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En mi inocencia inicial no me pareció del todo mal que se quedaran con el dinero hasta una nueva opción ya que pensé que el hotel mismo habría recibido el dinero de la reserva y les ayudara a paliar esta terrible situación para el turismo. Obviamente que NO. Simplemente otel.com deshabilitó opciones de cambio y ahora la página no está activa. No se podrá hacer legalmente nada? no se podrá evaluar cuantos damnificados y estimar la suma de la estafa?

reservamos y despues antes de la pandemia hicimos la anulacion debido a una enfermedad. estamos esperando todavia el reembolso. estafadores!!!!
positivo ninguno

Reservo en febrero una estancia para agosto en la costa brava y cuando llego me dice el hotel que esa reserva fue anulada por otel.com. Ni me avisaron ni me reembolsaron nada. Ha sido una estafa. Ojo con trabajar con esa gente. El grafico no me acepta menos estrellas, no le pondria ni una.

Reservé un hotel en La Gomera para agosto y lo pagué en febrero. Cuando llegué al hotel, habían anulado la reserva. He intentado contactar con ellos y no he podido.

Debido al COVID-19 no hemos podido viajar. Han cancelado la reserva de hotel y nos devuelven el dinero porque no les da la gana. Imposible contactar con ellos y que den una solución. Direcciones falsas en las que no tienen oficinas y teléfonos en China y Estambul. ESTAFADORES globales. A ver si entre todos los estafados en todo el mundo unidos pudiésemos hundirles su empresa y que pagasen por ello. No reserven has con ellos. Le pongo una estrella porque no deja no poner NINGUNA.

Como dice otra persona, me han anulado por su cuenta y riesgo una reserva hotelera a causa del COVID, sin que yo haya dado orden ninguna al respecto y se han quedado el dinero.
Esto es denunciable, al menos que se sepa, y no reserve nadie más.

Otel.com es una estafa no contraten servicios con ellos, me cobraron alojamiento de un hotel en Tulum que cancele por covid teniendo cancelación gratuita según su publicidad, nadie contesta mail, y el hotel dice que otel.com anulo reserva y se quedaron con el dinero ,son unos sinverguenzas, Metglobal debería responder pero tampoco contestan los mensajes que les he enviado a través página web.

En diciembre hice una reserva para un hotel en Praga que actualmente está cerrado.
Quiero cancelar la reserva que no admitía reembolso en su momento, pero no existe teléfono con el que poder contactar, no responden a ningún mail, nadie da soluciones a nada. Es vergonzoso se quieren quedar con el dinero. Voy a poner una denuncia. No contraten con esta página.

Debido al Covid, el hotel que reservamos permanece cerrado, motivo por el que he solicitado la devolución de la reserva. Nadie contesta desde hace semanas y el teléfono de atención está en Turquía y se lavan las manos. Vergonzoso. He puesto una reclamación en el Centro Europeo del Consumidor en España.
Nunca más con esta web.