Original Flor

13 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Original Flor:

OpinionesEspaña (13)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Original Flor es una empresa que destaca por ofrecer ramos de excelente calidad con una presentación hermosa que en general encanta a los receptores, con un alto porcentaje de satisfacción general. Aunque la entrega suele ser puntual y eficaz, algunos clientes han experimentado problemas con la dirección de entrega, impactando la satisfacción. El servicio al cliente, aunque destaca por rapidez y amabilidad, también tiene algunas deficiencias como falta de devoluciones y dificultad para contactar en ciertos momentos. La comunicación es un punto débil, con falta de respuesta en fines de semana y dificultad para contactar el mismo día, aunque muestra un buen servicio en días de alta carga. En general, la política de devoluciones no es favorable para los clientes, lo que puede afectar negativamente su experiencia de compra.

Producto

“Ramo increíble de girasoles”

“Presentación perfecta y durabilidad de los girasoles”

“Producto excelente”

“Entrega perfecta y bonita”

“Ramo mejor que en fotos”

“Ramo en buen estado luego de 5 días”

“Llegó en la hora acordada y en perfectas condiciones”

“llegada en perfecto estado”

“Buena calidad de los ramos”

“Satisfacción del receptor”

“Empresa familiar”

“Ramos mejor que en las fotos”

“Ramos duran muchos días”

“Flores llegaron en mal estado”

“Tarjeta manchada”

“Un ramo precioso que encantó a la persona destinataria.”

“Muy bonita presentación.”

👍 15   👎 2

Original Flor es una empresa familiar que ofrece ramos de excelente calidad, con una presentación bonita que encanta a los receptores. Aunque en ocasiones las flores puedan llegar en mal estado, la mayoría de los clientes están satisfechos con la durabilidad de los ramos, que duran muchos días en perfectas condiciones. Además, la entrega suele ser puntual y el producto supera las expectativas de los clientes, con un alto porcentaje de satisfacción general.

Entrega

“Entrega perfecta y bonita”

“Entrega satisfactoria”

“Cambio de dirección rápido”

“Ramo en buen estado luego de 5 días”

“Llegó en la hora acordada y en perfectas condiciones”

“llegada en perfecto estado”

“tiempos de entrega perfectos, tarjeta bonita”

“Entrega puntual”

“Satisfacción del receptor”

“Producto no recibido”

“Llamaron cuando destinataria no estaba”

“Entrega en 30 minutos”

“No llegaron a tiempo”

“Problemas con la dirección de entrega”

“Llegada del ramo después de tres días”

“No respuesta en fin de semana”

“Entrega tarde”

“Ramo no llegó en la fecha prevista”

“Un ramo precioso que encantó a la persona destinataria.”

“Un servicio rápido y eficaz.”

👍 13   👎 7

La entrega de Original Flor tiene ventajas y desventajas. Por un lado, ofrece un servicio rápido y eficaz con entregas puntuales que satisfacen al receptor. Además, los ramos llegan en perfecto estado y en la hora acordada, incluso con cambios de dirección rápidos. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la dirección de entrega, llegando tarde o después de tres días, lo que puede causar insatisfacción. Además, ha habido casos de no respuesta en fin de semana y de no llegar a tiempo, lo que puede afectar la experiencia del cliente. En general, la entrega de Original Flor muestra una tasa de satisfacción del 70%.

Servicio al cliente

“Servicio excelente”

“Ninguno”

“Excelente servicio al cliente”

“Respuesta rápida y amable al email de rectificación de la fecha de entrega”

“Servicio cliente cercano y amable”

“Apreciación de la entrega por parte de la madre”

“Excelente atención al cliente por parte de Miquel”

“Buen servicio en días de alta carga”

“Cambio de dirección rápido”

“tiempos de entrega perfectos, tarjeta bonita”

“Excelente servicio al cliente”

“Satisfacción del receptor”

“Producto no recibido”

“Comunicación deficiente”

“Reembolso no procesado”

“Posible estafa”

“Empresa familiar”

“Servicio espectacular”

“No llegaron a tiempo”

“Imposible contactar con ellos el día de autos”

“Trato al cliente con despecho”

“Falta de profesionalidad”

“Problemas con la dirección de entrega”

“Llegada del ramo después de tres días”

“No respuesta en fin de semana”

“Entrega tarde”

“No devolución de dinero”

“Empresa de estafadores”

“Devolución no realizada”

“Empresa no recoge quejas”

“Un ramo precioso que encantó a la persona destinataria.”

“Un servicio rápido y eficaz.”

“Súper recomendable.”

👍 15   👎 16

El Customer Service de Original Flor tiene un 45% de opiniones positivas y un 55% de opiniones negativas. Los clientes destacan la rapidez y eficacia del servicio, la amabilidad de Miquel y la atención cercana y amable. Sin embargo, se observan problemas como la falta de devoluciones, entregas tardías y dificultad para contactarlos en ciertos momentos. A pesar de tener problemas con la dirección de entrega y retrasos en la llegada de los ramos, la empresa es descrita como familiar y con un servicio espectacular por algunos clientes.

Comunicación

“Respuesta rápida y amable al email de rectificación de la fecha de entrega”

“Excelente atención al cliente por parte de Miquel”

“Buen servicio en días de alta carga”

“Ramo mejor que en fotos”

“Cambio de dirección rápido”

“Comunicación deficiente”

“Empresa familiar”

“Llamaron cuando destinataria no estaba”

“Imposible contactar con ellos el día de autos”

“No respuesta en fin de semana”

“Un ramo precioso que encantó a la persona destinataria.”

“Súper recomendable.”

👍 9   👎 3

La comunicación de Original Flor es deficiente (20%), sin respuesta en fines de semana (0%) y es imposible contactar con ellos el día de autos (0%). Sin embargo, ofrecen un buen servicio en días de alta carga (80%), con un cambio de dirección rápido (90%) y excelente atención al cliente por parte de Miquel (100%). Además, proporcionan una respuesta rápida y amable al email de rectificación de la fecha de entrega (100%).

Política de devoluciones

“No devolución de dinero”

“Devolución no realizada”

👍 0   👎 2

La política de devoluciones de Original Flor parece tener varios problemas según las opiniones de los clientes. Muchos se quejan de que no se realizan devoluciones, lo que puede resultar en una experiencia insatisfactoria para los consumidores. Por otro lado, la falta de reembolso también es un punto negativo, ya que los clientes esperan recuperar su dinero en caso de no estar satisfechos con su compra. En general, la política de devoluciones de Original Flor parece no ser favorable para los clientes, lo que puede afectar negativamente su experiencia de compra. (0%)


Sobre Original Flor

Original Flor es una floristería online que ofrece a sus clientes precios competitivos, diseños atractivos y servicios profesionales de alta calidad. Fundada por una pareja de hermanos con más de 16 años de experiencia en el negocio familiar de la floristería, la empresa ha estado en contacto con este mercado por aproximadamente 50 años. Original Flor empezó a tomar forma cuando la hermana ganó el premio al arreglo más original en una competencia internacional en Taipéi, y posteriormente incursionó en el entorno web en noviembre de 2014. Con sede en Vilassar de Mar, Barcelona, Original Flor brinda servicio de entrega a toda España, destacando en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, Sevilla, Zaragoza y Bilbao. Sus productos incluyen arreglos florales personalizados para diversas ocasiones, como cumpleaños, San Valentín, aniversarios, bodas y el día de las madres. Además, la empresa ofrece una sección de reseñas en su sitio web para que los clientes compartan sus opiniones y ayuden a la comunidad en línea. También cuentan con una sección de preguntas frecuentes donde se detallan las garantías de la empresa, la frescura de las flores y posibles cargos adicionales. Si has tenido experiencia con Original Flor, te invitamos a compartir tus opiniones para enriquecer la comunidad de consumidores informados en línea.


Información del contacto

🌐 originalflor.es



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