Booking Opiniones
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Opiniones (93)
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Alojamiento
Llevo mucho tiempo usando la aplicación y todo genial.
Pero hace poco me choque con unos estafadores. Siempre antes de reservar cualquier alojamiento os recomiendo buscar por Google para confirmar que realmente existe tal la jamiento.
Nunca hagan ninguna transferencia fuera de app.
Los supuestos la jamientos se ponen en contacto por WhatsApp y piden pagar la reserva enviando un enlace falsa, que si os fijáis bien pone Booking pero no lo es.
Gracias ????¡Me encanta! ¡Barato y fácil!
Es muy útil siempre, es barato y me encanta reservar mi hotel a través de Booking.com. ¡Es un sitio web tan fácil!Estafa total!! Cuidado con darles vuestros datos de la tarjeta. Nos cobraron dos veces por una habitación de hotel y nos nos devuelven el dinero!!! La atención telefónica nefasta, lenta y sin dar explicaciones razonables. Mucho cuidado, no cojais nada a través de ellos
Excelencia en petit comité.
Bodega Gómez Cruzado Mikel el guía un crack. Explicaciones no vivencias transmite. Y la cata espectacular in crescendo con su picoteo. Gracias Vino Seleccion
Alquiler apartamento
Excelente servicio prestado para el alquiler de un apartamento en Córdoba.
Todo han sido facilidades y el alojamiento era tal y como se anunciaba.Buena experiencia con Booking
Reservé un apartamento para vacaciones y todo salió bien. El proceso fue sencillo y rápido.
ALQUILER DE COCHE
(BOOKING – BUCHBINDER – EUROPCAR) reserve, contrate y pague el alquiler de un coche en la aplicación de booking, cuando llegue al aeropuerto de HAHN Franfurt Alemania, buchbinder no existía y quien realiza el servicio que había contratado era EUROPCAR, no hablaban español, solo alemán, me cambiaron el modelo de coche, sin decirme nada. me dieron una hoja en alemán, que me dijeron correspondía a mi reserva, donde ahora se, que cargaron otros cargos y servicios no solicitados en ningún momento, me realizaron el bloqueo en la tarjeta. Cuando devolví el coche lo revisaron y dijeron que estaba todo bien, en ventanilla no me hicieron firmar ni me entregaron nada, cuando ya estaba en España recibí por mail una factura con cambio de modelo de coche y unos cargos no solicitados, cuando me desbloquean la cantidad retenida me pasan el cargo de la factura enviada y cobran tanto como lo ya pagado, llevo días reclamando a ambas empresas y se pasan la pelota de unos a otros, sin quererlo arreglar. Siendo mi obligación que todo el mundo y sea en el país que, sea sepan que tal actúan, tanto BOOKING como EROPCAR, e intentar evitar que el máximo de gente sea estafada igual.
alojamiento
He estado muchos años utilizando la aplicacion y la verdad que todo fue bien mientras no hubo un problema. Un propietario me cancelo el alojamiento por su cuenta y tuve que reservar uno alternativo y mucho mas caro para esas fechas de verano. Desde Booking se me dijo que se me compensaria con 25 euros para futuras reservas y despues de marearme durante meses, me han pedido hasta a traves de quien habia reservado el otro alojamiento, me dicen que no me abonan porque en vez de domingo a domingo es de sabado a sabado, algo que ya sabian desde el principio. Ellos saben perfectamente que en verano muchas de la reservas solo pueden ser de sabado a sabado. Pues eso, que despues de meses detras de ellos, con varios mensajes me deniegan el abono cuando lo sabian desde un princpio y podian haberse evitado esa perdida de tiempo. Vergonzoso
No reserves vuelos en esta plataforma
Normalmente monto mis vacaciones con la ayuda de este portal, llevo años reservando hoteles y nunca he tenido grandes problemas pero este año ( y creo recordar que en alguna otra ocasión ) he reservado también los vuelos lo cual desaconsejo. No tienen una buena integración con las aerolíneas y ofrecen (pagando claro) packs y servicios que después no liquidan a la compañía y te encuentras con la circunstancia de tener que volver a pagar por el servicio en el mostrador de facturación o en la web de la aerolínea. Este año incluí una maleta facturada por 120 € ida y vuelta y tuve que pagar por lo mismo en el mostrador de facturación 70 € por cada trayecto ... reclamar es una "odisea" (y por supuesto en ingles) y lo que abonan es la cantidad que ellos cobraron no la que realmente te costo. Algo similar me ha sucedido con la elección de asientos que finalmente me costo 48€ a través de la web de la compañía cuando yo elegí en booking una tarifa que lo incluía... de esto no se ha hecho cargo porque no tenían constancia de que lo incluyera la tarifa aunque, cuando reservas, indica claro lo que incluye cada tarifa pero en la confirmación algunos servicios desaparecen y como no queda constancia ... no volveré a reservar vuelos en Booking.
Alojamiento
Alquile un alojamiento en Oslo a traves de booking que me confirmaron y cobraron antes de ir. Cuando llegamos alli el dueño no aparece y contactado a traves de booking dice que cancela la reserva. Todo esto esperando con lluvia. Asi que hay que buscar otro alojamiento de ultima hora, booking me indica otro alojamiento de su pagina pero de una calidad muy baja, con un servicio lamentable y ademas caro, pero que ellos compensarian la diferencia. El problema viene a la hora de solucitar la compensacion, juegan al desgaste, te piden una y otra cosa, muchas veces repetidas e incluso cosas que estan en la propia pagina de booking, todo ello para encontrar algun fallo al que agarrarse para no pagar. EN mi caso ha sido que el alojamiento que ellos me propusieron tiene un servicio lamentable y no me dan una factura formal y aunque tengo el ticket del alojamiento y en la propia pagina de booking aparece que he pagado a ellos no le vale. pero si no es eso seria otra cosa
Reserva con Booking de apartamento en Francia
Como plataforma, Booking no controla la calidad y servicio de los anunciantes que ofrecen sus propiedades en alquiler. Nos sentimos estafados al no poder disfrutar de una reserva, dado que la información de la ubicación era errónea y la atención de su propietario pésima. Después de haber de pagar otra reserva llegado el momento, no nos reembolsaron ningún importe y se lavaron las manos totalmente. Nos sentimos totalmente abandonados como clientes.
Tenemos la experiencia con Airbnb y esta ha sido totalmente diferentes.ESTAFA CON EL ALOJAMIENTO DE BOOKING
REF RESERVA 3279525600
A pesar de llevar días de antelación avisando a booking que el alojamiento no respondía ni a llamadas, correos ni whatsapp, y que ellos tampoco lo conseguían, nos hicieron ir hasta el alojamiento, verificar que allí no había nadie, esperar media hora a que ellos intentaran contactar, luego otra media hora a que decidieran que hacer con nuestra reubicación, y cuando autorizan una nueva casa, RESULTA QUE TENEMOS QUE PAGARLA TAMBIÉN, 1000€ DE NUEVO que no teníamos previstos gastar, sino, te quedas en la calle, esos sí, son tan amables, que los 50€ que hay de diferencia la asumen ellos. Desde el 10 de Agosto avisando que el alojamiento no respondía, pero ni te dejan cancelar la reserva porque sino dicen que pierdes el dinero ( sabiendo ya que era una estafa) ni te dan ellos otro similar al que reservaste sin gasto alguno. 7 personas en plena ola de calor en Andalucía desde las 3 de la tarde hasta las 5 en un pueblo que ni bar tenía,y luego en el nuevo alojamiento no pudimos entrar hasta las 7,Booking, como previsores para no causar molestias a vuestros clientes sois pésimos, eso si, en el chat y por teléfono, palabras y más palabras de disculpas, pero anticiparse con la solución al problema nada de nada. Y ahora, si quiero recuperar los 50€ de diferencia, tengo que hacer yo la gestión de pedir la factura al nuevo alojamiento ( que tampoco me la manda desde hace 2 días) y a booking no le vale con la captura de pantalla del cargo en mi cuenta donde se ve que lo ha cobrado el alojamiento por que sale el nombre de la agencia de la casa, patético con booking como tengas problemas.Hoteles
Brecha de seguridad muy importante, me estafaron 1000 euros haciéndose pasar por uno de los hoteles que había reservado desde la propia app de Booking. Cuando les reclame y les solicité el rembolso del dinero defraudado únicamente me contestaron que me peleara con el banco y que los contactara si no conseguía nada, cuando la responsabilidad de la estafa era totalmente suya, además de no haber protegido mis datos conforme a la ley de protección de datos.
alquiler apartamento en Malaga
Alquilamos un apartamento en Malaga para una noche, el anfitrión a las 13:30 estaba en Torremolinos y el apartamento estaba sin limpiar aún poniendo que estaba disponible en la web de Booking.
Puesto que hasta las 6 de la tarde como minimo no nos iban a dejar entrar decidimos solicitar la cancelación y la declinaron aún no llegando a ocupar el apartamento. Nos comunicamos con booking y mediaron de forma pésima puesto que no nos consiguieron ningún rembolso y tampoco nos han aportado ninguna solución a la estafa.Reserva de vuelo
Intenté realizar una reserva de vuelo para mi madre y salía error intentalo más tarde vuelvo hacer la reserva y vuelve a salir el mensaje. Realizo la reserva en otra página web y funciono correctamente. Voy a ver mi extracto bancario y me encuentro con dos cobros retenidos de Booking. No entiendo porque si la reserva nunca llegó a finalizar porque la página web daba error. Llamo a Booking y me dice que tengo que llamar a la aerolínea llamo a la aerolínea y me dicen que tengo que pagar una penalización. Sigo sin entender porque tengo que pagar por un error de Booking. De ahora en adelante no volveré a confiar en Booking tienen un pésimo servicio.
RESERVA APARTAMENTOS MOJACAR
Realicé una reserva con dos meses de antelación y una semana antes de que venciera el plazo de cancelación gratuita encuentro una oferta en otra página por 320 euros menos, para no cancelar con booking y por su política de "igualamos el precio" me pongo en contacto, les mando toda la información, links, capturas de pantalla, fechas, condiciones de cancelación ... cada vez que me contestan me piden una nueva información que ya la había aportado en mails previos, consultas nada fluidas por tratarse de mensajes que se respondían en plazo de hasta 24 horas, al final justo el último día de cancelación gratuita anulé y reservé en otra web, al final me ahorró 350 euros por lo mismo. Lamentable si no quieres política de igualar precio, no lo publiques, y así no haces perder el tiempo a los clientes. Última vez, me da pena porque solía reservar con ellos
Confirmo tu dato
Me ha pasado exactamente lo mismo que tu
Pero me pillaron la tarjeta.
Booking dijo que se haría cargo de hacerme el refund ya que ellos han roto la ley de protección de datos proporcionando mi nombre completo, número de teléfono a un tercero para poder hacer este fraude.
Me han atendido una chica Ruby R, Marcos, Julie en fin he hablado con un monton de agentes y todos me han dado una respuesta distinta.
Al final recibí esto:
Hola, Irlanda:
Mi nombre es Ruby y formo parte del equipo de atención al cliente de Booking.com.
Nos gustaría ofrecerte un reembolso de 290.70 EUR. Para poder hacer la transferencia bancaria, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
Y al pasar mas de una semana sin noticias me dicen que han cambiado de opinión en booking y que no se hacen cargo y dan por cerrado el caso. Me parecen impresentables .