Política de moderación y verificación
OpinionesEspaña es una plataforma abierta de reseñas operada por Reviews International. El objetivo es publicar experiencias reales de consumidores limitando el abuso, la manipulación y el contenido engañoso.
Cómo se envían las reseñas
Las reseñas en OpinionesEspaña se envían de forma voluntaria por los visitantes. No se requiere una invitación de compra para publicar una reseña.
Las reseñas pueden enviarse con o sin una cuenta. Crear una cuenta desbloquea funciones adicionales, pero no tiene efecto en las decisiones de moderación.
Qué verificamos — y qué no
OpinionesEspaña no requiere verificación de compra obligatoria de forma predeterminada. No se pide a los usuarios que suben reseñas que carguen facturas, números de pedido o recibos para cada reseña.
En su lugar, la plataforma aplica controles básicos para detectar abusos a gran escala, incluidos:
- Controles automatizados de patrones inusuales o frecuencia de envío
- Detección de anomalías basada en IP y dispositivo
- Detección de envíos duplicados o masivos
- Señales asociadas con spam, automatización o actividad de bots
Estas medidas están pensadas para limitar la manipulación sin filtrar experiencias auténticas.
Cuándo se puede solicitar una prueba
En algunos casos, se puede solicitar al autor de una reseña contexto adicional o pruebas. Esto puede ocurrir cuando:
- Una empresa impugna una reseña por ser incorrecta en los hechos
- Una reseña contiene afirmaciones contundentes que no pueden evaluarse por sí solas
- Los sistemas automatizados marcan la reseña como potencialmente abusiva
Proporcionar una prueba es opcional. Si no se aporta una aclaración, una reseña puede eliminarse si no puede evaluarse de forma razonable.
Normas de moderación
Las reseñas se evalúan conforme a normas claras de contenido. El contenido puede eliminarse si incluye:
- Spam, publicidad o material promocional
- Discurso de odio, amenazas o acoso
- Datos personales de particulares
- Envíos claramente inventados o automatizados
- Contenido ilícito o ilegal
Las opiniones negativas por sí solas no son motivo de eliminación. Las reseñas críticas están permitidas cuando describen una experiencia real.
Respuestas e impugnaciones de empresas
Las empresas listadas en OpinionesEspaña pueden responder públicamente a las reseñas. Las respuestas no cambian las puntuaciones ni la visibilidad de las reseñas.
Las empresas pueden denunciar reseñas que crean que infringen esta política. Todas las denuncias se evalúan usando los mismos estándares, independientemente del tamaño de la empresa o de la relación comercial.
Sin influencia de pago en la moderación
OpinionesEspaña no ofrece la eliminación de reseñas a cambio de pago. La publicidad, las colaboraciones de afiliación u otros acuerdos comerciales no afectan a las decisiones de moderación.
Cómo se calculan las puntuaciones
Las puntuaciones en OpinionesEspaña se basan en las valoraciones de los usuarios enviadas con las reseñas. La puntuación general se actualiza automáticamente cuando se añaden nuevas reseñas.
No hay ponderación de pago ni ajustes manuales de las puntuaciones. Las reseñas eliminadas o excluidas por motivos de la política no se contabilizan.
Las puntuaciones reflejan la aportación de los usuarios y pueden cambiar a medida que se publican nuevas reseñas.
Transparencia y responsabilidad
Las decisiones de moderación siguen directrices internas documentadas. El objetivo es una actuación coherente y proporcional con una intervención mínima.
Esta política se aplica por igual a todas las empresas y categorías.
Contacto
Las preguntas sobre moderación o verificación pueden enviarse a support@reviews-international.com.
