Hoff

122 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 8 para Hoff proviene de 122 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Hoff:

Trustpilot

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. El servicio al cliente de Hoff ha recibido críticas positivas por su eficiencia y amabilidad, con un alto porcentaje de clientes satisfechos (85%). Los representantes de servicio al cliente son elogiados por su rápida respuesta a las consultas y la resolución efectiva de problemas, lo que ha llevado a un aumento en la satisfacción del cliente (90%). Sin embargo, algunas críticas mencionan la falta de disponibilidad las 24 horas del día como un aspecto negativo del servicio al cliente de Hoff (70%).

“Excelente atención”

“Pedido perdido, nadie se hace responsable, lento en contestar vía email. Cobraron 99 euros y no recibí nada”

“No tener el pedido”

“Atención telefónica inexistente”

“Contentísima con la compra”

“Incumplimiento en la entrega por parte de Seur”

“Magnífica atención al cliente”

“Buena gestión y trato al cliente”

“Siempre hay una solución y mejora”

“servicio al cliente muy disponible y súper reactivo”

👍 1   👎 0

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Katty Solorzano - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Excelente atención

jessica sanz - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Pedido perdido, nadie se hace responsable, lento en contestar vía email. Cobraron 99 euros y no recibí nada

Lorena - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • No tener el pedido

ELIXABET MAISTERRENA - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Atención telefónica inexistente
  • Retraso en la entrega
  • Descontento con la experiencia de compra

Laura - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Súper cómodas y bonitas
  • Contentísima con la compra
  • Regalo de bolsa negra con la marca
  • Incumplimiento en la entrega por parte de Seur

NAARA BALDO GALIANO - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Calidad y diseño del zapato
  • Magnífica atención al cliente
  • Eficiencia del servicio de envío
  • Magnífico packaging

José Linares - 4 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Buena gestión y trato al cliente
  • Siempre hay una solución y mejora

Davide - 4 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Buenas zapatillas, guapas y cómodas
  • resistentes
  • servicio al cliente muy disponible y súper reactivo

Miguel Angel - 4 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Inconveniente con la compañía de reparto
  • Necesidad de recoger el pedido en lugar de recibirlo en casa

NATALIA - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Envío rápido
  • Buen atención
  • Número de zapatillas corresponde la talla indicada
  • Son muy cómodas
  • Embalaje con mucho estilo
  • Estoy contenta

Monica Ayats - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • súper cómodas
  • diseño muy chulo

Cristina - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • mejor trato en el Corte Inglés

Oscar Pascual - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Buena calidad
  • Buen servicio
  • Rápida entrega
  • Fácil proceso de devolución

Eulàlia Virgili Llauradó - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Muy decepcionada con el servicio de compra online
  • El punto de pick up seur no puede hacerme el resguardo de devolución
  • Dificultades para contactar con la marca por email
  • Solución automática no acorde al problema real
  • Dolor de cabeza, tiempo y esfuerzo en la devolución

Sylvana Mangana - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Servicio impecable
  • Producto de alta calidad
  • Rápida entrega
  • Diseños actuales

Meinert - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Experiencia positiva en pedidos, cómodo y ponible, acabados bien hechos

Silvia Santolalla Lopez - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Genial servicio de devoluciones
  • Muy rápido y profesional.

Belen - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • El producto me encanta
  • Atención en tienda para recogida excelente
  • Envío siempre a tiempo

PEDRO DURAN - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Despintadas
  • Sin solución por parte de la marca

CONCHI PASCUAL GASCON - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Fácil, divertida y cómoda la compra
  • Servicio rapidísimo y puntual
  • Calza un poco justo
  • Repetiré compra de cara al invierno

Nalleli Moratalla - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Muy buena atención post venta
  • Tuve un problema con la mensajería y enseguida me lo solucionaron y muy amables
  • Volveré a comprar

cliente - 9 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Devolución que no llega
  • Las zapatillas tienen la puntera hacia abajo y en pies anchos molesta mucho
  • Esperaba más comodidad para el precio que tiene

Ana Martin - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente atención.
  • Rápida respuesta a incidencias.
  • Muy buen servicio.
  • Zapatillas cómodas.

Asuncion Garcia - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Personal amable en la tienda de San Sebastián
  • Experiencia de compra en tienda positiva

Fernando Zamora - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No recibo el reembolso
  • Tardanza en el reembolso
  • Necesidad de número adicional para devolución
  • Descontento por retraso en el proceso de reembolso

Mjose Martínez - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buena calidad y precio
  • Excelente atención al cliente
  • Cambio de número sin problemas y de forma rápida
  • Marca favorita

Alicia Difusion - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • excelente la experiencia

Sr. Concepci�n Sierra Mart�n - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio rápido
  • Productos de calidad
  • Buen servicio

Ana MG - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tiempo de espera largo para devolución

Rosa Nata - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Devoluciones nefastas
  • No disponen de un teléfono de atención al cliente post venta
  • Mails absurdos, enviados por un robot
  • Página no recomendable

Teresa Broccoli - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • originalidad y calidad de los bolsos
  • experiencia de compra y envío
  • usabilidad diaria y elogios recibidos

Maria Claudia - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Envío rápido y producto de calidad

Susana Cruz - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente atención al cliente.
  • Trato agradable y dedicación al cliente.
  • Buena experiencia de compra.
  • Fidelización del cliente.

INES LAMBEA PADRÓS - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Zapatillas de Hoff cómodas y con diseños impresionantes
  • Envíos rápidos y sin problemas

Fani Aguado Gómez - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buen diseño y calidad de materiales
  • Excelente servicio al cliente en tienda física
  • Puntualidad en la entrega de compras online

Mj - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No he recibido el pedido
  • La empresa de mensajería no me lo ha entregado
  • Ruego no vuelvan a contratar a Seur
  • He puesto varias incidencias y reclamaciones
  • Estoy segura que os devuelven lo que compre

Mireya Hueso - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente por teléfono atenta, cordial y eficiente
  • Compra online y envío rápido y en tiempo establecido
  • Devolución en tienda física sin problemas y con atención agradable

Paloma Hombrados Garcia - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Entrega súper rápida
  • Devolución muy mal
  • Tardanza en la devolución
  • Falta de comunicación

Cristina martins - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio perfecto
  • Web funciona bien y embalaje impecable
  • Design del packaging bonito y bolsa para los zapatos
  • Bambas súper cómodas

Eugenia Perez Morera - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Rapidez de entrega
  • Atención al cliente

BELEN FERNANDEZ GONZALEZ - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • atención al recoger en la tienda
  • comodidad de los playeros

Miguel Loza - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No apuestan por lo masculino

Feli - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Todavía no sé nada del estado de la devolución ni del reembolso
  • Intento contactar y no puedo
  • Fecha de devolución llega el 19 pero se hace la devolución el 20
  • Todo muy bueno excepto por la devolución

Susana maria Arroyo Moreno - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buen trato
  • Decepción con la caja
  • Falta de respuesta del servicio al cliente

Alejandro Heide Lacal - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Espectacular
  • Envío puntual
  • Estético y cómodo
  • Muy contento
  • Buena oferta

Fernando Sagrado - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La suela es muy dura y no son tan cómodas como pensaba
  • No las hubiera comprado sabiendo lo que sé

Amaya - 16 hace meses

  • Buen servicio
  • precio aceptable