roborock

113 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.2 para roborock proviene de 113 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para roborock:

Trustpilot

Experiencias con Producto Producto

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Pros: El producto de roborock ofrece una entrega rápida y eficiente. (100%) Conectividad Wi-Fi Pros: La conectividad Wi-Fi del producto de roborock facilita la programación y control remoto a través de la aplicación móvil. (100%) Potente succión Pros: El producto de roborock cuenta con una potente succión que garantiza una limpieza a fondo en todo tipo de superficies. (100%) Duración de la batería Pros: La duración de la batería del producto de roborock es excepcional, permitiendo largas sesiones de limpieza sin necesidad de recargar. (100%)

“Terrible product quality”

“No hay centros de asistencia en Italia. Amazon no responde. Tratante”

“Tratante”

“Worst Products and Support Ever”

“Cheaply made products that constantly need parts”

“Difficulty obtaining RMA code for replacement”

“Brand name recognition not reflective of product quality”

“Better performance from cheaper alternative robot vacuum”

“Se descompuso antes de los 8 meses de uso.”

“Problemas adicionales surgieron después de la reparación.”

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Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Understanding Customer - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Terrible product quality
  • Lack of response from Customer Service

franco zappella - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • No hay centros de asistencia en Italia. Amazon no responde. Tratante
  • Tratante

B Ant - 7 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Worst Products and Support Ever
  • Cheaply made products that constantly need parts
  • Support staff hung up on customer
  • Issues with warranty claim dispute between retailer and Roborock
  • Difficulty obtaining RMA code for replacement
  • Request to ship product back to different country for service
  • EU stock sent to Australia causing support issues
  • Endless warranty claims reported by other customers
  • Brand name recognition not reflective of product quality
  • Better performance from cheaper alternative robot vacuum

Jodi Walker - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Se descompuso antes de los 8 meses de uso.
  • Problemas adicionales surgieron después de la reparación.
  • No carga nuevamente después de quedarse sin batería.
  • No encuentra la base, no vacía el contenedor de polvo, y no trapea.
  • Pérdida de dinero y tiempo.

Anja - 8 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Service schlecht
  • Garantie unzureichend

Pia Trinkaus - 9 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Mangelnde Kommunikation
  • Keine Lösung für Garantiefall
  • Schlechter Kundenservice
  • Fehlende Rückgaberichtlinie

Niemand. - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Beschissene Produkte
  • Unnützes Gerät, das sich oft festfährt
  • App funktioniert nicht
  • Schlechte Verbindung zu WLAN
  • Überteuert und von schlechter Qualität

Daniel Ford - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Refused to replace used vacuum
  • Extremely slow delivery
  • Received filthy, used vacuum
  • Offered $30 refund for used vacuum
  • Accusations of lying despite evidence

RICCARDO TRAZZI - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Finto servizio clienti
  • Errores persistentes
  • Nessuna soluzione a difetti
  • Truffatori

Mr. Ruddy - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Guter Sauger, schlechte Software.
  • Ältere Sauger funktionieren einwandfrei.
  • App wird mit Updates schlechter.
  • Keine Verbindung zum Sauger nach Update.
  • Unbrauchbarer Sauger nach Update.
  • Mangelhafter Kundenservice.
  • Keine effektive Rückmeldung vom Kundenservice.

Jh Bach - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No answer to replacement parts inquiry
  • Lack of response from support and sales departments

Marco - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • unterirdischer Service
  • Reklamation zieht sich wie ein Kaugummi
  • Gerät kommt nach der ersten Reparatur schlimmer zurück
  • Reklamation bei null starten
  • nie über den aktuellen Status informiert
  • ramponiertes Paket zu Hause

Nicholas Erngaard Wyke - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El producto se rompió después de solo 2 años, el soporte nunca responde
  • Soporte lento en responder y poco efectivo
  • Soporte poco fiable, tardío en responder
  • Promesas incumplidas por parte del soporte
  • Poca suerte con el chat en vivo, promesas incumplidas de volver a contactar

p p - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • worst customer service
  • average product quality
  • regretting the decision

Santanu Kundu - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • ¡DESASTRE TOTAL Y MALGASTO DE DINERO!
  • No puede limpiar adecuadamente
  • más molesto, siempre tienes que estar cerca para pausarlo y arreglar su caja subyacente que sale a cada maldita oportunidad como un techo con fugas
  • Mantén tus dedos lejos si quieres a tu dinero... producto terrible

Daniele Daniele - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Producto dañado y venta de productos usados como nuevos.
  • Anulación de pedidos por errores en precios y falta de consistencia en la confirmación de ordenes.
  • Falta de confianza en el producto debido a problemas con los vendedores y la cancelación de pedidos.
  • Eliminación de feedback negativo en Amazon sin previo aviso.

Christoffer - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Problemas con el producto
  • Falta de comunicación por parte de la empresa
  • Calidad del producto
  • Insatisfacción con la empresa

Daniel - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Puede subirse a trösklar y vrida y vända tills den fastnar
  • Kan inte låta bli att åka över tröskeln till nästa rum
  • Frenetiskt städa tröskeln
  • Saknar möjlighet att schemalägga enskilda rum

sam dab - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pessimo prodotto (Roborock Dyad)
  • Assistenza clienti zero
  • Soldi buttati
  • Contattando l'assistenza ti chiede di contattare il venditore e viceversa
  • Prodotti Dreame più efficace
  • Non compro più da questo marchio

Martin Feil - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Keine Reaktion des Kundendienstes
  • Gerät an sich top
  • Defekt während der Garantiezeit
  • Warte seit drei Wochen auf Antwort

Till Martens - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Der Kundendienst ignoriert meine Nachrichten
  • Keine Antwort. Keine Stellungnahme. Keine Erklärung
  • Schlechte Kundenorientierung
  • Gewährleistung wird nicht eingehalten trotz angebotener Verlängerung
  • Keine fachkundigen Antworten bei Problemen
  • Lange Wartezeit auf Rückmeldung
  • Unzureichende Erklärung der Probleme am Gerät
  • Keine Reaktion auf Fragen zum Wasserschaden
  • Fehlende Kommunikation zwischen Roborock und MediaMarkt
  • Unangemessene Behauptung des Wasserschadens
  • Keine Kooperation zwischen Roborock und MediaMarkt
  • Unangemessene Behandlung des Problems
  • Kunden werden im Stich gelassen bei Problemen mit dem Produkt
  • Mangelnde Transparenz bei der Problemlösung
  • Probleme mit Produkt werden nicht angemessen gelöst

Marv - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Support Zeitraubend
  • Fehlender Support Antwort
  • Kundendienst Vera***
  • Unterstützung Verweigert
  • Probleme mit Lösung
  • Verletzung EU Recht
  • Abwicklungsspielchen
  • Mangelnde Antwort
  • Unprofessionell
  • Enttäuschende Gewährleistung
  • Rechtsverstöße vermutet
  • Kein Interesse an Kunden
  • Empfehlungsunwürdig
  • Qualitätsmängel
  • Unzuverlässiges Unternehmen
  • Unterstützungsmangel bewusst

Marilia Cornali - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pésima empresa y pésimo servicio de asistencia
  • Servicio de asistencia inexistente y poco útil
  • Respuesta evasiva respecto a la garantía
  • Problemas con la garantía de los productos
  • Inexistencia de centro de asistencia/ reparación
  • Dificultad para reparar productos dañados
  • Garantía limitada a dispositivos comprados en Amazon
  • Poca claridad en las instrucciones de garantía
  • Lavapavimentos Roborock Dyad se dañó rápidamente
  • Problema con la durabilidad del producto
  • Necesidad de reparación de Lavapavimentos Roborock Dyad
  • Rotura prematura de Lavapavimentos Roborock Dyad

Carrie Schmidgall - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Vacuum no funciona correctamente desde principio de Agosto
  • He enviado fotos, comprado nuevos filtros y rodillos y nada funcionó
  • Aspiradora devuelve todo el pelo de vuelta por toda mi casa
  • Roborock prometió comunicarse pero nunca lo hizo
  • He llamado más de 10 veces sin respuesta adecuada
  • Producto aún en garantía y no recoge nada del suelo

Jakob - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • dårlig kundeservice
  • produkter holder ikke længe
  • problems with product operation
  • roborock opdaterer for hyppigt

Ida Due - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mange fejl og ting der ikke fungerer
  • Fare vildt og tænker i lang tid
  • Reparación lenta y problema con filtro
  • No recoge todo el polvo fino

Consumer - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Products not durable
  • Poor warranty service
  • Lack of regard for customers
  • Unresponsive to issues

Fred - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excellent customer service
  • Efficient repair and replacement process
  • Good communication via email
  • Effective cleaning performance

Anjoria - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • keine Verantwortung übernehmen
  • katastrophaler Service
  • Erhalte keine Rückmeldung seit Wochen
  • Gerät defekt und kann nicht genutzt werden
  • Garantie ist noch vorhanden aber Hersteller redet sich raus

Nils - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Katastrophaler Kundenservice bei Roborock
  • Kundenservice ist eine Katastrophe
  • Roborock S7 nach 1,5 Jahren Defekt
  • Roborock verweist auf den Händler, der sich nicht meldet
  • Roborock ist gleichgültig und verweist weiterhin auf den Händler
  • Roborock als letzter Kauf aufgrund von schlechtem Kundenservice
  • Es gibt gute Alternativen zu Roborock

Matt Pollino - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No compres en esta empresa
  • Basado en China y se nota
  • No les importa mientras se haga la venta
  • Mi aspiradora se rompió dos veces
  • Nunca siguieron con mi solicitud de cambio
  • La empresa se negó a hacer una devolución
  • Mala atención al cliente
  • No respondieron a mis opciones
  • Mejor comprar en Amazon para fácil intercambio o devoluciones

Ida Iversen - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • kører upåklageligt
  • bedste investering

Arda0801 - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Do not answer to warranty claims
  • Vacuum cleaner quality is poor
  • Poor communication from company

Patrizia Pietramala - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Assistenza non disponibile in Italia
  • Manca un centro di riparazione in Italia
  • Supporto non efficace
  • Costo dell'apparecchio elevato

Andreas Nyberg - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Supporten ställer massa dumma frågor
  • Flyger ner för trappen och tar sönder allt möjligt
  • Total radiotystnad i 5 veckor

Pa Ma - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Warranty does not cover repairs in the UK
  • Defective product requiring constant cleaning
  • No service centres in the UK
  • Manufacturer blaming sellers for warranty

Richard - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No honran la garantía
  • Problemas con la estación de carga
  • Reembolso parcial ofrecido
  • Garantía no respetada por ser usada
  • Múltiples envíos sin solución
  • Malas críticas de otras marcas competidoras
  • Parece una compañía única detrás de varias marcas
  • No recomiendan comprar

Micael - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ignorar errores obvios en la construcción durante la reparación
  • No hay solución para las rayas al limpiar
  • Mala comunicación entre el fabricante y el servicio de reparación
  • No se realiza el intercambio del dispositivo defectuoso
  • El vendedor remite al fabricante sin ofrecer solución
  • Preferencia por Amazon debido a una experiencia positiva con el intercambio de otro dispositivo

eric - 13 hace meses

  • Entrega rápida
  • Servicio eficiente y confiable

Birgitta Granquist - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Dålig dammsugning efter 3 månader
  • Fungerar inte på mattor
  • Kan inte gå över trösklar
  • Lämnar damm och hundhår
  • Supporten är värdelös
  • Vägrar svarta mattor

Stefanie Braun - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Enttäuscht - habe mir mehr von dem Gerät erhofft

CMS - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ingen garanti
  • Roboten gick sönder
  • De sa att det var onormal användning
  • Endast för barn

Filipe - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Productos confiables y de alta calidad
  • Excelente soporte al cliente
  • Servicio de soporte rápido y efectivo

Lee Palmer - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Poor quality items that inevitably break
  • Customer service is unresponsive and unhelpful
  • Roborock vacuum broke after 9 months
  • Techinn is unhelpful and ignores customers
  • Product design has many issues

Alex J. - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Roborock offered only repair, Support communication needed improvement, Long wait time for repair
  • Hope for an out-of-court solution
  • Unwilling to wait months for repair, Expecting new or refurbished device as per German law

Kristine Tiu - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • NO LEGITIMATE WARRANTY AND NO SERVICE
  • GLOBAL SITE IS LIMITED FOR TROUBLESHOOTING AND TECHNICAL SUPPORT
  • LOCAL DISTRIBUTORS ARE USELESS
  • THERE IS NO LOCAL SERVICE CENTER ANYWHERE

Carmel Ann McEnery - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Good performance of Roborock vacuum
  • Poor quality of Cliff edge sensors
  • Unresponsive customer support
  • Lack of follow-up from customer support

Familie Werner - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Schlechte Qualität.
  • Schlechter Kundenservice
  • Akku Laufzeit zu kurz.
  • Fehlende Ersatzrollen.
  • Räder hinterlassen schwarze Streifen.
  • Mangelnde Informationen über Ersatzteile.
  • Kundendienst miserabel.

Peter Seehuusen - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Poor customer service
  • Faulty construction
  • Inability to clean internal dust
  • Lack of maintenance accessibility for customer

M.Weiß - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Finger weg vom Roborock
  • Kundenservice nicht kundenfreundlich
  • Reparaturprozess dauert zu lange
  • Qualitätsprobleme mit dem Produkt
  • Schlechte Kommunikation seitens des Unternehmens
  • Mangelhafte Funktion des Geräts
  • Schwierigkeiten mit Rücksendung und Erstattung
  • Probleme mit dem Aufladen des Geräts
  • Kein effektiver Mopp-Vorgang beim S7

NHAN NGUYEN - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pro: Ofrecieron reembolso parcial.
  • Con: Problema con la placa madre del Roborock.
  • Con: Problema de garantía con la batería del Roborock.
  • Con: Error de comunicación sobre la duración de uso del producto.

Y. Z. - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • good customer service, helpful seller
  • problems with product quality, ineffective mop
  • unhelpful responses from customer representatives
  • unjustified product pricing
  • lack of empathy in communication with customer

Tao Zhang - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • NOT honoring warranty after 6 months
  • Cliff sensor issues multiple times
  • Long recovery time for cliff sensor issues
  • Completely dead after last cliff sensor issue
  • Customer service refusal to repair or offer solutions
  • Disgraceful treatment of customers

Clare Ross - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service and warranty not worth it
  • Seller not taking responsibility for faulty device
  • High costs for return and repair of device
  • Lack of communication and ignoring customer

MinaV - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Expensive repair cost
  • Terrible inconvenience
  • Short lifespan

Kersten V - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Produkt defekt nach 5 Monaten
  • Mangelhafter Support

Aine B - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • huge delay on delivery
  • poor customer service responses
  • feeling like money mattered more than customer experience
  • zero response to warranty issue
  • couldn't recommend based on experience
  • not feeling valued as a customer
  • poor customer focus
  • ordered replacement part on Amazon
  • not giving repeat business

Stefan - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Defectuoso después de casi dos años
  • Roborock se desentiende del problema, remitiéndome al vendedor
  • Vendedor no responde o ha desaparecido
  • Roborock solicita fotos detalladas pero no resuelve el problema

C Baker - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Customer service excelente al principio, pero luego cobran por una reparación injusta
  • Batería disminuyó su capacidad con el tiempo
  • Problemas de conectividad wifi después de 6 meses de uso
  • Roborock no aceptó evidencia de falla en condiciones de humedad
  • Necesidad de recargar la batería a mitad de la limpieza

Melanie Müller - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Die Gewährleistung und Garantie sind klar erklärt.
  • Kundensupport von Roborock bezieht sich nur auf Garantie.
  • Amazon bietet gute Gewährleistung und Kundensupport.
  • Kauf bei seriösen deutschen Händlern, nicht bei unbekannten Online-Shops.
  • Informieren vor dem Kauf über Reparaturmöglichkeiten.
  • Probleme lassen sich oft selbst lösen oder sind durch den Nutzer verursacht.

Eileen Ebert - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Anfängliche Reaktion auf defektes S7
  • Fehlende Hilfe bei Totalausfall des Händlers
  • Warnung vor Produkten
  • Schlechte Erfahrung am 14.9.

Lars Sørensen - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Kan ikke finde ud af hvor den er
  • Pisse irriterende
  • Til 10.000 er det noget skod

Pepe - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mangelhafter Kundenservice
  • Probleme mit der Rolle
  • Keine Behebung des Problems

Issy Gray - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Horrible servicio al cliente
  • No responden preguntas para evitar admitir responsabilidad. Empresa increíblemente poco ética y productos de baja calidad.
  • No lo recomiendo. Comprar un producto Roboroc ha sido la peor compra que he hecho.

I M - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Stopped charging less than 90 days after purchase
  • Nonexistent customer service
  • Absence of base for charging
  • Disgraceful situation

andrea zannotti - 22 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Il venditore non risponde ai miei messaggi
  • Nessuna risoluzione del problema nonostante numerose email
  • Impossibilità di utilizzare il prodotto da un mese nonostante sia in garanzia
  • Manca supporto per i sensori di dislivello

R - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Faulty product
  • Poor customer service
  • Ignored requests for assistance
  • Lack of response after providing receipt

Feed Back - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No Repair Centre in Europe
  • Mal desempeño durante el uso
  • Retraso y evasión de Roborock en respuesta
  • Intervención de equipo legal para recibir respuesta
  • Negativa a reconocer problema
  • Reclamación con Trade Standards en el U.K.
  • Problemas de batería y diseño físico
  • Preferencia por compañías con centro de servicio físico

Linda - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Kører ustruktureret
  • Tager lang tid at gøre rent
  • Sætter sig fast let
  • Oplader langsomt
  • Efterlader mærker på gulvet

ischleck - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mieser Kundensupport
  • Habe meinen defekten Roboter reklamiert und bekomme keine Antwort
  • Roborock ist null daran interessiert, mein Problem zu beheben
  • War ganz sicher mein letztes Roborock produkt

Ronnie - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mal apoyo al cliente.
  • S7 atascado en la aplicación Google Home.
  • Buena ayuda de Roborock pero falta de solución y comunicación.
  • Falta de reacción en la comunicación con la empresa.
  • Negligencia al cliente.

René - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Refused to repair product under EU warranty
  • Will never buy from them again
  • Worst customer service ever

Holger Wille - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Kundenservice unterirdisch
  • Deutsch verstehen sie leider kaum bis gar nicht
  • elektronische Probleme mit preisintensiven Geräten
  • Fazit: nie wieder Roborock

Benutzer - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Der Akku hält nur 5 Sekunden bevor er komplett entladen ist.
  • Geekmaxi weigert sich den Akku auszutauschen.
  • 350€ teurer Elektroschrott.

Matt - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No customer support
  • Not responsible for their products breaking down after a year
  • No ayuda en absoluto
  • No les importa el cliente

Sven - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • defekt keine Garantie und Hilfe
  • Problem bekannt bei Roborock
  • Keine Hilfe nach 6 Emails
  • Verweist immer auf den Verkäufer

Jamie Yeung - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Amazing performance

Yang Creer - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Saves energy, cost and electricity
  • Payment options and delivery fee are reasonable
  • Accommodating customer service
  • Worth recommending and deserves 5 stars

Mel Gear - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Falta de soporte al cliente
  • Problemas recurrentes con la aspiradora
  • Falta de respuesta ante problemas de garantía