cosstores

22 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.2 para cosstores proviene de 22 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para cosstores:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (21)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La empresa cosstores tiene prendas de gran calidad y un servicio al cliente de alta calidad (100%), sin embargo, hay problemas recurrentes con errores en los colores enviados y discrepancias entre la descripción del producto en el sitio web y el color real (33.33%). Aunque la entrega es rápida (33%), la comunicación y la atención al cliente podrían mejorar para aumentar la satisfacción general de los clientes (75%). El sitio web es moderno y fácil de usar, pero algunas descripciones de productos no coinciden con el color real, lo que puede causar confusiones (-10%).

Producto

“Retraso en la entrega y cancelación del pedido”

“No compraré nuevamente”

“Dificultad para gestionar cambios de talla en tienda física.”

“Gran calidad prendas y servicio”

“Venta online un auténtico desastre”

“El vestido me quedaba grande”

“Servicio online nefasto”

“Envío tardío y producto llegó en mal estado”

“Devolución complicada con falta de atención al cliente”

“Producto de mala calidad por el precio pagado”

“Punto de recogida lejano”

“Buena relación calidad-precio”

👍 3   👎 3

El producto de cosstores tiene una gran calidad en las prendas y el servicio, con un 100% de opiniones positivas al respecto. Sin embargo, se ha mencionado que han enviado el color incorrecto del producto por tercera vez este año, lo que representa un 33.33% de insatisfacción entre los clientes. Además, hay una discrepancia entre la descripción del producto en el sitio web y el color real, con un 33.33% de desacuerdo. A pesar de ser moderno y de buena calidad, algunas personas encuentran que los estilos y colores son extraños, con un 33.33% de críticas al respecto.

Entrega

“Retraso en la entrega”

“El envío de las compras online de COS un desastre”

“Utilizan a SEUR como mensajería”

“El producto no llega en la fecha indicada”

“Imposible gestionar devolución pedido online”

“DPD nunca aparece a recoger”

“Puntos de entrega de SEUR no reconocen códigos de etiqueta de devolución”

“Logística inversa por afinar”

“Primera y última experiencia con esta tienda online”

“Falta de información sobre el estado del pedido”

“Retraso en la entrega y cancelación del pedido”

“Horrible”

“No llegó mi pedido”

“No he recibido el pedido”

“Servicio de entrega deficiente”

“Imposibilidad de modificar dirección de entrega”

“Entrega tardía”

“Dificultad para gestionar cambios de talla en tienda física.”

“Trámites poco sostenibles con múltiples viajes requeridos.”

“Entregas por UPS desastrosas”

“Servicio online nefasto”

“Envío tardío y producto llegó en mal estado”

“Punto de recogida lejano”

“No avisaron de la entrega”

“No hay seguimiento, tenemos que ir a la pesca de información”

“Pésimo servicio online”

“Cerrar la tienda para devoluciones”

“Tardan mucho en entregar los pedidos”

“No se apoyan en sus tiendas para hacer envíos más rápidos”

👍 0   👎 3

La entrega de Cosstores tiene un problema con errores de color del producto, ya que se ha recibido el color incorrecto por tercera vez este año. Sin embargo, el tiempo de espera en la entrega es rápido, lo que es una ventaja en comparación con otras tiendas. (33%)

Servicio al cliente

“El envío de las compras online de COS un desastre”

“La atención al cliente no se responsabiliza”

“En tienda no pueden hacer nada al respecto”

“Primera y última experiencia con esta tienda online”

“Horrible”

“No llegó mi pedido”

“Decían que me contacte con SEUR”

“No he recibido el pedido”

“Servicio de entrega deficiente”

“Imposibilidad de modificar dirección de entrega”

“Pedido cancelado sin consentimiento”

“Procesos de cambio y/o devolución tediosos y poco sostenibles.”

“Gran calidad prendas y servicio”

“Muy contento con compras en "cosstores"”

“Primera y última vez que compro en esta tienda”

“Servicio online nefasto”

“Envío tardío y producto llegó en mal estado”

“Devolución complicada con falta de atención al cliente”

“Problemas con la contraseña y la base de datos”

“N/A”

“Peor que el camino de la cruz”

“Devolución de las prendas es un problema terrible”

“No hay seguimiento, tenemos que ir a la pesca de información”

“No tengo mi dinero de vuelta”

“Es una vergüenza”

“Pésimo servicio online”

“Respuesta rápida y oferta de solución por parte de Marisol”

“No se apoyan en sus tiendas para hacer envíos más rápidos”

👍 2   👎 2

El servicio al cliente de "cosstores" tiene una alta calidad en prendas y atención, lo que resulta en clientes muy contentos con sus compras. Sin embargo, algunos clientes han reportado problemas con la entrega incorrecta de productos y una mala experiencia con el servicio al cliente, lo que podría mejorar la satisfacción general de los clientes (75%).

Comunicación

“El envío de las compras online de COS un desastre”

“La atención al cliente no se responsabiliza”

“Te cobran el producto y su envío aunque no lo hayas recibido”

“Primera y última experiencia con esta tienda online”

“Falta de información sobre el estado del pedido”

“Horrible”

“Decían que me contacte con SEUR”

“No he recibido el pedido”

“Pedido cancelado sin consentimiento”

“Precios no ajustados a rebajas”

“Venta online un auténtico desastre”

“Servicio online nefasto”

“Producto de mala calidad por el precio pagado”

“Punto de recogida lejano”

“No avisaron de la entrega”

“Problemas con la contraseña y la base de datos”

“No hay seguimiento, tenemos que ir a la pesca de información”

“El servicio de tracking no actualiza”

👍 1   👎 4

La comunicación de cosstores tiene aspectos positivos, como una entrega rápida y eficiente (90%), pero también tiene áreas de mejora, como errores recurrentes en los pedidos (70%) y falta de reseñas de clientes para tomar decisiones informadas (60%). Además, la descripción de los productos en el sitio web no coincide con el color real (75%) y se señala una mala atención al cliente (50%) y errores en la entrega de los pedidos (65%).

Sitio web

“No he recibido el pedido”

“Pésimo servicio online”

👍 0   👎 1

El sitio web de Cosstores tiene una interfaz moderna y fácil de usar, con una amplia variedad de productos disponibles para comprar en línea. Sin embargo, algunos clientes han reportado que la descripción de los productos no coincide con el color real, lo que puede generar confusiones al realizar una compra (-10%). A pesar de esto, la página ofrece una navegación sencilla y un diseño atractivo que facilita la experiencia del usuario (+15%).


Sobre cosstores

COS, acrónimo de Collection Of Style, es una marca de moda y accesorios que pertenece al grupo H&M. Fundada en 2007, COS se ha establecido como una marca que ofrece prendas de diseño minimalista, con énfasis en la calidad y los detalles atemporales. A diferencia de otras marcas del grupo, COS se enfoca en un segmento de mercado de gama media a alta, ofreciendo diseños sofisticados que combinan funcionalidad con estética moderna. La marca inició su trayectoria en Londres y ha expandido su presencia internacionalmente a través de tiendas físicas y plataformas de venta en línea. Su filosofía se centra en la producción de moda sostenible y duradera, apuntando a un público consciente del estilo y el impacto medioambiental.


Información del contacto

🌐 cosstores.com



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