Seraphine

101 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 5.8 para Seraphine proviene de 101 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Seraphine:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (100)

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. El servicio al cliente de Seraphine recibe elogios por su rapidez (20%) y resolución rápida de problemas, con menciones especiales a Rebeca y Danielle (10%). Los clientes están contentos con la calidad y comodidad de las prendas (15%), así como con la atención postventa eficaz (15%). Sin embargo, algunos mencionan fallos en devoluciones (10%) y problemas de comunicación (5%). Aunque la empresa es recomendada en general (10%), algunos clientes han tenido dificultades con la compañía de envíos GLS (5%).

“No respuesta del servicio al cliente”

“Tela mala calidad, Precio alto, Servicio deficiente, Problemas devolución”

“La devolución es un caos”

“Tallas incorrectas en las entregas”

“Proceso de devolución ineficiente y lento”

“Falta de opciones de contacto directo con la empresa”

“Etiqueta de devolución no válida, falta de respuesta del servicio al cliente”

“Dificultad para gestionar devoluciones”

“Devolución fallida”

“Sin respuesta a mensajes”

👍 67   👎 25

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Agata K - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Producto equivocado y talla incorrecta
  • No respuesta del servicio al cliente
  • Número de pedido incorrecto
  • Imposibilidad de devolución

María del Castillo - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tela mala calidad, Precio alto, Servicio deficiente, Problemas devolución

Raquel - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La devolución es un caos

Natalia Macias - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tallas incorrectas en las entregas
  • Proceso de devolución ineficiente y lento
  • Falta de opciones de contacto directo con la empresa

Gema - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Etiqueta de devolución no válida, falta de respuesta del servicio al cliente

Marisa - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Dificultad para gestionar devoluciones

Familia divertida - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Devolución fallida
  • Problema con código de devolución
  • Sin respuesta a mensajes
  • Plazo de devolución pasado
  • Decepcionante

Marta Gonzalez Lopez - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Difícil de contacto para devoluciones

susan house - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Muy mal servicio de atención al cliente
  • Largo tiempo de espera para recibir etiqueta de devoluciones
  • Dificultad para comunicarse con un ser humano

Zaira - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad precio excelente
  • Facilidad de devolución rápida
  • Envío rápido
  • Variedad de prendas de ropa

Rocio Xispita - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pedido en línea

Mara - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Devoluciones imposibles
  • No me reconoce el número de pedido
  • No contestan

LAURA - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Tallage muy grande
  • Dificultad en devolución
  • Soporte técnico eficiente

Ivette - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Boicotean las devoluciones

L.T - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Falta de comunicación sobre el pedido

Yuliya Kobruseva - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio de devoluciones y atención al cliente malísimo

Olena Danko - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Proceso de devolución lento y complicado
  • Falta de transparencia en el tiempo de devolución
  • Poca flexibilidad en las devoluciones

Yolanda Hernández - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Atención nula
  • Error en pedido
  • Problemas con reembolso
  • Cobro doble de gastos de envío

ALP - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio de devolución nefasto

Jose Luis Garcia Herrero - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente y servicio online

Francesco Maleci - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Entrega tardía y falta de comunicación
  • Cobranza inmediata
  • Mal servicio de atención al cliente
  • Información contradictoria sobre la entrega
  • Problemas de logística y seguimiento de pedidos

Ana Verónica Revuelta Aguado - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala comunicación con el servicio al cliente.
  • Falta de seguimiento en la devolución.

Alba - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No recibo el pedido
  • No contestan en atención al cliente
  • Imposible contactar con la agencia de transporte
  • Espero que lo solucionen o me devuelvan mi dinero

Josu - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No reembolso recibido

Cristina Banski - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Sin reembolso de 327 euros tras mes y medio
  • Dificultades para devolver en punto de recogida
  • Problemas para contactar con atención al cliente
  • Experiencia mala, indefensa y timada

Isa - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Proceso de devolución confuso
  • Falta de información sobre entrega
  • Experiencia de compra decepcionante
  • Posible última compra

Alicia Terol Fernandez - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Falta de entrega oportuna del pedido
  • Falta de seguimiento del paquete
  • Servicio al cliente deficiente
  • Publicidad engañosa

M. Encarnación Andreu Reinón - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Problema con plazos de envío
  • Falta de respuesta a correos electrónicos

Elena Padilla Alonso - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Retraso en la entrega del pedido

Juana Latorre - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Entrega no recibida
  • Falta de respuesta a correos
  • Problemas con seguimiento de paquete
  • Ineficiencia en comunicación sobre pedidos

FERNANDO PALACIOS GARCIA - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Útil para ratos en casa y poder descansar los brazos

María Paz - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio y calidad excelentes
  • Envío rápido y actualizaciones constantes
  • Calidad de la prenda increíble
  • Talla acorde a lo indicado en la web

Tono - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Estafa

D T - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • No entrega de envío, Difícil contacto con servicio al cliente, Falta de comunicación sobre estado de pedido, Imposible cancelar pedido

Ángela - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Recomendable

Fernando Marín García-San Migu - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Gastos de envío altos
  • Política de devoluciones no clara
  • Proceso de devolución ineficiente
  • Tiempo de espera largo

Jeni Jenis - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Incertidumbre en la entrega
  • Problemas con la devolución
  • Lenta devolución del dinero

francisco pérez - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Respuesta rápida del servicio al cliente
  • Falta de notificación y comunicación adecuada
  • Problemas con la entrega y confirmación
  • Necesidad de mejora en la atención al cliente

Naiara - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Solución rápida al problema

I-VIL - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Incidencia resuelta satisfactoriamente

Raquel - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Larga espera en la entrega del pedido
  • Falta de actualización en la página web sobre el estado del pedido
  • Falta de respuesta por correo electrónico
  • Tiempo prolongado de espera en la línea telefónica

Irene - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pedido rápido y atención estupenda

Mar - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Diseño de productos excelente
  • Alta calidad de ropa
  • Excelente atención al cliente por teléfono

Clàudia Planas Grabalosa - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Sudadera agujereada con un solo lavado
  • Respuesta no satisfactoria sobre defecto de fabricación
  • No volveré a comprar

Laura - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Excelente servicio y producto exacto a la foto

Pilar - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Buen servicio de atención al cliente
  • Buena calidad de la ropa
  • Facilidad y gratuidad en devoluciones
  • Tallaje algo grande, recomiendan pedir una talla menos

Gelita - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Corresponde fielmente a la imagen
  • Buena calidad
  • Bien rematado
  • Rapidez en el envío
  • Altamente recomendable

Mayte García - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Devolución complicada
  • Falta de comunicación
  • Retraso en el reembolso

Elena - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Nunca recibí mi pedido
  • Problemas con el reembolso

Nuria - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio nefasto

Pablo Lázaro Villar - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Tiempo de respuesta lento
  • Proceso de devolución complicado
  • Falta de comunicación

ANA - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Rapidez en la entrega y calidad del producto

Diana - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Falta de comunicación
  • Retraso en la entrega
  • Posible estafa
  • Preocupación por trato de la empresa

Yolanda Mansito Arbona - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio de atención al cliente

Marta BB - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pedidos procesando por mucho tiempo

María del Mar - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio rápido y de calidad
  • Productos de alta calidad
  • Envío rápido

customer - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Excelente servicio de atención al cliente

Raquel - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Buena relación calidad/precio y amplia oferta
  • Vestido elegante y cómodo para dar el pecho
  • Recomendaría y repetiría la compra

Rose - 8 hace añosTrustpilot 🔗

  • Buen producto
  • Las prendas son de calidad, y muy prácticas
  • Lo malo es las condiciones de cambio/devolución del producto