Booking Opiniones
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Todas las opiniones (93)
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Reserva del hotel
Me han timado con alojamiento y booking no hizo nada para ayudarme
Reserva hotel
MUY DECEPCIONADA!
MUY DECEPCIONADA!
Hace unos meses reservé con Booking un hotel con cancelación gratuita, pasados unos días y dentro del periodo de cancelación vi el mismo hotel y con unas condiciones más ventajosas para mi, cancelé con Booking y reservé en el otro buscador.
Cuando llegamos a dicho hotel resulta que teníamos DOS habitaciones reservadas una con Booking y la otra con la otra página donde reservé, le expliqué a la recepcionista que la de Booking estaba cancelada hacía unos meses, bien ella lo entendió y seguimos con mi reserva. Cual fue mi sorpresa que una semana después Booking me cobra 95 euros, llamo para que me lo aclaren, me dicen que es cosa del hotel, les mando al hotel un correo y me contestan que no, que ellos no me han cobrado nada que yo cancelé de forma correcta. Total que Booking me pide papeleos, fotos de la factura, formatos de los extractos etc y siguen sin aclararme nada de por qué me han cobrado esos 95 euros, nunca tuve problemas con ese buscador, pero desde luego son unos impresentables!, si ponen cancelación gratuita( por la que pagas más) y lo haces de forma correcta como hice yo,no debería de haber ningún problema. Son ellos los que no cumplen, eso es estafar!
Fecha de la experiencia: 09 de marzo de 2023Reserva LuzBay Pool Apartments con BOOKING.COM
Terrible gestión para solucionar problemas.
Se escudan tras políticas y excusas para no ayudar a los clientes. Pero para cobrar, no tienen problemas.
Atención al cliente no puede ser más mecanizada, impersonal e ineficiente, incluyo a Laura C. / Raul E. / Diego M. ... Christian C, quienes tan solo han hecho pasarse la pelota de unos a otros sin más. Patético.
Sin duda, un empresa que dejo de utilizar y recomendar de ahora en adelante.Alojamiento
Hice mi reserva en Booking un sábado 22 de abril por la tarde-noche, y la cancelé la mañana siguiente...resulta que ellos ponen... no sé donde, que hay que cancelar con un mes de antelación...la reserva era para el 2 de mayo, así que esa regla de tres que se sacan estos señores... es muy buen negocio para ellos, me cobraron 140€ de una reserva de 280€. Me parece un ROBO ABUSIVO! y es imposible contactar con nadie de esa empresa. Los del hotel no ven un duro, asi que esto de los ciber piratas...es tremendo, una frustración...y nadie da la cara.
Transporte
Nos dejaron tirados en el aeropuerto de Bruselas, resulta que habían reservado el mismo taxi para dos grupos. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y lo único que conseguimos fue la devolución del dinero de la reserva, nos tuvimos que buscar la vida para el traslado.
Muy mala experiencia. Sin duda no volveremos a usar este servicio.hotel
Booking, deberia cuando buscas algo en su web,cada vez que buscas poner el mes en el que estas no como lo hace que te aperece el mes ultimo que has buscado y eso lleva a confusiones como me ha pasado a mi con un hotel.
Estancia en Lyon
A pesar de haber aportado prueba fotográfica y de video donde se demostraba que el propietario había engañado con las fotos publicadas, Booking deja la decisión del reembolso en sus manos y si decide que no devuelve el dinero el resultado es que no pasa nada y el viajero paga por algo que no es verdad. La situación para el que alquila es de total desamparo, no hay asistencia real sólo intermediación. Una gran decepción y un cliente menos.
Colaborador?
El huésped puede puntuar y valorar sin que haya pernoctado
alquiler de apartamento
Mal servicio. Estafadores. El día antes de un viaje y de alojarnos en un apartamento reservado en booking, llamé para saber como debíamos hacer para la entrega de llaves y el propietario me dice que él no tiene anunciado ningún piso en booking, que solo lo tiene en Airbnb. Booking me da opciones, por supuesto ya mucho más caras y se comprometen a cubrir la diferencia una vez les presente la factura del alojamiento nuevo. Cuando les presento la factura me dicen que solo cubren 161€ cuando realmente son 198€. Varios emails de quejas y reclamando y siempre respuestas estandar sin darme respuesta a mi queja. una panda de caraduras, estafadores y mentirosos. Vergonzoso.
RESERVA CASA RURAL
EL 26 DE FEBRERO RESERVAMOS E HICIMOS EL PAGO DE RESERVA DE UNA CASA RURAL, CUANDO VIMOS QUE NO NOS LLEGO NINGUNA CONFIRMACION NOS PONEMOS EN CONTACTO Y NOS DICEN QUE NO HAY NINGUNA RESERVA, QUE HA HABIDO UN ERROR Y QUE NOS DEVOLVERAN EL DINERO EN EL TIEMPO DE 7 A 12 DIAS, QUE HEMOS INTENTADO LLAMAR A ATENCION AL CLIENTE Y NOS DAN UN TELEFONO DONDE NO NOS CONTESTAN, YA HAN PASADO 12 DIAS Y SEGUIMOS SIN RECIBIR EL DINERO, SINCERAMENTE NO VOLVERE A CONFIAR EN SUS SERVICIOS E INTENTARE NO VOLVER A CONTRATAR CON ELLOS, SEGUIREMOS A LA ESPERA DE LA RECEPCION DEL IMPORTE (QUE SON 800 EUROS) O PONDREMOS UNA DEMANDA EN TODA REGLA.