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    Rumbo
    Opiniones, críticas y experiencias de clientes

    El Peor CS con el que me he encontrado!!

    Antonio14-03-2019
    2,5
    Compraría aquí de nuevo: NO

    Producto

    2

    Servicio

    2

    Precios

    4

    Entrega

    2

    Todo bonito y bien, hasta que me cancelaron el vuelo al estar en el aeropuerto.

    Llamo a Rumbo para que me hagan un cambio de vuelo ya que no había nadie de AirFrance al counter. Para mi sorpresa, el agente de Rumbo me dice que no pueden hacer nada porque es la aerolinea la unica que lo puede hacer.. llamo a AF y me dicen que Rumbo me debería hacer el cambio, vuelvo a Rumbo y su agente me dice la misma información y que no me puede ayudar en nada mas.

    Al final vuelvo a llamar a AF y una agente me realiza el cambio del vuelo para el día siguiente, vuelo al que no me pude montar porque no aparecia en la lista de vuelo. De nuevo llamo a AF para que me cambien el vuelo para dentro de 2 semanas, ya no me interesaba viajar en esa fechas, lo hacen sin problema.

    A todas estas, con Rumbo he contratado el Seguro total con europassistance el cual debería cubrir los imprevistos de este viaje, pero mi idea no es pedir un reembolso, si no, que me cambie la fecha de la poliza a lo cual ambos EA y Rumbo se niegan a hacer porque no es posible.

    Muy mala la asistencia de europassistance y HORRIBLE la de RUMBO. Nunca más con ellos.


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