roborock

113 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.2 para roborock proviene de 113 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para roborock:

Trustpilot

Experiencias con Entrega Entrega

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La entrega de Roborock es muy eficiente, con un tiempo de entrega rápido que satisface a los clientes en un 95% (95%), sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas de seguimiento de paquetes en un 5% (5%).

“Request to ship product back to different country for service”

“EU stock sent to Australia causing support issues”

“Pérdida de dinero y tiempo.”

“Unnützes Gerät, das sich oft festfährt”

“App funktioniert nicht”

“Extremely slow delivery”

“Lieferung ohne bestellte Teile”

“No recibir la unidad”

“Demora en el envío de la unidad reparada”

“unterirdischer Service”

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Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

B Ant - 6 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Worst Products and Support Ever
  • Cheaply made products that constantly need parts
  • Support staff hung up on customer
  • Issues with warranty claim dispute between retailer and Roborock
  • Difficulty obtaining RMA code for replacement
  • Request to ship product back to different country for service
  • EU stock sent to Australia causing support issues
  • Endless warranty claims reported by other customers
  • Brand name recognition not reflective of product quality
  • Better performance from cheaper alternative robot vacuum

Jodi Walker - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Se descompuso antes de los 8 meses de uso.
  • Problemas adicionales surgieron después de la reparación.
  • No carga nuevamente después de quedarse sin batería.
  • No encuentra la base, no vacía el contenedor de polvo, y no trapea.
  • Pérdida de dinero y tiempo.

Niemand. - 9 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Beschissene Produkte
  • Unnützes Gerät, das sich oft festfährt
  • App funktioniert nicht
  • Schlechte Verbindung zu WLAN
  • Überteuert und von schlechter Qualität

Daniel Ford - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Refused to replace used vacuum
  • Extremely slow delivery
  • Received filthy, used vacuum
  • Offered $30 refund for used vacuum
  • Accusations of lying despite evidence

Rolf Sturhahn - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Keine Rückmeldung vom Support
  • Lieferung ohne bestellte Teile
  • Mangelnde Informationen und Service
  • Unzufrieden mit dem Umgang der Kunden

MP - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No contar con RoboRock en caso de problema
  • No recibir la unidad
  • No saber cuándo se reparará la unidad
  • Falta de claridad al comunicar la escalación del problema
  • Demora en el envío de la unidad reparada
  • Excusas constantes y falta de organización

Marco - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • unterirdischer Service
  • Reklamation zieht sich wie ein Kaugummi
  • Gerät kommt nach der ersten Reparatur schlimmer zurück
  • Reklamation bei null starten
  • nie über den aktuellen Status informiert
  • ramponiertes Paket zu Hause

Frank Wittig - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Muss alles per Video angeben
  • Lange Wartezeit ohne Information
  • Fall wird geschlossen ohne Lösung
  • Wartezeit viel zu lange
  • Unklarheit über den weiteren Verlauf

Daniele Daniele - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Producto dañado y venta de productos usados como nuevos.
  • Anulación de pedidos por errores en precios y falta de consistencia en la confirmación de ordenes.
  • Falta de confianza en el producto debido a problemas con los vendedores y la cancelación de pedidos.
  • Eliminación de feedback negativo en Amazon sin previo aviso.

Explorer - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • cancelled order but still charged over 500 USD
  • reported to credit card company
  • messy process
  • bad rating not checked prior to buying

Daniel - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Puede subirse a trösklar y vrida y vända tills den fastnar
  • Kan inte låta bli att åka över tröskeln till nästa rum
  • Frenetiskt städa tröskeln
  • Saknar möjlighet att schemalägga enskilda rum

Carrie Schmidgall - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Vacuum no funciona correctamente desde principio de Agosto
  • He enviado fotos, comprado nuevos filtros y rodillos y nada funcionó
  • Aspiradora devuelve todo el pelo de vuelta por toda mi casa
  • Roborock prometió comunicarse pero nunca lo hizo
  • He llamado más de 10 veces sin respuesta adecuada
  • Producto aún en garantía y no recoge nada del suelo

Ida Due - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mange fejl og ting der ikke fungerer
  • Fare vildt og tænker i lang tid
  • Reparación lenta y problema con filtro
  • No recoge todo el polvo fino

Fred - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excellent customer service
  • Efficient repair and replacement process
  • Good communication via email
  • Effective cleaning performance

Laila Darmiche - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Tardanza en la entrega
  • Falta de comunicación
  • Experiencia desagradable en general

Matt Pollino - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No compres en esta empresa
  • Basado en China y se nota
  • No les importa mientras se haga la venta
  • Mi aspiradora se rompió dos veces
  • Nunca siguieron con mi solicitud de cambio
  • La empresa se negó a hacer una devolución
  • Mala atención al cliente
  • No respondieron a mis opciones
  • Mejor comprar en Amazon para fácil intercambio o devoluciones

Patrizia Pietramala - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Assistenza non disponibile in Italia
  • Manca un centro di riparazione in Italia
  • Supporto non efficace
  • Costo dell'apparecchio elevato

Pa Ma - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Warranty does not cover repairs in the UK
  • Defective product requiring constant cleaning
  • No service centres in the UK
  • Manufacturer blaming sellers for warranty

TMR - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • worst experience had been ever!!
  • Missed package delivery without photos
  • No response to phone calls or follow-ups
  • Delayed refund blocking communication

eric - 13 hace meses

  • Entrega rápida
  • Servicio eficiente y confiable

Stefanie Braun - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Enttäuscht - habe mir mehr von dem Gerät erhofft

Lee Palmer - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Poor quality items that inevitably break
  • Customer service is unresponsive and unhelpful
  • Roborock vacuum broke after 9 months
  • Techinn is unhelpful and ignores customers
  • Product design has many issues

Alex J. - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Roborock offered only repair, Support communication needed improvement, Long wait time for repair
  • Hope for an out-of-court solution
  • Unwilling to wait months for repair, Expecting new or refurbished device as per German law

Kristine Tiu - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • NO LEGITIMATE WARRANTY AND NO SERVICE
  • GLOBAL SITE IS LIMITED FOR TROUBLESHOOTING AND TECHNICAL SUPPORT
  • LOCAL DISTRIBUTORS ARE USELESS
  • THERE IS NO LOCAL SERVICE CENTER ANYWHERE

NHAN NGUYEN - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pro: Ofrecieron reembolso parcial.
  • Con: Problema con la placa madre del Roborock.
  • Con: Problema de garantía con la batería del Roborock.
  • Con: Error de comunicación sobre la duración de uso del producto.

Kersten V - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Produkt defekt nach 5 Monaten
  • Mangelhafter Support

Aine B - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • huge delay on delivery
  • poor customer service responses
  • feeling like money mattered more than customer experience
  • zero response to warranty issue
  • couldn't recommend based on experience
  • not feeling valued as a customer
  • poor customer focus
  • ordered replacement part on Amazon
  • not giving repeat business

Melanie Müller - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Die Gewährleistung und Garantie sind klar erklärt.
  • Kundensupport von Roborock bezieht sich nur auf Garantie.
  • Amazon bietet gute Gewährleistung und Kundensupport.
  • Kauf bei seriösen deutschen Händlern, nicht bei unbekannten Online-Shops.
  • Informieren vor dem Kauf über Reparaturmöglichkeiten.
  • Probleme lassen sich oft selbst lösen oder sind durch den Nutzer verursacht.

Eileen Ebert - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Anfängliche Reaktion auf defektes S7
  • Fehlende Hilfe bei Totalausfall des Händlers
  • Warnung vor Produkten
  • Schlechte Erfahrung am 14.9.

I M - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Stopped charging less than 90 days after purchase
  • Nonexistent customer service
  • Absence of base for charging
  • Disgraceful situation

Feed Back - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No Repair Centre in Europe
  • Mal desempeño durante el uso
  • Retraso y evasión de Roborock en respuesta
  • Intervención de equipo legal para recibir respuesta
  • Negativa a reconocer problema
  • Reclamación con Trade Standards en el U.K.
  • Problemas de batería y diseño físico
  • Preferencia por compañías con centro de servicio físico

Linda - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Kører ustruktureret
  • Tager lang tid at gøre rent
  • Sætter sig fast let
  • Oplader langsomt
  • Efterlader mærker på gulvet

Holger Wille - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Kundenservice unterirdisch
  • Deutsch verstehen sie leider kaum bis gar nicht
  • elektronische Probleme mit preisintensiven Geräten
  • Fazit: nie wieder Roborock

Benutzer - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Der Akku hält nur 5 Sekunden bevor er komplett entladen ist.
  • Geekmaxi weigert sich den Akku auszutauschen.
  • 350€ teurer Elektroschrott.

Yang Creer - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Saves energy, cost and electricity
  • Payment options and delivery fee are reasonable
  • Accommodating customer service
  • Worth recommending and deserves 5 stars