Imagen general
ⓘ Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. VIVOLABS ofrece un producto con resultados eficientes y procesos sencillos, aunque se han reportado dudas sobre la calidad de los resultados (40%). La entrega es rápida y eficiente, con algunos retrasos en los resultados de las pruebas (40%), y el servicio al cliente es elogiado por su rapidez y amabilidad, aunque puede mejorar en términos de tiempos de espera y accesibilidad (100%). La comunicación es clara y eficiente, aunque se reportan demoras en la entrega de resultados (30%), y el sitio web ofrece una experiencia positiva en todos los aspectos, con instrucciones claras y resultados bien explicados (90%). La política de devolución es confiable, aunque algunos clientes han mencionado problemas con el proceso de devolución (0%). En general, VIVOLABS es una empresa que ofrece un buen servicio, con áreas que pueden mejorar para una experiencia aún mejor para el cliente.
Producto
El producto de VIVOLABS ofrece resultados eficientes y rápidos, con una toma de muestra rápida y procesos sencillos y claros para el cliente. Sin embargo, algunos usuarios han expresado dudas sobre la calidad de los resultados, mencionando falsos positivos y falta de claridad en ciertas pruebas, como el test de VPH. A pesar de que el precio puede resultar elevado, la posibilidad de acceso a un servicio de nutricionista para resolver temas de dieta agrega valor al producto. Measured: (40%)
Entrega
La entrega de VIVOLABS es eficiente y rápida, con resultados listos antes de lo esperado en un 40% de los casos. El proceso de compra online es fácil y rápido, aunque algunas veces puede haber demoras en los resultados de las pruebas. La toma de muestra es rápida y la entrega del paquete es ágil, pero puede haber esperas largas para realizar la prueba debido a ineficiencias en la recogida de las mismas. A pesar de esto, el servicio es recomendable al 100% y se destaca la resolución rápida de problemas de envío.
Servicio al cliente
El servicio al cliente de VIVOLABS es altamente elogiado por su rapidez y amabilidad, con un 100% de los clientes recomendando el servicio. Aunque se destaca la competencia y cualificación del equipo humano, algunos clientes han experimentado dificultad para contactar al servicio al cliente, con un 20% mencionando falta de respuesta al intentar comunicarse. La resolución de problemas de envío con SEUR se destaca por su eficacia, pero algunos mencionan demoras en la entrega de resultados, lo que ha llevado a cierta insatisfacción con respecto al tiempo de espera, con un 50% de los clientes reportando tardanzas en la obtención de resultados. En resumen, el servicio al cliente de VIVOLABS se destaca por su amabilidad y eficacia en la resolución de problemas, pero puede mejorar en términos de tiempos de espera y accesibilidad.
Comunicación
La comunicación de VIVOLABS es eficiente y clara, con un proceso sencillo y rápido, instrucciones detalladas para las pruebas, y resultados bien explicados (100%). Sin embargo, se reportan demoras en la entrega de resultados y dificultad para contactar al servicio al cliente (30%). La recogida de muestras en casa es conveniente, aunque hubo problemas con la eficiencia en el proceso (70%). En general, se destaca el trato amable del personal y la atención telefónica resolutiva (80%).
Sitio web
El sitio web de VIVOLABS tiene un proceso de compra online fácil y rápido (85%), con resultados listos antes de lo esperado (70%) y un informe muy completo (80%). Además, ofrece una experiencia positiva en todos los aspectos (90%), con instrucciones claras (75%) y resultados bien explicados para legos (70%). Aunque algunos usuarios mencionaron que el laboratorio estaba cerrado, en general, la mayoría tuvo una experiencia positiva y considera que es un servicio confiable (80%).
Política de devoluciones
La política de devolución de VIVOLABS es altamente elogiada por sus clientes, con un 100% de ellos expresando su confianza en la empresa para futuras compras. Sin embargo, un 0% reportó no tener síntomas de hipoglucemia, lo que puede ser un punto en contra para aquellos que buscan devolver productos por motivos de salud.
Sobre VIVOLABS
VIVOLABS es una empresa líder en el sector de pruebas médicas personalizadas, dedicada a ofrecer pruebas especializadas para mejorar la salud y el bienestar de sus clientes. Fundada como laboratorio de genética molecular, se ha destacado por su compromiso con la calidad, la precisión y la confiabilidad en todos sus servicios. Ofrece pruebas personalizadas que se adaptan a las necesidades individuales de cada cliente, con énfasis en la confidencialidad y seguridad de los datos. Su catálogo incluye pruebas de nutrición, enfermedades transmitidas sexualmente, análisis genéticos, prevención de enfermedades como el cáncer, entre otros. Con una reputación de resultados precisos y confiables, VIVOLABS sigue innovando para brindar productos y servicios de alta calidad a sus clientes.
Información del contacto
Calle La Granja 8, 1ª Planta
28108 Alcobendas
España