Holaluz opiniones
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Buen servicio al cliente.
"El equipo de atención fue muy amable y me ayudó."
Aviso inesperado
"paneles y batería, todo bien. Al principio instalaron solo 4 módulos de batería cuando el contrato decía 6, y dos meses después vinieron a poner lo..."
Buen servicio al cliente.
"El equipo de atención fue muy amable y me ayudó."
Opiniones (4)
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No lo recomiendo
2 opiniones
la electricidad va bien y el tema de la tarifa plana me gustó al principio, pero eso no compensa lo demás. Lo vi porque un amigo me lo recomendó y también por su web, así que me apunté pensando que era sencillo; error. Me cambiaron la tarifa sin avisar, me dijeron que tocaba esperar seis meses para recuperarla y lo peor es la atención al cliente: tardan días en responder, te mandan soluciones genéricas y no arreglan lo urgente. En mi caso usan una cuenta equivocada para los cargos, el banco devuelve y me ponen como morosa; les he mandado capturas, seis mensajes, y nada concreto, sólo instrucciones para que yo cambie la cuenta (como si no lo supiera). Sorpresa positiva: la luz funciona bien y estable, de verdad. Aun así, me iré a otra compañía; el servicio cuenta.
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No lo recomiendo
la electricidad va bien y el tema de la tarifa plana me gustó al principio, pero eso no compensa lo demás. Lo vi porque un amigo me lo recomendó y también por su web, así que me apunté pensando que era sencillo; error. Me cambiaron la tarifa sin avisar, me dijeron que tocaba esperar seis meses para recuperarla y lo peor es la atención al cliente: tardan días en responder, te mandan soluciones genéricas y no arreglan lo urgente. En mi caso usan una cuenta equivocada para los cargos, el banco devuelve y me ponen como morosa; les he mandado capturas, seis mensajes, y nada concreto, sólo instrucciones para que yo cambie la cuenta (como si no lo supiera). Sorpresa positiva: la luz funciona bien y estable, de verdad. Aun así, me iré a otra compañía; el servicio cuenta.
Aviso inesperado
2 opiniones
paneles y batería, todo bien. Al principio instalaron solo 4 módulos de batería cuando el contrato decía 6, y dos meses después vinieron a poner los otros dos. Ahí noté que algo no cuadraba: no hicieron el balanceo entre los módulos nuevos y los antiguos, y la batería quedó descompensada. Empecé a recibir cortes y, lo peor, a temer por seguridad cuando la unidad se descargó hasta cero y luego empezó a cargar desde la red a 7 kW; tuve que desconectar la batería yo mismo para evitar un posible incendio. En medio de todo eso hubo un momento en que, por fin, sentí cierta satisfacción: un técnico me explicó con calma el plan de acción y me dieron un número de referencia para la reclamación (Nº 6947581). Fue breve, pero me tranquilizó saber que al menos subieron el asunto a otro nivel y dejaron instrucciones claras para evitar riesgos inmediatos. Aún así llevo más de 15 cortes, la instalación me costó unos 16.000 €, y el problema de balanceo sigue. Recomendaría ser muy insistente y pedir siempre comprobaciones in situ, no solo remotas.
Detailed Ratings
Aviso inesperado
paneles y batería, todo bien. Al principio instalaron solo 4 módulos de batería cuando el contrato decía 6, y dos meses después vinieron a poner los otros dos. Ahí noté que algo no cuadraba: no hicieron el balanceo entre los módulos nuevos y los antiguos, y la batería quedó descompensada. Empecé a recibir cortes y, lo peor, a temer por seguridad cuando la unidad se descargó hasta cero y luego empezó a cargar desde la red a 7 kW; tuve que desconectar la batería yo mismo para evitar un posible incendio. En medio de todo eso hubo un momento en que, por fin, sentí cierta satisfacción: un técnico me explicó con calma el plan de acción y me dieron un número de referencia para la reclamación (Nº 6947581). Fue breve, pero me tranquilizó saber que al menos subieron el asunto a otro nivel y dejaron instrucciones claras para evitar riesgos inmediatos. Aún así llevo más de 15 cortes, la instalación me costó unos 16.000 €, y el problema de balanceo sigue. Recomendaría ser muy insistente y pedir siempre comprobaciones in situ, no solo remotas.
INSALACION PLACA SOLARES + BATERIA
1 opiniones
No recomiendo instalar con Hola Luz
Actualización 30/08/2025:
Después de muchas demoras finalmente instalaron los dos módulos de batería que faltaban, pero desde entonces tengo cortes constantes de electricidad en casa. Los módulos están desbalanceados, la batería no sabe si está llena o vacía, se queda en cero marcando un 50% y empieza a cargar desde la red a 7 kW. Como mi inversor es de 5,5 kW, se dispara y me corta toda la luz.
He pagado 16.000 € para tener cortes diarios y vivir con el miedo de perder alimentos o quedarme sin suministro. Además, contraté una batería de 19,2 kWh, pero al estar desbalanceada solo carga hasta 8,5 kWh (menos de la mitad).
28/07/2025:
Ya desde el inicio la instalación fue incompleta: me pusieron solo la mitad de la batería contratada y no instalaron los optimizadores en las placas que reciben sombra. Como resultado, a las 19:00 en pleno verano la producción cae en picado.
Tras reclamar varias veces, no me dan soluciones. Prometen 25 años de mantenimiento, pero ni siquiera fueron capaces de terminar correctamente la instalación inicial. Eso sí, cobrar lo hicieron sin problemas aunque el trabajo quedó a medias.
Conclusión: Instalación incompleta, problemas graves en el funcionamiento y falta de respuesta. En mi experiencia, Hola Luz no cumple lo que promete.
Detailed Ratings
INSALACION PLACA SOLARES + BATERIA
No recomiendo instalar con Hola Luz
Actualización 30/08/2025:
Después de muchas demoras finalmente instalaron los dos módulos de batería que faltaban, pero desde entonces tengo cortes constantes de electricidad en casa. Los módulos están desbalanceados, la batería no sabe si está llena o vacía, se queda en cero marcando un 50% y empieza a cargar desde la red a 7 kW. Como mi inversor es de 5,5 kW, se dispara y me corta toda la luz.
He pagado 16.000 € para tener cortes diarios y vivir con el miedo de perder alimentos o quedarme sin suministro. Además, contraté una batería de 19,2 kWh, pero al estar desbalanceada solo carga hasta 8,5 kWh (menos de la mitad).
28/07/2025:
Ya desde el inicio la instalación fue incompleta: me pusieron solo la mitad de la batería contratada y no instalaron los optimizadores en las placas que reciben sombra. Como resultado, a las 19:00 en pleno verano la producción cae en picado.
Tras reclamar varias veces, no me dan soluciones. Prometen 25 años de mantenimiento, pero ni siquiera fueron capaces de terminar correctamente la instalación inicial. Eso sí, cobrar lo hicieron sin problemas aunque el trabajo quedó a medias.
Conclusión: Instalación incompleta, problemas graves en el funcionamiento y falta de respuesta. En mi experiencia, Hola Luz no cumple lo que promete.
Buen servicio al cliente.
1 opiniones
El equipo de atención fue muy amable y me ayudó.
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Buen servicio al cliente.
El equipo de atención fue muy amable y me ayudó.
Sobre Holaluz
¿Qué es Hola Luz?
¿Estás concienciado con el medioambiente y quieres empezar a usar en tu hogar un nuevo tipo de electricidad y energía renovables? ¡Abandona el gas y únete al futuro! Hola Luz surge como una alternativa a las grandes compañías de gas y electricidad proponiendo un nuevo modelo sostenible muy valorado por OCU para ayudar al medio que nos rodea, así que si contratas sus servicios además estarás ayudando a que su idea se expanda. Una de sus ventajas principales a simple vista como clientes es que las tarifas y su tarifa plana en especial son bastante baratas y económicas. ¡Además, tienes cobertura y garantías en caso de averías, aprovecha sus precios!
Sobre Hola Luz
Bajo su lema de "Súmate a la Luz justa" esta empresa ha logrado con el tiempo hacerse un hueco dentro de un sector tan reducido y rígido como son las eléctricas. Operando desde 2010 se puede hablar de que ya es una compañía veterana cuya misión es ofrecer a sus clientes la posibilidad de un futuro donde cada persona pueda gestionar su propia energía. ¿Suena increíble verdad? Pues ya está funcionando en España y en otros países y puede que estemos ante la alternativa del futuro. Destacamos positivamente el premio concedido por la Organización de Consumidores y Usuarios que valoraron Hola Luz como la opción que más rentaba en cuestión de pagar menos luz en 2014, lo cual ya dice bastante sobre la compañía y los productos que ofrece. ¿Quieres formar parte de un mundo más ecológico a la vez que pagas menos por la Luz que consumes? ¡Explora estas nuevas posibilidades!
¿Qué servicios me puede ofrecer?
Una de las características principales de Hola Luz es que solo utilizan energía 100% verde, ecológica y fruto de las renovables y que da al cliente por primera vez la oportunidad de elegir una tarifa personalizada ajustada a sus necesidades en vez de las tarifas planas y únicas que suelen ofrecer las grandes compañías. Con Hola Luz podrás disfrutar de todos sus servicios eléctricos sin ningún contrato de permanencia de por medio. Dentro de sus tarifas normales que ofrecen puedes elegir una cuota fija o una cuota clásica de consumo mensual pospago. Tienes a elegir la Tarifa de "Un precio" el cual tendrás el mismo precio de la luz para todas las horas del día o su modo de "dos precios" que te ofrece la posibilidad de ahorrar a través de dos horarios diferentes y programarte las horas en las que menos pagas durante el día o la noche. Te invitamos a ver este video donde te explican el funcionamiento de esta empresa y las opciones que tienes dentro de la misma para que puedas disfrutar de todos sus servicios.
No dudes echar un vistazo a otros servicios y tiendas como:
Contacto
Si quieres ponerte en contacto con esta empresa puedes hacerlo a través de su número "900 670 707" o por correo electrónico a "Hola@holaluz.com". También puedes unirte a sus redes sociales como Facebook para estar al corriente de posibles descuentos y promociones de sus servicios.
¿Qué opinas de los servicios que ofrece esta empresa?
¿Cuál es tu opinión sobre este sector y esta empresa en concreto? ¿Eres más de la Luz convencional o de las renovables? ¿Qué experiencia tienes con este nuevo tipo de Luz 100% verde? ¿Quieres contarnos alguna anécdota que hayas tenido con esta empresa? Además, si te interesan este tipo de empresas, quizás quieras seguir navegando por OpinionesEspaña.
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08039 Barcelona
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Última actualización: 17 de octubre de 2025
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