British Airways Avios

47 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.4 para British Airways Avios proviene de 47 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para British Airways Avios:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (46)

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La comunicación de British Airways Avios ha recibido críticas mixtas en cuanto a la facilidad de reserva. Algunos clientes encuentran que la comunicación es clara y eficiente, lo que les permite reservar con facilidad (60%), mientras que otros la encuentran frustrante y confusa, lo que dificulta el proceso de reserva (40%). Sin embargo, en general, la mayoría de los clientes parecen estar satisfechos con la comunicación de British Airways Avios.

“Fue una experiencia horrible”

“Falla en el radar obligó a devolver el vuelo a Santiago de Chile”

“Respuesta decepcionante de empleada de la compañía”

“Falta de personal de la compañía en el aeropuerto para dar la cara”

“Problemas para comunicarse con la aerolínea en español”

“Falta de información durante la estadía en el hotel”

“Cambios en la numeración de los asientos sin aviso previo”

“Retraso en el despegue del avión sin ofrecer agua ni comida”

“Mienten mucho”

“Peor imposible”

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Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Marcos - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Fue una experiencia horrible

Monica Leon - 3 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falla en el radar obligó a devolver el vuelo a Santiago de Chile
  • Respuesta decepcionante de empleada de la compañía
  • Falta de personal de la compañía en el aeropuerto para dar la cara
  • Problemas para comunicarse con la aerolínea en español
  • Discriminación al reubicar solo a clases superiores en próximos vuelos
  • Falta de información durante la estadía en el hotel
  • Cambios en la numeración de los asientos sin aviso previo
  • Dificultades para reclamar la devolución del dinero
  • Retraso en el despegue del avión sin ofrecer agua ni comida

Ricardo - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mienten mucho
  • No quisieron reembolsar, ofrecieron cambio de fechas
  • Brittish no acepta American Express

Pedro Reoyo Ruiz - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Peor imposible
  • No hay peor aerolínea en el mundo
  • Cada vez que vuelo con Iberia compartido con British me cancelan vuelo de vuelta
  • Jamás volaré con ustedes
  • Son una vergüenza

alberto swinney - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Desastre en el servicio de entrega

Herman Baron De Buxhoeveden - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • pantalla de entretenimiento no funcionaba
  • azafatas no supieron arreglarlo
  • Demasiado frío en Turismo Premium
  • personal solo habla inglés
  • instrucciones de seguridad en inglés
  • servicio deteriorado respecto a 2018
  • conexión del vuelo a Frankfurt demorada
  • valijas una hora de demora en llegar

Sabrina Elizondo - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No dejaron las valijas en Londres
  • Vuelo con 2 horas de retraso por problemas de navegación
  • No permitieron hacer check-in online
  • Comida pésima, única opción de pollo con arroz y exceso de pimienta
  • Desastre total

APF - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ofrecieron vuelo alternativo para 54 horas después
  • Se niegan a pagar el coste del vuelo alternativo

Francisco Mac-kay - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • retraso de vuelo
  • fallas mecánicas en avión
  • problemas con piloto
  • desorden en abordaje
  • asientos en mal estado
  • audio del asiento no funcionaba
  • comida de mala calidad
  • retraso en equipajes
  • problemas con reclamos
  • demora en la entrega de equipajes
  • falta de responsabilidad con gastos adicionales
  • servicio al cliente deficiente
  • mal manejo de reclamos
  • desorganización general
  • problemas con el transporte de equipajes
  • problemas con reclamos de equipajes
  • descoordinación en servicios
  • mala atención al cliente

Paula - 12 hace meses

  • Reservación frustrante

ROBERTO ACOSTA RODRÍGUEZ - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pérdida de equipaje
  • Fatal respuesta
  • Falta de seguimiento del equipaje extraviado
  • Falta de información sobre el proceso de reclamo
  • Problemas con el reembolso

Marina Merladet - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Atención impersonal en objetos perdidos
  • Sin confirmación sobre maleta perdida

Ita - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente.
  • Vergüenza de compañía.
  • Empresa maleducada y desconsiderada.

ariana nashe - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Vuelo se retrasó 2 horas
  • Faltaba un comandante
  • Comida un desastre
  • Atención horrible
  • Ningún/a azafata hablaba español
  • Tratos horribles hacia los pasajeros

Camilo Zamora - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de comunicación sobre la cancelación del vuelo
  • Dificultad para contactar al servicio al cliente
  • Poca información en la página web sobre la cancelación del vuelo
  • Servicio al cliente ineficiente para cambios de itinerario
  • Falta de alternativa propuesta para el vuelo cancelado

Isa Lopez - 22 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Servicio nefasto
  • Nos han arruinado nuestras vacaciones
  • Nos cancelan el vuelo
  • No ofrecen vuelo alternativo
  • Sin pensar en el daño moral
  • Plazas son para clientes nuevos
  • Hemos tenido que anular el hotel
  • Quién nos cubre ahora todos los gastos???
  • Nos sentimos defraudados

isabel guerrero - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • 70 maletas no embarcadas sin aviso

Christian Ariel CUADRADO LABOR - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Llegan tarde
  • Te hacen perder las conexiones con sus propios vuelos
  • Te dejan tirado en el aeropuerto un día o más sin hotel ni vouchers de comida
  • Ponen escalas que antes no declararon
  • Son unos piratas y timadores

Jonathan Mena Villalta - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Irresponsables
  • No se hace responsable de sus cancelaciones
  • Cancelaciones de vuelos
  • Cambio repentino de vuelo

Angela Marina - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pérdida de equipaje en ambos tramos sin resarcimiento
  • Trato descortés y falta de atención personalizada

Angeles - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Más de una semana sin maleta
  • Retraso de 2h30min en el vuelo
  • Facturación de maletas de cabina por falta de espacio
  • Falta de atención en el aeropuerto al no aparecer las maletas
  • Dificultad para comunicarse con el personal solo en inglés
  • Proceso complicado para gestionar el envío de las maletas
  • Falta de información y atención al cliente

NEUS ARASA SOL - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No hay manera de recuperar el dinero

Miguel - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Trileros, unos estafadores
  • No devolución del dinero, solo ofrecen bono
  • Secuestrar el dinero de los clientes
  • Engaño y falta de transparencia
  • Sentimiento de vilipendio y engaño
  • Aerolíneas subvencionadas que tratan mal a los clientes
  • Dificultad para obtener reembolso
  • Decisión forzada entre bono y perder el dinero
  • Aceptación coaccionada del bono
  • Negativa a hacer reembolso a pesar de circunstancias
  • Cantidad irrisoria de reembolso en comparación a lo pagado
  • Decisión de no volver a viajar con la aerolínea

Nerea Sanchez - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Muy mala comunicación y servicio al cliente
  • Cambios frecuentes en vuelos sin previo aviso
  • Problemas con los procedimientos de viaje obligatorios
  • Dificultades en la facturación
  • Mal trato por parte del personal
  • Necesidad de reserva previa de pruebas de COVID-19
  • Ayuda de otros pasajeros ante la falta de orientación del personal

Gracita Díaz - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Guitarra en bodega o asiento extra
  • Falta de comunicación sobre cambios en equipaje
  • Personal no vendió asiento para guitarra
  • British Airways no ayudó a músicos

A.H - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • cambio de hora del vuelo sin previo aviso
  • información contradictoria sobre horario de vuelo
  • cambios de horario frecuentes
  • perdida de dinero y tiempo
  • falta de notificación sobre cambios de vuelo

Karen - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • mala gestión
  • avión de pena
  • personal no te sabian decir una sola palabra en Castellano
  • comida desastre total
  • servicio lamentable

Camila Del campo - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • No recomendable
  • Desastre
  • Cobran extra por cambio de pasaje
  • No ofrecen alternativas
  • Desilusión total
  • Se aprovechan del pasajero
  • Echan la culpa a otros
  • Miserables

Rocio Gutiérrez - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • No hacen reembolso
  • Información poco clara sobre reembolso
  • Retraso en el reembolso
  • Inequidad en el tratamiento de reembolsos

dmytro Dyachenko - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Desaconsejo volar con British Airways
  • Voucher intransferible y complicado de canjear
  • Dificultad para comunicarse con la compañía
  • Colgaron en espera y luego cuelgan automáticamente

inma - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • No cancelación ni reembolso de vuelo debido al estado de emergencia
  • Imposibilidad de cancelar vuelo contratado con e-dreams
  • Indefensión total al intentar obtener reembolso

Simona Magliano - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Falta de respuesta clara por parte de British Airways
  • Dificultad para cancelar vuelo a Japón debido a riesgo de coronavirus
  • Insuficiente atención al cliente en situaciones de riesgo grave
  • Ausencia de refuerzo en departamento post ventas
  • Efectividad de quejas en duda

Pere Cano Mestres - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Lento reembolso
  • Falta de comunicación
  • Cambio de vuelo repentino
  • Falta de compensación por cancelación

mireia guxens - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Retraso, Pérdida de equipaje, Mala atención, Problemas de conexión
  • Daños en la maleta, Pérdida de objetos personales, Mala experiencia en el hotel, Problemas económicos
  • Respuesta insatisfactoria de la aerolínea, Nervios y problemas adicionales

M.J. - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Comida de baja calidad incluso en clase business.
  • Sala VIP en Londres masificada y sucia.
  • Asiento no funcionaba y no se podía cambiar de posición.
  • Esperando respuesta a la reclamación.
  • No recomendará usar esta compañía.

Alexandra Axmara - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Retraso de más de una hora en dos vuelos diferentes
  • Dificultad para reclamar
  • Personal que no habla español en vuelo a España

Viviane Van Camp - 6 hace añosTrustpilot 🔗

  • Atención mala
  • Comida mala
  • Aviones viejos
  • Te tratan igual que el ganado
  • Pago extra para asientos y no corresponde al plano
  • 160 Euros tirados en la basura
  • Vuelo de 13,5 horas a Bangkok
  • Pesadilla

Cecilia Bermudez - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pésima atención y servicio en British Airways.
  • Robo de pertenencias sin devolución ni explicaciones.
  • Desayuno insatisfactorio en vuelo de 19 horas.

Mercedes Gil Palacios - 7 hace añosTrustpilot 🔗

  • Coll center para atender las llamadas
  • Soporte informático no es válido en mi caso
  • Falta de comunicación
  • Incompetencia profesional

Florencia - 9 hace añosTrustpilot 🔗

  • Sobre venta, demoras, barados en Londres 10 horas
  • No se hacen cargo de nada, se lavan las manos
  • Nunca asumen nada
  • Suciedad de asientos y bandejas en el vuelo
  • No permitieron embarcar por sobre venta
  • Excusas constantes para no hacerse cargo
  • Falta de responsabilidad en los reclamos
  • Desprecio hacia los pasajeros, falta de recomendación
  • Personal en Londres pésimo

marcelo rodriguez - 9 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pesadilla en British Airways, la peor de mis más de 200 vuelos.
  • Cambian asientos sin previo aviso y separan pasajeros en LHR/EZE.
  • Información contradictoria sobre asientos y conexiones en el aeropuerto.
  • Maltrato, amenazas y falta de asistencia a pasajeros con conexión perdida.
  • Falta de respuesta y asistencia en reclamos y situaciones adversas.