Museo De Cera Madrid

100 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 6.4 para Museo De Cera Madrid proviene de 100 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Museo De Cera Madrid:

Trustpilot

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La comunicación de Museo De Cera Madrid tiene aspectos positivos y negativos según las reseñas. Algunos clientes elogian la excelente comunicación y actualizaciones constantes (80%), así como el personal amable y atento (90%). Otros lamentan la incompetencia y falta de respuesta a correos electrónicos (50%), así como problemas con la gestión y bullying laboral no resuelto (40%). La rotación de gerentes también es un problema mencionado (30%). En general, la comunicación parece ser un aspecto polarizado en Museo De Cera Madrid.

“Company was deceitful about payment schedule”

“Realized job was not as expected after starting”

“Realy nice and caring staff”

“Convenient notifications for career updates”

“Excelente comunicación con clientes y sus familias.”

“Honestly would never ever recommend this company to anyone. EVER.”

“Problems with management”

“Disorganization of carers' visits”

“The worst experience with carers and office staff”

“Great team work and support”

👍 76   👎 59

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Bev Hammer - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Clients were lovely
  • Company was deceitful about payment schedule
  • Had to spend own money upfront for fuel costs
  • Realized job was not as expected after starting

James robert Duncan - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Realy nice and caring staff
  • Looking out for my elderly parents with care and kindness

customer - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Convenient notifications for career updates
  • Easy to use interface
  • No issues with delivery
  • Responsive customer service

AVRIL COUTTS - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Excelente comunicación con clientes y sus familias.

Krebz - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Avoid at all costs
  • Would give less if I could.
  • Honestly would never ever recommend this company to anyone. EVER.

Mr Jim Otterwell - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Problems with management
  • Company cannot provide two carers when needed
  • Disorganization of carers' visits
  • App is a waste of time
  • Supporting the company timetable instead of the other way around
  • Some carers lack experience in dealing with people
  • Regular carers are preferred over new ones

Gabby - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • The worst experience with carers and office staff
  • Unorganised company
  • Unhygienic staff
  • Rude staff
  • No time management
  • Staff not professional
  • I could go on

Sharon - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Great team work and support
  • Good company to work for

Douglas Allan - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Really try their best
  • Professional carers
  • Compassionate carers
  • Supportive managers

Andrea booth - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Deberían ser pagados por el tiempo real en el hogar de los usuarios en lugar de por las horas solicitadas en el plan de atención.

Geof Jones - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Inexperienced care coordinators
  • Branch manager ineffective
  • Company focus on technology over care

Sylvia Green - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Outstanding care with friendly and efficient carers
  • Reliable and responsive to queries
  • Helpful, friendly, and attentive carers

Jenna Ball - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Robo de pertenencias personales
  • Calificación de CQC baja

Nadine Crosby - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Absolutely hopeless company
  • Staff no show on night visit
  • Inconsistent timings and lack of accountability
  • Excessive charges even when service not provided

Stuart Cook - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Improved after conversation with Manager
  • Prompt response to address concerns

Stephen Winder - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Issues with client and house cleanliness
  • Delayed response from local Managers
  • Concerns with cream medication and refuse collection procedures

Di Wilson - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cuidadores masculinos enviados a pesar de mi preferencia personal.
  • Cuidadores que me hicieron sentir incómodo en casa.
  • Cuidadores apurados para entrar y salir de mi casa.
  • Comentario incómodo de un cuidador sobre la empresa.
  • Falta de cuidado necesario de la empresa.
  • No recomendaría esta empresa.
  • Una de las peores experiencias de mi vida.

Elizabeth Leonard - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excellent communication from the company, improved care services
  • Consistency with regular carers, feeling valued as a client
  • Overall satisfaction with the care provided by Cera Care

Julie Smytheman - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • They are really helpful and caring d friendly
  • Always willing to go the extra mile to help me out
  • Decided to stick with the company for my upcoming house move
  • Will miss my current carers a lot

Maureen Shearer - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Carers worth their weight in gold

Sarah James - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Friendly and compassionate team
  • Prompt and reliable care
  • Attention to detail and exceptional care
  • Effective communication and collaboration among staff
  • Effective leadership and support from seniors
  • Feeling safe and well cared for

Dawn Haworth - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • attentive and sensitive team
  • good coordination with family

Graham Ball - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No me informaron sobre su política antes de firmar el contrato
  • Actitud grosera de algunos miembros del personal
  • Ningún miembro de Cera me preguntó qué quería
  • Un miembro del personal que me visitó en casa fue muy grosero

Elan - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • provide excellent carers
  • carers are pleasant and diligent
  • social aspect of each visit is beneficial
  • minor issues with timing of visits resolved quickly

Cal McCaig - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Good carers
  • Sensitive care
  • Staffing shortages
  • Poor English in newly recruited staff

Chris Dennis - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Exemplary customer service from Supervisor Ian
  • Great care provided by carers, especially Dawn Borny
  • Efficient and helpful support from the company

James Deeny - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente cuidado y ayuda por parte del personal
  • Cambios frecuentes en las fechas de entrega

Elizabeth - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de preocupación por la seguridad y bienestar de los trabajadores
  • Falta de beneficios o reconocimiento para los empleados
  • Problemas de comunicación en relación con los pagos
  • Poca preparación para las visitas a los clientes

Munroe Christie - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Llamativo
  • Parada inesperada del servicio de cuidado
  • Excesiva carga de cuidado en madre de 75 años
  • Servicio despreciable

Stan Graham - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Inconsistency in carer updates
  • Carers not staying for allocated time
  • Lack of follow-up from company
  • Lack of detailed incident recording
  • Mother's safety compromised

Wendy Obrien - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Poor adherence to care plan and lack of consistency in staff
  • Lack of respect for client's preferences and dignity
  • Ineffective communication and lack of empathy from office staff
  • Lack of confidentiality and unprofessional behavior from office staff

Susan Northfield - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cuidadores atentos a las necesidades de mi madre
  • Problemas con el sistema de rotación de horarios
  • Desafíos de comunicación a través de la aplicación
  • Feedback constante por parte de la oficina

Roger Williamson - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Delayed login details
  • Outdated telephone number
  • Ease of logging calls and getting paid for carers

shirley - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Would recommend Cera care Peterborough very highly.
  • Carers and other staff were very kind and helpful.
  • The app was very useful as we were very far away.

steve Dibble - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Muy pobre servicio
  • Horarios de visitas y tiempo de permanencia de los cuidadores
  • Llamadas erráticas en hora del té
  • Llamadas de la noche requieren atención urgente
  • Llamada de 1800hrs muy corta e inaceptable
  • Poco tiempo dedicado a la visita
  • Patrón de incumplimiento del contrato por parte de algunos cuidadores
  • No se logra el tiempo de cuidado acordado
  • Repetición de quejas sin solución duradera

Taylor - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • One carer who is great
  • Uncertainty about visit times
  • Inconsistency in visit duration
  • Lack of response to calls
  • Sending carer against request
  • Lack of training in Dementia care
  • Belief in false statements by client
  • Seeking care from another company

ANTONY HARRELL - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No devuelve las llamadas telefónicas
  • La nueva empleada no sabe cómo hacer una cama

Rachael Ormonde - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Absolute abysmal company
  • Had to make complaint after complaint
  • Relatives given sandwiches at every visit
  • Staff couldn't spot a UTI
  • Antibiotics course never finished
  • Employed non-English speakers
  • Missed medication
  • Poor washing care using baby wipes
  • Issues with continence care
  • Dropped package due to lack of morning carers
  • Overall operational shambles
  • Wouldn't trust company with dog care

Louise Hobson-Sheriff - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Poor level of care
  • Lack of communication
  • Inadequate support
  • Arrangement by hospital

Marcus Chamberser - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ignored multiple messages
  • Received lunchtime call at 9:45 am
  • No response to cancellation or time amendment requests
  • Had to contact head office for assistance
  • Only advantage is knowing which carer is arriving

James Frew - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Los cuidadores son buenos y muy agradables.
  • Los cuidadores a veces no cocinan comidas adecuadas.
  • La administración de medicamentos no se realiza cada 4 horas como se debería.

Franco Gargaro - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Probably the best care service in Scotland
  • Outstanding performance
  • Brilliant communication from office staff to carers
  • Extremely professional, clean and tidy

Mrs Ferguson - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • staff are very friendly and helpful
  • go the extra mile to help
  • care is second to none

jan - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Very good customer service
  • Efficient problem resolution
  • Convenient app for tracking orders

Fred Burden - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Charging for care not received
  • NEVER replying to messages sent on the app
  • Carers always attending half an hour after time posted on the app
  • Administration not getting back to you when they've been told a problem
  • Carers are perfect no problems with them

Cliff - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Profesionalidad y cuidado a la paciente
  • Compromiso con los horarios de visita
  • Atención personalizada y amable
  • Comunicación efectiva con la familia

Chantal Nunhuck - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Algunos cuidadores son sobresalientes y tienen una habilidad natural para el trabajo.
  • Algunos cuidadores son apresurados, deshonestos sobre sus horarios, gruñones o carecen de habilidades de comunicación.
  • El sistema de IT de Cera no permite excluir a ciertas personas.
  • Cera parece emplear a cualquier persona, mientras haya "traseros en los asientos".
  • Necesidad de mejorar el cuidado de los cuidadores para evitar que se vayan.
  • Inquietud por la calidad del cuidado para aquellos con demencia debido a la posibilidad de malos cuidadores.

Katrina Radway - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Some carers are brilliant, some are borderline
  • Carers turning up late or not at all, leaving untidy
  • Some carers are rude and lack communication skills

marion bignell - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Great hands-on care for my mum
  • Office falls short sometimes
  • Overall positive experience

David Felgate - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Los cuidadores generalmente llegan a tiempo
  • A veces la llegada de los cuidadores es tarde o temprano
  • Las razones de la posibles llegadas tardías son explicadas por lo general

Nigel John Parsons - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • slow paperwork processing
  • inaccurate details
  • delayed care plan implementation

Steven swanton - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Profesionalidad en manejo de comportamientos desafiantes de pacientes con demencia.
  • Fiabilidad y dedicación del personal de Cera en cuidado de la madre del cliente.
  • Aplicación que permite hacer seguimiento de llamadas y detectar problemas.
  • Paz mental y confianza que brinda equipo de Cera en cuidado de la madre del cliente.

Robert Johnston - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Great service in the community

Jane Thorn - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Much improved lately
  • Mum is well looked after by all her regular carers
  • App is a godsend
  • I can remind mum who is coming and roughly what time, which saves her worrying
  • Good to see the visit report and I am made aware of any issues or problems
  • Office staff understanding as I often need to cancel some care visits
  • Very happy with the service Cera provide

Elaine Abrey - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Reliable and trustworthy.
  • Wonderful carers from Cera care.
  • Family peace of mind.
  • App allows checking on mum morning and evening.
  • Carers go over and above what is expected.
  • Fabulous team.

Alan Manson - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Genuine caring individuals
  • Top class care

Laurie - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Most welcoming and friendly care company
  • Understanding and gives praise where it's due
  • Structure of the run and time given to give the best
  • Kelly is always just a call away for support

Mr Barrett - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Local management are a disgrace to the company
  • Head office should perhaps do more internal audits

Ljay - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Payroll issues
  • Poor communication with payroll department
  • Holiday calculation errors
  • Lack of communication channels with payroll

Roy Ashforth - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Appreciated service for teatime call

graham - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Exemplary care for 6 years
  • Carers are cooperative and attentive
  • Carers are punctual but sometimes early
  • Carers go above and beyond

Jaycie Lydia - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Great carers
  • My grandmother liked them all and nothing was too much hassle
  • They often brought her things and did simple jobs that made her day
  • The app is great to keep up to date
  • Would recommend

Jason Clifford - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Prompt responses and care by Nicole and Mary
  • Lack of preparedness and mistakes by some carers
  • Unsuited staff for care position
  • Management team communication issues

kim weston - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de consistencia, falta de comunicación, falta de profesionalismo, falta de respuesta a llamadas
  • Desatención a estándares de cuidado, falta de comunicación
  • Sin problemas con cuidadores regulares, excelente atención y cuidado
  • Personal de oficina problemático