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Absoluta falta de garantía ni servicio postventa
Después unos 5 meses de comprar un articulo de más de 700€ se me avería y no consigo la pieza de repuesto ni la ayuda de CAFAGO aun estando dispuesto a pagarla a pesar de la garantía (OSEA NINGUNA GARANTIA) se desentienden totalmente, ni siquiera para ayudarme a contactar con el fabricante chino que tampoco me atiende ¡ni pagandola!.
Por todo esto me dirijo al organismo europeo para defensa del consumidor para compras por Internet dentro de europa que tampoco sirve para nada, después de 3 meses de gestiones me contestan:
"Nos dirigimos a usted desde el Centro Europeo del Consumidor de España en relación a la reclamación presentada ante este organismo.
Acudo a usted tras la falta de colaboración, por parte de la empresa reclamada, a ninguno de los intentos de intermediación realizados. La empresa reclamada no ha respondido a ninguno de los intentos de mediación y resolución hechos por nuestros homólogos. Por otro lado, dudan que ésta empresa realmente tenga sede en Europa o sea europea.
Esa situación evidencia una falta de interés o voluntad por parte de la empresa reclamada en solucionar su controversia a través de una vía extrajudicial y amistosa o que no es europea."
En definitiva advertir de la AUSENCIA ABSOLUTA DE GARANTÍAS DE COMPRAS EN CAFAGO, como de la INEFICIENCIA E INEFICACIA DEL CEC, CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR.Mal servicio post venta
Yo adquirí un robot aspirador y al poco dejo de funcionar la función de fregado. La única solución que me dan es un reembolso del 10%. Lamentable cuando por ley tiene una garantía de 2 años.
Bicicleta Samebike
Compre hace un año esta bicicleta eléctrica, esta como nueva porque se rompió el motor al poco, dos meses y cien km tiene. No me lo reparan ni me dan soluciones, no se que puedo hacer si es una empresa China que solo me da largas y no me reparan o cambian algo en garantía. Decepción total, ya no quiero ni bicicleta.
Mi caso es identico al tuyo, y yo llevo más de 30 años comprando por Internet cuando casi no se sabía lo que era me compraba yo lavavajillas ;)
No acierto a saber como he picado con estos impresentables, tanto CAFAGO como SAMEBIKEIntento encontrar opiniones www.opinionesweb.com en alguna otra web pero no lo consigo.
Gracias.E-bike SAMEBIKE
Compre la bicicleta eléctrica SAMEBIKE Lo26 hace menos de un año y la recibí en una semana con una relación muy buena de calidad / precio. Pero se me ha roto el motor y no se responsabilizan, ni pagandolo me dan solución, me dicen que me busque yo uno por mi cuenta, pero ni ayuda me ofrecen.
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Gracias por la información. Estaba viendo una bicicleta en su pagina web pero ya me lo hs aclarado todo. NO COMPRO