Bipicar

1 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Bipicar:

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Bipicar ofrece precios competitivos y opciones de coches híbridos con entrega rápida, sin embargo, se han registrado problemas de disponibilidad y comunicación interna, así como altos costos adicionales y dificultades en la devolución de la fianza. Aunque destaca por la amabilidad del personal y la excelencia en la atención al cliente, la falta de transparencia en la información y la política de devolución han generado molestias a los clientes. A pesar de la facilidad en el proceso de solicitud en su sitio web, se requieren mejoras en la logística de entrega y la comunicación interna para garantizar una experiencia más positiva. (64%, 30%, 45%, 60%, 60%)

Producto

“poca disponibilidad de coches”

👍 56   👎 66

Bipicar ofrece un magnífico servicio con entrega rápida y atención amable, adaptado a las necesidades del cliente y con opciones de coches híbridos de cero emisiones. Sin embargo, se han presentado problemas con la disponibilidad de coches, presión para adquirir vehículos más caros, cambios repentinos en color y modelo, así como falta de transparencia en la información y problemas de comunicación interna. A pesar de esto, la empresa cuenta con precios competitivos y buenas opciones de atención al cliente. (64%)

Entrega

👍 37   👎 32

La entrega de Bipicar presenta un servicio variado, con opiniones divididas. Por un lado, destaca la atención excelente y la rapidez en la resolución de problemas, así como la amabilidad en la entrega del coche, con un 30% de opiniones positivas. Sin embargo, se señalan problemas como el tiempo de espera extendido, mal servicio de entrega y falta de flexibilidad, con un 20% de opiniones negativas. Además, se mencionan altos costos adicionales, problemas de comunicación y limitaciones en los vehículos entregados. En general, el servicio de sustitución de coche es destacado, pero se requiere mejorar la logística y la calidad de entrega para garantizar una experiencia más positiva.

Servicio al cliente

“deficiente servicio de atención al cliente”

👍 108   👎 86

El servicio al cliente de Bipicar tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, los clientes mencionan que el personal es amable, dispuesto a resolver dudas y ayudar, y la entrega del coche se realiza sin problemas y con amabilidad. Además, algunos clientes destacan la excelencia en la atención. Por otro lado, se mencionan dificultades para recuperar la fianza, la falta de flexibilidad para clientes existentes, la priorización de nuevos clientes sobre los ya existentes, y respuestas insensibles ante quejas. En general, se destaca que el servicio de atención al cliente de Bipicar puede ser mejorable, con un 45% de comentarios negativos y un 55% de comentarios positivos.

Comunicación

👍 54   👎 64

La comunicación de Bipicar tiene puntos positivos, como la disponibilidad del equipo de atención al cliente para resolver dudas y ayudar, así como conversaciones claras y directas (25%). Sin embargo, hay aspectos a mejorar, como la falta de transparencia en la comunicación interna, la respuesta insatisfactoria ante quejas de los clientes y la falta de compensación por mal servicio (20%). A pesar de la excelente atención y la rapidez en el trato ofrecidos, la falta de flexibilidad para clientes existentes y la dificultad para encontrar el número de teléfono de asistencia son aspectos a tener en cuenta (15%).

Sitio web

👍 8   👎 8

El sitio web de Bipicar tiene facilidades en el proceso de solicitud y en la atención al cliente, con un proceso simple y transparente. Sin embargo, presenta fallos en la asignación de vehículos y falta de automatización, lo que puede llevar a posibles pérdidas de clientes a favor de la competencia. Se destaca la facilidad en la solicitud y en el detalle del coche, aunque se menciona una falta de transparencia en la información y cambios en condiciones de contrato sin aviso previo. En general, la experiencia es vergonzosa para algunos clientes. (60%)

Política de devoluciones

👍 2   👎 21

La política de devolución de Bipicar presenta problemas significativos, ya que varios clientes han experimentado dificultades para recuperar su fianza, con algunos incluso mencionando la necesidad de recurrir a procedimientos legales. A pesar de ser rápidos en la gestión y atención, así como minuciosos al revisar los vehículos, la incertidumbre sobre el proceso de devolución y la falta de claridad en la política de devolución han causado molestias y estrés a los clientes. Aunque el servicio se adapta a las necesidades individuales, los problemas con la calidad del producto y las posibles penalizaciones por devolución son aspectos negativos a considerar. (60%)


Sobre Bipicar

Bipicar es una empresa líder en el sector de la suscripción de vehículos en España. Ofrecen un modelo de suscripción de vehículos que incluye seguro, mantenimiento e impuestos en una cuota mensual atractiva. Con más de 40 modelos para elegir, los clientes pueden personalizar la duración del contrato según sus necesidades. La política de devolución es flexible y transparente, permitiendo a los clientes cancelar su suscripción con 30 días de antelación sin cargos adicionales. El equipo de servicio al cliente está disponible para ayudar a los clientes a través de diferentes canales. Compartir experiencias, ya sea positivas o negativas, es importante para ayudar a Bipicar a crecer y mejorar su servicio.


Información del contacto

Calle Orense 81

28020 Madrid

España

📧 info@bipicar.com

☎ 911983111

🌐 bipicar.com



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