PapaJohns

121 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.8 para PapaJohns proviene de 121 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para PapaJohns:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (120)

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Basado en las reseñas proporcionadas, la comunicación de Papa John's tiene aspectos positivos y negativos. En el lado positivo, el 59% de las pizzas llegaron a tiempo y sabrosas, el 44% del personal fue muy cortés y amigable, y el 33% de las órdenes fueron precisas y se enfocaron en los clientes físicos. Sin embargo, el lado negativo muestra que hubo una falta de transparencia en la comunicación, con un 22% de falta de honestidad y pérdida de calidad en el servicio; un 21% de las quejas sobre la dificultad para entender el inglés y la recepción de información inexacta sobre la oferta de pizza. Además, hubo una falta de compromiso claro con la sostenibilidad, y problemas con la comunicación sobre el estado del pedido, con un 15% de retraso y falta de actualizaciones.

“Letra pequeña engañosa en las ofertas”

“Mala experiencia en general”

“Solo puedes pedir una pizza cada media hora”

“Tiempo de espera largo entre pedidos de pizzas”

“Indignación por el cambio en la política de pedidos”

“Comunicación deficiente”

“Problemas de acceso a la cuenta a través de la aplicación.”

“Retraso en la entrega de los pedidos.”

“No contestan el teléfono”

“Comida fría.”

👍 12   👎 66

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Juan Antonio Martinez - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Calidad de las pizzas en descenso
  • Problemas con las ofertas
  • Rotación frecuente de personal
  • Letra pequeña engañosa en las ofertas

Begoña Alcántara - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Tardanza en la entrega
  • Producto de mala calidad
  • Mala experiencia en general

danyel armero - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Solo puedes pedir una pizza cada media hora
  • Tiempo de espera largo entre pedidos de pizzas
  • Me voy con hambre al haber menos opciones de pizzas
  • Antes traían dos pizzas por lo menos
  • Indignación por el cambio en la política de pedidos

Marta Gonzalez - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio fatal y pésimo
  • Producto incorrecto entregado
  • Comunicación deficiente

Joaquin Hdz - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Problemas de acceso a la cuenta a través de la aplicación.
  • Retraso en la entrega de los pedidos.

RJ - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Más de 1 hora de espera informada
  • Hora y media de espera
  • No contestan el teléfono
  • Respuesta decepcionante
  • Dificultad para localizar a alguien
  • Información incorrecta en la aplicación

luis gimbel - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención detestable.
  • Comida fría.
  • Tarda 3 horas en llegar el pedido.
  • No se hace cargo de la devolución del dinero.
  • Empresa horrorosa.
  • Tardanza en reembolso del dinero.

Gabriel Cedres - 7 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • No entrega del pedido pagado
  • Poca comunicación del encargado
  • Actitud impresentable del encargado

Jose Alvarez - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Trato injusto a los trabajadores
  • Ambiente de trabajo negativo
  • Falta de colaboración de la gerente
  • Mal ambiente en la tienda debido a la actitud de la gerente

paola nioka - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio de atención al cliente deficiente
  • Restricciones en la personalización de pedidos en el sitio web
  • Incremento en el precio de las pizzas adicionales
  • Limitaciones impuestas por la empresa a los empleados

Jose Lopez - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Demora en la entrega y pizzas llegaron frías y secas
  • Comentario desagradable del repartidor
  • Necesidad de recalentar la pizza
  • Falta de responsabilidad del repartidor

CARLOS PEREZ GARCIA - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente poco profesional
  • Entrega con mal tono y discusión
  • Problemas de comunicación entre empleado y mensajero

Sara - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • El pedido no llegó y fue devuelto
  • Información poco clara sobre el status del pedido
  • Problemas con la entrega y la comunicación
  • Dificultad para realizar reclamaciones en la aplicación

Leonardo Biasi - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio y atención pésimos

Anglo Dumanog - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Muy poca vergüenza
  • Pésimo servicio
  • Espera larga y comida fría

Luisa - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Problemas con pedidos anteriores
  • Retraso en la entrega del pedido actual
  • Respuesta negativa del local
  • Atención telefónica deficiente
  • Pérdida de cliente

Manuel Martin - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Calidad pésima
  • El precio es caro
  • La calidad ha bajado
  • Ya no me apetece pedir

roxsana ravines - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • falta de organización
  • demora en el servicio
  • atención preferencial a los pedidos
  • poca variedad en el menú

isa bel - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • Llegada tardía del pedido
  • Mala comunicación entre repartidor y cliente
  • Atención al cliente deficiente
  • Trato grosero al cliente

Mariam Sin copias - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Larga espera para la entrega
  • Falta de personal de reparto
  • Comunicación poco clara sobre el tiempo de espera

Lucia - 18 hace meses Trustpilot 🔗

  • Tardanza en la entrega
  • Dificultad para contactar por teléfono
  • Larga espera por la comida
  • Mala experiencia general

Animatus Art - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • Precios y mal trato
  • No hay servilletas ni bebidas en el refil
  • Experiencia tan mala que deseo poder viajar en el tiempo para evitar haberla tenido

Cantante Maritza - 19 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala entrega de pedido
  • No entregan los adicionales pedidos
  • Mala atención al cliente
  • Problemas con la comunicación

Macarena Ladesa gordon - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Trato nefasto

Maria - 20 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pedido realizado tarde
  • Difícil comunicación telefónica
  • Servicio al cliente deficiente

Deily Barboza - 22 hace meses Trustpilot 🔗

  • Errores en el pedido de la pizza
  • Mala respuesta al error por parte del servicio al cliente

Ignacio N - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Cancelación de pedido a última hora.
  • Gasto de gasolina y tiempo perdido.
  • Poca comunicación sobre existencias.
  • Cancelación de pedido sin aviso previo.
  • Pérdida de cliente por mal servicio.

Cristina Morente - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Mal educado y desagradable dependiente

Ana Sanchez - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mal servicio

marvin folgar - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Dificultad para realizar un pedido

Kelly - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Subida de precios y falta de claridad en los tamaños de las pizzas

Ines - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Mala experiencia en general
  • No volver a pedir

monica faundez - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Tiran toneladas de aceite por el fregadero
  • Muy mala empresa al cargo dando órdenes a gente sin cualificación profesional

Jesus PH - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Mal atención telefónica
  • Confusión con la ubicación de los locales
  • Falta de organización entre los locales
  • Mejorar la atención al cliente

Jeannette Zabala - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Pizza fría, retraso en la entrega, falta de respuesta en el teléfono, seguimiento impreciso

Montserrat - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Retraso en la entrega
  • Pizzas entregadas frías y aplastadas

Ricardo - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Estafadores

Saul Garcia - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Publicidad engañosa sobre promociones de pizzas

Soumaya el hassnaoui - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • retraso en la entrega
  • calidad del producto
  • tiempo de espera prolongado
  • servicio al cliente deficiente

Gema - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Las pizzas llegan con retraso y frías
  • Es patético
  • Personal poco amable
  • Mal servicio de entrega

Ainhoa Perez Fernandez - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Larga espera sin comunicación

Nuria Cubero - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Mal servicio

Andalfa - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Servicio telefónico pésimo, personal poco cualificado
  • Información incorrecta sobre precios
  • Falta de solución por parte de la encargada
  • Cobro incorrecto y falta de transparencia en los costos

Cobra SK - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Excelente pizza
  • Sitio exquisito en decoración, comida y servicios anti-covid

Antonio Morales Morales - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • mal servicio

Nadia Atienza - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Bordes de la pizza quemados
  • No respetan las peticiones de los clientes
  • Servicio de atención al cliente deficiente
  • Estafa en el servicio

Carlos B. - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Trato engañoso con las promociones de bufet
  • Falta de transparencia en la política de promociones
  • Trato poco conciliador con el cliente insatisfecho
  • Suspensión unilateral de promoción debido a horario

Fabiola - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • El pedido nunca llegó
  • Espera de dos horas
  • No contestan el teléfono

Dani Torres - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • El tono del teléfono para pedidos es muy alto
  • No cogen el teléfono nunca
  • Imposible hablar tranquilamente
  • Ubicación en el centro de Alcalá de Henares

Juan Manuel Rodríguez Casado - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Timadores y estafadores
  • Condiciones poco claras para la entrega
  • Mal trato en atención al cliente
  • Calidad de los productos no corresponde a la publicidad

Victor Ramirez - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente deficiente
  • Errores en el pedido
  • Falta de comunicación
  • Actitud desagradable del personal

Sara Hoyos Sainz de Medrano - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Gestión deficiente
  • Retrasos en la entrega
  • Altos tiempos de espera
  • Información inconsistente
  • Capacidad insuficiente para pedidos
  • Servicio de comida no confiable
  • Falta de veracidad en la empresa

Yolanda Martín Martín - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Fuimos estafados
  • Error en el pedido no fue cancelado
  • Falta de empatía
  • Tardanza en la preparación de las pizzas

patricia rosales - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente MALÍSIMA
  • Servicio de entrega tardía
  • Problemas con la dirección de entrega
  • Devolución tardía y falta de transparencia
  • Dificultad para presentar reclamaciones
  • Ausencia de seguimiento post-pedido
  • Descontento con el servicio y calidad

Borja - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Estafa al canjear puntos
  • Engaño en promociones

Luci Lucica - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Entrega no exitosa
  • Problemas con el reembolso
  • Falta de seguimiento a reclamaciones

Pauuu Moya - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Servicio de entrega deficiente
  • Comida llegó fría
  • Falta de comunicación
  • Incumplimiento de tiempo estimado de entrega

Yudelka Santana - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Tardanza en la entrega y mala comunicación
  • Trato poco profesional del personal
  • Falta de cuidado en los detalles de los pedidos
  • Cancelación del pedido complicada

Andres Manzano Juarez - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Regalan una pizza por instalar la app

Rocio Triguero - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Servicio a domicilio pésimo

Eva Roman - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Servicio de entrega deficiente
  • Falta de transparencia en la comunicación
  • Atención al cliente inexistente
  • Servicio de entrega lento

Sergio - 6 hace años Trustpilot 🔗

  • Trato al cliente terrible
  • Servicio a domicilio pésimo
  • Tiempo de espera excesivo
  • Falta de comunicación con el cliente

Marta - 6 hace años Trustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Pizzas de tamaño y masa incorrectos
  • Empleados poco profesionales y groseros
  • Falta de respuesta a reclamación
  • Falta de resolución del problema
  • Engaño en el empaquetado de las pizzas
  • Mala gestión del personal
  • Falta de comunicación efectiva
  • Larga espera
  • Falta de profesionalismo en el encargado
  • Incumplimiento de pedido
  • Falta de seguimiento por parte de la empresa
  • Pobre atención al cliente
  • Falta de información clara sobre el pedido
  • Decepción en la calidad del producto
  • Desinterés en resolver el problema
  • Personal burlón y poco profesional
  • Falta de transparencia en el servicio
  • Falta de compromiso con el cliente
  • Ninguna acción para corregir el error
  • Pocos cauces de comunicación efectiva

La cuerda al aire - 6 hace años Trustpilot 🔗

  • Demora en la entrega de pedidos
  • Falta de disculpas y explicaciones
  • No dar tiempo estimado de entrega
  • Servicio nulo

Mr. Millares - 7 hace años Trustpilot 🔗

  • La web se cae justo cuando estás confirmando el pago.
  • No hay confirmación de la compra antes de recibir el pedido.
  • Atención al cliente inexistente, no responden ni ofrecen soluciones.