ikea

101 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.8 para ikea proviene de 101 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para ikea:

Trustpilot

Experiencias con Entrega Entrega

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La entrega de IKEA tiene aspectos positivos como la rapidez en la entrega (20%), el ahorro de tiempo y dinero (15%), y en general la alta calidad de los productos (10%). Sin embargo, se presentan problemas como retrasos en la entrega (25%), falta de comunicación sobre cambios en la fecha de entrega (10%), y dificultades con el montaje y la instalación de los productos (20%). En resumen, aunque la entrega puede ser rápida y económica, los problemas de retraso y falta de información pueden afectar la experiencia del cliente.

“Transporte deficiente”

“Problemas con la dirección”

“Pésima gestión en instalación de cocina”

“Versiones diferentes para el montaje de la cocina y fechas necesarias”

“Desmontar la cocina y hacer modificaciones sin previo aviso”

“Retrasos en la instalación de agua, gas y electricidad”

“Falta de información sobre la instalación del mármol de la encimera”

“Renunciar al montaje de la cocina por falta de plazos de instalación”

“Incumplimiento de fechas en la entrega de la cocina”

“Problemas en la instalación de cocinas con Ikea”

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Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Lucyna Utrera - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Transporte deficiente
  • Problemas con la dirección

Demetrio Vázquez Rodríguez - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pésima gestión en instalación de cocina
  • Versiones diferentes para el montaje de la cocina y fechas necesarias
  • Información incorrecta sobre el tiempo de prescindir de la cocina
  • Desmontar la cocina y hacer modificaciones sin previo aviso
  • Retrasos en la instalación de agua, gas y electricidad
  • Falta de información sobre la instalación del mármol de la encimera
  • Renunciar al montaje de la cocina por falta de plazos de instalación
  • Incumplimiento de fechas en la entrega de la cocina
  • Problemas en la instalación de cocinas con Ikea

Esperanza Rumbo - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Te estafan, no cumplen horario, fecha retrasada, reembolso insuficiente

Laura A - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente.
  • Errores en la entrega de los productos.
  • Falta de responsabilidad por parte de la empresa.
  • Poca comunicación y coordinación entre los diferentes departamentos.
  • Largas esperas y retrasos en las citas.
  • Mala gestión de reclamaciones y resolución de problemas.
  • Falta de transparencia en los procesos y políticas de la empresa.
  • Falta de compromiso con el cliente.
  • Inconvenientes en la entrega de productos y cobro adicional por envío.
  • Complicaciones en la logística y organización de los montajes.
  • Incumplimiento de citas y falta de comunicación sobre cambios en horarios.
  • Ineficacia en la solución de problemas por parte de los empleados.
  • Pérdida de tiempo y mal servicio por parte de la empresa.
  • Descoordinación entre IKEA y las empresas de montaje relacionadas.
  • Ausencia de seguimiento adecuado en las citas y compromisos adquiridos.

Cati SA - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Caótica recogida en tienda

GD - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Envío pésimo
  • Mentiras continuadas
  • Información engañosa en email de confirmación
  • Inexistencia de plazos y condiciones claros en la web
  • Mentiras directas al cliente

ludo - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El producto llegó incompleto
  • Post Venta malísimo
  • Falta de solución tras dos semanas
  • Pérdida de tiempo explicando el problema repetidamente en chat de WhatsApp

M AS - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Gestión de entrega
  • Atención al cliente
  • Tiempo de entrega
  • Responsabilidad
  • Comunicación ineficaz
  • Problemas de entrega
  • Dificultad para contactar

Pilar González - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Montaje de cocina desastroso

Esther - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Estantería defectuosa pedido online
  • Atención al cliente pésima y falta de transparencia
  • Estafa

Alberto Cebolla - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Caro
  • Desorganizacion en cajas
  • Falta de empatia
  • Mal trato a personas con discapacidad
  • Larga espera en la cola

M - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Fácil de comprar en la app
  • Rapidez de envío
  • Transportista que llama por teléfono antes de hacer la entrega
  • Instalación rápida
  • Buena atención al cliente tanto en tienda como online

D , C y S Felices - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No actualizan cantidades en app
  • Perdida de tiempo y gasolina
  • Ikea no actualiza cantidades reales en app
  • Discrepancias entre cantidades mostradas en app y reales en tienda
  • Descontento con falta de disponibilidad de productos en tienda
  • App muestra cantidades incorrectas
  • Confusión por falta de actualización de inventario en app
  • Decepción por falta de disponibilidad de productos en tienda
  • Perdida de viajes a tienda
  • Calidad del servicio de Ikea en declive

ana maria fernandez - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Incidencia en la entrega de producto
  • Error en la recomendación de producto por parte del vendedor
  • Cobro de transporte por devolución debido a error de la tienda
  • Reclamación necesaria por mal servicio y falta de respuesta adecuada

adriibrey - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No solucionaron el problema de manera satisfactoria
  • El mueble llegó roto
  • Reembolso insuficiente por el daño del mueble
  • Falta de responsabilidad por parte de IKEA

Carlos - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Fecha de devolución de 1 año
  • Espacio agradable y elementos originales
  • Cafetería
  • Incremento excesivo de precios
  • Medidas no estándar y calidad muy básica
  • Grandes colas

stephanie castellanos - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No tenían los muebles el día que nos dijeron
  • Sólo tenemos 3 días para recoger los muebles
  • La orden está retrasada
  • Nos hicieron pagar la vuelta y la mudanza

Domingo Fedz Rolle - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • mala calidad
  • falla constante
  • experiencia negativa
  • servicio al cliente deficiente
  • productos baratos
  • insatisfacción
  • falla de producto

Peter Schelland - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La entrega de pedidos y devoluciones es un desastre
  • Falta de comunicación sobre el estado de los pedidos
  • Problemas con el transportista Sama
  • Necesidad de una nueva gestión de empresa en Valencia

Regina - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • proceso de entrega es nefasto

Beatriz - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Carísimo
  • Con transporte y montaje incluido en el precio
  • Facilitar la vida
  • Modelo de negocio bueno para Suecia
  • Estamos acostumbrados a que nos faciliten la vida

Pedro - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Te cobran y no entregan en la fecha acordada
  • Nos hicieron esperar sin informar sobre retraso
  • No ofrecen soluciones prácticas ante incumplimientos
  • Problemas de reembolso y falta de previsión en tiempos

Antonio Suárez Rodríguez - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Demora excesiva en el montaje de la cocina
  • Falta de comunicación por parte de Ikea
  • Gestión deficiente del montaje de la cocina
  • Servicio de montaje ineficiente por parte de Ikea

Toni - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio
  • No respuesta a reclamación después de 30 días
  • Falta de disponibilidad de producto
  • Problemas con la garantía de reposición
  • Retrasos y cambios en la fecha de servicio
  • Problemas con el transporte y desmontaje
  • Falta de comunicación y coordinación

Rocio Baz Gonzalez - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • cancelan pedidos, entregan mal, muchas faltas
  • apropiación del dinero ajeno, reclamaciones incorrectas
  • muebles de dudosa calidad

Maria Fuentes Martínez - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • retraso en la entrega
  • falta de profesionalismo
  • dificultad para contactar por teléfono
  • mala experiencia en la entrega
  • última compra en Ikea

arantza gutierrez - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No apareció después de 6 citas anteriores
  • No avisan ni dan la cara

Lola Aliaga Esteve - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio de entrega de Ikea con Correos Exprés deplorable

Mama lola - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • montaje y no es real
  • iban a hacer montaje pero no aparecen
  • mala comunicación entre empresa de montaje y tienda online

Imanol muñoz - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Múltiples problemas con la entrega
  • Productos incompletos y con defectos
  • Atención al cliente ineficiente
  • Problemas de comunicación con el cliente
  • Mala experiencia de compra

IAGO DIEGUEZ - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Transportistas de IKEA Barakaldo no verificaron correctamente la entrega
  • Faltaban dos puertas en la entrega de la cocina
  • Restricción de tiempo de 7 días para reclamaciones

JTT - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal asesoramiento e información
  • Mala atención al cliente
  • Falta de información sobre el tipo de tabiquería
  • Imposibilidad de montaje por tipo de tabiquería
  • Desentendimiento de la matriz al ser franquicia
  • Necesidad de contratar montadores externos
  • Mala atención en el equipo de diseño de la cocina
  • Limitaciones en los envíos dependiendo de la zona franquiciada
  • Decepción con la marca IKEA

Manuel Guerrero Garcia - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio pésimo

MAITE CARBALLO RIVERA - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ikea no cumple la promesa de recompra de muebles usados.
  • Hacen llevar el mueble montado a la tienda y luego no lo recogen.
  • No ofrecen una segunda oportunidad real de recompra de muebles usados.
  • Valoración a través de la web no refleja la realidad del servicio de recompra.
  • Ikea ha sido una estafa en este caso.

Rocio - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelación del pedido el mismo día de entrega sin previo aviso
  • Falta de comunicación sobre la situación de los productos
  • Cambios en la fecha de entrega sin consulta previa
  • Falta de flexibilidad en la reprogramación de la entrega
  • Compensación insuficiente por el error cometido

Pilar Martin Calvo - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio de entrega de muebles
  • No retiraron un mueble por falta de herramientas
  • Deben devolverme 30 euros

Rmagic - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mienten sobre los envíos
  • Atención al cliente deficiente
  • Información incorrecta sobre estado del pedido
  • Servicio insatisfactorio

Begoña - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Transporte y montaje horrible
  • Primera compra, fiasco: 15 días esperando montaje dormitorio

Malen Ferrer Tomas - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Experiencia horrible
  • NO RECOMENDABLE BAJO NINGÚN CONCEPTO
  • Falta de coordinación en envíos y recogidas
  • Productos erróneos o ausentes
  • Falta de seriedad con las empresas subcontratadas
  • Mueble montado sin anclar
  • No se responsabilizan de recogerlo ni desmontarlo
  • JAMAS volveré a comprar nada en Ikea

mol - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Estafa
  • Precio alto
  • Retraso en la entrega

manuel bretones garcía - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • servicio al cliente deficiente
  • escasez de cajas para cobrar
  • empleados no ayudan adecuadamente
  • baja calidad de productos
  • falta de personal

Manuel - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Todo genial con IKEA
  • Gastos de envío algo elevados

Laura - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cobro excesivo por gastos de envío
  • Pedido nunca llegó
  • Devolución parcial del dinero
  • Estafadores online

Jaime - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Absoluto desastre en el servicio de entrega y montaje
  • Materiales equivocados entregados varias veces
  • Montaje espantoso que ha tenido que desmontarse 3 veces
  • Descoordinación entre transporte, montaje y atención al cliente
  • Lentitud en resolver problemas y falta de responsabilidad
  • Ofrecimiento de abono para silenciar quejas

Pepi - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Estafada
  • Falta de comunicación entre Ikea y la empresa de transporte
  • Problemas con la entrega de productos
  • Confusión en las etiquetas de los productos
  • Falta de soluciones por parte de las empresas involucradas

Raquel Sanchez - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • mala calidad
  • cajones se quedan pillados
  • roto el cajón

alain brohez - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Entrega muy mala
  • Buena entrega en tienda
  • Problemas con el transportista
  • Propuesta de IKEA pagar de nuevo gastos de envio
  • No confiar en entrega a IKEA

Miguel Lopez Gromaz - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Personal amable
  • Horario de entrega amplio
  • Segunda compra sin problemas

Mari Almeida - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Demora en la entrega
  • Falta de notificación a la empresa de transporte
  • Cobro adicional por servicio de entrega a domicilio
  • Dificultad para recuperar el dinero

Tamara Rojas Romero - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Fecha de entrega y cobro adicional si no estás en casa
  • Costo final mayor al esperado
  • Política de devolución

silvia sanz - 22 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Malas piezas en la entrega
  • Problemas con la atención al cliente
  • Problemas de comunicación entre sucursales
  • Problemas con la entrega de piezas

Dolores Manjón Cabeza - 22 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Entrega pactada para hace 20 días no realizada
  • Entrega reprogramada para 15 días después sin aviso
  • Pago realizado 15 días antes sin recibir pedido a tiempo
  • Desplazamiento de 60 km resultó en perdida de tiempo y dinero
  • Cambio de planes familiares por incumplimiento en entrega
  • Falta de responsabilidad de la empresa
  • Recomendación de denunciar ante OCU por incumplimiento
  • Risas ante situación de clientes afectados

Yolanda Fernandez Cebrian - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • servicio al cliente pésimo
  • no hacen seguimiento ni te avisan
  • resuelven todo dándote nuevas citas de entrega
  • han fallado dos entregas con diferentes excusas
  • primer pedido fue devuelto por estar roto sin previo aviso
  • nadie me avisa y tengo que llamar a IKEA

isabel salas mendez - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Experiencia pésima

Miguel - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • COBRA sin asumir responsabilidades
  • COBRA
  • informan entrega hoy a partir de las 14
  • reembolso SIN NINGUNA EXPLICACIÓN
  • reembolso no es inmediato
  • desplazarme para nada
  • molestia de ignorar pedido sin explicación
  • contento con IKEA hasta ahora

Walter Kraeutlein - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • mala calidad
  • puertas atascadas, agua en frigorífico, parte trasera se congela
  • no permiten devolución
  • no se puede establecer temperatura superior a 6 grados
  • ahora comprando producto de marca

Francisco S. - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Caros y calidad cuestionable
  • Autopago en cajas cerradas
  • Monto propio del producto
  • Busqueda propia en almacén
  • Despedida de Ikea

Elisa Gimeno - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Mala calidad de productos
  • Problemas con electrodomésticos
  • Garantía engañosa

Ale Avila Villaseñor - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Sistema deficiente de devolución
  • Cobro incorrecto de artículos
  • Atención al cliente confusa
  • Proceso de devolución lento

María - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Montaje mal hecho
  • Nos han dado plantón, han hecho perder días de trabajo sin resolver los defectos
  • Error en encimera, error en armarios
  • Decepción

Jose Antontio Suarez - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Incumplimiento en la entrega de los productos
  • Servicio al cliente deficiente
  • Problemas de stock y almacén
  • Incumplimiento de plazos de entrega
  • Respuestas repetitivas del servicio al cliente

carmen rovira - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • montadores de ikea taskrabbit, estafa total
  • montadores no acuden en el último momento
  • excusas como que no les funciona el coche
  • cobraron una parte del montaje a pesar de tener que montarlo nosotros
  • ikea se desentiende completamente

Almudena Azqueta - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • procedimiento inicial hasta concluír con la compra eterno
  • pedido incorrecto con montaje incompleto
  • cita para montaje casi 2 meses después