Snapfish

113 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.4 para Snapfish proviene de 113 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Snapfish:

Trustpilot

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. El servicio al cliente de Snapfish es eficiente y amigable en la gestión de reclamos, mostrando una atención cuidadosa a la resolución de problemas. Sin embargo, algunos clientes han experimentado dificultades con respuestas claras a sus preguntas (20%), solicitando paciencia sin una respuesta definitiva (15%). A pesar de problemas con fotolibros dañados y embalaje insuficiente para pedidos pesados, Snapfish ha demostrado seriedad y profesionalidad en la atención al cliente, con el 85% de los clientes satisfechos con sus servicios.

“Artistas de estafa mentirosos”

“Se llevaron mi dinero sin completar el pedido”

“Pobre servicio al cliente”

“Los mensajes de advertencia no mencionaban la prueba gratuita de una semana”

“Negativa a reembolsar $5”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Inmediatamente cancelaron la cuenta”

“Fracaso en informar sobre la opción de cuenta gratuita”

“Servicio al cliente terrible”

“Negativa a reembolsar”

👍 52   👎 17

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

kim fisher - 3 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Artistas de estafa mentirosos

Amy M - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Se llevaron mi dinero sin completar el pedido

Mombrarian - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pobre servicio al cliente
  • Los mensajes de advertencia no mencionaban la prueba gratuita de una semana
  • Negativa a reembolsar $5
  • Servicio de atención al cliente deficiente
  • Inmediatamente cancelaron la cuenta
  • Fracaso en informar sobre la opción de cuenta gratuita

Eye Drop - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente terrible
  • Entrega incorrecta
  • Negativa a reembolsar
  • Tardanza en responder por email

Cleveland Aaron - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No entrega
  • Fecha estimada erronea de entrega
  • Interacción con IA en lugar de humano
  • Falta de seguimiento y referencia de seguimiento incorrecta
  • Peor servicio experimentado hasta ahora
  • Servicio deficiente
  • Preocupación por la priorización de lucro en lugar de servicio al cliente

Allie Gehr - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No los recomiendo, pero no los odio
  • Calidad de las fotos está bien, pero los gastos de envío son excesivos
  • Los cupones son los mejores entre todos los sitios de fotos
  • El envío gratuito vale la pena

Marly - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No enviaron el calendario.
  • Problemas de comunicación y dificultad para contactar con ellos.
  • Reordenaron el producto fácilmente.
  • Falta de historial de pedidos.

Chuck Boggs - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La empresa no cumplió con la solicitud de corrección o reembolso
  • Cobraron $17 adicionales por una foto pequeña
  • Corta de la cabeza de un miembro en la foto
  • La empresa no cumplió con la solicitud de corrección o reembolso

lynette stewart - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad del producto
  • Falta de precisión en la impresión de fotos
  • Mala calidad en el producto
  • Recorte de cabezas en las fotos
  • No volveré a utilizar este servicio

Trevor Lincoln - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mentira sobre el tiempo de entrega
  • Calidad del producto mediocre
  • Proceso de reembolso problemático

M S Bell - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • mala atención al cliente
  • no ofrecen reembolsos
  • imposible contactar con ellos
  • hacen promesas falsas

Bev - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Entregas tardías y incorrectas
  • Problemas con pedidos
  • Servicio al cliente deficiente
  • Precios baratos

Jason Reynolds - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala calidad
  • La peor empresa
  • Fotos borrosas y de baja calidad
  • Servicio al cliente apenas existente
  • Interrupciones en el servicio al cliente

MaryAnn Giannini Miller - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Baja calidad de los productos
  • Servicio al cliente deficiente
  • Problemas con la entrega
  • Política de devolución complicada

Ana F - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Calidad mediocre de impresión y servicio al cliente pesadilla.
  • Corto de docenas de sobres para tarjetas de vacaciones.
  • Falta de contacto prometido por el servicio al cliente.
  • Promesas incumplidas de contacto por parte de los representantes.

Jasper Bouwsma - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Problema técnico durante el chat de servicio al cliente
  • Producto perdido en tránsito
  • Reembolso por producto perdido
  • Mínima comunicación para reducir costos y frustrar usuarios

Caitlin Nielson - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Poor canvas quality, lack of customer service assistance
  • Crooked frames, visible white line, poor print quality
  • Credit issued but still required to pay shipping and processing fees
  • Weak communication, lack of assistance even for tech-savvy customers

Sara - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cortan las fotos y envían el tamaño incorrecto
  • No ayudan ni ofrecen reembolso
  • Sitio web poco confiable
  • Empresa estafadora

Shannon Hungerford - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente

Deborah Thompson - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Fracaso total de un producto
  • No permite mostrar una imagen del calendario atroz
  • Los calendarios se enrollaron en los primeros 30 días
  • Snapfish no hizo absolutamente nada al respecto
  • No hay servicio al cliente, no se puede hablar con una persona
  • El chat es manejado por un robot que repite lo mismo una y otra vez
  • Huye de esta empresa

Alan Penney - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala experiencia de entrega
  • Poca comunicación
  • Mal servicio al cliente
  • Problemas de entrega

Amanda - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala calidad de los productos
  • Servicio al cliente ineficiente

Ismail Vega - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No recomendar
  • Pedido perdido
  • Entrega incorrecta
  • Problemas con el transportista

KAT - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Productos de mala calidad y un servicio al cliente horrible.

Wendy Gerry - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mi pedido no ha llegado a pesar de...
  • No hay forma de contactar con ellos
  • Han enviado un pedido a una dirección equivocada en el pasado
  • Definitivamente nunca los volveré a usar o recomendar

Sam - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Sitio web falso
  • Números de servicio al cliente no funcionan
  • Cobro excesivo
  • Dudas sobre envío del pedido

Jay - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Horrible servicio al cliente
  • Números de teléfono que no funcionan
  • Sin solución ofrecida
  • Experiencia previa positiva

LaToya Stephens - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Integridad cuestionable
  • Problemas del sistema al aplicar promociones
  • Costos de envío altos
  • Servicio al cliente deficiente

MART - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No se puede editar el proyecto de fotolibro
  • El chat no funciona, falta de contacto con servicio al cliente
  • Falta de respuesta a las reseñas
  • Hay otras compañías que merecen tu negocio

Sally Creamer - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • entrega tardía

Mr Arnold - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente inexistente, mala calidad del producto.

Lisa Brown - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Precios exorbitantes
  • Entrega tardía
  • Mala comunicación
  • Mala atención al cliente

Steve Delany - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente pésimo
  • Dirección de entrega equivocada
  • No ofrecen reembolso
  • Mejor buscar en otro sitio

Clara M - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • mala calidad del producto y servicio al cliente espantoso
  • foto perfecta pero resultado mucho más oscuro que la original
  • negativa experiencia con el proceso de devolución

Stacey Cooper - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cero servicio al cliente
  • Atención al cliente deficiente
  • Entrega no realizada
  • Personal de atención al cliente no empático ni ofreció soluciones

Amy House - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Nunca recibí mi pedido

Sareena Valeson - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Envío un cuadro vacío dos veces
  • Producto personalizado enviado en caja vacía dos veces
  • Servicio al cliente poco útil en segunda interacción
  • Falta de explicación sobre el error en el envío
  • Solicitud de opciones para resolver el problema
  • No ordenar nuevamente en el futuro

nancyjanem - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio al cliente insensible
  • Tarifas de envío excesivas
  • Imágenes impresas mal alineadas
  • Servicio al cliente deficiente

Chris Gower - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Diabólico
  • Caja llegó vacía
  • Reordenaron sin cargo
  • Necesita ser re-entrenada

Betsy Carr - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Desearía haber leído estas reseñas antes de hacer un pedido
  • El precio era genial y la calidad de impresión era adecuada
  • El costo de envío es un engaño de $40
  • Las fotos están completamente desordenadas

Nicole Sporrer - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de servicio al cliente
  • Item nunca llegó
  • Demora en la entrega
  • Falta de comunicación

JBE - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La calidad de la reproducción de la imagen es muy pobre.
  • Tamaño de la imagen y la impresión muy pequeños.
  • La previsualización no se parece en nada a lo recibido.
  • No es su negocio principal, productos de mala calidad.
  • Posiblemente vayan a parar a Goodwill por la vergüenza de regalarlos.

Hayley - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Producto llegó dañado
  • Nada se pudo hacer al ser demasiado tarde
  • Calidad muy mala
  • 'Vidrio acrílico' parece plástico barato
  • No volveré a usar Snapfish Ireland

sonya - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Sitio web con muchos fallos
  • Atención al cliente ineficiente
  • Problemas sin resolver por parte del servicio de IT

P Groves - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cargos de envío excesivos
  • Servicio al cliente inútil
  • Línea telefónica no funciona
  • Deterioro en el servicio

BERT - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio impactante y estampados terribles
  • Fondo negro impreso azul
  • Más de un mes y aún persiguiendo para que lo vuelvan a hacer

Mo - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Personal incompetente
  • Falta de items en el pedido
  • Atención al cliente mejorable
  • Reenvío del pedido a dirección incorrecta
  • Recomendación de no utilizar el servicio