido del primer paquete
  • Problemas con UPS en la entrega del segundo paquete
  • Falta de confirmación por correo electrónico para la compra de dos productos
  • Productos agotados rápidamente durante la venta del Viernes Negro

Lisbeth Nomura - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Terrible treatment of online buyers.
  • Didn’t receive confirmation after purchase, causing anxiety.
  • Received wrong size bag and only offered refund.
  • No compensation or vouchers provided for inconvenience.
  • Decided to keep the bag despite issues.
  • Experienced better service in physical stores in Italy.
  • Will not order Furla bags online again.

Mikha - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Arrogant and unprofessional
  • No confirmation after purchase
  • Stocks empty after purchase
  • Black Friday issue impacting purchase

Anna Akymenko - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Problemas con la confirmación del pedido
  • Falta de disponibilidad del producto
  • Falta de iniciativa del servicio al cliente
  • No ofrece descuento para futuras compras

Meynell Mowry - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Horrible Customer Service
  • VERY DISAPPOINTED
  • Main item missing from order
  • Long waiting time for replacement order
  • Lack of communication about the issue

Марина Мутовина - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente
  • Tamaño incorrecto en la entrega
  • Paquete en la oficina de correos por 4 semanas
  • Sin reembolso
  • No recogen paquete devuelto
  • Sin información sobre reembolso
  • Almacenamiento del paquete devuelto expira en 3 días
  • No responden correos ni llamadas
  • Falta de comunicación sobre reembolso
  • Ineficacia en devolución de dinero
  • Uso del dinero del cliente por más de un mes
  • Demora en las devoluciones
  • Trato inútil con el cliente

Ju Lrdsn - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Horrible Customer Service
  • Belt strap broken shortly after purchase
  • No response after three contact attempts
  • Not good quality despite high price

katia - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • La poche intérieure du sac s'est décousue en moins de 15 jours
  • Manque de professionnalisme du service client
  • Réponses automatiques et non personnalisées du SAV
  • Difficulté à joindre le service client par téléphone
  • Absence de pièces jointes dans les emails pour retourner l'article
  • Service client de mauvaise qualité
  • Satisfaction en contactant une boutique physique pour des futurs achats de FURLA
  • Rapport qualité-prix jugé inacceptable pour un tel service
  • Déception face à la qualité du service
  • Honte par rapport à la qualité du service reçu

Johnnie Potse - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Ignoring customers
  • Problem with payment notification
  • Lack of stock updates
  • Unnecessary reordering

Mary Mary - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Los productos llegaron en mal estado y eran diferentes a lo mostrado en la foto
  • Llegaron en una caja muy mal empaquetada y en diferentes colores y diseños
  • Mala gestión de la tienda online y servicio al cliente

Whitney - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Peor servicio al cliente hasta ahora..
  • Personal muy grosero y despectivo.
  • Se negaron a reembolsar antes de completar la investigación oficial de UPS.
  • Experiencia muy decepcionante y no volveré a comprar en Furla.

Maria Anne - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • La peor empresa y servicio al cliente
  • Dicen que mi pedido fue cancelado pero en mi cuenta dice confirmado
  • Me cobraron en mi tarjeta pero no quieren enviar el artículo
  • Empresa fraudulenta, muchas quejas
  • No responden a los correos, solo envían respuestas automáticas

FLOURIDOU - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Totalmente poco fiable
  • No confiable
  • Demora en la entrega
  • Falta de compensación
  • Falta de confianza
  • Problemas de comunicación
  • Amenaza de acción legal

Natalie - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Vente mensongère
  • Sac reçu différent de la description
  • Aucun suivi du service client
  • Impossible d'avoir le responsable de la vente au téléphone

M Hoang - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Professional and pleasant service from Marne

Crystal Hayes - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Top handle broke off after 8 months
  • Unresponsive customer service

Shaz - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Purchased a bag from Furla Bicester the strap broke
  • Trying to resolve since June
  • Posted back the strap and heard nothing
  • Bag I can't use now
  • Lost admiration for Furla
  • No response from company

Tamera - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Well made and durable bags, subtle branding
  • No problems with any of the bags, high quality products
  • Great designs and new styles frequently released

Meryem Berrada - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente catastrófico.
  • Insistí por correo electrónico en recibir una caja con el bolso porque era un regalo y me confirmaron dos veces por correo electrónico que habría una caja con mi bolso, y al llegar solo había un pequeño bolso de tela.
  • Cuando volví a contactar al servicio al cliente, me dijeron que no había caja para la compra en el sitio. ¿Entonces por qué me confirman la llegada de la caja con el bolso?
  • Muchas mentiras y servicio incompetente.