Spartoo

Los zapatos son de gran calidad y el precio es justo. Llegaron rápidamente y pude elegir recogerlos yo mismo.

Muy decepcionada. Cambié unas sandalias porque no me convencían, he tenido que pagar los gastos de envío yo. Lo puedo entender. En otras empresas, te hacen el reembolso descontando los gastos de envíos y te los especifican. Aquí no. Corren de tu cuenta y he pagado 22 euros de envío por unas sandalias de 29 euros. Vamos, demencial! Nunca más compraré nada aqui

Pésimo servicio de atención al cliente, las que atienden fatal. No son rapidos ni claros resolviendo incidencias, ante el primer problema tienes que estar llamando y te mandan muchos emails con lo que el seguimiento de pedido queda enterrado en tropecientos spams de supuestas rebajas ya ya ya ya ya y descuentos, cuando no son de lo mas barato ni siquiera con ellos. Me tenté comprando pero volvere a usar Zalando que no estan con tonterias y atienden mucho mejor.

Hola, ayer recibí el pedido que realicé a la plataforma Spartoo, donde había comprado un par de cosas hasta la fecha sin problema más allá de los tiempos dilatados en casos de cambio o devolución.
En este caso el producto comprado está reseñado como "partner" que implica ser de un vendedor externo con condiciones diferentes, entre ellas pagar por los gastos de envío y devolución en caso de desistimiento, que en mi caso acepté con la certeza de que no pensaba devolverlas. El problema empieza cuando al abrirlas una de las sandalias estaba rota. Entro en mi cuenta para intentar gestionar un cambio del producto que claramente incumplía las características del que me vendieron, por otro en perfectas condiciones. Mi sorpresa comienza cuando esta opción no aparece y lo único que encuentro en la opción de producto defectuoso es la de devolver este (con el supuesto cargo de costes de devolución a mi cuenta) y la solicitud de un nuevo envío también con nuevos gastos a mi costa.
Pienso entonces, que igual la aplicación no recoge todos los casos y contacto con el portal por correo solicitando el cumplimiento de la legislación vigente asumiendo la empresa distribuidora (ya que es esta la que me hace la venta) los costes derivados de la reparación o restitución del producto defectuoso y los consiguientes portes (ya que no es un caso de desistimiento) y tras un intercambio de correos la única solución que me dan es esperar a que contacten con el vendedor y en función de lo que este considere (sin plazo estimado) darme una respuesta en 24/48 horas. Así estoy, sin sandalias, sin dinero, sin solución y atada sin poder comprar el producto en otra página porque no se cual es la respuesta que me van a dar ni cuanto esperar. Vivo en Galicia así que, si tardan un poco más, ya me habré quedado sin días de sol para darles uso.
Mi pregunta es, estos portales intermediarios solo están para ganar dinero sin asumir ningún tipo de responsabilidad que no conlleve perjudicar al cliente?
Espero que mi experiencia pueda serviros a aquellos/as que dudéis sobre adquirir este tipo de productos en estos portales ya que yo he perdido 10€ sin tener nada a cambio más que un buen dolor de cabeza.

Antes de comprar los zapatos, debido a que, la página no iba bien, decidí sin pensar que esparto me iba a estafar, borrar la cuenta. No quieren hacerse cargo de la devolucion, se niegan, o bien, enviando los zapatos, y que los gastos de devolucion, los pague yo. Mal negocio, mala gestion, POCA VOLUNTAD DE SOLVENTAR MI PROBLEMA, se amparan en una ley, no callan con la dichosa ley, cuando podrian solucionarlo de forma facil y rapida, ya que siempre quedan las justificantes del banco, mensajes en el movil, etc, te estafan y se quedan tan anchos, haciendo, que el cliente quede sin su dinero, estafando a gente CURRANTE, no hay derecho a que nos traten así, casi siempre hay una solucion para casi todo, si hubiera buena voluntad y profesionalidad, sin robar al cliente.

Muy mal. No los recomiendo, despues de casi dos meses de espera, no he recibído el paquete ni reembolso de 82,12 € la referencia de reembolso es 000036787594. jamás volveré a comprar en esta tienda, ya tienen un cliente menos, Pedido n.º 1050033--635951438

Compre unas zapatillas, me quedaban grandes y cuando las quiso devolver me dicen que es un producto de un vendedor externo y tengo que pagar los gastos de devolución…estafadores…casi todos sus productos son de vendedores externos y no cumplen las condiciones que ellos publicitan…estafadores

fantástico servicio!!! me enviaron lo que había pedido en el tiempo que pusieron y los chaquetones exactamente los que pedí. satisfecha 100%.

Realizó dos compras separadas de 4 artículos,me envían tres artículos y cobran 4 y para colmo me cambian las tallas y color de los artículos.Una vergüenza y aún encima atención al cliente me da largas y vales descuento.No comprar en Sparttoo.