eDreams Opiniones

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Lidia
Hace más de un año utilice la plataforma edreams para comprar un vuelo, descargue la aplicación para poder llevar el seguimiento y cuando volví de vacaciones comprobé que no estaba suscrita y elimi...Lea sobre
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Javier
No compraré de nuevo con Edreams, al final no te dan soporte e incluso te acaba saliendo el viaje más caro incluso con sobrecostes el mismo día del viaje que no esperas y no tienes otra opción si q...Lea sobre
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Conchi
Edreams consideran adultos a toda persona de más de 12 años. Yo viajo con una niña de 12 y un niño de 13 y no puedo elegir asientos gratuitos en las compañías aéreas ya que los han considerado adu...Lea sobre
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Cridtina
Una estafa!! Reservé un vuelo y hotel a Estambul y, al momento, me llega un correo diciendo que por un error interno no de ha podido gestionar . Però si lo cobraron! Hace mas de un mes y aun espero...Lea sobre
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Lola
No soy de escribir muchas reseñas pero he decidido hacerlo para que os pueda ayudar a no hacer nada a través de esta pagina… Estamos organizando un viaje para dentro de unos meses y decidimos rese...Lea sobre

Todas las opiniones (87)

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    Compre un vuelo pero jamás me suscribí

    Hace más de un año utilice la plataforma edreams para comprar un vuelo, descargue la aplicación para poder llevar el seguimiento y cuando volví de vacaciones comprobé que no estaba suscrita y eliminé la aplicación. Ahora un año después me cobran una suscripción prime que yo nunca hice 54,99€ que además me esta resultando imposible contactar con nadie para que me solucione esto, no hay un número de teléfono gratuito para arreglar estos problemas, en cuanto les dices lo que ocurre te cuelgan.
    NUNCA MÁS VOLVERÉ A UTILIZAR ESTA PLATAFORMA DE LADRONES


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    Vuelos

    No compraré de nuevo con Edreams, al final no te dan soporte e incluso te acaba saliendo el viaje más caro incluso con sobrecostes el mismo día del viaje que no esperas y no tienes otra opción si quieres ... el vuelo.


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    VUELOS HOTEL

    Edreams consideran adultos a toda persona de más de 12 años. Yo viajo con una niña de 12 y un niño de 13 y no puedo elegir asientos gratuitos en las compañías aéreas ya que los han considerado adultos. Al decirles que los cambien a niños me dicen que no, que ellos no pueden, que lo tengo que hacer yo a través de las compañías aéreas pero en las compañías me dicen que lo tienen que hacer desde Edreams o si lo hacen ellos tengo que pagar 50.- por niño (están cobrando por ser intermediarios y me dicen que hable yo con las aerolíneas???) En fin, de vergüenza. Si pudiera cancelaría el viaje porque es todo un desastre pero claro, me cobrarían un 20% en concepto de recargo. Lo que me ha quedado clarísimo es que no contrato con ellos en la vida!


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    VueloHotel

    Una estafa!! Reservé un vuelo y hotel a Estambul y, al momento, me llega un correo diciendo que por un error interno no de ha podido gestionar . Però si lo cobraron! Hace mas de un mes y aun espero el reembolso. Nos han dejado sin dinero y sin viaje !!!!!!


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    Vuelos

    No soy de escribir muchas reseñas pero he decidido hacerlo para que os pueda ayudar a no hacer nada a través de esta pagina…
    Estamos organizando un viaje para dentro de unos meses y decidimos reservar unos vuelos a través de esta plataforma ya que era una empresa conocida y pensábamos que eso nos daría seguridad a la hora de cualquier problema.
    El vuelo se cancela a los 4 días de la reserva y lo primero que me dicen que eso tengo que resolverlo a través de la compañía aérea (cosa que no entiendo porque si cobran por ser mediadores,eso es parte de su trabajo)
    Llamo a la compañía aérea y sin problema me reembolsan el dinero( no salen vuelos ese día con esa compañía y solo me facilitan vuelos al día siguiente)
    Hablo con esta empresa ( después de millones de mensaje por chat) y me dicen que los 190€ que me han cobrado no los devuelven porque su trabajo está hecho…jajajjaaj…es impresionante….vuestro trabajo hubiera sido si primero me tramitáis el reembolso de la compañía aérea…en segundo lugar si me buscáis otro vuelo con las mismas características …y tercero…si al menos tuvierais un chat donde poder exponeros nuestras dudas y consultas sin tener que llamar 273628778 veces a distintos teléfonos y hablar con 7253827282 personas.
    Espero os ayude a no tomar una decisión errónea de contratar a esta empresa.


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    Vuelo Malaga Malta

    Contrate un vuelo de Malaga a Malta con toda mi familia, antes de la pandemia, 2 años y medio después, aun estan en proceso de devolución. No intenteis contratar nada con edreams, nunca, nunca, nunca, del 1 al 10, le daria - 1 millón, contacto con ellos cada mes, y me dicen lo mismo que suelen tardar 3 meses este tipo de reclamaciones, les digo que llevo 2 años y medio, y me dicen que lo van a priorizar... y nada, otra vez a volver a empezar, hablas al mes siguiente con otra empleada, y vuelve a priorizar.... y te mandan un email que si al mes no se ha resuelto vuelvas a llamar, llamas y otra vez a empezar. horrible


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    VUELOS MALETAS Y FACTURACION

    Me cambiaron los vuelos porque habían anulado un viaje y me cambiaron de escala y tenía mis asientos y maletas facturadas. Ahora que han cambiado de escala, no tengo ni facturación ni asientos, llamas te tiene mucho tiempo al teléfono para decirte que me avisaran el supervisor hoy mismo o al día siguiente, así llevo un mes. Es una vergüenza, al final los asiento que eliges en mi caso al lado de ventana, ya no hay casi. Tendría que abonar el cliente por daños y perjuicio. Si cobraran el viaje al final de trayecto vería como lo arreglarían al instante.


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    Vuelo

    EDreams estafa a sus clientes. No contratar vuelos a través de eDreams y menos un seguro. Contraté unos billetes para junio a través de eDreams y saqué con ellos un seguro de cancelación-flexible. Cuando quise hacer uso de el,, eDreams se lava las manos. Tienes que ser tú quien llame al seguro, (q en cuanto dices que es una póliza de eDreams te cuelga), jamas pude hablar con ellos, y posteriormente a las compañías con las que sacaste el billete. Alucinante y de vergüenza. Una auténtica estafa.

    Son una estafa. RECOMIENDO QUE NADIE CONTRATE CON ELLOS, COMO TENGAIS PROBLEMAS SE LAVAN LAS MANOS! Y SE QUEDAN CON TU DINERO.

    Despues de efectuar mi reclamacion por la cancelacion de mi vuelo a Munich el 27 de Julio y no haber recibido ningun comunicado, hoy recibo un email que copio acontinuacion:
    "En relación a tu reciente consulta, lamentamos los inconvenientes que se hayan podido presentar. De acuerdo a la información compartida en nuestros sistemas, se ha evidenciado que uno de nuestros agentes de Servicio al Cliente ya te ha proporcionado la ayuda necesaria".

    QUE AYUDA ME HABEIS PROPORCIONADO? POR FAVOR ME LO INDICAS AMABLEMENTE EDREAMS? He pedido el reembolso de los 372 libras que pague y no os perdais esto! encima me cobran una mensualidad de 59.99 libras por el ser el servicio Edreams Prime. Es devastador la clase de servicio que proporciona la compannia Edreams. Mi consejo: contratad directamente con las compannia de vuelos o Sky skanner, olvidaros de EDREAMS como tengais un problema como el mio, os dejaran completamente tirados. Seguire con la tercera parte en cuanto contesten a mi email.

    Elena

    Si Mónica que pena que no lei las reseñas antes de comprar con ellos
    Son estafadores profesionales
    Yo compre unos pasajes y me salía un monto a pagar cuando llega la confirmación de mi compra me doy cuenta de que me habían cargado mucho más de lo que realmente decía en el momento que pague y en ninguna parte de su página decía que te van a cobra un servicio adicional es más decía que todos los servicios estaban incluidos
    Luego llamas a reclamar y te dan excusas estúpidas no tienen como sustentarlo ni tampoco te quieren devolver el dinero, tremendos ladrones!!


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    Paquete de viajes

    NO COMPREIS EN EDREAMS. SON UNOS ESTAFADORES, compre un paquete con vuelo y hotel, seguro covid porque habia una oferta de edrams prime y resulta que cuando llamo para decir que tengo covid, ya que me habia dado de baja en prime, para que no me cobraran, nadie me aviso que me habian quitado el seguro. La prueba es que la factura dice una cosa y el justificante de la operancion bancaria dice otra. SON UNOS ESTAFADORES, ENCIMA DE TENER COVID, NO ME HAN AYUDADO A NADA.


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    Billetes

    EDreams é uma merda. Quem quiser ter dor de cabeça compre por esse aplicativo.
    Comprei umas passagens, descontaram o dinheiro da minha conta e não me enviaram nenhuma reserva. Chamo por telefone, ninguém atende, no chat impossível falar. O pior serviço de atenção ao cliente que já tive contato.


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