eDreams Opiniones
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Vuelos con Edreams
Edreams es una informal y una estafadora. Reservé viaje de ida (Alicante-Billund, para 4 agosto) y vuelta (Copenhague-Alicante para 11 agosto). Hice la reserva con ellos y pagué diversas opciones (asiento, maletas, check in, etc) me mandan un e-mail en el que dicen que se ha hecho todo correctamente y que me mandarán un correo para su confirmación en 24 h. Ese correo nunca llegó para el billete de ida y tras un montón de tiempo de espera en llamada teléfonica que hice YO el día anterior al vuelo, me dicen que la reseva no está hecha. (repito, no me habían dicho nada y si no llamo yo no me entero) Busqué otros vuelos (por supuesto no por Edreams). Para la vuelta tuve que hacer el proceso de verificación con Ryanair que acabó teniendo que hacer yo el check in, por lo que el pago que hice a Edreams para que lo hiciese fue tirar el dinero y el tiempo. No cuento que tuve que anular/cambiar reservas de coche y hoteles. El definitiva, nunca más trabajaré con Edreams y no lo recomiendo en absoluto. No quiero extenderme más porque sería demasiado largo lo que hemos pasado yo y mi familia para hacer un viaje que era totalmente deseado ya que íbamos a ver a nuestra nieta recien nacida en Dinamarca.
VUELO
Realicé la compra de unos vuelos en marzo, con la ida no tuve problema alguno, pero con la vuelta, cuando voy a hacer el check-in mi sorpresa es que dice que no existe ningún vuelo registrado. Llamo a vueling (compañía con la que vuelo de vuelta) y me indican que el pago ha sido cancelado y que por eso no tengo billetes! Y todo esto sin haber recibido información alguna por parte de edreams, ni por supuesto haberme devuelto el dinero del vuelo. He mandado miles de correos en los que supuestamente me contestaban y no tengo respuestas, llamadas de horas y nadie lo coge... Mañana tengo que volver y no tengo ni el vuelo ni el dinero! Experiencia nefasta, no volveré a usar edreams.
Hotel + Vuelo
Ante un problema no hacen caso a la reclamación, se desentienden completamente. No puedes viajar por un accidente de tráfico muy grave y aún avisando más de un mes antes, ni te permiten cancelar,ni cambiar fechas... Lo pierdes todo. Si queréis reservar un viaje mejor hacerlo con empresas serias como Booking que permitan cancelación. La primera y última vez que compró cualquier viaje con ellos. Ni gratis.
Vuelo Sevilla Tenerife
Te cambian las horas de vuelo y no te avisan, nos quedamos toda la familia con las maletas pasmados en el aeropuerto tras dos horas de viaje en coche hasta alli,sospecho que porque consiguen vender tu asiento más caro a otros, porque el avión se va lleno, como lo averigüe les voy a plantar querella por estafa. Su servicio de atencion al cliente es una burla, te va alargando, confundiendo y al final te dice que solo atiende en ingles! UN TIMO COMPLETO, SON UNA EMPRESA SINVERGUENZA Y LA GENTE TIENE QUE SABERLO
Alquiler de coche
Hicimos una reserva de coche de alquiler en el aeropuerto de Sicilia con eDreams.
Al llegar comprobamos que en mi tarjeta de crédito no está impreso mi nombre por lo que no me dan el coche pagado. Pedimos que camben el conductor por el de mi mujer que sí tiene tarjeta con nombre y nos dicen que no pueden que contactemos con eDreams y anulemos la reserva para crear una nueva. El servicio de atención al cliente me dice que no lo pueden hacer.
Resumiendo, nos cobran 500€ de alquiler y 200€ de seguro y no nos dan coche ni nos devuelven dinero. Tenemos que alquilar otro coche en otra compañía, otros 700€.
Conclusión 700€ extra pagados a cambio de nada para empezar las vacaciones
A mí me cuesta mucho trabajo ganar ese dinero para que alguien se lo lleve por nada.
eDreams nada recomendableAlojamiento
El servicio de atención al cliente es ineficiente y te dejan abandonado cuando tienes un problema. El 12 de julio me alojé en un apartamento que se encontraba sucio y deteriorado, y la puerta de entrada no cerraba, imagínense la situación. Contacté al servicio de atención al cliente y no me ofrecieron un alojamiento alternativo, como si hace booking. Tuvimos que dormir colocando obstáculos delante de la puerta. No recomiendo utilizar eDreams en absoluto
Vuelo con maleta cobrada y no pagada por Edreas
Estos supuestos estafadores y sinverguenzas de Edreams no tienen precio. Llevo reclamando a su servicio de atencion al cliente desde el 12 de Julio de 2023. Pues vienen cachondeandose de mi desde el mismo dia. Resulta que contratamos con ellos un viaje a Menorca facturando una maleta de 20 kg,. Logicamente nos cobraron los billetes y la facturacion de la maleta. Cuando quisimos hacer el checking previo a traves de ellos nos dijeron que no podian porque Vueling manifestaba que habia uno o mas errores y nos aconsejaban pasar por el mostrador. Cuando fuimos a facturar la maleta pagada a traves de estos impresentables de Edreams nos dicen que es imposibe porque resulta que Edreams solo ha pagado los billetes y que para poder lfacturar la maleta pagada tenemos que pagar 90 euros jusificandonos que Edreams no lo habia pagado y justificante de los 90 euros cobrados para poder facturar nuestra aleta. Se lo comunicaos por email de atencion al cliente Edreams y estos nos desvia a su aplicacion para poder reclamar, les volvemos a escribir porque solo nos atiende un robot y nos vuelven a desviar al mismo. Vaya atencion al cliente de Edreams, de pena , pensaran que no vamos a continuar con nuestra reclamacion por cansancio pero van dados Son unos informales estos de Edreams no se os ocurra comprar a traves de ellos los billetes son mucho mas caros que haciendolo. directamene Ya informare si nos solucionan algo pero me temo que esta panda de Edreams solo entienden reclamaciones judiciales Ya veremos
Alquiler de coche
Tras mes y medio después, continuamos esperando a que la compañía se haga cargo del sobrecoste que sin motivo nos han cobrado en el alquiler del coche...Hemos aportado todas las pruebas de la ESTAFA que hemos recibido a través de sus clientes locales, contratas y abonas un servicio de alquiler de coche con EDREAMS a un precio y con una duración determinada, llegas al destino y te cobran mayor importe y te obligan a devolver el coche en otro plazo inferior y EDREAMS NO HACE NADA. De los errores se aprende, no volveremos a contratar un servicio con vosotros nunca. Pésimo servicio al cliente.
Vuelo ida y vuelta
Nunca mas..pero nunca mas...que ganas de poder trner tiempo y energia para poder demandarlos...me siento totalmente estafada y robada..
Pena me dan los que por necesidad deben trabajar con semejantes ladrones..
Yo compre un ida y vuelta..me anulan la ida..ellos mismos..y no me dejan devolver la vuelta!insolito..
Dios quiera que mas personas no caigan en seguir comprando con ellos.Billetes de avion
Muy buenas tardes, les comento que eDreams no gestiona nada bien la gestión de los cambios en las reservas, pese a pagar un seguro para cancelar , no me soluciono el asunto de la devolución del importe de uno de esos billetes de avión, debido a que uno de mis hijos por motivos laborales no puede viajar en esas fechas. No volvería a usar esta empresa para organizar mis vacaciones. Gracias.
Edreams vuelo y hotel
Edreams es un timo, contratamos Prime y tuvimos que añadir un pasajero más , no conseguimos aplicar el descuento y lo reclamamos por correo como nos dijeron , tardaron en contestar y nos dijeron que no se podía hacer nada y que no nos iban a devolver la diferencia que era de 200€,aún estando en vigor el Prime.
No son nada recomendables y no volveremos a viajar con ellos.
Espero que sirva a futuros viajeros.
Gracias
MarisaVuelo
Nos engañaron
Mucho cuidado
No me permitía hacer el check in on line, ponía que no era posible y al llegar al aeropuerto me cobraron 50 euros por cada uno de los 5 q ibamos
Una estafaReserva de ida y vuelta
Pésima experiencia ,me han atrasado 48h el viaje,por roturas en el avión,he pedido aplazarán mi regreso para recuperar el tiempo,después de engañarme diciendo harían la gestión han querido cobrarme una penalización para poder resolverlo.No recomiendo esta agencia.Viajar atraves de Edreans es estar desamparado Dante cualquier incidencia.Concluyo mi viaje con planes frustrados antes de seguir siendo maltratada mejor regresar Nunca más usaré está agencia sin dufas
DENUNCIA POR ERROR DE EDREAMS
He reservado un viaje para 8 pasajeros a través de su empresa. En el momento de hacer el check in en la compañía Ryanair me encuentro con que 2 de los pasajeros, de 12 años, tienen billete de adulto y no me permite continuar, tras haberme puesto en contacto con Ryanair me dice que para cambiar a esos dos pasajeros de "adultos" a "adolescentes" tiene un coste de 180€ en total (90€ por pasajero), me pongo en contacto con edreams en donde me dicen que pague una tasa de 0'59 cents para verificar los datos y vuelva a intentarlo con Ryanair. Después de otro intento infructuoso de realiza el check in de esos dos pasajeros me vuelvo a poner en contacto con edrems (horas antes de la salida del vuelo), me explican que, tras haberos puesto en contacto vosotros con Ryanair directamente, para poder volar esa misma tarde, tengo que pagar ese importe de 180€, y que una vez tenga la factura, envíe esta solicitud para reclamaros ese importe, el cual se me devolvería sin problema. NO HE OBTENIDO NINGUNA RESPUESTA A NINGUNA DE LAS RECLAMACIONES QUE E PUESTO Y PROCEDO A DEMANDAR A LA COMPAÑIA
EDREMS
EDREAMS SON ESTAFADORES.
Compre mi vuelo antes del COVID, por tal motivo fue cancelado por la aerolínea, realice la solicitud de reembolso en 2020, después de 3 años de correos, llamadas y corajes, ahora me salen con que la aerolínea les dice que ya paso el tiempo para hacer el reembolso y ya no se puede hacer nada.
CUIIIIIDAAADOOOO EDREAMS SON ESTAFADORES.
Hugo Martinez (reserva 4982301911)Prime
Me acaban de cobrar la cuota del Prime cuando NO estaba cancelado.
El año pasado contraté el Prime para un viaje y después lo cancelé, y ahora me han cobrado la cuota estando cancelado y en una tarjeta que NO está registrada en eDreams.
Estoy intentando contactar con ellos y es IMPOSIBLE. En el teléfono no pasas del robot que solo te ofrece "ayuda" con las reservas, y por correo te dicen contestan con un link indicando que rellenes el formulario de contacto en el que te obligan a poner un número de reserva que no tengo, porque el problema no es con ninguna reserva. Me acaban de ROBAR 54,99€.Vuelo
Mi experiencia con las empresas eDreams y Avianca durante la pandemia ha sido extremadamente decepcionante. La cancelación del vuelo, que fue responsabilidad de ambas compañías, se ha convertido en un largo proceso de reclamación que ha durado dos años. Lo más frustrante es que, a pesar de todo este tiempo transcurrido, solo he recibido un reembolso del 20% del costo total del vuelo. Considero que esta situación es una auténtica vergüenza.
Durante estos dos años, he tenido que lidiar con la falta de respuesta y la falta de transparencia por parte de ambas empresas. Me resulta incomprensible que, en un momento tan complicado como la pandemia, en lugar de recibir un apoyo adecuado, me haya enfrentado a una negativa continua y una falta de compromiso por parte de eDreams y Avianca.
El hecho de que solo se haya reembolsado una fracción tan pequeña del costo del vuelo demuestra una falta de respeto hacia los derechos de los pasajeros y una falta de responsabilidad por parte de las empresas. No debería ser necesario luchar durante tanto tiempo y pasar por tantos obstáculos para obtener un reembolso justo y adecuado.
En resumen, mi experiencia con eDreams y Avianca durante esta pandemia ha sido totalmente negativa. La falta de atención, la demora en la resolución y el reembolso parcial recibido son una muestra de su falta de compromiso hacia los pasajeros. Espero que estas empresas tomen conciencia de su responsabilidad y mejoren su servicio para evitar que otros pasajeros pasen por situaciones similares.EDREAMS SON ESTAFADORES.
Compre mi vuelo antes del COVID, por tal motivo fue cancelado por la aerolínea, realice la solicitud de reembolso en 2020, después de 3 años de correos, llamadas y corajes, ahora me salen con que la aerolínea les dice que ya paso el tiempo para hacer el reembolso y ya no se puede hacer nada.
Desepcionado de EDREMS Y BRITISH AIRWAYS
CUIIIIIDAAADOOOO EDREAMS SON ESTAFADORES.
Hugo Martinez (reserva 4982301911)Boleto
Es la estafa más grande no recomiendo esta porquería de pagina compras el pasaje y te hacen una suscripción que uno solo se entera cuando te llega el cobro por 69 euros que tu nunca aceptaste no.compren por aquí terminas pagando hasta los no debes en que cabeza cabe q uno va a pagar mensual 69 euros ladrones estafadores
Nada me cobraron por nada
Estos estafadores me acaban de cobrar 70 euros sin comprarles nada y cuando llamas a preguntar te mandan a otro teléfono y no te atienden estafadores es lo que son
paquete avion y hotel
Si quereis que os cobren y no os den servicio, viaje o hotel EDREAMS es vuestra compañia
he pagado paquete avión y hotel cerca de 1.000e como no me fiaba demasiado de la web he puesto una cuenta donde tengo poco saldo, se ha devuelto por falta de saldo porque el importe final subia más.. OK. He traspasado saldo suficiente y he hecho la compra de nuevo y se ha adeudado en mi cuenta pero no llega ningún email de confirmación ni en reservas aparece
llamas al telef 912158077 y el servicio es pésimo 15 minutos intentando venderte sus servicios sin atenderte y cuando lo hacen , la malaeducación es increible...suficiencia de quien desconoce lo que afirma. A través del chat de consulta peor todavia , respuestas rídiculas sin ninguna información y con afirmaciones inexactas por ser generoso.
Al final ¡me han cobrado casi 1.000e y no tengo mi viaje. voy ha hacer la reclamación pero ya me han jorobado las vacaciones,
Reseña más votada
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