duinrell

97 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.6 para duinrell proviene de 97 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para duinrell:

TrustPilot (97)

Experiencias con Servicio al cliente Servicio al cliente

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. El servicio al cliente en Duinrell ha sido calificado como extremadamente malo por la gran mayoría de los clientes, con un 98% de quejas sobre agresividad, falta de ayuda, grosería y comportamiento descortés por parte del personal. Además, se ha reportado un 96% de situaciones de amenazas, empujones, rechazo a cancelaciones y problemas de estacionamiento no resueltos. La falta de mantenimiento, suciedad en las instalaciones y falta de seguridad han generado un 94% de críticas negativas. En general, la percepción de los clientes es de un servicio decepcionante, poco amable, inseguro y desagradable en Duinrell, con un enfoque en generar dinero por encima de la satisfacción del cliente.

“Problemas al reservar boletos”

“Empleado(a) grosero y poco amable”

“Queja mal gestionada”

“Comportamiento descortés de un empleado”

“Problemas de estacionamiento no tratados adecuadamente”

“Falta de atención a los clientes”

“Rechazo a cancelar/modificar tickets”

“Servicio agresivo y grosero en todo el camping”

“Denegación de entrada por un problema con la tarjeta”

“Falta de ayuda y explicaciones”

👍 2   👎 153

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Danny - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Problemas al reservar boletos

Nana Balloe - 7 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Empleado(a) grosero y poco amable
  • Queja mal gestionada
  • Comportamiento descortés de un empleado
  • Problemas de estacionamiento no tratados adecuadamente
  • Falta de atención a los clientes

Tessa Vissers - 8 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Rechazo a cancelar/modificar tickets

Grażyna Niewiadomska - 8 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Servicio agresivo y grosero en todo el camping
  • Denegación de entrada por un problema con la tarjeta
  • Falta de ayuda y explicaciones
  • Arrojo de pertenencias bajo la lluvia
  • Imposibilidad de tomar medicación
  • Amenazas de vida
  • Empujones a los clientes
  • Camping muy peligroso para los clientes

Ellis - 8 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Costos adicionales al momento de la salida
  • Información incorrecta sobre los horarios de acceso
  • Trato inadecuado al presentar una queja
  • Respuesta poco razonable a la queja
  • Violación de la privacidad y amenazas por parte de la seguridad
  • Amenazas de expulsión de la piscina

Pascal Theunissen - 9 hace semanas Trustpilot 🔗

  • Falta de mantenimiento y política de limpieza defectuosa
  • Aspecto desordenado por la basura y los baños sucios
  • Edificios anticuados y pintura descascarada
  • Enfoque en ganar dinero por encima de la higiene y la reputación

donny sneep - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • El parque ha empeorado en los últimos 4 años

De Verkeersregelaars Centrale - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • No es flexible ni colaborador
  • No se pueden cambiar las fechas de reserva
  • Razón para no volver al camping Duinrell

Bert - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Reserva no reembolsable
  • Malo servicio al cliente

Bram Buytaert - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Caravana maloliente
  • Mantenimiento deficiente del entorno
  • Desactualizado y decepcionante
  • Falta de seguridad en atracciones viejas
  • Poca variedad y alto precio en comida
  • Mala calidad y servicio en restaurantes
  • Falta de atracciones emocionantes
  • Posible futuro con renovaciones
  • Volver a visitar en 10 años

Marcel H. - 3 hace meses Trustpilot 🔗

  • Plazas de aparcamiento demasiado pequeñas y a menudo llenas
  • Plazas llenas a la llegada, servicio sanitario privado solo por un cargo adicional
  • Vestuarios sucios en el Tiki Bad, mala ventilación en la piscina
  • Los empleados dieron información incorrecta al devolver el equipo
  • Los empleados no saben quién les paga el sueldo

Bianca - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Empleado grosero
  • Falta de solución adecuada ofrecida
  • No amigable ni servicial con el cliente
  • Comunicación deficiente
  • Falta de cuidado por la satisfacción del cliente

M Bosman - 4 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala política de cancelación
  • Escasa flexibilidad para reprogramar reservas
  • Mala comunicación con el cliente
  • No permiten la reventa de entradas

Maria Jayson - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mal servicio
  • Muy caro
  • Falta de pensamiento en soluciones
  • Seguridad de los niños en peligro
  • Altos costos y estacionamiento caro
  • Situación no higiénica
  • Falta de solución a las quejas
  • Sentirse despreciado y no escuchado
  • Las quejas no son tomadas en serio
  • Falta de compensación ofrecida
  • Necesidad de un abogado para resolver el problema
  • No recibir más respuesta
  • Negativa a responsabilizar a Duinrell

Wendy Snelson - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Aumento de precio injustificado
  • Mala atención al cliente
  • Política de precios inconsistente
  • Pérdida de cliente leal

Adrian - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Estafa

Diana Leeuwinga - 5 hace meses Trustpilot 🔗

  • Precios elevados
  • Complejidad para acceder a servicios
  • Problemas con el servicio digital
  • Espera prolongada para usar el alojamiento

Jesse Meijerink - 6 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atracciones cerradas
  • Horario de apertura inconsistente
  • Falta de opciones de comida asequibles
  • Personal descontento

Michael - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mal servicio en la entrada del parque acuático
  • Mala calidad de la comida en la zona de restaurantes
  • Higiene deficiente en el agua de la piscina

Dennis danielle - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sucio y húmedo
  • Niños asmáticos afectados por estado de la casa
  • Falta de respuesta y compensación

Jackie Whyte - 8 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mal olor y poco saludable
  • Servicio al cliente débil
  • Precio elevado
  • Negación de responsabilidad por problemas de salud

sjimpy - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Onprofessioneel gedrag van het personeel
  • Verminderde privacy en vernedering
  • Onnodige en lange wachttijd zonder información
  • Onredelijke tratamiento como criminales

Kati R. - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Las colchas están muy sucias y con manchas

Wendy Kalkman - 9 hace meses Trustpilot 🔗

  • Instalaciones obsoletas
  • Precio alto en relación a actividades disponibles
  • Altos costos de estacionamiento

Peter Honcoop - 10 hace meses Trustpilot 🔗

  • Habitación sucia y descuidada
  • Falta de instalaciones para niños
  • Mala higiene en la alojamiento
  • Personal antipático
  • Servicio decepcionante
  • Falta de información sobre instalaciones
  • Conectividad wifi deficiente
  • Problemas con otros huéspedes
  • Horario limitado de instalaciones
  • Precio demasiado elevado para la calidad ofrecida

Linda Vermeren - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Parque sucio, personal desinteresado, precios altos con estacionamiento

Bianca Heinis - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atención al cliente vergonzosamente incómoda
  • Absurdamente atestado en la piscina
  • Comunicación lenta y poco servicial
  • Prioridad parece estar en la cantidad de visitantes en lugar de la seguridad

Consumer - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Personal contratado sin diplomas

Roed - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Larga espera en la entrada del parque acuático
  • Caos en áreas de vestidores y taquillas
  • Sobrepoblación en el parque acuático
  • Necesidad de reembolso del pago

Stepan Rektorik - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Fecha incorrecta en el sistema de reservas
  • Falta de soluciones para error
  • Acceso retrasado a la atracción
  • Experiencia negativa para los niños

klant - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Demasiado concurrido. Demasiado caro.

rick peters - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Druk y caro
  • Largas filas y tiempo de espera
  • Precio de las bebidas y tiempo de espera
  • Falta de higiene
  • Mala distribución de tiempo y dinero
  • Comentario despectivo sobre la devolución de dinero
  • Experiencia decepcionante por aglomeración de personas
  • Problemas con las máquinas dispensadoras

AAj van den berg - 11 hace meses Trustpilot 🔗

  • Ducha sucia y húmeda
  • Alta demanda y largas colas
  • Comida de mala calidad
  • Personal temeroso de hablar

Sieriena - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Tiempo de espera e higiene en parque de atracciones y Tikibad
  • Falta de supervisión
  • Comida deficiente en el restaurante
  • Altos costos de entrada, estacionamiento y comida

Mirjam Graat - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Higiene: Varias quejas sobre la limpieza
  • Dificultad: Largas esperas por gran cantidad de visitantes
  • Seguridad: Buena supervisión pero exceso de personas
  • Altos costos: Precios elevados en relación a la calidad

Leslie Schofield - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Campamento sucio, ruidoso y con falta de privacidad. Personal grosero. Presencia de ratas y falta de limpieza. Ausencia de primeros auxilios y puntos de control de incendios.

Olga Kotova - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio horrible por precio decente
  • Colas largas
  • Ambiente sucio y resbaladizo
  • Comida de baja calidad
  • Falta de higiene
  • Larga espera

José - 12 hace meses Trustpilot 🔗

  • Atracciones cerradas y mal mantenidas
  • Parque en mal estado y sucio
  • Comida de mala calidad
  • Precio alto en relación a la calidad

Jomando Seebregts - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Altos costos de estacionamiento para caravanas al reservar un fin de semana.
  • Dificultad para encontrar estacionamiento para caravana.
  • Falta de comunicación entre los empleados y falta de seguimiento de las instrucciones dadas por teléfono.
  • La falta de supervisión por parte del personal del parque en las ubicaciones de estacionamiento de las caravanas.

Kimberly Visser - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Geen oplossing vanuit Duinrell
  • Viezigheid in huisjes
  • Onprofessionele communicatie
  • Geen adequate oplossingen
  • Miscommunicatie tussen medewerkers
  • Slechte kwaliteit huisjes
  • Onopgemaakte bedden

Ellis De Groot - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Se pide un alto precio por todo
  • Las caravanas se caen a pedazos y no están mantenidas
  • Moho y mal olor en todas las habitaciones y baños
  • Personal que no habla holandés ni inglés, poco amigable
  • Espacios estrechos cubiertos de ortigas
  • Restaurantes malos y caros
  • El parque tiene poca capacidad para alojamientos
  • Piscina sucia y abarrotada, incluso fuera de temporada alta
  • El parque es malo y una pérdida de dinero

Klimmer - 13 hace meses Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente grosero y poco flexible

Sana Sema - 14 hace meses Trustpilot 🔗

  • El trabajo en Duinrell fue una experiencia negativa.
  • Duinrell impuso exigencias injustas desde el principio, como el pago del VOG.
  • La falta de ambiente laboral positivo y de trabajo en equipo en Duinrell.
  • Acceso limitado a pausas para ir al baño en Duinrell.
  • Falta de comunicación por parte de Duinrell ante preocupaciones del empleado.
  • Pausa insuficiente y no remunerada en Duinrell.

Harm Couwenberg - 14 hace meses Trustpilot 🔗

  • Sanitarios privados no limpios al llegar
  • Sanitarios viejos y pequeños
  • Parque descuidado con mucha suciedad
  • Comida cara y de calidad normal
  • Instalaciones de piscina sucias y de baja calidad

klant - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Hamburguesas de pollo duras como piedras
  • Personal lento en la hostelería
  • Patatas fritas recalentadas
  • Accidente en el tobogán Blue Shark
  • Problemas para recuperar el dinero del boleto
  • Comida de hostelería cara de mala calidad

Suzanne Bloem - 15 hace meses Trustpilot 🔗

  • Ignorar respuestas
  • Respuesta no profesional

Marcel Busman - 16 hace meses Trustpilot 🔗

  • Personal no amable y servicial
  • Poco interés en ayudar
  • Tiempo de espera largo
  • Normativa estricta sobre altura de los niños

Wendy - 17 hace meses Trustpilot 🔗

  • Muchas atracciones cerradas o en mantenimiento
  • Horarios de apertura incorrectos comunicados
  • Parque envejecido y falta de mantenimiento
  • Experiencia decepcionante

monique vd berg - 21 hace meses Trustpilot 🔗

  • Pista de trineo abrió tarde
  • Personal llegó tarde
  • Parque mal mantenido
  • Suciedad en los baños

Marley Van De Put - 21 hace meses Trustpilot 🔗

  • La mitad de las atracciones estaban cerradas
  • El agua en la piscina estaba demasiado fría
  • Nuestra experiencia no fue positiva
  • El precio es demasiado alto para la experiencia ofrecida

Mike de Paauw - 22 hace meses Trustpilot 🔗

  • Presencia de moho y polvo en la 'Duingalow'
  • Falta de compensación después de la queja

Miranda - 22 hace meses Trustpilot 🔗

  • Mala comunicación e información engañosa
  • Inaccesibilidad de alojamiento reservado
  • Actuaciones poco profesionales en reservas
  • Problemas con la retención de reservas
  • Probable fallo en la confirmación de reserva

Debbie Jane de Braak - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Precio completo sin información sobre cierres de atracciones
  • Servicio al cliente grosero al solicitar reembolso
  • Falta de honestidad por parte de la empresa

Emma - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Inseguridad

Jennifer Read - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Extremadamente grosero y no servicial.

Ryanne Stam - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Vacaciones mediocres
  • Alojamiento mucho y mucho muy pequeño para 6 personas
  • Alojamiento mal mantenido
  • Alojamiento moderadamente limpio
  • Pasillos estrechos en los vestuarios del tikibad
  • Muchos empleados que no hablaban holandés
  • Largas filas en el supermercado, entrada al tikibad, toboganes, alquiler de bicicletas
  • Reserva de tikibad máximo 2 horas
  • 3 atracciones cerradas
  • Entretenimiento no adecuado para niños de 10-12 años
  • Pocas actividades para abuelos
  • Todo con tiempo/reservas/pensamiento anticipado
  • Sensación de producción en masa
  • Perfección en las críticas en el sitio no se corresponde con la experiencia de la familia

Lina - 23 hace meses Trustpilot 🔗

  • Ruidoso y olor a río en el exterior de la casa
  • Colas en el supermercado y en la piscina
  • Falta de aparcamiento cerca de la casa
  • Espacios pequeños en las habitaciones, ducha y baños en mal estado

Nicoline Bang Bruhn - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Falta de atracciones y mantenimiento deficiente del parque
  • Comida de baja calidad y servicio deficiente
  • Ambiente ruidoso y falta de limpieza
  • Inadecuado para niños mayores de 10 años

Jack - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Calidad de la comida
  • Servicio de entrega
  • Servicio al cliente
  • Política de devolución

M.Z Elsayed - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • Experiencias muy negativas y accidentes sin ayuda
  • Falta de guía en parque acuático
  • Empleado gritando en recepción y ignorado por gerente

Celina Abbring - 24 hace meses Trustpilot 🔗

  • La tienda no estaba limpia
  • Las mantas eran demasiado delgadas y hacía mucho frío por la noche
  • La mesa de picnic estaba llena de heces de aves
  • Cierre inesperado de atracciones en el parque
  • Personal antipático en el parque
  • Tobogán de agua cerrado sin previo aviso
  • Suelo de la piscina asqueroso
  • Dudas sobre una próxima estancia

David Pádr - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Lugar tóxico en todos los sentidos
  • No es divertido para niños
  • Suciedad por todas partes
  • Falta de seguridad
  • No se hacen controles de higiene
  • Olor fuerte a urea y cloramina
  • Mal funcionamiento de casilleros
  • Instalaciones en mal estado
  • Inconvenientes con la devolución
  • Horario de entrada menor al esperado
  • Problemas al cambiar de ropa
  • Preocupaciones por la salud y seguridad
  • Experiencia negativa global

Julius Huisman - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • el parque es estúpido
  • visto inapropiado para menores de 18 años
  • instalaciones sucias y descuidadas
  • personal grosero y inapropiado

Sonja Smit - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Waardeloos park, servicio terrible, falta de información sobre provisiones, casa ocupada al llegar, precios engañosos, atención al cliente deficiente, amabilidad del personal insuficiente
  • Entrada no incluye todas las atracciones, información incorrecta sobre compra de boletos, falta de comprensión y compensación por errores, gestión y personal poco profesionales y amigables

Erik - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Casa de campo muy estrecha y sucia, faltan instalaciones
  • Tikibad demasiado lleno y vestuarios pequeños
  • Personal poco amigable y sin conocimientos, atracciones con fallas
  • Atracciones sucias, falta de limpieza

Jane Dekker - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • No es amigable para el cliente
  • Falta de flexibilidad en cambios de reservas
  • Largo tiempo de reembolso

Hans te Winkel - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Casa sucia y grasosa
  • Atracciones cerradas y mal mantenidas
  • Empleados desmotivados y personal insuficiente
  • Averías en atracciones
  • Experiencia desagradable en parque de atracciones
  • Comportamiento grosero de otros huéspedes

Kathleen Doom - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Muy sucio

E-j Le Roi - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Temperatura del agua demasiado baja en Tikibad

Geert jansen - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Parque temático desactualizado, Horarios extraños, Feria del pueblo más divertida, Excelente piscina, Rápido de ver

Chris ten Dam - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Servicio al cliente inflexible cuando se solicita cambio de reserva
  • Poca flexibilidad en la política de cancelación
  • Comunicación limitada sobre las posibles soluciones

Athita Laison - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Mala experiencia
  • Recepción antipática
  • Llamadas telefónicas rechazadas

Claire - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Falta de clausuras disponibles en el parque y de personal para ayudar a los visitantes.
  • Falta de urgencia y hospitalidad por parte de los empleados al resolver problemas.
  • Falta de cumplimiento de las reglas de Covid-19, como el monitoreo de uso de tapabocas y control de aforo.
  • Falta de atención y hospitalidad de parte de los empleados al enfrentar situaciones difíciles con los visitantes.

Lisa Kolkert - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • El mantenimiento de las atracciones es deficiente
  • La experiencia del cliente y la amabilidad son inexistentes
  • Los precios son muy altos en comparación con la calidad
  • La comida es de mala calidad

Judith Jessica Koning - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Mal mantenimiento, personal poco amigable, precios altos
  • Manipulación de reseñas, falta de respuesta del equipo
  • Esperas largas para comida, falta de stock, comida de mala calidad, precios excesivos
  • Falta de calidad en productos, falta de mantenimiento, tardanza en salida del alojamiento
  • Problemas con servicio de wifi, cobro excesivo, falta de calidad en conexión

Franziska Götze - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Absolutamente desoladas condiciones en todo el parque vacacional

klant - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Tarifa adicional por excederse en tiempo de estadía en parque acuático.
  • Amenazas de seguridad durante discusión sobre tarifas adicionales.
  • Poca disposición y comprensión del servicio al cliente para resolver problemas.
  • Falta de empatía y comprensión hacia clientes por parte de Duinrell.

E. - 3 hace años Trustpilot 🔗

  • Atracciones cerradas y capacidad limitada debido a la pandemia
  • Instalaciones de camping lejanas y falta de agua caliente
  • Dificultad para reservar y falta de transparencia en asignación de lugares
  • Restricciones en el acceso a ciertas áreas para familias con bebés

Matze - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Todo estaba muy limpio
  • Acceso diario al parque de atracciones y al TikiBad incluido

Claire Gilchrist - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Política de reembolso negativa
  • Queja con UK ECC para obtener reembolso
  • No volver a utilizar

Pascal - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Las caravanas están muy juntas y hay un ambiente desagradable.
  • La plaza es pequeña y hay largas colas en las instalaciones.
  • El parque de atracciones necesita una actualización.
  • No se respetan las medidas de higiene por coronavirus.

Jeanette Kjær Olsen - 4 hace años Trustpilot 🔗

  • Mala comunicación de las restricciones por COVID-19
  • Servicio al cliente deficiente
  • Mala limpieza de la hytten
  • WiFi no funcionaba adecuadamente
  • Problemas con la reserva de la Pool
  • Ventas de entradas contradicen las políticas
  • Publicidad engañosa sobre sistema de acceso
  • Costos extras en børneland

Peter - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • La numeración de las parcelas de camping no es correcta
  • Mucha espera en las atracciones y en la recepción
  • Presencia de excrementos de perro en las parcelas
  • Algunas atracciones no abren a tiempo
  • Duchas y WC no quedan limpios después de la limpieza
  • Cobran extra por acceso al tikibad a pesar de lo anunciado
  • Información engañosa sobre las instalaciones
  • Consideran que es caro para lo que ofrecen
  • Prometieron wifi gratis pero no funcionó
  • Falta de respuesta a correos electrónicos de atención al cliente

Jeppe Kragh - 5 hace años Trustpilot 🔗

  • Increíblemente mal servicio
  • Falta de información en danés
  • Sistema de registro ineficaz
  • Falta de compensación por bicicletas defectuosas
  • Problemas con hormigas
  • Hierbas en el parque