Booking Opiniones

: 93

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Bianca
Lamento muchisimo haber confiado en esta aplicacion, tras haber sido engañada por una publicacion con determinado precio y cancelacion gratuita se me cobra la totalidad y en respuesta al reclamo so...Lea sobre
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Fernando
Reservo con booking un alojamiento dos días, cuando llegó al alojamiento me comenta el propietario que que el alojamiento está ocupado y que no le aparece mi reserva en su app, esto se debe a que B...Lea sobre
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AMC
Teníamos reservado desde mayo un apartamento en el Algarve (Portugal) como parte de una ruta que salía desde Huelva, llegaba al Algarve y terminaba en Sevilla para agosto. Con las maletas hechas y ...Lea sobre
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Julia G
Malísima experiencia. Reservamos en febrero un apartamento en Roma para ir de vacaciones en agosto. El apartamento estaba super bien de precio, buena ubicación, ideal. Un mes antes del viaje, e...Lea sobre
M
Marta
Me han dejado sin vacaciones Muy mal para ser un intermediario que se lleva comisión. Nos han dejado sin vacaciones. Nos han anulado el alojamiento que teníamos 5 dias antes y al llamar después de...Lea sobre

Todas las opiniones (93)

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    Reserva de hotel

    Lamento muchisimo haber confiado en esta aplicacion, tras haber sido engañada por una publicacion con determinado precio y cancelacion gratuita se me cobra la totalidad y en respuesta al reclamo sobre el error de la publicación se me exigen screen shot como prueba de su error. De no tener screen respecto a la publicacion (a lo cual me pregunto debo desconfiar desde el primer momento e ir haciendo screen pruebas de cada paso de la prenotacion????) no se me devuelve el dinero. Con lo cual he perdido la totalidad de una estadia cancelada a los 5 minutos por COBRARME DE MÁS y luego de dos semanas de reclamos en atencion al cliente: no hay solucion se quedan la plata. No son una empresa confiable. Atencion al cliente pésima. Y TENGAN CUIDADO: los precios que publican no son los que cobran, y si no hicieron screen shot no te toman el reclamo. Vergüenza que roben a los clientes asi. Reserva. 3388146804


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    Pago al alojamiento

    Reservo con booking un alojamiento dos días, cuando llegó al alojamiento me comenta el propietario que que el alojamiento está ocupado y que no le aparece mi reserva en su app, esto se debe a que Booking le ha reservado el alojamiento a un segundo cliente, después de una hora y media en el teléfono, haberme amargado las vacaciones, gastarme 60€ en llamadas que hago a números que me indican ellos para solucionarme el problema, números que son dos o tres y volvían a darme los mismos número para que gaste en teléfono hasta 60€ , después de todo esto me hacen el reembolso. Pienso que después del error tan grande que cometen se aprovechan de la desesperación del cliente para que llame a los números que indica los telefonistas de Booking para ganar un coste adicional de 60€ como en mi caso. Añadir que el trato de los telefonistas hacia mí es una vergüenza como el servicio que me prestan y la forma de solucionar mi problema. Espero una solución al coste de la llamada realizadas y una solución a mi nefasta experiencia

    A mi me ha pasado algo parecido y al numero de tarifación especial me tuvieron en espera hasta que me cansé y les colgué porque ya vi que su negocio está precisamente en estas llamadas.
    Tramité mi reclamación via correo electronico y con esa documentación he tramitado mi denuncia ante la Oficina de Consumidores y Usuarios.
    Estoy a la espera de la resolución pero a dia de hoy todavia no me han retornado el importe cobrado por duplicado.


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    Apartamentos Carruna Algarve

    Teníamos reservado desde mayo un apartamento en el Algarve (Portugal) como parte de una ruta que salía desde Huelva, llegaba al Algarve y terminaba en Sevilla para agosto. Con las maletas hechas y un día antes de salir, el apartamento del Algarve nos dice que no podemos ir porque ha habido un cortocircuito en el apartamento imposible de arreglar ( e imposible de creer). Los del apartamento, unos impresentables que no contestaron a correos que le envíamos pero Booking, más de lo mismo. La solución que nos da por correo Booking al día siguiente, ya para irnos a Huelva y sin saber que iba a pasar en el Algarve, ante nuestra desesperación y tras escribirles varios correos, nos ofrece otro apartamento el doble de caro. Decimos que no puesto que Booking no aseguraba en el correo que luego nos fueran a pagar la diferencia y pedimos que anularan todo ya que el viaje sin el Algarve no tenía sentido. Nos ignoran, no nos responden y para mas inri, habiendo sido el apartamento del Algarve el que nos anula y nos deja en la calle, no hay forma siquiera de cancelarlo, ni por la app de Booking, ni por la web pues siempre aparecía el mensaje “Hay un problema y no es posible realizar la cancelación”. Tras horas intentándolo por teléfono y a pocas horas de expirar el plazo para que fuera gratuita la cancelación de ese apartamento me pasan por fin con un agente que hablaba inglés ( era imposible que me pasaran con uno que hablara español) y pude cancelar para nuestro alivio y tras haber desperdiciado la primera tarde en Huelva intentando cancelar el Algarve. Con los apartamentos de Huelva y Sevilla ni siquiera dieron la posibilidad de cancelarlos al estar ya pagados ( Booking optó por ignorarnos cuando se lo pedimos) a pesar de que sin el Algarve ya no tenían sentido de ser. Se cargaron nuestras vacaciones de verano reservadas con meses de antelación.


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    Apartamento en Roma

    Malísima experiencia. Reservamos en febrero un apartamento en Roma para ir de vacaciones en agosto. El apartamento estaba super bien de precio, buena ubicación, ideal.

    Un mes antes del viaje, el apartamento (cuyo nombre es "Relais al Corso") nos canceló la reserva y booking no nos ha ayudado en nada a resolver el problema. Su solución fue ofrecernos un camping a 25km de Roma!!

    Hemos tenido que reservar un nuevo apartamento mucho más caro, porque es lo que hay si reservas con menos de 1 mes de antelación, y no se nos ha devuelto ni el dinero del apartamento que reservamos inicialmente ni el supuesto dinero que iba a poner booking por el contratiempo. Por lo que, hemos tenido que adelantar nosotras el pago del nuevo apartamento (tres veces más caro que el que reservamos inicialmente)

    Los operadores, tras largos minutos de espera e incluso teniendo que hablarles en inglés, no te pueden solucionar nada.

    Estamos bastante disgustadas, es decepcionante la forma de actuación ante este tipo de problemas.


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    Alojamiento

    Me han dejado sin vacaciones
    Muy mal para ser un intermediario que se lleva comisión. Nos han dejado sin vacaciones. Nos han anulado el alojamiento que teníamos 5 dias antes y al llamar después de 1h y media de espera me dicen que están viendo la opción de reubicarnos. Tras llamar todos los días, ya que me decían una cosa por teléfono y luego me enviaban un correo con lo contrario, el día antes de la entrada en el alojamiento. Llamo y me dicen que me busque la vida que por el protocolo de booking no pueden hacer nada. Le digo que quiero poner reclamación y me cuelgan. Una vergüenza. Y no se que más puedo hacer?


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    Alquilo apartamentos


    Unos auténticos sinverguenzas que sólo miran el negocio.
    Soy propietario de 5 apartamentos con esta plataforma y he tenido un problema con unos huéspedes, su valoración ha consistido en insultarme, he solicitado la eliminación de la parte del comentario que corresponde a un ataque personal y me lo han denegado. Ye dado de baja dos apartamentos y seguiré haciendo lo mismo con el resto.
    Booking nunca se hace cargo de los desperfecto que puedan ocasionar los huéspedes, no así Airbnb, etc..No puedes valorar a tu huésped, no sucede lo mismo en otras plataformas.
    En definitiva, un huésped puede destrozarte el apartamento e insultarte y Booking se lava las manos.
    ¡¡¡NO ACOSEJABLE PARA PROPIETARIOS!!!


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    RESERVA APARTAMENTO

    Booking cuando he tenido un problema con un apartament me dejó sin respuesta. Me dirigian al hotel, con un correo equivocada y un telèfono que no contestan. Booking va bien sinó tienes ningún problema, sinò con toda la amabilidad de sus trabajadores. Son muy amble pero poco efectivos, seguramente están adoctrinados.
    Un buen servicio se demuestra cuando tienes algún problema


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    vacaciones

    Hola gente, pues yo hace tiempo que uso esta aplicación de booking, de hecho, hace unos días reservé unas vacaciones a través de ellos a Estambul, con vuelo de ida y vuelta y vuelo interno, pues bien, resulta que el vuelo interno, la compañia Pegasus nos envia un mail que se cancela el vuelo, nosotros por activa y pasiva hemos intentado por todos los medios hablar con booking y no hay manera, la atención al cliente no es que sea pésima, es que no existe, llamas al número que ponen ahí, con prefijo de Madrid y se te pone alguien des de el extranjero hablando un inglés pésimo y solo te dicen que hay que contactar via e-mail, eso hicimos hace ya unos días, nada de nada.. Al final hemos comprado otro vuelo interno, costando bastante mas que el original, ya veremos qué pasa y si podemos recuperar el dinero del vuelo cancelado. Nunca mas con booking, ténganlo en cuenta


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    Reserva booking alojamiento que acepta mascotas

    Una vergüenza de empresa. Mientras todo va bien perfecto. El problema viene cuando tienes una mala experiencia con algún alojamiento y necesitas su ayuda. Ahí es donde ellos se desentienden de todo y te dejan tirado, da igual que este con tu familia, tu mascota o con quien sea a 40º en una ciudad desconocida. No te darán ninguna solución o si te la dan será para que pagues todavía más y aprovecharse de tu desesperación. Una auténtica vergüenza que ni su propio servicio de atención pueda ayudarte, que te pasen de un comercial a otro y por supuesto cada uno te dirá lo contrario del anterior. Aún teniendo sus propios comerciales la culpa de la situación, de estar la conversación grabada con ese error y desentenderse. Y si intentas ejercer tu derecho como consumidor a acceder a estas grabaciones, simplemente te dirán que tienes que solicitarlas a través de un abogado o de un gabinete legal para intentar disuadirte, y desde luego, cualquier correo que te envíen se leerá perfectamente, pero estos correos con los que intentarán disuadirte de que sigas intentando recuperar tu dinero, te los enviarán con una letra minima, con los enlaces a sus páginas en inglés aún teniéndolas en español y sabiendo desde donde les escribes. Si después de todo esto quieres seguir reservando a través de esta “empresa” por llamarla de algún modo, solo os advierto de que leáis hasta el más mínimo detalle, porque lo usarán en tu contra. Antes de reservar llamad a los establecimientos e informaros de todo, que algunos ponen que están a 350m del centro del pueblo y luego resulta que están a 15 km. Que aceptan mascotas y luego resulta que solo perros guía, cuando estos deben estar aceptados si o si y no es motivo para poner entonces que aceptan animales y luego cuando llegues te digan que no puedes entrar con tu mascota. Sinceramente por 15 minutos más realizaría cualquier gestión directamente con los establecimientos, al menos ellos tienen hojas de reclamaciones si surge algún problema; porque en booking ni eso, solo su propia página de reclamaciones en la cual dejan indefenso al consumidor y siempre barren para su casa. En definitiva, un grupo de estafadores. Doy 1 estrella porque no deja dar menos.


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    reservar hoteles¡¡¡

    CUIDADO CON BOOKING¡¡¡QUE AHORA NO LE INTERESA LA COMODIDAD DEL CLIENTE ,ES UNA PAGINA QUE VA A LA PASTA,LAS RESEÑAS QUE PONE YO CREO QUE SE LAS INVENTAN ,COMO TENGAS UN PROBLEMA VAN A MIRAR MAS POR EL HOTEL QUE POR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE,MEJOR BUSCAR LA RESERVA DIRECTAMENTE CON EL HOTEL,YO LLEVABA AÑOS RESERVANDO CON ELLOS AL PRINCIPIO MUY BIEN PERO AHORA SON PESIMOS MUCHO OJO CON LAS RESEÑAS¡¡¡¡¡ESTA PAGINA NADA RECOMENDABLE PARA RESERVAR YO DESPUES DE AÑOS DE TRABAJAR CON ELLOS AYER ME DI DE BAJA SON UNA EMPRESA DE RESERVAS PESIMA


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