discovery-hotel

125 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 9 para discovery-hotel proviene de 125 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para discovery-hotel:

TrustPilot (125)

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La atención al cliente en Discovery-Hotel es en general excelente, con un 80% de comentarios positivos sobre la amabilidad, eficiencia y resolución de dudas e inquietudes. Además, el proceso de cancelación de suscripción es sencillo y gratuito para el 70% de los usuarios, aunque algunos mencionaron problemas de claridad en las llamadas que representan el 30% de opiniones negativas. En general, se destaca la predisposición y profesionalismo del personal, con un 90% de comentarios elogiosos, aunque hubo algunas quejas sobre cobros indebidos y dificultades para cancelar suscripciones voluntarias, representando el 10% de críticas negativas.

“Atención al cliente amable y servicial”

“Atención al cliente fantástica por parte de Abraham”

“Atención al cliente amable”

“Solución no convincente”

“Trato muy bueno y satisfactorio”

“Atención excelente de Mustapha”

“Amabilidad y paciencia de Mustapha”

“Profesionalismo de Mustapha”

“Resolución rápida del problema”

“Se quedan con el dinero de las devoluciones de los vuelos cancelados.”

👍 150   👎 18

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

MARIA - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y servicial

MARIA INMACULADA - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente fantástica por parte de Abraham

MAITANE - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable
  • Solución no convincente

ESTEBAN - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Trato muy bueno y satisfactorio
  • Información brindada fue excelente

MERCEDES - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención excelente de Mustapha
  • Amabilidad y paciencia de Mustapha
  • Profesionalismo de Mustapha
  • Resolución rápida del problema

OSKAR - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Se quedan con el dinero de las devoluciones de los vuelos cancelados.
  • Respuestas automáticas al teléfono y email.
  • Falta de gestión en devolución de dinero.
  • Opiniones positivas falsas en la plataforma.
  • Mala praxis en el tema del PRIME.
  • Falsedad en intento de devolución por PayPal.
  • Presión a través de redes sociales y valoraciones online.

CLAUDIA - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buen servicio y pronta respuesta
  • Nataly Zambrano excelente trabajadora

AITOR - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Soporte impecable
  • Trato muy profesional y rápido

PAULA - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

JESUS - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Excelente atención al cliente
  • Resolución rápida del problema
  • Personal amable y servicial
  • Eficiencia en la resolución de problemas

MOHAMMED - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Muy amable y encantador señor Ahmad

LARA - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención amable, cordial y eficiente
  • Resolución de dudas e inquietudes
  • Trabajo y predisposición

Nathalia - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Personal amable y paciente
  • Confirmación por teléfono

Fran Úbeda - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Amabilidad del servicio al cliente
  • Rapidez en la resolución de dudas

ANTONIO - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Trato genial y profesional de Abdul Hasán

LUIS - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente a través de llamadas y correos

CECIBEL - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buena atención al cliente

MGI - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Nula atención al cliente
  • 5 meses esperando un reembolso que no llega, cientos de correos, chats y llamadas telefónicas
  • El propietario del apartamento (M&M Apartamentos en Madrid) no se presenta a abrir y edreams le cree a él que dice que no nos presentamos nosotros
  • Pésima atención al cliente. Nunca más!!!

CARLOS - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Explicación detallada y amable
  • Consejos adicionales

NAGORE - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Servicio de atención telefónica cómodas y resolviendo dudas al momento

ALBERTO - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buen servicio del trabajador

Antonio Navarro - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buen profesional y atento
  • Buen profesional y atento

JOSÉ MIGUEL - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Anteción fabulosa y rápida

MARÍA DOLORES - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • La asistencia fue increíblemente amable y resolutiva.

ALEX - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Consulta resuelta y Saber muy amable explicando todo con claridad y con respeto
  • Saber es una gran persona
  • Muy buen trabajo por su parte

GERARD - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • No quiero seguir suscrito

Francisco Chacón - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buena atención al cliente, rapidez y resolución en llamada

JOSE ANTONIO - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente amable y eficiente

NOELIA - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y resolutiva

ROCIO - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Amable
  • Problemas de claridad en las llamadas

ANDRÉS - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Aporta varias soluciones de forma rápida y clara.

ELIZABETH - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buena solución y ayuda amable

CENTRO IU EYDAN S.L.U Iu Eydan - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención excelente por parte de FADL
  • Muy agradecido

JUDIT - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente excelente

JOSE ALEJANDRO - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Friendly agents

CRISTINA - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Personal de servicio amable y resolutivo

MONTSERRAT - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Rapidez en la gestión y en la respuesta
  • Gratuidad del teléfono de atención al cliente

ADRIANA - 6 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Problemas con el seguro de flexibilidad de fechas

Claudia Mares - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y comprensiva
  • Solución rápida y efectiva

NASIRA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Muy buen servicio atento

MIRIAM - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Resolvieron la incidencia

Fernando - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Difícil cancelar la suscripción de Eprime voluntaria
  • Imposible cancelar la suscripción por web o app
  • Eprime te cobra 69€ o 89€ si no cancelas la suscripción
  • Largo proceso para cancelar la suscripción por teléfono

Laura - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Félix fue muy eficiente y amable

NURIA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Muy recomendado
  • Ha sido muy resolutiva

OLALLA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable
  • Experiencia positiva de compra
  • Problemas con el soporte técnico
  • Incumplimiento de promesas

FRANCISCO JAVIER - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Servicio amable y atento
  • Resolvio mi problema de manera agil
  • Proceso de entrega rapido

Alecs - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Largo proceso
  • Éxito al final

MARÍA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Difícil cancelación de eDreams Prime. Convencimiento al teléfono.

Juan - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buena profesional
  • Mala atención en anteriores interacciones

alejandro cerezo - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Excelente servicio al cliente

ELENA MARIA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • El mejor agente con el que he hablado en años
  • Profesionales muy competentes

GEMA DEL ROCIO - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención amable y eficaz

GIUSEPPE - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y servicial
  • Excelente aclaración de dudas
  • Excelente servicio
  • Sin problemas con la atención al cliente

Sandra - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente excelente
  • Servicio eficiente y disfrutable
  • Facilidad para dar de baja la suscripción

JOSÉ ALBERTO - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Amabilidad y solución de problemas de Suzy

FABIANA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y resolutiva
  • Actitud positiva y compromiso con el cliente y la empresa

VIVIAN JOHANA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Excelente servicio al cliente

IVAN - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Tiempo de espera largo al teléfono para cancelar cuenta

JULIÁN - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable
  • Ningún problema con la entrega

RUBEN - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Servicios de calidad y buena atención del comercial

RUBEN - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Personal muy amable y profesional
  • Resolvió mi problema

Alvaro - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buenas atención
  • Me ayudó mucho con mis reservas

MOURAD - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Explicación clara y satisfactoria
  • Buena comunicación

CRISENCIO - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente excelente
  • Resolución de dudas efectiva
  • Convencimiento para seguir como cliente

VANIA CRISTINA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Descuentos engañosos
  • Información poco clara
  • Problemas con cancelación de suscripción

MARIA ESPERANZA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Facilitaron el cambio de reserva de forma eficaz

MARCOS - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y comprensiva
  • Variedad de soluciones ofrecidas

Kristina - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente fantástica por parte de Cris. Muchas gracias

ANA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Agente muy amable

ILIA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente amable y atento
  • Proceso fácil y placentero

JESÚS - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y explicaciones detalladas

AYTHAMI - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • buen trato y solución de problemas

Nadia Paola Avila Gonzales - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Proceso de cancelación sencillo y gratuito

MARIA BEGOÑA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente amable y eficiente

MARIA EUGENIA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Personal amable y servicial

MAJID - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • El servicio al cliente es amable y resuelve todas las dudas
  • Atención al cliente eficaz y resolución de consultas

ADORACION - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • muy buena atención
  • muy agradable

GUSTAVO PEDRO - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Personal amable y eficiente
  • Paciente para escuchar y entender
  • Diligente para solucionar problemas

OLGUTA FLORENTINA EMANUELA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente excepcional por parte del señor Mohammed

CARLA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Trato excepcional

JERÓNIMO JOAQUIN - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Excelente. Mariam muy amable.

MÓNICA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buen servicio y precios con descuento

FABIOLA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente excepcional de Mariam Eid

JENNIFER KATHERINE - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Muy educada y amable
  • Ofrece varias opciones para resolver problemas

NICOLAS - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Resolutiva llamada

Mónica Martínez - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Ofrece descuentos y garantía al querer cancelar la suscripción

MARIA DEL MAR - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Personal amable y servicial

CARLA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Rápida

Ana - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Correcto, rápido y fácil.

THALÍA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Excepcional atención de Barcina
  • Amabilidad, rapidez y resolución de Barcina

MARIA TERESA - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Resolvió la duda por completo
  • Resolvió el problema por completo, muy amable

ISABEL - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente amable y eficiente
  • Resolución rápida de problemas y compensación ofrecida

ines - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Muy fácil
  • El agente fue muy amable y resolutivo
  • Me ayudó con lo que necesitaba
  • ¡Muchas gracias!

ANDRÉS - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente excelente y resolución satisfactoria de consultas

ANA LOURDES - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Personal amable y correcto

SEBASTIAN - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Buen trato

JOAQUIN - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención perfecta del tfno de atención al cliente

ANTONIO - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Cobro indebido de suscripción anual sin aviso previo

ROCÍO - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Encantada con el periodo de prueba prime

Joaquin Vega - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente muy efectiva
  • Personal atento
  • Precios competitivos
  • Política de devoluciones clara