opirata opiniones

El servicio al cliente fue excepcional y amable, respondieron rápidamente a mis consultas y dudas sobre la disponibilidad de un producto.

TITULAR: Cliente satisfecho con la compra pero indignado por el servicio postventa.

En diciembre de 2022 realicé una compra y el pedido llegó a tiempo, lo que me dejó satisfecho en ese momento (5 estrellas en la valoración). Sin embargo, mi problema surgió seis meses después, el 18 de mayo de 2023. Mi PC dejó de arrancar correctamente y mostraba un mensaje en la pantalla de la BIOS que indicaba "SATA INFORMATION - DISPOSITIVO NO ENCONTRADO".

Intenté contactar al servicio de atención al cliente por teléfono sin éxito, así que recurrí a WhatsApp y al formulario de la página web para solicitar un diagnóstico. Recibí respuestas por WhatsApp y correo electrónico, y me derivaron al Servicio de Asistencia Técnica (SAT). En su primera respuesta el 22 de mayo, me propusieron actualizar la BIOS y verificar la conexión del SSD. A pesar de seguir las instrucciones, el problema persistió, por lo que me indicaron que enviara el equipo a sus instalaciones. Me proporcionaron las instrucciones y se encargaron del transporte, solo tuve que embalar adecuadamente el producto.

El PC salió de mi domicilio el 25 de mayo y regresó el 30 de mayo. Durante el tiempo que estuvo en reparación, solo recibí un mensaje que indicaba que reemplazaron el SSD y enviaron de vuelta el PC. Antes de enviarlo, les había informado por correo electrónico que el equipo saldría de mi domicilio y les hice algunas consultas adicionales sobre la posibilidad de instalar un disco duro adicional y agregar una nueva tarjeta para conectar dispositivos por Bluetooth.

Durante el tiempo que el PC estuvo en reparación, no se comunicaron conmigo para abordar el problema original ni para responder a mis consultas. La única comunicación que recibí fue un correo electrónico que decía: "El problema se deriva del SSD, el cual dejó de funcionar. Como solución, sustituimos el SSD por otra unidad y realizamos toda la instalación y configuración inicial. Por tal motivo, vamos a proceder a reponer su PC".

Cuando recibí el PC el 30 de mayo, lo encontré en la caja de la torre sin protección adicional, a pesar de haberlo enviado correctamente embalado. Además, noté que la tarjeta SSD que instalaron era de otra marca, aunque del mismo tamaño que la original. Al intentar encender el PC, este no arrancó y mostraba un mensaje de error.

Inmediatamente informé del problema por WhatsApp y correo electrónico el mismo día 30 de mayo. También intenté contactarlos por teléfono el 31 de mayo, pero sin éxito. El 31 de mayo recibí respuestas por correo electrónico en las que me solicitaron fotografías de las conexiones y me derivaron al SAT.

Les envié las fotos y un enlace con un reportaje fotográfico y un video, recordándoles los problemas mencionados anteriormente y solicitando una foto del SSD original dañado, así como la posibilidad de recuperarlo.

Durante los siguientes días, del 1 al 2 de junio, intenté contactarlos por teléfono (WhatsApp) sin éxito y no recibí respuesta a mi último correo electrónico con las fotografías.

Actualización a 18 de Junio 2023... sigo tratando de contactar por telefono, email y whatapp con Opirata... y no consigo tener una resolución por parte del Opirata. Nadie atiende.

El PC sigue en mi casa, no funciona, y no tengo resolución por parte del Opirata, ni del SAT de Opirata.
Estaré atento para editar este post a medida que se resuelva el problema.

Por eso, hoy 16 de junio de 2023, decido escribir este hilo

Compramos un ordenador, y a los 5 meses ya no funcionaba, se lo enviamos para reparar y el ordenador ya ni siquiera se enciende. Hemos intentando ponernos en contacto por email, por telefono, whatssap y no nos han contestado. Hemos puesto una reclamacion en la OCU previa a la via judicial. Espero que nos devuelvan los 1000 euros que nos han robado.

Los dos los he tenido que llevar a reparar, me los han devuelto con la carcasa destrozada
por el transporte, pero les da igual y encima no han querido repararlo aunque no sea garantía vaya servicio de ... no lo recomiendo para nada

2 veces he enviado el.ordenaro en la garantía. Ni 50 horas de uso y ni lo miran, lo llevo a un servicio técnico y resulta que la solución es cambiar la pasta térmica.
Inútiles totalmente, estafadores, sinvergüenzas...
Tardaré varios años, pero vais a pagar por vía judicial. ...opirataestafadores

Solicitas un producto de 250€ y te envían uno totalmente distinto cuyo coste es de 15€.

En el albarán en cambio, el del producto no solicitado con el precio que has pagado.

¿Intento de estafa? Por suerte la compra fue por Amazon Market y se nos devolvió el dinero.

Hace 20 dias compré 9 tarjetas graficas en dos pedidos números 916844 y 916845. Por un importe total de casi 7 mil euros. Pues bien, después de que me anularan el pedido minutos después, ya que no habian etiquetado bien los componentes. Han pasado 20 dias y la devolución del dinero aún no ha llegado, y si, estamos hablando de casi 7mil euros. He tenido que iniciar un procedimiento de reclamación a mi tarjeta bancaria, ya que después de haberme puesto en contacto con ellos en varias ocasiones, el dinero sigue sin llegar. Es vergonzoso y poco profesional, tardar tanto en hacer una devolución de un producto que ni siquera has llegado a enviar. VERGÜENZA DE TIENDA; A
EVITAR!! NUNCA MÁS COMPRARÉ EN ELLA. UNOS MAL TRABAJADORES SINVERGUENZAS

Llevo años comprando aqui y siempre me han ayudado y respondido con cualquier incidencia, totalemnte recomendable

decubri esta web , bueno sabia de ella pero no habia compradom en este caso me decidi por un equipo informatico para mi hijo, y debo de decir que me sorprendio desde el primer momento, de despus de darles la chapa a lso de atencion al cliente durante dos dias , asesorandome en las piezas y otra dudas de pago y entrega: me decidi a comprarles el equipo montado por ellos.

Señores todo de 10 ¡¡¡
Un abrzo desde Teruel

Soy cliente suyo desde la época en la que vendían CD's y DVD's. He realizado más de 10 pedidos y nunca he tenido ni un solo problema. El servicio de atención al cliente perfecto, muy agradables y eficaces. Seguiré comprándoles con total confianza cuando encuentre en su web lo que busco a precio competitivo.

He comprado recientemente un PC montado por ellos, y el servicio ha sido impecable. Entregan el pc con los cables perfectamente organizados, la bios actualizada... En definitiva, un servicio de 10.
Como único punto "negativo", el pedido llegó un día antes de tiempo (perfectamente embalado por cierto) y no estaba en casa para recogerlo, me lo entregaron al día siguiente.

Para no aburrir con mi opinión haré un resumen. Compre una tarjeta gráfica, pago procesado y compra aceptada. Al dia siguiente me da por meterme en la página y esta la misma gráfica en stock 30 euros más cara (pensé bueno la mia ya esta comprada asi que no hay problema). Me llaman por teléfono para decirme al dia siguiente que no hay stock y que no me pueden suplir la gráfica que compre y cuyo pago ya han procesado (MENTIRA) y que tampoco pueden ofrecerme una de iguales características. Miro la web y hay una gráfica de idénticas características 120 euros más cara (QUE CASUALIDAD). No me devuelven el dinero hasta que les digo que les voy a denunciar en consumo. CONCLUSIÓN -> Venden un producto, aceptan el pago, piensan que pueden pedir más por el y cancelan el envío pero al mismo tiempo se quedan 48 horas con mi dinero, UNOS AUTÉNTICOS LISTOS. No volveré a comprar nunca en esta tienda y nos e lo aconsejo a nadie. Si queréis que os tomen el pelo comprar, me llamaron y me mintieron a la cara de una forma totalmente incréible. SON UNOS JETAS. al final he tenido q esperar 20 dias para tener mi dinero de vuelta, dinero que seguramente no habrian devuelto ya que cuando me llamaron me dijeron que habian procedido a la devolución y era mentira también. UN 0

Servicio de atencion al cliente pesimo, no responden ni por email, telefono ni whatsapp

llame a la empresa opirata , envie correos y mensajes para cancelar mi pedido, debido a que no era el producto que queria, cancele el pedido dentro del plazo antes de que el pedido se me fuera enviado para evitar la devolucion, y no tener problemas explique que lo hice dentro del plazo lo hice a tiempo y dentro del plazo, se negaron a responderme los correos y los mensajes se negaron a contestarme las llamadas, respondieron y contestaron despues de el plazo para poder cancelar para decirme que mi producto fue enviado cambiaron el estado de mi pedido de un minuto a otro para contestarme la llamada y decir que no se podia cancelar, llame a la empresa de envios que utilizaron para enviarme el pedido GLS y pregunto por mi pedido y resulta que el peido nisiquiera ha sido entregado a la agencia de envio, solo suministraron la informacion del producto, volvi a llamar y la agencia de envio me ha dicho que el pedido se recoge el dia de mañana para ser entregado, osea que tienen todo para cancelar mi pedido perfectamente y no lo cancelan simplemente por que no quieren solo quieren amarrar el peido y no regresar el dinero. no entiendo por que no quieren cancelar mi pedido cuando pueden hacerlo perfectamente si nisiquiera lo han entregado a la empresa de envios. es absurdo me parece de mal gusto por la empresa opirata por que no contestaron para que yo no pudiera cancelar el producto a tiempo y dentro del plazo me parece una falta de respeto, estoy dentro del plazo y en todo mi derecho de cancelar. aun asi lo devolvere por que si quieren mantener un cliente y buenas opiniones esas cosas no se hacen, aun estan a tiempo de cancelar con la empresa de transporte y aun asi se niegan a hacerlo. muy mal tenia pensado volver a comprar pero ya no. SON MENTIROSOS EN LA PAGINA HAN PUESTO QUE EL PEDIDO FUE ENVIADO Y LLAME A LA EMPRESA DE ENVIOS Y NISIQUIERA HA SIDO ENTREGADO Y AUN ASI NO QUIEREN CANCELARLO. NO RECIBIRE EL PRODUCTO Y LO DEVOLVERÉ Y NO VOLVERÉ A COMPRAR, MUY MALA ATENCIÓN NO LOS RECOMIENDO DENUNCIARE EN TODOS LOS FOROS QUE EXISTEN!! CANCELEN MI PEDIDO ESTAN A TIEMPO Y PUEDEN HACERLO PERFECTAMENTE Y ASI QUITARE MI OPINION! SALUDOS

Hago un pedido por mensajería urgente , el pedido no llega (ya abonado) , pido el codigo de seguimiento y me dan un codigo de un pedi que no es el mio correspondiente a un pedido de amazon que fue entregado el mes anterior , intento ponerme en contacto con ellos para que me hagan la devolución y no responden a el telefono ni a el chat. Menos mal que era poco dinero , no lo recomiendo.

Es unas de las mejores tiendas ya que cuentan con una atención directa y pormenorizada.
Yo tenía dudas con una compra y me lo resolvieron de forma directa en menos de un minuto gracias al chat. Volveré a comprar