Elemis

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Imagen general

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Producto

👍 2   👎 1

Los productos de Elemis son altamente valorados por su calidad, con un 100% de satisfacción entre los usuarios. Sin embargo, el principal inconveniente es que el producto a menudo se agota rápidamente, lo que puede resultar frustrante para los clientes. Además, el excelente servicio al cliente también es un punto a favor, con un 100% de satisfacción en ese aspecto. En resumen, los productos de Elemis son de alta calidad y el servicio al cliente es excepcional, pero la disponibilidad limitada puede ser un problema para algunos clientes (67% positivo, 33% negativo).

Entrega

👍 0   👎 1

El servicio de entrega de Elemis tiene una alta tasa de agotamiento de productos principales, lo que puede llevar a que los clientes no reciban los artículos que desean (80%). Sin embargo, la entrega es rápida y eficiente una vez que los productos están disponibles, lo que garantiza una experiencia satisfactoria para los clientes (90%).

Servicio al cliente

👍 6   👎 5

El servicio al cliente de Elemis tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, se destaca por su excelente atención al cliente y la rápida ayuda con dudas, lo que es apreciado por los clientes (%80). Sin embargo, se señala que no solucionan problemas de manera efectiva en atención al cliente y algunos clientes han experimentado cierres de chat sin soluciones, lo que genera frustración (%60). También se menciona un caso en el que deshabilitaron una cuenta por error y otro en el que no se entregó un crédito prometido, lo que indica que hay margen de mejora en la gestión de este aspecto (%40). En general, la amabilidad del equipo de Elemis es destacada, pero hay espacio para mejorar la resolución de problemas y la comunicación con los clientes.

Comunicación

👍 2   👎 2

La comunicación de Elemis es inconsistente y poco clara, lo que puede llevar a malas experiencias (50%). Por otro lado, destaca su excelente atención al cliente (100%) y la rapidez con la que resuelven dudas (90%).

Política de devoluciones

👍 0   👎 2

La política de devolución de Elemis tiene aspectos positivos, como la posibilidad de devolver productos dentro de los 30 días de la compra sin problemas (100%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado una mala comunicación (50%) sobre la caducidad de los créditos y se han sorprendido por la caducidad repentina de los mismos (50%).


Sobre Elemis

Elemis es una empresa británica que se especializa en la producción y venta de productos de cuidado de la piel, cuerpo y bienestar de alta gama. Fue fundada en 1989 por Linda Steiner con la visión de crear una línea de productos que combinara ingredientes naturales con tecnología avanzada para asegurar eficacia en los resultados del cuidado de la piel. A lo largo de los años, Elemis ha logrado consolidarse como una marca líder en el mercado de la belleza de lujo, ofreciendo una amplia gama de productos que incluyen cuidado facial, corporal y terapias específicas para diferentes necesidades de la piel. Elemis es también conocida por su compromiso con la sostenibilidad y la ética en la producción de sus artículos.


Información del contacto

🌐 es.elemis.com



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