Lidl

97 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 4.2 para Lidl proviene de 97 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Lidl:

Trustpilot

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La comunicación de Lidl recibe críticas mixtas. Por un lado, se destaca la atención rápida y eficiente, así como la respuesta rápida a las críticas de los clientes (30%). Sin embargo, se critica la falta de transparencia en el proceso de entrega, la mala comunicación con la empresa de envíos y la falta de stocks en prendas deportivas (70%). Además, se menciona la publicidad engañosa y la falta de envíos a ciertas áreas, lo que genera insatisfacción en los clientes. También se destaca la falta de presentación en la entrega de productos y la ineficacia del servicio de atención al cliente ante reclamaciones y casos pendientes. En general, la comunicación de Lidl puede mejorar para cumplir con las expectativas de los clientes y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

“Catálogo en catalán”

“Folletos en un solo idioma”

“Falta de comunicación sobre el estado del servicio.”

“Mala descripción del producto”

“Proceso de devolución complicado”

“Falta de respuesta adecuada por parte de la empresa”

“Trato denigrante hacia las personas discapacitadas”

“No hay disponibilidad de productos en tienda”

“Falta de transparencia en la disponibilidad de productos ofertados”

“Inconsistencia entre los productos en tienda y online”

👍 23   👎 70

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Amparo Garcia - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Productos variados y de calidad
  • Servicio al cliente amable y eficiente
  • Catálogo en catalán
  • Folletos en un solo idioma

Juan Peñafiel - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Servicio Garantía lamentable e inexistente.
  • Atención al cliente sin respuesta efectiva.
  • Problemas con la garantía y servicio técnico.
  • Demora en la solución de problemas técnicos.
  • Falta de comunicación sobre el estado del servicio.

Marisa Baamonde - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Mala descripción del producto
  • Problemas con la entrega
  • Proceso de devolución complicado
  • Falta de respuesta adecuada por parte de la empresa

Antonio Ceron - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Trato denigrante hacia las personas discapacitadas
  • Encargada con muy poca vergüenza
  • Dependienta no pidió perdón por equivocarse
  • Marido de la dependienta me amenazó

Chema - 4 hace semanasTrustpilot 🔗

  • No hay disponibilidad de productos en tienda
  • Falta de transparencia en la disponibilidad de productos ofertados
  • Problemas con la disponibilidad de productos de bazar
  • Inconsistencia entre los productos en tienda y online

Jm Sam - 4 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Lack of response and solution to returned products since April
  • Repeated complaints by phone and email without a satisfactory response
  • Non-existent or ineffective complaint department
  • Failure to collect returned products and refund money

Rosario Romero - 4 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Falta de amabilidad y empatía

EVA FLO - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • La lavadora se mueve de su lugar
  • La lavadora centrífuga no funciona bien cuando se desplaza

ale G - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Servicio pésimo
  • Productos de mala calidad
  • Sucio
  • Barreras del parking rotas
  • Ascensores sucios y con mal funcionamiento
  • Interior del supermercado muy sucio
  • Falta de productos
  • Personal molestado a los clientes

Jose Carlos Iglesias Gonzalez - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • cajera horrible
  • no soy habitual de Lidl
  • hay cosas que me gustan
  • cajera de Montequinto (Sevilla) maleducada
  • malas maneras al cerrar la caja
  • estupida
  • poca empatía con los clientes
  • Enfin

Susana - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • No me entregan la compra on line y no dan explicaciones
  • Pedido incompleto, falta de 2 productos
  • Falta de respuesta y falta de entrega de productos
  • Inconcebible falta de explicaciones

CG - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Productos engañosos
  • Cambio de fechas y códigos de productos

Jose Antonio - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Ofertas engañosas
  • Letra pequeña
  • Desconfianza en el comercio
  • Productos agotados
  • Precios no corresponden a la realidad

Cibermillor Barcelona - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Maleducados
  • Cajeros y cajeras no tienen ni idea de lo que es la Atención al cliente
  • Muy cafres contestando
  • Parece que no se les puede consultar nada
  • Cree que estás obligada como clienta a saber cómo funciona el supermercado

Antonio Torres - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Espera de más de 10 días para recibir un pedido.
  • Empresa de transporte no puede localizar el paquete.
  • Creo que Lidl vendió un producto sin tenerlo en stock.
  • No devuelven el dinero si no han recibido el producto.
  • Lidl cobra antes de disponer del producto en fábrica.
  • Dificultad para ejercer derechos como comprador y obtener reembolsos.

JJ - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • No he recibido mi pedido después de 10 días
  • Atención al cliente no tiene información sobre mi pedido
  • Empresa trabajando con mi dinero para sacar provecho
  • Estafadores, no hay leyes que los detengan

Ane - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Horrible atención al cliente
  • Productos satisfactorios en tienda
  • Servicio de atención al cliente malísimo
  • Gestión de venta online deficiente
  • Problemas con las facturas de IVA
  • Dificultad para obtener facturas de IVA
  • Posible denuncia futura

Gody - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Entrega tardía
  • Servicio al cliente deficiente
  • Falta de soluciones
  • Mala experiencia de compra online

Eduardo - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Desastre en la gestión
  • SEUR con problemas en el seguimiento y entrega del paquete
  • Centro de ayuda de LIDL ineficaz y sin teléfono de atención al cliente
  • LIDL mintiendo sobre la entrega del paquete y devolución

Antonio - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Estafadores en Lidl online
  • Artículos en cajas con bolsas de arroz en su interior
  • Devolución del importe no realizada

Sandra B. - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Engaño y desatención
  • Gastos de envío incluidos en importe de cesta
  • Mala atención online
  • Respuestas automáticas

Mar Riquelme - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • mala calidad de nuez natural ALESTO

R. Utrera - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buena respuesta a las quejas
  • Procedimiento de quejas largo y complicado
  • Falta de control de calidad en los productos

Dolores Gutiėrrez Martínez - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • cajera mal educada
  • registro adelantado de la compra
  • guarda jurado grosera
  • humillación en público
  • sábado ocupado
  • no volver a Lidl

Adolfo Revuelta - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio de Desinformación al Cliente

Ildefonso De La Cruz - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Incorrecta estrategia comercial
  • Promociones engañosas
  • Confusión de precios
  • Falta de transparencia

Marcos Sancho Martin - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Rápida recogida de productos.
  • Falta de consideración al cliente con quejas.

Sergio - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buen producto y proceso de compra
  • Olvidaron devolver los gastos de envío en la devolución
  • Rápida solución del problema al hablar con ellos

margarita - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Letras pequeñas en condiciones de promoción
  • Engañosa publicidad de precios

javier - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Inoperantes a la hora de solucionar problema
  • Fecha de entrega incumplida
  • Falta de comunicación
  • Retiro inmediato del pago

Daisy Perojo - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio de entrega deficiente por parte de GLS
  • Empresa de transporte GLS no entrega correctamente los pedidos
  • SEUR ofrece un excelente servicio de entrega
  • Necesidad de poder elegir la empresa de transporte en el sitio web de Lidl

Raúl Bema - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Políticas de la empresa empeoran el servicio
  • Falta de stock de productos y errores en tickets de compra
  • Problemas con la app: promociones no aplicadas, consumo excesivo de batería y datos
  • Necesidad de leer letra pequeña para evitar estafas

Jesús06 - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buen servicio rápido
  • Instucciones en distintos idiomas

Pedro Ortiz - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ofertas que no existen
  • Personal poco amable y poco informativo
  • Falta de stock en productos promocionados
  • Política de devoluciones poco clara

Desamparados V. Martín - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Productos sin indicar origen
  • No indica país de fabricación/origen
  • No da confianza ni es profesional

vivian gonzalez - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No llegó el paquete como estaba programado
  • La dirección no fue proporcionada completa al repartidor

Marta - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente servicio post-venta y Atención al Cliente
  • Buena comunicación y seguimiento del pedido
  • Rápida resolución de incidencias
  • Devuelven dinero de gastos de envío sin problemas

Lore M. Nieto - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ladrones y mentirosos
  • Me hicieron un doble cobro y llevo reclamándolo desde ese día
  • Desde octubre se están riendo de mi y mareandome y engañándome
  • Son unos ladrones q poca vergüenza y encima riéndose d la gente
  • Por teléfono todo son buenas palabras y me tienen así meses y meses

María Pilar Vaquero Herrero - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Doble cobro sin solución
  • Atención al cliente deficiente
  • No recomendaría la tienda Lidl