Spartoo - Calificación General basado en 9 reseñas
Reseñas Destacadas
Opiniones (9)
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Buena calidad y entrega rápida.
Los zapatos son de gran calidad y el precio es justo. Llegaron rápidamente y pude elegir recogerlos yo mismo.
Sandalias
Muy decepcionada. Cambié unas sandalias porque no me convencían, he tenido que pagar los gastos de envío yo. Lo puedo entender. En otras empresas, te hacen el reembolso descontando los gastos de envíos y te los especifican. Aquí no. Corren de tu cuenta y he pagado 22 euros de envío por unas sandalias de 29 euros. Vamos, demencial! Nunca más compraré nada aqui
ropa y calzado
Pésimo servicio de atención al cliente, las que atienden fatal. No son rapidos ni claros resolviendo incidencias, ante el primer problema tienes que estar llamando y te mandan muchos emails con lo que el seguimiento de pedido queda enterrado en tropecientos spams de supuestas rebajas ya ya ya ya ya y descuentos, cuando no son de lo mas barato ni siquiera con ellos. Me tenté comprando pero volvere a usar Zalando que no estan con tonterias y atienden mucho mejor.
Spartoo
Hola, ayer recibí el pedido que realicé a la plataforma Spartoo, donde había comprado un par de cosas hasta la fecha sin problema más allá de los tiempos dilatados en casos de cambio o devolución.
En este caso el producto comprado está reseñado como "partner" que implica ser de un vendedor externo con condiciones diferentes, entre ellas pagar por los gastos de envío y devolución en caso de desistimiento, que en mi caso acepté con la certeza de que no pensaba devolverlas. El problema empieza cuando al abrirlas una de las sandalias estaba rota. Entro en mi cuenta para intentar gestionar un cambio del producto que claramente incumplía las características del que me vendieron, por otro en perfectas condiciones. Mi sorpresa comienza cuando esta opción no aparece y lo único que encuentro en la opción de producto defectuoso es la de devolver este (con el supuesto cargo de costes de devolución a mi cuenta) y la solicitud de un nuevo envío también con nuevos gastos a mi costa.
Pienso entonces, que igual la aplicación no recoge todos los casos y contacto con el portal por correo solicitando el cumplimiento de la legislación vigente asumiendo la empresa distribuidora (ya que es esta la que me hace la venta) los costes derivados de la reparación o restitución del producto defectuoso y los consiguientes portes (ya que no es un caso de desistimiento) y tras un intercambio de correos la única solución que me dan es esperar a que contacten con el vendedor y en función de lo que este considere (sin plazo estimado) darme una respuesta en 24/48 horas. Así estoy, sin sandalias, sin dinero, sin solución y atada sin poder comprar el producto en otra página porque no se cual es la respuesta que me van a dar ni cuanto esperar. Vivo en Galicia así que, si tardan un poco más, ya me habré quedado sin días de sol para darles uso.
Mi pregunta es, estos portales intermediarios solo están para ganar dinero sin asumir ningún tipo de responsabilidad que no conlleve perjudicar al cliente?
Espero que mi experiencia pueda serviros a aquellos/as que dudéis sobre adquirir este tipo de productos en estos portales ya que yo he perdido 10€ sin tener nada a cambio más que un buen dolor de cabeza.4 pares de zapatos
Antes de comprar los zapatos, debido a que, la página no iba bien, decidí sin pensar que esparto me iba a estafar, borrar la cuenta. No quieren hacerse cargo de la devolucion, se niegan, o bien, enviando los zapatos, y que los gastos de devolucion, los pague yo. Mal negocio, mala gestion, POCA VOLUNTAD DE SOLVENTAR MI PROBLEMA, se amparan en una ley, no callan con la dichosa ley, cuando podrian solucionarlo de forma facil y rapida, ya que siempre quedan las justificantes del banco, mensajes en el movil, etc, te estafan y se quedan tan anchos, haciendo, que el cliente quede sin su dinero, estafando a gente CURRANTE, no hay derecho a que nos traten así, casi siempre hay una solucion para casi todo, si hubiera buena voluntad y profesionalidad, sin robar al cliente.
zapatillas
Muy mal. No los recomiendo, despues de casi dos meses de espera, no he recibído el paquete ni reembolso de 82,12 € la referencia de reembolso es 000036787594. jamás volveré a comprar en esta tienda, ya tienen un cliente menos, Pedido n.º 1050033--635951438
Zapatillas
Compre unas zapatillas, me quedaban grandes y cuando las quiso devolver me dicen que es un producto de un vendedor externo y tengo que pagar los gastos de devolución…estafadores…casi todos sus productos son de vendedores externos y no cumplen las condiciones que ellos publicitan…estafadores
chaquetones
fantástico servicio!!! me enviaron lo que había pedido en el tiempo que pusieron y los chaquetones exactamente los que pedí. satisfecha 100%.
Impresentables
Realizó dos compras separadas de 4 artículos,me envían tres artículos y cobran 4 y para colmo me cambian las tallas y color de los artículos.Una vergüenza y aún encima atención al cliente me da largas y vales descuento.No comprar en Sparttoo.
Sobre Spartoo
¿Estás considerando comprar algo en Spartoo? En ese caso, tal vez podrás estar interesado en las experiencias de otros clientes. Aquí en OpinionesEspaña, damos información honesta sobre Spartoo a través de comentarios independientes y experiencias de clientes. Pues claro, no quieres tener sorpresas desagradables. Después de visitar Spartoo, ¿te gustaría compartir tu experiencia personal con nosotros y el resto de los españoles?
Acerca de Spartoo
Spartoo es una tienda online donde puedes comprar ropa y zapatos para mujer, como también para hombre y niños. Originalmente, la empresa fué fundada por tres jóvenes con una pasión por zapatos, pero también por la internet. Hoy en día, la empresa se ha expandido y es ahora un de los mayores retailers de ropa y zapatos a nivel europeo. Con más de 1500 marcas disponibles en su website, sin duda tendrán algo para ti.
Dentro de Spartoo
Servicios de Spartoo
Spartoo expone su colección en su website de forma muy accesible. Si estás buscando por un iteme, puedes filtrar por noticias, mujer, hombre, niños, exclusivo, rebajas y lujo. Las categorías de hombre y mujer están divididas por zapatos, ropa, bolsas, accesorios y más, así tu experiencia de navegación será la mejor y más eficiente posible. En caso de estares buscando una marca específica, también puedes seleccionar la marca pretendida. Al contrário de la mayoría de tiendas en línea, Spartoo tiene un servicio de entrega gratuito. Todavía, el proceso de entrega es más largo que normal. Es garantizado que la entrega de encomiendas demorará hasta 3 días laborales, por eso tendrás de esperar un poco más hasta recibir tu pieza de ropa nueva. Devolver un artículo es también gratis y es posible hacerlo en un periodo de 30 días de recibir tu encomienda. Si prefieres usar tu móvil para hacer compras, lo podrás hacer a través de la app disponible para móviles IOS and Android.
Spartoo Premium es un servicio para personas que compran regularmente en Spartoo y quieren tener más beneficios que clientes habituales. Por cerca de 20€ anuales, tú y otros clientes disponen de los siguientes servicios: entrega el dia seguinte gratuito (si has hecho tu encomienda hasta el mediodía), tienes la posibilidad de pagar en 3 plazos sin costos extras, tienes un descuento de 10% en productos de la nueva colección y más 5% en productos en promoción. ¿Piensas que esta afiliación es atractiva? Tal vez sea indicada para ti.
Comentarios, experiencias y quejas para Spartoo
En el website de Spartoo, es posible ver en el fondo de la página que tienen una valoración de 4.7 de 5, de acuerdo con valoraciones en Google. Esto es una valoración muy buena, pero nos gustaría saber si estás de acuerdo con la misma. Si compartes tu opinión con la tienda, tendrás un descuento en tu próxima compra. Esto enseña que la empresa tiene un enfoque en garantizar el mejor servicio para sus clientes. Vía un formulario en su website, podrás hacer una queja sobre el servicio, pero no hay un plazo estipulado para la contestación del mismo. Si ya has tenido una mala experiencia con Spartoo y has llenado una queja, nos gustaría como han contestado y te han ayudado a resolver el problema. En caso de teneres tido una experiencia positiva, también nos gustaría aquí en OpinionesEspaña.
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Seite online seit: 2 de marzo de 2018
Letzte aktualisierung: 29 de noviembre de 2024
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