Holaluz - Reseñas y experiencias

Entrega rápida. Atención al cliente fría pero eficiente.

Funciona bien, rápido y atento; lo vi en Instagram

Muy contenta, me ayudaron rápido y fueron amables, gracias.

Lo probé ayer por la tarde; fácil, rápido, vibra raro pero cómodo

Lo probé ayer, al principio dudaba, pero funcionó, se siente algo fiable.

Tenía dudas por dolor lumbar y experiencias malas; trato claro me convenció.

rápido y atento, lo uso para el café

Dudaba al principio, pero al usarlos en casa para el teletrabajo todo quedó claro, rápidos y fiables

Lo vi en la web. Llamé y el agente Marta resolvió en nada, muy amable; me fui contento, casi bailé.

Empecé hace un mes, pensé 'otra promesa'. Primera impresión fría; luego gente amable y todo funcionó, sí, me convenció.

En plena mañana, con la taza entre manos, no esperaba que el asa fuera tan cómoda; la uso cada día para el café. Retiene calor, pesa bien, sólo una manchita, pero mola.

Me convencieron, al final. No pensaba que mantuvieran la tarifa plana un año entero. Tras sufrir subidas en otros, esto fue un respiro, raro, raro, pero muy fiable.

pésima atención. Me pusieron como moroso por error, no pidieron disculpas. Al final aliviado de haber cambiado, no lo recomiendo, en serio.

Me hicieron falta revisiones en las placas solares tras una mala instalación anterior y, entre el trabajo y la espalda, quería rápido. Se demoraron mucho y pasaban la pelota, pero cuando vino el técnico finalmente explicó bien y arregló fallo pequeño.

Lo instalé porque me mudé y dependo del eléctrico para ir al curro; la instalación fue rápida, eso se agradece. Pero el cargador sólo ha funcionado 5 o 6 horas en dos semanas. Avisé al día siguiente y aún no han solucionado la incidencia, qué pena.

Me desperté un día pensando en la factura y recordé que hace más de un año me instalaron las placas. Al principio ilusión, pero pasaron meses llamando para activar el autoconsumo; la entrega del material fue correcta, la atención fue lenta y poco clara. Al final se resolvió, más por mi insistencia, y me quedé contento a medias.

la electricidad va bien y el tema de la tarifa plana me gustó al principio, pero eso no compensa lo demás. Lo vi porque un amigo me lo recomendó y también por su web, así que me apunté pensando que era sencillo; error. Me cambiaron la tarifa sin avisar, me dijeron que tocaba esperar seis meses para recuperarla y lo peor es la atención al cliente: tardan días en responder, te mandan soluciones genéricas y no arreglan lo urgente. En mi caso usan una cuenta equivocada para los cargos, el banco devuelve y me ponen como morosa; les he mandado capturas, seis mensajes, y nada concreto, sólo instrucciones para que yo cambie la cuenta (como si no lo supiera). Sorpresa positiva: la luz funciona bien y estable, de verdad. Aun así, me iré a otra compañía; el servicio cuenta.

paneles y batería, todo bien. Al principio instalaron solo 4 módulos de batería cuando el contrato decía 6, y dos meses después vinieron a poner los otros dos. Ahí noté que algo no cuadraba: no hicieron el balanceo entre los módulos nuevos y los antiguos, y la batería quedó descompensada. Empecé a recibir cortes y, lo peor, a temer por seguridad cuando la unidad se descargó hasta cero y luego empezó a cargar desde la red a 7 kW; tuve que desconectar la batería yo mismo para evitar un posible incendio. En medio de todo eso hubo un momento en que, por fin, sentí cierta satisfacción: un técnico me explicó con calma el plan de acción y me dieron un número de referencia para la reclamación (Nº 6947581). Fue breve, pero me tranquilizó saber que al menos subieron el asunto a otro nivel y dejaron instrucciones claras para evitar riesgos inmediatos. Aún así llevo más de 15 cortes, la instalación me costó unos 16.000 €, y el problema de balanceo sigue. Recomendaría ser muy insistente y pedir siempre comprobaciones in situ, no solo remotas.

No recomiendo instalar con Hola Luz

Actualización 30/08/2025:
Después de muchas demoras finalmente instalaron los dos módulos de batería que faltaban, pero desde entonces tengo cortes constantes de electricidad en casa. Los módulos están desbalanceados, la batería no sabe si está llena o vacía, se queda en cero marcando un 50% y empieza a cargar desde la red a 7 kW. Como mi inversor es de 5,5 kW, se dispara y me corta toda la luz.

He pagado 16.000 € para tener cortes diarios y vivir con el miedo de perder alimentos o quedarme sin suministro. Además, contraté una batería de 19,2 kWh, pero al estar desbalanceada solo carga hasta 8,5 kWh (menos de la mitad).

28/07/2025:
Ya desde el inicio la instalación fue incompleta: me pusieron solo la mitad de la batería contratada y no instalaron los optimizadores en las placas que reciben sombra. Como resultado, a las 19:00 en pleno verano la producción cae en picado.

Tras reclamar varias veces, no me dan soluciones. Prometen 25 años de mantenimiento, pero ni siquiera fueron capaces de terminar correctamente la instalación inicial. Eso sí, cobrar lo hicieron sin problemas aunque el trabajo quedó a medias.

Conclusión: Instalación incompleta, problemas graves en el funcionamiento y falta de respuesta. En mi experiencia, Hola Luz no cumple lo que promete.

El equipo de atención fue muy amable y me ayudó.